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目前，云计算的定义以ISO/IEC JTC1和ITU-T组成的联合工作组制定的国际标准ISO/IEC17788《云计算词汇与概述》（Information technology–Cloud Computing –Overview and vocabulary）DIS版的定义为主。具体参考http：//www.iso.org/iso/ home/news_index/news_archive/news.htm?refid=Ref1897。其定义为：云计算是一种将可伸缩、弹性、共享的物理和虚拟资源池以按需自服务的方式供应和管理，并提供网络访问的模式。云计算模式由关键特征、云计算角色和活动、云能力类型和云服务分类、云部署模型、云计算共同关注点组成。
《云计算词汇与概述》中对云计算的关键特征进行了具体规定。这些关键特征一方面可以帮助理解云计算的内涵和外延，另一方面可以作为区别云计算和其他各类计算模式的依据。
云计算的关键特征如下。
（1）广泛的网络接入。可通过网络，采用标准机制访问物理和虚拟资源的特性。这里的标准机制有助于通过异构用户平台使用资源。这个关键特性强调云计算使用户更方便地访问物理和虚拟资源：用户可以从任何网络覆盖的地方，使用各种客户端设备，包括移动电话、平板电脑、笔记本电脑和工作站访问资源。
（2）可计量的服务。通过可计量的服务交付使得服务的使用情况可监控、控制、汇报和计费的特性。通过该特性，可优化并验证已交付的云服务。这个关键特性强调用户只需对使用的资源付费。从用户的角度看，云计算为用户带来了价值，将用户从低效率和低资产利用率的业务模式转变到高效率模式。
（3）多租户。通过对物理或虚拟资源的分配，保证多个租户及他们的计算和数据彼此隔离和不可访问的特性。在典型的多租户环境下，组成租户的一组云服务用户同时也属于一个云服务用户组织。在某些情况下，尤其在公有云和社区云部署模型下，一组云服务用户由来自不同用户的用户组成。一个云服务用户组织和一个云服务提供者之间也可能存在多个不同的租赁关系。这些不同的租赁关系代表云服务用户组织内的不同小组。
（4）按需自服务。云服务用户能根据需要自动配置计算能力的特性，或通过与云服务提供者的最少交互配置计算能力的特性。这个关键特性强调云计算为用户降低了时间成本和操作成本，因为该特性赋予了用户无需额外的人工交互就能够在需要的时候做需要做的事情的能力。
（5）快速的弹性和可扩展性。物理或虚拟资源能够快速、弹性，有时是自动化的供应，以达到快速增减资源目的的特性。对云服务用户来说，可供应的物理或虚拟资源无限多，可在任何时间购买任何数量的资源，购买量仅受服务协议的限制。这个关键特性强调云计算用户无需再为资源量和容量规划担心。对用户来说，如果需要新资源，新资源就能立刻、自动地获得。资源本身是无限的，资源的供应只受服务协议的限制。
（6）资源池化。将云服务提供者的物理或虚拟资源进行集成，以便服务于一个或多个云服务用户的特性。这个关键特性强调云服务提供者既能支持多租户，又通过抽象对用户屏蔽了处理复杂性。对用户来说，他们仅知道服务在正常工作，但是通常并不知道资源是如何提供或分布的。资源池化将原本属于用户的部分工作，例如维护工作，移交给了提供者。需要指出的是，即使存在一定的抽象级别，用户仍然能够在某个更高的抽象级别指定资源位置。
云能力类型是根据资源的使用情况，对为云服务用户提供云服务的功能进行的分类。有三类不同的云能力类型：应用能力类型、基础设施能力类型和平台能力类型。这三类能力类型有不同的关注点，相互之间的功能交叉最少。这些云能力类型不应与云服务类别混淆。
（1）应用能力类型。云服务用户能使用云服务提供者的应用的一类云能力类型。
（2）基础设施能力类型。云服务用户能配置和使用计算、存储和网络资源的一类云能力类型。
（3）平台能力类型。云服务用户能使用云服务提供者支持的编程语言和执行环境，部署、管理和运行用户创建或用户获取的应用的一类云能力类型。
云服务类别是拥有相同质量集的一组云服务。一种云服务类别可对应一种或多种云能力类型。
典型的云服务类别包括以下几种。
（1）通信即服务（CaaS）。为云服务用户提供实时交互与协作能力的一种云服务类别。
（2）计算即服务（CompaaS）。为云服务用户提供部署和运行软件所需的配置和使用计算资源能力的一种云服务类别。
（3）数据存储即服务（DSaaS）。为云服务用户提供配置和使用数据存储相关能力的一种云服务类别。
（4）基础设施即服务（IaaS）。为云服务用户提供云能力类型中的基础设施能力类型的一种云服务类别。
（5）网络即服务（NaaS）。为云服务用户提供传输连接和相关网络能力的一种云服务类别。
（6）平台即服务（PaaS）。为云服务用户提供云能力类型中的平台能力类型的一种云服务类别。
（7）软件即服务（SaaS）。为云服务用户提供云能力类型中的应用能力类型的一种云服务类别。