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3.7 核心营销战略

在OMPP中最难的就是确定组织的核心营销战略。核心营销战略是企业达到已定的长期市场目标的基本推动力。这种长期的目光为具体的营销策略和年度计划提供了整体的框架,是整个市场营销项目的“骨骼”。核心市场战略有3个部分:

·选择一个或多个特定目标市场。

·一个明确的竞争定位。

·通过明确的定位来精心设计和整合市场组合,以满足目标市场的需求,并能够与市场主要竞争者区别,包括普通竞争者和需求竞争者。

无论是从事早期市场战略规划还是到最后指导特定的营销计划,一个组织的核心市场营销策略必须自然地贯穿整个过程。必须认真地考虑组织的使命和目标、市场环境的发展趋势、目标受众的特征以及组织现有的优势和劣势。接着,市场营销者开始确定营销的目标和目的。而困难在于如何将这些信息转化为一项能指导营销工作3年、5年甚至10年的基本战略。核心营销战略是如此重要以至于它将指导组织如何应对一切市场挑战。

IBM、戴尔和苹果公司都处于个人电脑行业,但是它们如何接近目标受众、做广告、进行产品定位和定价以及与经销商的合作的方法都相去甚远。正是这些实质和形式上的差别造成了组织的差异化。哥伦比亚广播公司和有线电视新闻网播报新闻的方式有所不同;盖普公司的零售商店不同于诺斯的,也不同于梅西百货;耶鲁大学不是麻省理工学院;卡耐基音乐厅也不是无线电城音乐厅。在每个市场都有特立独行的公司,能够以独特的视角认识自己和自己的市场定位是公司成功的原因。成功的核心营销战略具有以下特征:

(1)它是以目标受众为导向的。其主要焦点在于满足目标受众的需求和欲望,它要修改产品以适应目标受众,并且向希望能够影响的人宣传自己。

(2)它应该是蓝图性的。为组织的未来描绘清晰的蓝图,指引组织前进的方向,明确组织的未来,也知道做到这些时将获得什么。

(3)它与其主要竞争者有所差别。营销人员挺身而出,为目标市场提供独一无二的理由来选择自己的产品。

(4)长期来说,它是可持续性的,即使可能面临着来自竞争者的反击。

(5)它应该是容易交流的。战略的核心部分简单明了,使得目标受众以及营销的员工们对于战略的内容以及为什么支持这个战略都有一个清晰的理解。

(6)它具有激励作用。一个成功的战略能使执行者充满激情。

(7)它是有弹性的。它是相当宽泛的,允许每个员工采用多样化的方式去执行;它不僵化,也并非不能折中及适应突发状况。

在《竞争战略》 10 一书中,迈克尔·波特提出了3种公司可采用的基本战略:

(1)差异化战略。这种战略是指提供一些没有或极少有竞争者能提供的东西。差异化可以是所提供的产品、服务、捐赠组合或志愿者项目方面的真正意义上的差异,也可以是通过宣传使人们感受到的差异。因此一家医院可以通过下列方式产生差异化:

a.为准爸爸们提供夜间休息设施,为从事商务的长期病患及其探访者提供美味佳肴、有线电视、传真机以及电脑。(产品差异化)

b.提供“及时医生”的社区紧急医疗救助及家庭物理治疗。(地点差异化)

c.宣传这家医院是技术最领先的、经验最丰富的、对待患者态度最好的一家医院。(形象差异化)

d.长期患者或探访者可以在结账时顺便捐赠。

(2)成本领先战略。这种战略是指为市场提供成本最低的产品。联合之路通常夸耀其行政费用占其捐赠收入的15%以下,而它所处的行业是一个普通费用占捐赠收入50%~80%之间的行业。

(3)聚焦战略。这种战略是指选择市场中的一个小细分市场——通常是指没有其他竞争者服务的市场,集中资源为这个细分市场提供产品和服务。因此一个救助流浪汉的项目可能只关注某个特定区域的流浪汉,如河边的流浪汉;或某个特定目标客户群的流浪汉,如美洲的萨摩亚人流浪汉;或提供某种特别服务,如医疗精神救助。

请注意以上3种战略都包含了市场营销战略中3个基本要素的组合,这3个基本要素是细分市场的选择、定位及营销组合。波特认为一个组织不应该同时采用两种或两种以上的上述3种基本战略。基本战略的选择应该基于组织内外部环境的评估,并且意识到不同的组织适合不同的战略,不同的战略也会为组织带来不同的文化及管理风格。 WBJSvX9UgTMBgGiSmBuSBvqeW/0821HdC4xB9wTkZwxLcOAQ8aYBsNnruK/KQ9bu

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