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3G网络培养了用户的流量使用习惯，手机浏览新闻、分享图片、在线听音乐……这些小流量的应用在3G时代曾大放异彩，但对用户来说，缺少视频的世界是不完整的，他们正期待着这样的体验：上下班的地铁里用手机看正在直播的赛事、最新的美剧；在跑步、户外时收听在线音乐；和朋友分享一段在旅途中自拍的视频……
现在，用户的对移动视频等高流量的需求正在与日俱增，一组调查和研究数据向我们展示了移动视频在全球发展的巨大潜力。
● 2013 年，全球移动视频播放量在全部网络视频中的占比达到20%，ABI公司预测到 2018年将达到 40%。
● 在一个月的时间内，有 39%的中国移动用户会用于看移动视频，而在巴西这一数字是 43%。
● 据中兴通讯战略研究显示，预计到 2020 年，移动视频数据流量将占到移动数据流量的 70%以上。未来几年，移动多媒体业务将得到快速发展，“标清、高清到超高清”成为视频质量的必然追求。
与用户对移动视频的渴求相对比的是，3G相对较低的网络传输速率对于大多数高清流媒体视频应用，依然显得捉襟见肘。漫长的缓存时间、不流畅的播放体验，是移动视频使用中常遇到的问题。
4G的到来将会使这种现象逐步明显改观。用户在4G网络环境下，下载一段视频用的时间将缩短至3G的至少一半，甚至只有十分之一。人们或许能感觉到，4G观看视频的效果与4Mbps或更高速率的固网宽带差异并不大。与此同时，4G网络的端到端时延也大幅降低，图2-8中显示了3G与4G的网络性能最显著的两点差异。高带宽低时延的4G网络将使用户能够观看高清体育赛事直播，能够流畅地玩高清互动游戏。此外，借助VoLTE，4G时代的语音通话也将更加清晰。毫无疑问，4G带来了业务体验的全新升级，这可以从全球电信运营商的4G业务中窥见一斑。
图2-8 从3G到4G网络速率的飞跃
韩国运营商LG U+在4G商用后推出U+HDTV手机高清电视业务，这项业务的最大特点是，通过与CNN、KBS、MBN等多家电视台合作，能为手机用户提供1080p高清专属电视节目的直播点播服务，如图2-9所示。较之3G时代的手机电视服务，该服务音画质量显著增强，用户可享受到全新的高质量的视听体验。LG U+的官方数据显示，2014年一季度末用U+HDTV的用户已达560万人，成为韩国最成功的手机高清电视业务。
图2-9 LG U+手机高清电视业务 U+HDTV
Docomo于2011年年底与Bee TV合作，在其d-market商店中推出d-video高清影音视频应用，涵盖了电影、电视剧、动画片、MTV等四大类约75000多项内容，如图2-10所示。此外，d-video还向用户提供高清视频点播、直播及榜单服务，并可在手机、平板等多类终端使上用，使用户获得多屏一致的使用体验。d-video推出后，逐步得到了广大用户的认可，截至2013年12月底已达434万人，在2012年至2013财年为Docomo贡献收入为185亿日元，成为4G运营商自有视频类业务的典范。
图2-10 Docomo d-video高清视频应用
3G时代，传统语音业务拨通时间约在4s以上，语音占用较少的带宽并以较低的速率传输，业务质量仍有进一步提升的空间。同时，可视电话由于受到带宽的限制，在实际使用中常会出现图像不连续、用户体验较差的情况。4G时代，随着通信带宽的增加及VoLTE技术的不断成熟，语音业务数据化已成为必然的趋势，语音业务的服务质量将进一步增强，高清高质的语音类业务将成为主流。
一些领先运营商对VoLTE业务的测试数据显示，其语音业务拨通时间将缩短至0.25～2.5s，语音的传输带宽将提升2.2倍，通话质量将大幅提升。此外，4G时代高清可视电话业务体验将更加流畅，3G时代视频通话的图像抖动、不连续的情况将大大减少，用户将感受到4G带来的业务体验的明显改善。
SKT于2012年8月8日在全球率先推出VoLTE商用服务，并于同日发布了支持VoLTE的手机Samsung Galaxy S3 LTE。SKT将其VoLTE业务命名为HD Voice（高清语音），其通话质量较之3G时代有较大提升，给用户带来了更加优质、清晰的语音通话体验。在该业务推出一年多以后，截至2013年11月，SKT累计已经推出26款支持VoLTE的手机终端，VoLTE用户数已达800万人，占其全部移动用户数近50%。
LG U+也于2012年8月8日宣布开始提供VoLTE服务，并推出第一款支持VoLTE的手机终端LG Optimus 2。2013年7月20日，LG U+发布首款LTE-FDD单模手机终端，可仅依赖于4G网络及VoLTE技术提供高清语音及数据服务，而不依赖于3G网络。
SKT的T-Melon业务是SKT的在线付费音乐服务，在3G时代就已经存在。作为该业务在4G上的延伸，考虑到4G用户下载量较大，推出了“Melon Extrimming”产品，在每月支付6000韩元的基础上，可不限量下载音乐，不再为内容收费。同时，作为4G时代SKT提供的数字音乐下载的旗舰型业务，T-Melon中提供flac格式的高品质音源的音乐，如图2-11所示。
图2-11 SKT的T-Melon在线付费音乐服务
