互联网产品有多种分类方式,因此产品经理也有多种类型。比如:用户体验产品经理,专门打磨产品的视觉、交互等用户体验;策略产品经理,承担产品部分业务层面的策略规划;商业产品经理,思考产品的变现手段和盈利模式,如广告栏位的出租、植入等;后端产品经理,负责后端产品的业务调研、逻辑梳理、系统对接等工作,确保后端产品的实现,并令其稳定高效地运行。
从近年的招聘现状来看,绝大多数互联网产品经理岗位都明确描述了所招聘的产品的细分类型,比如商业产品经理、日语内容产品经理、后端产品经理等。定位的精细化为提升专业性提供了保障,同时对产品经理而言,也需要找到自己主攻的领域,以此为突破口,做到术业有专攻,努力打造专业的软技能和硬技能。
后端产品经理,就是负责后端产品的产品经理。
后端产品经理主要面向的是公司或业务人群,需要更多地深入业务本身。他们可能会和编辑、运营、客服等人员打交道,经常需要串联起多个部门一起做需求调研或沟通。后端产品经理需要更了解技术方案层面的知识,包括技术实现原理、数据处理机制、系统对接方案等。此外,后端产品经理更注重跨部门工作的协同能力、问题处理能力、开发进度的推动能力等。我们来看一则企业招聘后端产品经理的职位要求。
(1)拥有优秀的逻辑思维能力,熟悉UCD方法和工作流程;
(2)熟悉Web前端技术和数据库相关的技术应用;
(3)熟悉视觉设计,了解HTML/CSS原理,了解 Flash相关知识;
(4)能够针对后端运营系统的可用性和业务效率做优化调整,不断完善后端产品系统以提高业务部门效率,节约公司运营成本;
(5)了解企业结算体系,能够根据财务需求,进行结算、对账、差错处理等相关产品设计;
(6)熟悉网站运营后台的产品设计,特别是互联网电商后台系统或其他后端平台;
(7)能够设计后端产品功能模块、数据结构、业务逻辑,熟悉后端开发的规范、流程;
(8)熟悉运营系统、客服系统、CRM系统设计。
从上面的后端产品经理职位描述可以看出,除了掌握作为产品经理的基本技能之外,后端产品经理还要了解相关的业务、技术,掌握相关的逻辑思维。
前端产品经理,就是负责前端产品的产品经理。前端产品经理和后端产品经理的对比,包括但不限于如下内容。
(1)注意力重心有所不同
前端产品经理更关心产品的用户体验,对UI细节、交互方式、满足用户心理等方面的要求更高。前端产品经理追求产品的精简、好看、易用、转化率、用户黏性等方面,因此可能会花更多时间推敲一个按钮的位置或字体颜色,而对业务逻辑方面的注意力投入相对较少。前端产品经理在业务逻辑和用户体验上的注意力对比,如图1-1所示。
图1-1 前端产品经理在业务逻辑和用户体验上的注意力对比
后端产品经理更注重业务逻辑和功能机制,对业务调研、逻辑分析、方案设计等方面有较高要求。后端产品经理常常要围绕业务需求来考察方案的合理性、系统的稳定性、可扩展性等,而对用户体验的注意力投入相对较少。后端产品经理在业务逻辑和用户体验上的注意力对比,如图1-2所示。
图1-2 后端产品经理在业务逻辑和用户体验上的注意力对比
当然,这里并不是说后端产品经理不追求用户体验。在企业资源和团队资源充足的情况下,后端产品经理也会对后端产品的用户体验进行优化和琢磨,追求产品整体质量的提升。
(2)市场的需求量有所不同
在以往的日子里,相对于前端产品经理,后端产品经理的市场需求较少。一方面,小公司、小数量级的产品体系通常不需要专门的后端产品经理;另一方面,长期以来,互联网产品多数是靠前端产品占领市场的,资本通常比较充足,再加上流量红利,其业务压力不大,所以之前并不需要很强的后端支撑。
但是伴随着整个互联网行业的发展,前端产品的驱动优势不再像以前那么明显,企业越来越需要扎实的后端产品作为支撑,以保证持续赋能。尤其在大数据产业、人工智能领域或者业务门槛本来就高的行业(如金融)里,做产品一定离不开后端产品经理。未来后端产品人才的需求会逐渐增大。
后端产品经理应具备三个方面的基本能力:产品能力、业务能力、技术能力。
(1)产品能力
产品能力,也就是互联网产品经理所需要具备的通用能力,比如熟悉产品设计的基本原则,有一定的互联网产品实战经验,有成熟的产品人思维等。
具体来讲,产品能力包括但不限于:①统筹建立产品的全局,把握产品整体框架;②系统地建立业务模型,以业务思维规划、设计产品;③有序地拆分系统需求,平衡内聚和耦合的压力;④合理预留系统扩展,设计短期和长期产品方案;⑤准确地处理好业务流、信息流、数据流,为产品的顺畅运行提供基础;⑥适时地编排需求的优先级次序,把控需求进度;⑦其他,比如熟练使用原型工具、流程工具、演示工具、项目管理工具、文档用例工具等。
(2)业务能力
后端产品是为业务服务的,所以产品经理最好有一定的相关业务背景。比如针对跨境电商业务,后端产品经理起码知道“保税”“清关”“FBA物流”等概念,如果不懂业务就需要加强业务学习。
除了业务本身,后端产品经理还要了解业务背后的产业链条、行业文化、业务习惯、市场动态、社会影响等。后端产品经理在实现产品需求时,要始终围绕业务闭环,聚焦后端产品对整体业务发展的赋能作用。
(3)技术能力
这里的技术能力,并非是指后端产品经理对计算机专业技术能力的掌握,而是指其对技术的理解,和对技术转化能力的理解。
后端产品经理需要具备基本的技术常识,知道什么技术能实现什么功能,以及基本的实现原理。后端产品经理要关注最新的技术进展,了解当前业务功能有哪些新的或更优的实现方案等。
一般而言,后端产品经理的日常工作是处理需求,比如获取需求、整理需求池、调研需求、设计需求方案、输出需求文档、评审需求、跟进开发和测试、发布上线、线上复盘等。
此外,后端产品经理还要配合其他事项,比如开展用户培训、协助处理线上BUG和疑问、输出FAQ(常见问题解答)、实地考察和体验业务模式等。
总体而言,后端产品经理是一个对于连贯性、系统性、逻辑性要求高的,业务色彩浓厚的职位。