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●信息系统是一种以处理信息为目的的专门系统类型，组成部件包括软件、硬件、数据库、网络、存储设备、规程等。其中 （1） 是经过机构化、规范化组织后的事实和信息的集合。
（1） A.软件 B.规程
C.网络 D.数据库
试题分析
信息系统是一种以处理信息为目的的专门的系统类型。信息系统的组成部件包括硬件、软件、数据库、网络、存储设备、感知设备、外设、人员，以及把数据处理成信息的规程等。
其中，数据库是经过机构化、规范化组织后的事实和信息的集合。
参考答案： （1）D
●根据我国“十三五”规划纲要， （2） 不属于新一代信息技术产业创新发展的重点。
（2） A.人工智能 B.移动智能终端
C.先进传感器 D.4G
试题分析
在“十三五”规划纲要中，我国将培育人工智能、移动智能终端、第五代移动通信（5G）、先进传感器等作为新一代信息技术产业创新重点发展，拓展新兴产业发展空间。
参考答案： （2）D
●工业和信息化部会同国务院有关部门制定的《信息化发展规划》提出了我国未来信息化发展的指导思想和基本原则。其中，不包括 （3） 原则。
（3） A.统筹发展，有序推进 B.需求牵引，政府主导
C.完善机制，创新驱动 D.加强管理，保障安全
试题分析
在《信息化发展规划》中提出了我国未来信息化发展的指导思想和基本原则。基本原则包括以下几点：
（1）统筹发展，有序推进；
（2）需求牵引，市场导向；
（3）完善机制，创新驱动；
（4）加强管理，保障安全。
参考答案： （3）B
●建设完善电子政务公共平台包括建设以 （4） 为基础的电子政务公共平台顶层设计、制定相关标准规范等内容。
（4） A.云计算 B.人工智能
C.物联网 D.区块链
试题分析
电子政务建设的发展方向和应用重点包括以下内容。
（1）加快推动重点政务应用发展。
（2）加强保障和改善民生应用。
（3）加强创新社会管理应用。
（4）强化政务信息资源开发利用。
（5）建设完善电子政务公共平台。
①完成以云计算为基础的电子政务公共平台顶层设计；
②全面提升电子政务技术服务能力；
③制定电子政务云计算标准规范；
④鼓励向云计算模式迁移。
（6）提高政府信息系统的信息安全保障能力。
参考答案： （4）A
●加快发展电子商务，是企业降低成本、提高效率、拓展市场和创新经营模式的有效手段，电子商务与线下实体店有机结合向消费者提供商品和服务，称为 （5） 模式。
（5） A.B2B B.B2C C.O2O D.C2C
试题分析
按照交易对象，电子商务模式包括企业与企业之间的电子商务（B2B）、商业企业与消费者之间的电子商务（B2C）、消费者与消费者之间的电子商务（C2C）。电子商务与线下实体店有机结合向消费者提供商品和服务，称为O2O模式。
参考答案： （5）C
●关于我国工业化和信息化的深度融合，不正确的是 （6） 。
（6） A.工业化是信息化的基础，两者并举互动，共同发展
B.工业化为信息化的发展带来旺盛的市场需求
C.信息化是当务之急，可以减缓工业化，集中实现信息化
D.要抓住网络革命的机遇，通过信息化促进工业化
试题分析
我们不能等工业化完成后才开始信息化或停下工业化只搞信息化，而是应该抓住网络革命的机遇，通过信息化促进工业化，通过工业化为信息化打基础，走信息化和工业化并举、融合、互动、互相促进、共同发展之路。由此可知，选项C是错误的。
参考答案： （6）C
●商业智能系统的主要功能包括数据仓库、数据ETL、数据统计输出、分析 （7） 不属于数据ETL的服务内容。
（7） A.数据迁移 B.数据同步
C.数据挖掘 D.数据交换
试题分析
ETL服务包括数据迁移、数据合并、数据同步、数据交换、数据联邦和数据仓库。
参考答案： （7）C
●到2020年，新一代信息技术与节能环保、生物、高端装备制造产业等将成为国民经济的支柱产业，新一代信息技术中的 （8） 可以广泛应用于机器视觉、视网膜识别、自动规划、专家系统。
（8） A.人工智能 B.自动控制
C.地理信息 D.移动计算
试题分析
