政治和沃尔玛

任何政治候选人的底线都是让人们给他投票。为了做到这一点，候选人的口碑必须要积极向上，并且需要媒体提供广泛的正面报道，最终才能得到人们的认可。所有这些都隐含着要让某些人去做某些事，而这就是营销所做的。这也是沃尔玛或塔吉特所追求的——让人们到它们商场买许多商品，然后告诉他们的朋友这种经历是多么的美好。

许多评论家在过去曾说过政治活动的营销太多了——候选人对极小的差异点大做文章并且太过注重形象。尽管这些费用花得有些道理，但是在21世纪，政治运动管理者已经意识到像沃尔玛和塔吉特这样的组织正在使用高度先进的市场目标制定技术，这种技术能够从根本上改进政治营销的有效性和高效性。一个恰当的例子就是数据采集。像沃尔玛这样的组织借此技术得到所有它能够收集的关于潜在目标顾客的内部和外部数据——历史消费行为、爱好、媒体习惯——并且找到统计分类的方法，它能告诉商场和潜在的候选人，把谁作为目标以及如何劝说他们。

《商业周刊》最近报道说，2006年加利福尼亚的候选人，包括州长施瓦辛格，使用数据采集作为一种高级的确定目标选举人的方法。他们了解到“苹果蜂蜜餐厅（Applebee’S restaurant）的客户往往是中心地带的中产阶级居民，他们重视家庭、社区与和谐；沃尔玛商场的顾客则倾向于社会保守派、枪械支持者以及住在城市远郊或乡村；布鲁明戴尔或内曼·马库斯的顾客则可能是高层消费者，住在市区而且是社会自由主义者”。目标顾客在政治上尤其重要，因为他们更容易存在于所谓的“摇摆州”中。

马修·多德是乔治W.布什2004年选举活动的首席战略官，他声称这种生活方式数据采集（lifestyle data mining）“使得竞选活动能够有90%的可靠性来辨别支持者，相比之下，基于如地理或种族因素的老式目标制定方法的可靠性则不到60%。”

劳埃德L.希尔是苹果蜂蜜餐厅的董事会主席，他在本书中反复强调下面这句话：“无论你是试图让一个人走进苹果蜂蜜餐厅或是参与投票，这都是同样的事情。”

资料来源：Richard S.Dunham，“Shop at Target?You’re a Swing Voter，”Business Week，September 25，2006，pp.84，86. J9RZT1Kj58YshF5GH3HI12Epkq1C4KvzYJMdXuaiqxO/IXCO2sQCIClH7w9rvBGh