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再版前言

廿年销售风雨路 十年潜心铸剑锋

整二十年。

我从1999年开始入企业信息化这行起,到2019年整二十年了。

一路走来,我不曾后悔甚至引以为傲的有两件事情。

在企业的电脑都还只能放在办公室里打字、发个邮件都要用modem拨号、攒台计算机可以挣几千甚至上万元的年代,我就开始从事企业信息化的研究和推广工作,从单机版到网络版,从WEB版到SaaS,从IT到DT……必须永不停息地奔跑才能不被甩在后面。什么样的行业才能在二十年内有如此蓬勃的发展?这个行,入对了!

从开机关机、单击双击、菜单操作开始培训,到供产销、人财物一体化流程梳理和系统配置,再到企业全面信息化规划……多年来聚焦在分析行业、学习产品、研究客户、应用推广,从服务到售前、从售前到销售、从销售到营销管理,再到独立创业,人生无处不销售。这个行,入对了!

感恩我们这个时代,感恩遇到新时代!

整十周年。

从2009年开始研究、推广销售方法论,到2019年,整十年了。

十年来,我始终关注和思考一件事,“如切如磋,如琢如磨”,不断讲授,不断验证,每次都有新的感悟、启发和收获。通过方法论不断总结、认识、理解、应用、升华,触类旁通,大道相通,这是非常美妙的人生旅程,这是极其难得的人生体验。

策略销售的思维和方法,也在不断思考、传播、实践、总结中优化升华,逐步形成一整套逻辑严密、结构完整、资源齐备的理论体系、工具体系和应用体系。

我见证了这套方法和体系助力世界级的央企数万名员工在智慧城市、数字政府、工业互联网等大单拼杀中识局取势、赢得大单,助力销售人把握大单销售要素、提升大单赢率。十年来我亲授课程近500场,有近1 000位导师参加认证,进行培训辅导分享超过3 000场次,累计分析大单金额超2 000亿元,使超过15万名销售人受益。

勿忘初心。

驻足回首,重整行装再出发。

为了什么

推开这扇门,偶然中的必然。

我从销售一线到总部拼杀奋战多年后,于2009年出任用友大学营销学院院长,负责全国营销训练体系的建设。要想找准业务难题、打造业界精品,必须找到关键突破点。回想我自2000年开始接触解决方案和顾问式销售,逐步应用和操盘大单,特别是2004年开始负责大区和全国业务条线后,感受到销售团队普遍存在的严重挑战是:在面对一个复杂大单时,销售人员往往没有统一的章法套路,都在根据自己的感觉和经验模索、判断,从而上演了一幕幕残酷的销售大戏。

很多兄弟见到大单兴奋、紧张,鼓足勇气、奋不顾身冲进去,常撞得满头包,纠缠其中迷茫无助,甚至因经验不足而被对手下套。那种用心经营半年多、最后痛失机会惨淡出局的场景,历历在目。内心强大些的,强打精神投入下一场战斗;但更多朋友自此一蹶不振,随后在江湖上销声匿迹。多少痛苦、多少迷茫,多少青春就这样埋葬其中,九死一生。

很多销售团队的成员来自不同业务背景的公司,各有一套打法。时间长了,同类相吸,有着相似打法的兄弟们聚成了一帮。就这样,团队中出现了这一帮派、那一绺子的情况。而同样的商机交给不同人,很可能效果和结果不同。新人来了,也不知道哪套方法是最适合的,于是不得已开始一个人的江湖,开始个人艰苦卓绝的修炼和运气之旅。

那些打下大单的少数英雄,切身体会到了操盘和赢单的感觉,冥冥中有了些自己的套路,可分享出来的经验却很难直接复制。大家听完他们的分享后,感觉都是些英模事迹,好像每个因素都很重要,似乎运气都被他一个人占了。

结合自己打单心得和推动全国业务的经验,我隐约感到成功背后一定有些规律、有套方法能指导销售,这些规律和方法能总结出不同行业业务的打单路径,形成集团、分公司和销售团队之间的统一思维和语言,能让销售人不再那么纠结、迷茫、时喜时悲、浴火难生……