人工智能是计算机科学的一个分支，该领域的研究试图了解智能的实质，并生产出一种新的能以人类智能相似的方式做出反应的智能机器，研究方向包括机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等。
参考答案： （8）A
●智慧城市建设参考模型主要包括物联感知层、网络通信层、计算与存储层、数据及服务支撑层、智慧应用层，下列选项中 （9） 不属于物联感知层。
（9） A.RFID标签 B.SOA
C.摄像头 D.传感器片
试题分析
物联感知层包括芯片、传感器、摄像头、RFID标签、其他感知设备等。选项B，SOA的意思是面向服务的架构，它是一个组件模型。
参考答案： （9）B
●信息技术服务标准（ITSS）是一套成体系和综合配套的标准库，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务，ITSS定义的服务生命周期不包括 （10） 。
（10） A.战略部署 B.规划设计
C.部署实施 D.服务运营
试题分析
ITSS规定了IT服务的组成要素和生命周期。其中，IT服务生命周期由规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理五个阶段组成。
参考答案： （10）A
●针对信息系统审计流程，在了解内部控制结构、评价控制风险、传输内部控制后，下一步应当进行 （11） 。
（11） A.有限的实质性测试 B.外部控制测试
C.内部控制测试 D.扩大的实质性测试
试题分析
信息系统审计流程的基本顺序为：审计工作预备工作、了解内部控制结构、评价控制风险、传输内部控制、进行内部控制测试、评价控制风险等，具体参见下图。
参考答案： （11）C
●某企业信息化系统建设初期，无法全面准确获取需求，此时可以基于对已有需求的初步理解，快速开发一个初步系统模型，然后通过反复修改实现用户的最终需求。这种开发方法称为 （12） 。
（12） A.结构法 B.原型法
C.瀑布模型法 D.面向对象法
试题分析
常用的开发方法包括结构化方法、原型法、面向对象法等。
（1）结构化方法：应用结构化系统开发方法，把整个系统的开发过程分为若干阶段，然后依次进行，前一阶段是后一阶段的工作依据，按顺序完成。要求在开发之初全面认识系统的需求，充分预料各种可能发生的变化。
（2）原型法：在无法全面准确地提出用户需求的情况下，原型法不要求对系统做全面、详细的分析，而是基于对用户需求的初步理解，先快速开发一个原型系统，然后通过反复修改来实现用户的最终系统需求。
（3）面向对象法：用对象表示客观事物，对象是一个严格模块化的实体，在系统开发中可被共享和重复引用，以达到复用的目的。
参考答案： （12）B
●系统方案设计包括总体设计和详细设计，系统总体设计内容包括 （13） 。
（13） A.计算机和网络系统的方案设计 B.人机界面设计
C.处理过程设计 D.数据库设计
试题分析
系统方案设计包括总体设计和各部分的详细设计（物理设计）两个方面。
（1）系统总体设计：包括系统的总体架构方案设计、软件系统的总体架构设计、数据存储的总体设计、计算机和网络系统的方案设计等。
（2）系统详细设计：包括代码设计、数据库设计、人机界面设计、处理过程设计等。
参考答案： （13）A
●关于配置管理，不正确的是 （14） 。
（14） A.配置管理计划制订时需了解组织结构环境和组织单元之间的联系
B.配置标识包含识别配置项，并为其建立基线等内容
C.配置状态报告应着重反映当前基线配置项的状态
D.功能配置审计是审计配置项的完整性，验证所交付的配置项是否存在
试题分析
配置审计也称配置审核或配置评价，包括功能配置审计和物理配置审计，分别用以验证当前配置项的一致性和完整性。
（1）功能配置审计：是审计配置项的一致性（配置项的实际功效是否与其需求一致）。
（2）物理配置审计：是审计配置项的完整性（配置项的物理存在是否与预期一致）。
参考答案： （14）D
●进行面向对象系统分析和设计时，将相关的概念组成一个单元模块，并通过一个名称来引用它，这种行为叫作 （15） 。
（15） A.继承 B.封装
C.抽象 D.复用
试题分析
