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“知止而后有定”，目标决定行动。如果你知道去哪里，全世界都会为你让路。
复杂销售中的“销售目标”从广义上讲，是通过销售和帮助客户采购的过程所需要实现的双方的有形和无形价值。它包括两方面：一是客户的满意和愉悦体验，以及带给供应商的品牌价值和能力提升等回报；二是带给双方可量化的经济价值和回报。
从狭义上讲，销售目标的显性结果，就是满足客户真正需求所需的产品与解决方案。销售目标决定我们的作战区域会有多大，决定销售的具体行为与动作，决定我们提供给客户什么样的建议，决定我们采用什么样的销售推进流程、动用什么样的资源来完成各项工作。
如果不知道客户究竟想要什么，销售目标就不会清晰。在销售目标不清晰的情况下采取行动，寄希望于在行动中发现目标，就成了“先战而后求胜”。最终我们会发现，做了很多工作，目标竟然搞错了，甚至只是销售“自认为”或“一厢情愿”的目标，和客户的真实需求大相径庭。这时候，销售的所有努力都成了“南辕北辙”。