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2.3 成长期:规范化才能高效

在成长期,团队需要不断地研究抖音规则、优化定位、打磨作品、积累经验,引入更多的资源进行推广,并尝试变现。尤其当粉丝数已经破百万个后,账号已具有较强的变现能力,可以逐步加大变现的力度。

成长期也是团队高效成长的阶段,对于内部而言,是打磨技能、培养默契、提升团队协作能力的重要阶段。

2.3.1 全方位增强实力与提高效率

不少团队在最开始运营抖音号时是非常混乱的,账号的头像、封面、内容类型都是时常变动的,内部的沟通也经常不到位,导致无论是呈现给外部的印象,还是内部的工作,都是混乱而无序的,甚至整个账号的风格不统一,效率也比较低,这是很多没有经验的抖音号运营团队可能面临的问题。

在成长期,你需要全方位提升内容质量、提高产出效率、梳理运营策略,达到标准化、规范化、流程化,规避可能存在的风险,具体要做以下4件事。

1.制定内容标准

内容标准包括内容来源、价值观要求、过程执行规范、发布规范要求等。

2.形成内容模板

你要整理不同栏目的内容模板,要求简单、可操作化。

3.完善高效的内容产出流程

你要根据团队、个人与业务的实际情况,梳理出具体的分工、对接流程等。

4.梳理运营策略

你要规定发布内容的时间与数量、发布后的运营策略、变现方法等。

你在梳理运营策略后要形成相应的书面文档,及时向团队宣读。对于管理者而言,用这些清晰、明确的文档可以大大地减少团队的失误,也能减少自身管理的工作量与压力,还能减少因人员流动而造成的知识流失。

2.3.2 如何制定内容标准

制定抖音内容的标准有利于我们把控内容的一致性、质量与生产效率。内容标准要能覆盖从过程到结果等方方面面,要符合清晰、明确、可操作化的原则。

制定内容标准只是一个起点,最关键的是要严格地执行,并在执行中不断优化。

尤其对于团队共同创作的账号来说,要想提升效益,这绝对是必不可少的一个环节。大多数团队协作中最大的成本往往来自沟通,当一个视频作品需要编剧、演员、摄影师、剪辑师合作完成时,每个人都可能在不同方面有不同意见,如果没有提前约定好合作、执行的标准,彼此间沟通的成本会非常高。此时不如一起沟通、制定可操作化的标准,这样就可以大大地减少沟通成本,建立团队合作的默契。

首先,要制定价值标准,即根据自身情况约定内容的底线(如图2-15所示)。

图2-15

例如,(1)终极底线——道德、法律的底线——是一定不能触碰的;(2)抖音平台的规则是账号的生存线;(3)为目标服务,无关的内容不做;(4)做真实、原创的内容。这些在各个细化方向上制定。

其次,要制定审核标准,即每个环节要达到什么样的标准,才可以进入下一个环节。

例如,针对选题、拍摄、剪辑、发布4个重要环节制定相应的通过标准。

(1)选题:选题要符合账号定位,要满足热门、真实、原创的原则,表达应当清晰、精简,价值观要正确。

(2)拍摄:画面应当干净且美观,镜头要流畅而不抖动,拍摄素材要完整。

(3)剪辑:一般而言,整体的节奏宜快,配音与画面要同步,重点的内容需要突出表达,比如可以通过配音、字幕等强调。

(4)发布:标题中不应该有敏感词,文案与视频内容要相符,要检查视频是否播放流畅、内容表达是否清晰完整、视频的关键画面会不会被抖音的图标遮挡,如果有问题就应该重新修改后再发布。

最后,要制定执行标准,在过程中把控好内容生产的效率与质量,原则是具体可操作化。

如何制定执行标准?

我们要从审核标准进行倒推,尤其对于容易出现问题的地方要具体说明,相当于为目标制定可操作的细化方案。

例如,最基础的视觉要求:画质清晰,视觉聚焦于屏幕中央,重要内容不被遮挡,无噪点。

对应的操作方法:

(1)拍摄:统一使用4K(即分辨率为4096像素×2160像素)模式;关键内容在镜头上部2/3内,避免发布后关键内容被标题遮挡;避免夜间拍摄,提前布置灯光。

(2)传输:使用数据线传到电脑,避免因使用QQ或微信传输视频被自动压缩导致画质不清。

(3)封面模板:不要让标题被抖音右方互动区和下方标题区所遮挡。

2.3.3 如何做内容模板

一般而言,我们把文章分为开头、正文和结尾3个部分,对视频而言也是一样的。

在开头处可以设置两种内容,一种是突出账号特性的内容,如Slogan、自我介绍、宗旨等,另一种是开门见山对正文内容的引入,比如提问或者场景的引入。正文部分可以完整地展示要表达的内容。结尾部分可以引导用户进行互动(如关注、点赞、评论等),或者进行形象展示。这样三段式的内容模板能让用户有一种循序渐进的、完整的视频观看体验。