面向对象的基本概念包括对象、类、抽象、封装、继承、多态、接口、消息、组件、复用和模式等 （高频考点，详见2018年上半年上午试题与解析第15题 ）。其中：
封装指将相关的概念组成一个单元模块，并通过一个名称来引用它。
参考答案： （15）B
●在软件三层架构中， （16） 是位于硬件、操作系统等平台和应用之间的通用服务，用于解决分布系统的异构问题，实现应用与平台的无关性。
（16） A.服务器 B.中间件
C.数据库 D.过滤器
试题分析
中间件位于硬件、操作系统等平台和应用之间。借助中间件，可以解决分布系统的异构问题。中间件服务具有标准的程序接口和协议。不同的应用、硬件及操作系统平台，可以提供符合接口和协议规范的多种实现，其主要目的是实现应用与平台的无关性。
参考答案： （16）B
●关于数据库和数据仓库技术的描述，不正确的是 （17） 。
（17） A.数据库是面向主题的，数据仓库是面向事务的
B.数据仓库一般用于存放历史数据
C.数据库主要采用OLTP，数据仓库主要采用OLAP
D.数据仓库的数据源相对数据库来说比较复杂
试题分析
数据库技术：以单一的数据源即数据库为中心，进行事务处理、批处理、决策分析等各种数据处理工作，主要有操作型处理和分析型处理两类。传统数据库系统主要强调的是优化企业的日常事务处理工作，难以实现对数据分析处理的要求，无法满足数据处理多样化的要求。
数据仓库：是一个面向主题的、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合，用于支持管理决策。
OLTP属于传统的关系型数据库的一个主要应用，主要用于基本的、日常的事务处理；OLAP是数据仓库系统的一个主要应用，支持复杂的分析操作，侧重决策支持，并且提供直观易懂的查询结果。
参考答案： （17）A
●Windows操作系统下的ping命令，使用的是 （18） 协议。
（18） A.UDP B.ARP C.ICMP D.FTP
试题分析
ping程序用来探测主机到主机之间是否可通信，如果不能ping到某台主机，表明其不能和这台主机建立连接。ping使用的是ICMP协议，它发送ICMP回送请求消息给目的主机。ICMP协议规定：目的主机必须返回ICMP回送应答消息给源主机。如果源主机在一定时间内收到应答，则认为主机可达。
参考答案： （18）C
●在网络存储结构中， （19） 成本较高、技术较复杂，适用于数据量大、数据访问速度要求高的场合。
（19） A.直连式存储（DAS） B.网络存储设备（NAS）
C.存储网络（SAN） D.移动存储设备（MSD）
试题分析
网络存储结构大致分为三种：直连式存储（DAS）、网络存储设备（NAS）和存储网络（SAN） （高频考点，详见2018年上半年上午试题与解析第19题 ）。其中：
存储网络（SAN）将所有的存储设备单独通过光纤交换机连接起来，形成一个光纤通道的存储网络，然后再与企业现有局域网进行连接，是一种专门为存储建立的独立于TCP/IP网络之外的专用网络。SAN连接又分ISCSI（网口）、SAS（SAS口）和FC（光纤口）连接。在对性能和可靠性要求较高的场合，采用先进的SAN数据存储网络，可以使数据的存储和备份等活动独立于原先的局域网之外，从而保证原有网络性能不受影响；由于采用光纤传输通道，可以保证高速的数据传输速率；数据以集中的方式进行存储，加强了数据可管理性，降低了数据共享成本。这种方案的优点是，有无限扩展能力，有更高的连接速度和处理能力，高传输性能使得它的适用性更广。缺点是，产品成本太高；由于采用的不是传统的IP技术，维护成本也大大增加。
参考答案： （19）C
●关于网络交换技术的描述，不正确的是 （20） 。
（20） A.Internet传输的最小数据单位是Byte
B.ATM交换的最小数据单位是码元
C.Internet使用数据报网络
D.ATM使用虚电路网络
试题分析
Interne是数据报网络，单位是bit；ATM是虚电路网络，单位是码元。
参考答案： （20）A
●在网络产品中， （21） 通常被比喻为网络安全的大门，用来鉴别什么样的数据包可以进出企业内部网。
（21） A.漏洞扫描工具 B.防火墙