带着这些问题和期望,我开始了探寻之旅。

做了什么

经验从实战中来

带着使命和责任,我思考到底应该如何破解以上的难题。

实践出真知。成功的方法,势必藏于那些成功的人身上。我们邀请和召集了当时那些叱咤风云的“销售精英”,现在他们中很多人已是多家公司的总裁、高管或创始人。他们身上有着太多的经验和伤疤。通过他们的经历,我分析经典打单案例,描述组织结构,研讨攻防对策,归纳成功经验,总结失败教训,梳理脉络和要点,探寻思维框架和打单方法。这些最初的积累弥足珍贵。

师夷长技以制夷

当年我在本土企业做销售工作,遇到的最强劲的对手莫过于那些外企了。结合与外企多年的大单争夺战的经验,我感觉到要想在高端市场正面迎击,必须了解、熟悉他们的打法,并且有应对的策略。按这个思路,我开始关注和研究各家的销售套路,顺藤摸瓜,逐步接触到了为其服务的世界级咨询机构。

几经考察后,我们决定直接与国外的知名销售咨询机构合作。业内朋友说,这是本土企业首次引入国外的销售咨询机构,之前他们更多服务于外企。折腾一翻后,我有两个重大发现。一方面,销售人员打单的成功确有共通之处,并且很多世界级企业正在使用这些方法,我经过复盘多张大单验证了这些方法的有效性。另一方面,这些方法的导入训练要求很高,不仅对老师要求非常严苛,对学员要求也很高。

相较于外企销售人员入职选拔严格,入职训练时间较长,训练机会与个人情况更加匹配,资源丰厚,本土很多销售人员没有经过严格选拔,也没有得到专业训练。从外部聘请的一两位老师很难满足全国数千人的大规模培训需求,而精致小班教学、抽象理论讲解、工作坊式研讨很难适应本土基层销售人员的实际情况。

必须找出一条适合本土实际情况的路。

学我者生,像我者死

不能结合本土实际、不能考虑一线人员现状,单纯照搬,再好的理论方法也行不通。基于顶级理论,结合自身实践构建符合应用人群和对象的模式和方法,才会有效果。

我们通过长期研究探索提出,训练内容结合训练对象和业务实际重新梳理,教学方式以案例教学推广行业大单打法,通过沙盘对抗激活旧知,面向问题重点教学;还要改变老师讲解为主的方式,让学员展开对抗讨论,老师用对抗讨论结果结合理论进行点评教学。通过显性的教学过程设计、精细的教学资源与工具设计,确保企业能认证、复制自己的内训师,达到规模化覆盖;同时必须有落地应用工具并形成机制,纳入管理制度。

模型是理论研究的核心。大客户复杂销售是差异化很强的抽象任务,没有任何两个客户或项目是相同的。研究理论模型、形成评估模型、做沙盘对抗的思路,受到很多人质疑。即便如此,我们仍笃信不移、义无返顾。长期对销售各要素与相互之间逻辑的分析梳理,为之后我多年的研究和实践奠定了重要基础。

历练琢磨,渐自成器

2011年,集团组建了教育业务板块。

这套方法随之走向市场。走向市场需要精品,从事教育行业不能外行。这期间,我有机会接触组织绩效模型和教育教学理论,有机会找到组织绩效提升、管理体系构建、个人行为改变、教学方法与过程设计等诸多方面的理论依据。这套方法随之不断成熟和体系化。

从企业培训到院校教育,从职场精英到院校学子,从军工到制造,从通信到金融,从传媒到服务,所到之处皆有历练机会。这套方法在不同行业得以验证,被多所高校纳入教学计划,被多个知名学府总裁班、营销班所采纳。

2013年,移动互联网一夜爆发。

互联网、云计算、大数据随之扑面而来。平台战略、大数据、生态带来深深的思考和巨大的冲击。我一直在想,这套方法如果只靠个人讲授,一年讲100场,一场50人,一年最多也才覆盖5 000人。全国有3 000万名大客户销售人员,5 000人的覆盖面如沧海一粟。有没有办法让更多人讲、更多人学、更多人用呢?大量的对抗数据,蕴含了多少经验和秘密,如何收集和分析?有没有更简洁易用的分析工具让大家上手?如何提升组织销售能力、改变销售人员的生存现状?……