下面以丁香医生的《网红洗眼液真的有用吗?》视频为例,倒推整理这个内容模板,如图2-16所示。

图2-16

你需要提前设置好内容的规范,比如:

(1)封面:建议根据企业Logo的色调做,要保持视觉效果的一致性,简洁干净,同时要注意避免发布后被右边的互动区域所遮挡,要制作成封面模板,后续只需要替换文字。

(2)标题:提炼简单、易懂的关键内容,建议字数为12个以内,尽量保持做成封面时为两行以内。

(3)正文:语言简单、易懂,建议控制时间为30秒以内。

(4)字幕:使用辨识度高的字体,字号大小适中,不被页面悬浮内容遮挡。

你会发现其实每次变动的只有红色部分,文案其实非常简单,只有百字左右,一天的产量完全可以高达数条,当规范清晰、同事之间足够默契时,有些表演、剪辑细节可能根本不需要浪费时间沟通,大大提升了效率。

2.3.4 如何梳理高效的内容生产流程

首先,我们要说说为什么需要高效的内容生产流程。

除了节省人力、物力快速地完成KPI(关键绩效指标)的共同目标,还有一个重要原因——抖音平台为了激励积极创作的用户,内容发布频率高的用户更有机会获得更高的流量,发布视频的频率会大大地影响账号的权重,从而影响每条视频在发布时系统的推荐指数。

抖音的具体分发规则可能只有极少数内部人员知道,但是发布频率对内容的推荐度影响却是有迹可循的,一个经典的案例是因同一条视频发布了数千次而快速火爆,并获得了300万个粉丝的“陆超”。

高效地生产内容,在质量和数量上把握好一个平衡点,会让你的账号在系统中的评分越来越高,获得推荐也越来越容易。

那么,如何梳理高效的内容生产流程呢?(见表2-4)

表2-4

在视频制作的过程中,无论是创作剧本、拍摄,还是剪辑,每个环节都需要审核,且在审核完成后如果没有客观问题就要进入下一步的流程,这样做是为了保证效率,把握内容生产的节奏。有的团队非常追求完美,在下一个环节发现了上一个环节的非客观“问题”(例如,临时改变创意、想法要做优化),立刻重回上一个环节调整,这会导致效率低下,尤其在多人合作的情况下沟通的成本会越来越高,长期下来团队协作力会越来越差。这种情况应该尽量避免,对于没有原则性问题的情况,每个环节确认好就要进入下一个环节。

日常的视频制作可以按团队的实际情况进行分工,表2-5是3人团队的分工案例。

表2-5

一个小组有3个人,可以保证每日生产2~3条视频,这是非常高产的。在实际工作中,由于抖音号运营的部分细化工作难度并不高,我们也可以根据实际的工作情况进行灵活调整,在提升团队效率的同时,也能增强不同岗位人员的能力。比如,剪辑师兼做小角色的出镜工作,一些简单的拍摄工作可以由编剧负责,演员也可能会创作剧本,以能优质完成相应工作量为准。

如果你们的拍摄地点不在办公室,那么可以调整成一天的连续拍摄时间,可以根据需要调整。

如果你的团队配备的人员多于3人,有足够的能力运营抖音号矩阵,那么一个演员也可以出镜多个号,大大提升内容产出效率。你要注意内容需要至少提前2天准备,为审核、优化留点儿时间。

2.3.5 如何梳理运营策略

关键问题一:什么时间发布?

对于同样的内容,发布时间不同,效果的差距可能不是一点点。抖音的视频在发布后,我们基本上在1小时内就能知道效果,所以选择用户浏览的高峰期发布很重要。

每天有两个高峰时间段,分别在12点~13点半和20点~23点,基本上是午饭时间和晚饭后睡前休息时间,这与微信、微博的用户使用高峰期基本一致。

关键问题二:有哪些提高效果的操作?

互动:在内容发布后1小时内积极、快速地回复粉丝评论,可以提高账号的活跃度,有助于增加内容的播放量。

音乐:选择热门、节奏快的音乐背景。

话题:参与热门话题,增加曝光的渠道。

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