C.防病毒软件 D.安全审计系统
试题分析
网络和信息安全产品主要有以下几种 （高频考点） ：
（1）防火墙：防火墙通常被比喻为网络安全的大门，用来鉴别什么样的数据包可以进出企业内部网；
（2）漏洞扫描工具：漏洞扫描工具进行入侵检测，主要用来发现网络服务、网络设备和主机的漏洞，通过定期的检测与比较，发现入侵或违规行为留下的痕迹；
（3）防病毒软件：防病毒软件是最为人熟悉的安全工具，可以检测、清除各种文件型病毒、宏病毒和邮件病毒等；
（4）安全审计系统：安全审计系统很像飞机上的黑匣子，它独立地对网络行为和主机操作进行全面而忠实的记录，方便用户分析与审查事故原因。
参考答案： （21）B
●在大数据关键技术中，HBase主要应用于 （22） 。
（22） A.数据采集 B.数据分析
C.数据存储 D.数据挖掘
试题分析
HBase是一个分布式的、面向列的开源数据库，它不同于一般的关系数据库，是一个适合于非结构化数据存储的数据库。
参考答案： （22）C
●“云”是一个庞大的资源池，可以像自来水、电、煤气那样，根据用户的购买量进行计费，这体现了“云”的 （23） 特点。
（23） A.高可扩展性 B.通用性
C.按需服务 D.高可靠性
试题分析
云计算的特点：超大规模、虚拟化、高可靠性、通用性、高可扩展性、按需服务、廉价、有潜在的危险性。其中，按需服务是说“云”是一个庞大的资源池，用户按需购买；云可以像自来水、电、煤气那样计费。
参考答案： （23）C
●在物联网架构三层结构中不包括 （24） 。
（24） A.感知层 B.网络层
C.数据层 D.应用层
试题分析
物联网从架构上可以分为感知层、网络层和应用层 （高频考点，详见2018年上半年上午试题与解析第（24）题） 。在三层结构中不包含数据层。
参考答案： （24）C
● （25） 不属于移动互联网所使用的主流开发平台。
（25） A.Web2.0 B.Android
C.iOS D.Windows Phone
试题分析
移动互联网的关键技术包括架构技术SOA、页面展示技术Web2.0和HTML5，以及主流开发平台Android、iOS和Windows Phone。
参考答案： （25）A
●每个项目都有一个明确的开始时间和结束时间，这体现了项目的 （26） 。
（26） A.紧迫性 B.独特性
C.渐进明细 D.临时性
试题分析
项目的特点：
（1）临时性。临时性是指每一个项目都有一个明确的开始时间和结束时间，临时性也指项目是一次性的。
（2）独特性。项目要提供某一独特产品，提供独特的服务或成果，因此“没有完全一样的项目”，项目可能有各种不同的客户、不同的用户、不同的需求、不同的产品、不同的时间、不同的成本和质量等。
（3）渐进明细。渐进明细指项目的成果性目标是逐步完成的。
参考答案： （26）D
●在 （27） 中，项目经理权力最小。
（27） A.弱矩阵型组织 B.平衡矩阵型组织
C.强矩阵型组织 D.项目型组织
试题分析
项目经理的权力从小到大依次是：职能型组织、弱矩阵型组织、平衡矩阵型组织、强矩阵型组织、项目型组织 （高频考点，详见2018年上半年上午试题与解析第29题） 。
参考答案： （27）A
● （28） 清楚地描述了测试各阶段和开发各阶段的对应关系。
（28） A.瀑布模型 B.迭代模型
C.V模型 D.螺旋模型
试题分析
几种典型的信息系统项目的生命周期模型是瀑布模型、迭代模型、V模型、螺旋模型和原型化模型 （高频考点，详见2018年上半年上午试题与解析第30题） 。其中：
V模型从整体上看起来是一个V字形的对称结构，由左右两边组成。左边的下划线分别代表了需求分析、概要设计、详细设计与编码，右边的上画线代表了单元测试、集成测试、系统测试与验收测试。V模型的价值在于它非常明确地表明了测试过程中存在的不同级别，并且清楚地描述了这些测试阶段和开发各阶段的对应关系。
参考答案： （28）C
●识别干系人是项目 （29） 的活动。
（29） A.启动过程组 B.计划过程组
C.执行过程组 D.监督和控制过程组
试题分析