Touch Tunes是Verizon在其技术创新中心中与孵化企业合作开发出的基于4G网络的移动娱乐分享服务。在其中的Virtuo Karaoke卡拉OK点唱机应用中，用户可进行实时卡拉OK演唱，并提供选歌、歌曲浏览等类似的KTV功能，如图2-12所示。此外，通过其Video Studio及4G网络，用户还可将卡拉OK的演唱录音上传，Touch Tune将自动配以伴奏混音，并制作演唱者的高保真音频，然后发回给用户，从而帮助用户录制自己的卡拉OK单曲。
图2-12 Verizon之Touch Tunes中Virtuo Karaoke卡拉OK点唱机及音乐服务
4G时代，如果从用户体验的角度来看，视频类业务的质量改善可能更容易被消费者感知。高清影视节目及体育赛事的直播、点播、回看、高清动漫视频的下载、分享将成为4G时代的主流业务。高带宽低时延的网络特性将大大减少用户在播放视频时的缓冲时间；更清晰的音画质量、更丰富的产品类型、更强的互动性，将成为4G时代视频类业务较之3G时代最重要的区别和亮点。
3G时代，受限于网络带宽与时延的限制，手机游戏的画面质量较为一般，联机游戏多为小型游戏。用户在3G网络下玩游戏时，体验不流畅的情况相对较为普遍，游戏运行较卡或者掉线的情况时有发生。4G时代，随着网络质量的提升，对游戏类业务的承载能力将大幅增强，高清类游戏、3D类游戏、大型互动类游戏等PC游戏将可较好的迁移到手机上。
此外，借助云计算技术，云游戏也将逐步普及，由于云游戏这种模式游戏在服务器端运行，并将高品质、渲染完毕后的游戏画面压缩后通过4G网络传送给用户。因此，对于用户的移动终端要求相对较低，只需要基本的视频解压能力就能够使游戏的音画质量得到明显改善，从而使玩家获得完美流畅的用户体验。
Docomo在4G商用后，对其d-market商店中d-game游戏平台下的游戏进行了升级。Docomo通过与NAMCO BANDAI、KONAMI等手机游戏厂商合作，推出多款3D高清社交互动游戏，其画面质量及用户体验较之3G时代的普通游戏具有显著提升，如图2-13所示。
图2-13 Docomo d-game应用中引入的高清3D社交互动游戏
我们都知道，4G是速度更快的移动网络，但作为理性的用户，我们在期待一个更加流畅高清的世界到来时，也为自己可能要承担的高昂的流量使用费隐隐担心。已经有充足的数据证明，在已经商用4G的国家，用户每月的户均流量将达到1GB以上，接下来的问题是：我们真的需要每月为1GB流量买单吗？超出流量后是否依然要支付更加高昂的流量费？在早上9点和晚上11点使用流量会是同样的价格吗？用不完的流量该怎么处理……
所有这些问题，核心只是一种需求：我们想更加放心地使用流量。
好消息是，在4G时代，全球运营商都将加强“智能管道”建设，这将使流量比3G时代更加可控，同时也能为用户提供更加灵活的移动接入方案和资费方案。让我们看看国外运营商做出的初步努力。
首先，4G时代，将有更多更成熟的无线上网卡、MiFi、CPE等终端面世，为用户提供与4Mbps以上的ADSL相近的体验，一个账号可使智能手机、平板电脑、笔记本，甚至是一辆高速运行的汽车同时接入4G网络，它们也能共享你的4G套餐。
其次，3G时代，用户对网络的需求被视为是毫无差别的，无论你在看视频，还是在聊天，是在上午9点还是晚上12点使用……到了4G时代，需求将被从时段、内容、速率、用户级别等多维度细分，用户可以根据自己的消费特征及支付能力选择适合的流量方案。如果你是一个游戏发烧友，对网络质量极度苛刻，可以选择高级别的接入方案，它能够优先保证你的网络带宽，并严格控制网络时延。后向流量产品的推出，也将实现“你上网，商家付费”。更加智能的是，在4G时代，你的网络速度将变得自由可控，根据自己的流量使用需求与支付能力，你可以选择灵活升降速、一键加速、超量降速等。
2009年，俄罗斯运营商MegaFon针对部分用户在使用完套餐内的数据流量后，仍有高速接入移动网络冲浪的需求，推出了一键升速服务Turbo Speed。先前，用户每月流量使用完结后，将会被限制在较低的速率上，无法享受到高速的互联网接入。但若用户订购此服务，则可享受到套餐外的高速流量，如图2-14所示。
图2-14 MegaFon一键升速服务示意图
2013年，MegaFon商用4G后力推高速移动互联网接入服务，峰值速度可达100Mbps，此时MegaFon提供的Turbo Speed服务允许用户支付一定的费用使当日的高速流量翻倍，或以200卢布的价格，在当月享用额外的2GB高速流量。MegaFon的Turbo Speed服务推出以来，得到了用户的广泛认可，并为MegaFon带来了可观的收入增长。与此同时，越来越多的运营商（如MTS、Telecom Austria A1）也开始效仿MegaFon为用户提供类似的服务。
在PC互联网时代，我们在网络中有“联网”和“不联网”两种状态，到了移动互联网时代，用户的状态是否会有变化？关于这个问题，有一场有意思的争论：
“在移动互联网时代，没有联不联网这个概念，我们现在已经能做到24小时联网了，未来你只有两种状态：在线或者下线。”网友甲说。
“不，在移动互联网时代，你的两种状态是：在线，或者假装不在线。”网友乙反驳。
是的，在移动互联网时代，我们将保持时刻在线，因为移动应用的层出不穷，以及互联网从娱乐向生活的渗透，使得网络对于用户已经变得像空气和水一样重要。在陌生的地方开车，需要接入互联网获得导航信息；现场观看一场赛事，随时拿起手机与赛场之外的朋友互动……我们能举出无数这样的例子。而对于电信运营商，虽然网络承载的内容已经改变，但与语音时代一样，为用户提供稳定、覆盖更广的网络依然是最重要的工作。