2015年,我开始了创业之路,不断探索。

我聚焦B2B销售领域,从头梳理,潜心重构模型,寻找创始伙伴,投资研发互联网平台,开发在线对抗工具和分析软件。几个月后,得知我所做的事,考察过平台和产品原型后,用友集团投资公司和教育公司两位老东家联合进行了战略投资,令人备受鼓舞。

以“开放、众创、共赢”为文化,以“用软件做培训、让培训更落地”“用培训做软件、摆脱应用困境”“数据颠覆权威、智能驱动销售”为模式,我在创业路上不断探索前行。至今,销售罗盘已在业内小有名气,随着深入研究和潜心研发,公司获得几十项软件著作权和产品著作权。

数年来,我服务了数百家企业,包括中国电信、华为、平安等500强企业,中国建研院、中国纸业、科大讯飞、明源软件等央企,以及诸多行业龙头和创业新秀,在实践中不仅形成了更加完善的理论体系、适用不同行业的分析模型,而且衍生出在线微课学习、在线考试测评、定制业务案例对抗训练、workshop实战工作坊、在岗双周实战辅导、全国营销技能竞赛、大数据分析报告等系列应用和服务。

通过定制行业案例,平台积累了500多个行业对抗案例。通过培养导师和教练,平台聚集了500多位精英导师。通过技能培训、在岗辅导、技能竞赛,逐步形成项目化、标准化运营模式,销售罗盘形成了技能训练平台、工具应用平台、运营平台、协同平台等系列应用。通过规模化训练和实战应用,销售罗盘支撑了大型组织战略与业务策略落地,成为客户赋能与绩效提升的运营伙伴。而策略销售这套方法论,也随之更加有血有肉、有思想有灵魂,已成为包括赋能平台、精品课程、工具应用、绩效诊断在内的数字化销售赋能第一平台。

这一切,才刚刚起步。

能做什么

无客户,不成功。

客户价值驱动,随需而变。

体量庞大的超大型企业,需要建立自己内部专业、大规模、持续的赋能体系,内生造血培养内训师和教练,紧贴业务开展规模化训练和实战辅导,销售罗盘将开放全套资源,助力战略变革落地,提高组织绩效,“让销售成为变革驱动力”!

高速成长型组织,需要逐步建立完善的营销体系,训练销售团队,突破关键业务,提升团队业绩。销售罗盘提供训练辅导方法的一体化方案和平台,“一切只为业绩超额”!

中小微创业企业,需要基本的销售模式和套路,需要低成本导入基本方法,销售罗盘直接帮个人打单、直接产生业务结果,提供工具与服务,是“您的赢单神器”!

为成为企业级营销领域顶级的体系构建者、方法赋能者、绩效提升者,成为“组织战略变革与销售绩效提升第一运营服务商”,我们一直在努力!

我偶然踏上了销售之路,从最基层的销售员做起,二十年来,困惑过,纠结过,怀疑过,迷茫过,痛苦过,也快乐过。有幸在这样的平台上接受训练,有幸得到师长高人的指点,不断成长。真心感恩平台和师长带给我的一切。

而更多的销售人可能难遇这样的平台和机会,难以接触到专业方法和训练,只能在实践中不断摸索。他们祈望靠自己的勤奋努力和辛苦付出,去赢得尊严和未来。他们更需要帮助。

还有些销售人,十几年、二十年来身经百战,战功赫赫,作为过来人,何不去做导师教练帮助正在困惑、迷茫中的年轻销售人?想想看,我们自己在25岁孤立无助时,若有位40岁的“老江湖”指点一二,那是什么感觉?成己达人,岂不快哉!

你帮助的不是别人,而是15年前的自己。

二十年一路走来,一路风景,一路情。

未来二十年的路,一起走,可好?

夏 凯
2019年11月 MJmCedwNGjahaQRnSABE98Lmo8iCdIt1gLnRYYfBqgBP0PBwUIP4fvRu/uvw8Ih8

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