项目干系人管理知识域包括四个子过程，其中，识别干系人属于启动过程组；制订干系人管理计划属于计划过程组，管理干系人参与属于执行过程组；控制干系人参与属于监控过程组。
参考答案： （29）A
●关于项目的五个过程组的描述，不正确的是 （30） 。
（30） A.并非所有项目都会经历五个过程组
B.项目的过程组很少会是离散的或者只出现一次
C.项目的过程组经常会发生相互交叠
D.项目的过程组具有明确的依存关系并在各个项目中按一定的次序执行
试题分析
项目的五大过程组包括启动过程组、计划过程组、执行过程组、控制过程组、收尾过程组。不是所有的项目都需要所有的过程。
项目过程组是相互交叠的活动，在整个项目中以不同的强度出现，如下图所示。
参考答案： （30）D
●常用的需求分析方法有（31）。
（31） A.结构化分析法与面向对象分析法
B.面向对象分析法与数据流
C.观察法与问卷调查法
D.结构化分析法与标杆对照法
试题分析
软件需求的分析与设计方法有很多种。
从开发过程及特点出发，软件开发一般采用软件生存周期的开发方法，有时采用开发原型以帮助了解用户需求。常用的开发方法包括结构化方法、原型法、面向对象方法等。
在软件分析与设计时，自上而下由全局出发全面规划分析，然后逐步设计实现。
从系统分析出发，可将需求分析方法大致分为：功能分解法、结构化分析法、信息建模法和面向对象分析法。
参考答案： （31）A
●关于项目建议书的描述，不正确的是 （32） 。
（32） A.项目建议书是针对拟建项目提出的总体性设想
B.项目建议书是项目建设单位向上级主管部门提交的项目申请文件
C.项目建议书包含总体建设方案、效益和风险分析等内容
D.项目建议书是银行批准贷款或行政主管部门审批决策的依据
试题分析
项目评估是项目投资前期进行决策管理的重要环节，其目的是审查项目可行性研究的可靠性、真实性和客观性，为银行的贷款决策或行政主管部门的审批决策提供科学依据。
参考答案： （32）D
●在可行性研究过程中， （33） 的内容是：从资源配置的角度衡量项目的价值，评价项目在实现区域经济发展目标、有效配置经济资源、增加供求、创造环境、提高人民生活等方面的效益。
（33） A.技术可行性研究 B.经济可行性研究
C.社会可行性研究 D.市场可行性研究
试题分析
项目可行性研究一般应包括以下内容：投资必要性、技术可行性、财务可行性、组织可行性、经济可行性、社会可行性、风险因素及对策 （高频考点，详见2018年上半年上午试题与解析第33题 ），其中：
经济可行性主要从资源配置的角度衡量项目的价值，评价项目在实现区域经济发展目标、有效配置经济资源、增加供应、创造就业、改善环境、提高人民生活等方面的效益。
参考答案： （33）B
●关于项目可行性研究阶段的描述，不正确的是 （34） 。
（34） A.详细可行性研究的内容与初步可行性研究的内容大致相同
B.初步可行性研究是介于机会研究和详细可行性研究的一个中间阶段
C.初步可行性研究阶段需要从技术、经济等方面进行深入调查研究
D.机会研究的主要任务是对投资项目或投资方向提出建议
试题分析
详细可行性研究需要对一个项目的技术、经济、环境及社会影响等进行深入调查研究，是一项费时、费力且需一定资金支持的工作，大型的或比较复杂的项目更是如此。
参考答案： （34）C
●关于项目招、投标的描述，不正确的是 （35） 。
（35） A.招标人采用公开招标，应当发布招标公告
B.两个或两个以上法人或者其他组织可以组成一个联合体共同投标
C.招标人在招标文件中要求投标人提交投标保证金的，投标保证金有效期应长于投标有效期
D.评标委员会名单在中标结果确定前需保密
试题分析
招标人在招标文件中要求投标人提交投标保证金的，投标保证金不得超过招标项目估算价的2%。投标保证金有效期应当与投标有效期一致。
参考答案： （35）C
●供应商在进行项目内部立项时，立项内容不包括 （36） 。
（36） A.项目资源估算 B.项目资源分配
C.任命项目经理 D.项目可行性研究
试题分析
系统集成供应商在进行项目内部立项时包括的内容一般有：项目资源估算、项目资源分配、准备项目任务书、任命项目经理等。
参考答案： （36）D
●在职能型组织中，关于项目经理的职责，不正确的是 （37） 。
（37） A.通过与项目干系人主动、全面的沟通、来了解他们对项目的需求
B.在互相竞争的众多干系人之间寻求平衡点
C.通过认真、细致的协调，来达到各种需求间的整合与平衡
D.项目经理是项目的预算控制者
试题分析
由下表可知，职能型组织的项目预算控制者是职能经理。
参考答案： （37）D
● （38） 不属于项目章程的作用。
（38） A.明确项目的人员要求及考核指标
B.正式确认项目的存在，给项目一个合法的地位
C.规定项目的总体目标，包括范围、时间、成本和质量等
D.确定项目经理，规定项目经理的权力
试题分析
项目章程的作用包括以下内容：
（1）确定项目经理，规定项目经理的权力；
（2）正式确认项目的存在，给项目一个合法的地位；
（3）规定项目的总体目标，包括范围、时间、成本和质量等；
（4）通过叙述启动项目的理由，把项目与执行组织的日常经营运作，以及战略计划等联系起来。
参考答案： （38）A
●项目管理计划不包括 （39） 。
（39） A.变更管理计划 B.变更日志
C.配置管理计划 D.范围基准
试题分析
项目管理计划合并和整合了其他规划过程所产生的所有子管理计划和基准。
子管理计划包括变更管理、沟通管理、配置管理、成本管理、人力资源管理、过程改进、采购管理、质量管理、需求管理、风险管理、进度管理、范围管理、干系人管理等计划。
基准包括成本基准、范围基准、进度基准。
本题中选项B变更日志，属于项目文件。
参考答案： （39）B
● （40） 不属于项目管理信息系统的子系统。
（40） A.工作授权系统 B.配置管理系统
C.IT基础设施监控系统 D.信息收集与发布系统
试题分析
作为事业环境因素的一部分，项目管理信息系统提供下列工具：进度计划工具、工作授权系统、配置管理系统、信息收集与发布系统，或其他基于IT技术的工具。
参考答案： （40）C
●在项目执行的过程中，一名干系人确定了一个新需求，该需求对项目是否成功起到关键的作用，项目经理接下来应该 （41） 。
（41） A.为该需求建立变更请求，提交给变更控制委员会审批
B.评估重要性，以确定是否执行变更流程
C.寻求项目发起人对变更的批准
D.考虑该需求比较关键，安排相关人员进行修改
试题分析
项目的任何干系人都可以提出变更请求。尽管可以口头提出，但所有变更请求都必须以书面形式记录，并纳入变更管理，以及配置管理系统中。
变更管理的工作流程如下：
（1）提出变更申请；
（2）变更影响分析；
（3）CCB审查批准；
（4）实施变更；
（5）监控变更实施；
（6）结束变更。
参考答案： （41）A
●关于项目收尾的描述，不正确的是 （42） 。
（42） A.项目收尾分为管理收尾和合同收尾
B.管理收尾和合同收尾都要进行产品核实，都要总结经验教训
C.每个项目阶段结束时都要进行相应的管理收尾
D.对于整个项目而言，管理收尾发生在合同收尾之前
试题分析
行政收尾与合同收尾的区别如下。
（1）行政收尾是针对项目和项目各阶段的，不仅整个项目要进行一次行政收尾，而且每个项目阶段结束时都要进行相应的行政收尾；而合同收尾是针对合同的，每一个合同需要而且只需要进行一次合同收尾。
（2）从整个项目来说，合同收尾发生在行政收尾之前；如果是以合同形式进行的项目，在收尾阶段，先要进行采购审计和合同收尾，然后进行行政收尾。
（3）从某一个合同的角度来说，合同收尾中又包括行政收尾工作（合同的行政收尾）。
（4）行政收尾要由项目发起人或高级管理层给项目经理签发项目阶段结束或项目整体结束的书面确认，而合同收尾则要由负责采购管理的成员（可能是项目经理或其他人）向卖方签发合同结束的书面确认。
参考答案： （42）D
●关于项目范围定义的描述，不正确的是 （43） 。
（43） A.范围定义是制定目标和产品详细描述的过程
B.范围定义过程的输出包括范围管理计划、干系人登记册、需求文件
C.范围说明书是对项目范围、可交付成果、假设条件相同和制约因素等的描述
D.在项目进行中，往往需要多次反复开展范围定义的活动
试题分析
定义范围过程的输出项包括项目范围说明书和项目文件。
参考答案： （43）B
●某项目团队针对三个方案进行投票，支持A方案的人有35%，支持B方案的人有40%，支持C方案的有25%，根据以上投票结果选取了B方案，此决策依据的是群体决策中的 （44） 。
（44） A.一致性同意原则 B.相对多数原则
C.大多数原则 D.独裁原则
试题分析
达成群体决策的方法有一致性同意原则、大多数原则、相对多数原则、独裁等几种 （高频考点，详见2018年上半年上午试题与解析第44题） ，其中：
相对多数原则是指根据群体中相对多数的意见做出决策，即便未能获得大多数人的支持。此原则通常在候选项超过两个时使用。本题中支持B方案的人有40%，是相对多数。
参考答案： （44）B
●当范围变更导致成本基线发生变化时，项目经理需要做的工作不包括 （45） 。
（45） A.重新确定新的需求基线 B.发布新的成本基准
C.调整项目管理计划 D.调整项目章程
试题分析
需求基线定义了项目的范围。随着项目的进展，用户的需求可能会发生变化，从而导致需求基线的变化，以及项目范围的变化。每次需求变更并经过需求评审后，都要重新确定新的需求基线。
在批准对范围、活动资源或成本估算的变更后，需要相应地对成本基准做出变更。而成本基准和成本管理计划等本身就属于项目管理计划更新的内容。
项目章程是一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件，它不会随着项目管理过程中的变更而发生变更。
参考答案： （45）D
●规划项目进度管理是为实施项目进度管理制定政策、程序，并形成文档化的项目进度管理计划的过程， （46） 不属于规划项目进度管理的输入。
（46） A.项目章程 B.范围基准
C.里程碑清单 D.组织文化
试题分析
规划项目进度管理的输入项包括项目管理计划、项目章程、组织过程资产和事业环境因素，不包括里程碑清单。
参考答案： （46）C
●在下图（某工程单代号网络图）中，活动B的总浮动时间为 （47） 天。
（47） A.1 B.2 C.3 D.4
试题分析
关键路径是项目中时间最长的活动路径，决定着可能的最短项目工期。
总浮动时间：在不延误项目完工时间且不违反进度制约因素的前提下，活动可以从最早开始时间推迟或拖延的时间量，就是该活动的进度灵活性，被称为“总浮动时间”。正常情况下，关键活动的总浮动时间为零。
在本题中，关键路径是ADF，总工期是20天。活动B的总浮动时间=20-5-4-5-2=4（天）。
参考答案： （47）D
●某工程由8个活动组成，其各活动情况如下表所示，该工程关键路径为 （48） 。
（48） A.ABCEGI B.ABCFHI C.ABDHI D.ABDI
试题分析
本题中的关键路径有两条：ABCFHI、ABCEGHI，总工期是23天。
参考答案： （48）B
●关于项目控制进度过程，不正确的是 （49） 。
（49） A.有效项目进度控制的关键是严格按照制订的项目进度计划执行，避免项目偏离计划
B.当项目的实际进度滞后于进度计划时，可以通过赶工，投入更多的资源或增加工作时间来缩短工期
C.项目控制进度的工具与技术有关键路径法、趋势分析法等
D.项目控制进度旨在发现计划偏离并及时采取纠正措施，以降低风险
试题分析
项目控制进度的工具和技术包括绩效审查、项目管理软件、资源优化技术、建模技术、提前量和滞后量、进度压缩、进度计划制订工具。
参考答案： （49）C
●投资者赵某可以选择股票和储蓄存款两种投资方式。他于2017年1月1日用2万元购进某股票，一年后亏损了500元；如果当时他选择储蓄存款，一年后将有360元的收益。由此可知，赵某投资股票的机会成本为 （50） 元。
（50） A.500 B.360 C.860 D.140
试题分析
成本的类型可分为可变成本、固定成本、固定成本、固定成本、机会成本和沉没成本等几种 （高频考点，详见2018年上半年上午试题与解析第50题 ），其中：
机会成本是指利用一定的时间或资源生产一种商品时，所放弃的利用这些资源生产其他商品和获得收入的机会。
在本题中，赵某选择投资股票，就会失去选择储蓄存款的机会，所以投资股票的机会成本就是储蓄存款的360元收益。
参考答案： （50）B
●关于项目成本估算所采用的技术和工具，不正确的是 （51） 。
（51） A.成本估算需要采用定量方法，与估算人员的技术和管理经验无关
B.三点估算法涉及最可能成本、最乐观成本和最悲观成本
C.类比估算相对于其他估算技术，具有成本低、耗时少、准确率低的特点
D.在估算活动成本时，可能会受到质量成本因素的影响
试题分析
项目成本估算所采用的技术与工具如下 （高频考点） 。
（1）专家判断：基于历史信息，专家判断可以对项目环境及以往类似项目的信息提供有价值的见解。专家判断还可以对是否联合使用多种估算方法，以及如何协调方法之间的差异做出决定。
（2）类比估算：类比估算是指以过去类似项目的参数值（如范围、成本、预算和持续时间等）或规模指标（如尺寸、重量和复杂性等）为基础，来估算当前项目的同类参数或指标。在估算成本时，这项技术以过去类似项目的实际成本为依据，来估算当前项目的成本。这是一种粗略的估算方法，有时需要根据项目复杂性方面的已知差异进行调整。
（3）参数估算：参数估算是指利用历史数据之间的统计关系和其他变量（如建筑施工中的平方米）来进行项目工作的成本估算。参数估算的准确性取决于参数模型的成熟度和基础数据的可靠性。参数估算可以针对整个项目或项目中的某个部分，并可与其他估算方法联合使用。
（4）自下而上估算：自下而上估算是对工作组成部分进行估算的一种方法。首先对单个工作包或活动的成本进行最具体、细致的估算；然后把这些细节性成本向上汇总或“滚动”到更高层次，用于后续报告和跟踪。自下而上估算的准确性及其本身所需的成本，通常取决于单个活动或工作包的规模和复杂程度。
（5）三点估算：通过考虑估算中的不确定性与风险，使用三种估算值来界定活动成本的近似区间，可以提高活动成本估算的准确性。
①最可能成本（ C m ）：对所需进行的工作和相关费用进行比较现实的估算所得到的活动成本。
②最乐观成本（ C o ）：基于活动的最好情况所得到的活动成本。
③最悲观成本（ C p ）：基于活动的最差情况所得到的活动成本。
基于活动成本在三种估算值区间内的假定分布情况，使用下面的公式来计算预期成本（CE）：
基于三点的假设分布计算出期望成本，并说明期望成本的不确定区间。
（6）储备分析：为应对成本的不确定性，成本估算中可以包括应急储备（有时称为“应急费用”）。
随着项目信息越来越明确，可以动用、减少或取消应急储备。应该在成本文件中清楚地列出应急储备。应急储备是成本基准的一部分，也是项目整体资金需求的一部分。
（7）质量成本（COQ）：在估算活动成本时，可能要用到关于质量成本的各种假设。
（8）项目管理软件：项目管理应用软件、电子表单、模拟和统计工具等，可用来辅助成本估算。这些工具能简化某些成本估算技术的使用，使人们能快速考虑多种成本估算方案。
（9）卖方投标分析：在成本估算过程中，可能需要根据合格卖方的投标情况，分析项目成本。在用竞争性招标选择卖方的项目时，项目团队需要开展额外的成本估算工作，以便审查各项可交付成果的价格，并计算出组成项目最终总成本的各分项成本。
（10）群体决策技术：基于团队的方法（如头脑风暴、德尔菲技术或名义小组技术）可以调动团队成员的参与，以提高估算的准确度，并提高对估算结果的责任感。选择一组与技术工作密切相关的人员参与估算过程，可以获取额外的信息，得到更准确地估算。另外，让成员亲自参与估算，能够提高他们对实现估算的责任感。
在项目成本估算中，很多工具和技术的估算准确度都需要估算人员的技术和管理经验作为支撑，比如专家判断、类比估算等，所以选项A不正确。
参考答案： （51）A
● 某工程项目，完工预算为 2 000 万元。到目前为止，由于某些特殊原因，实际支出800万元，成本绩效指数为0.8，假设后续不再发生成本偏差，则完工估算（EAC）为 （52） 万元。
(52) A.2 500 B.2 160 C.2 000 D.2 800
试题分析
由题目可知，完工预算BAC=2 000万元，实际成本AC=800万元，成本绩效指数CPI=0.8。
通过计算得出：EV=CPI×AC=0.8×800=640（万元）。
后续不再发生成本偏差，完工估算EAC=AC+BAC-EV=800+2 000-640=2 160（万元）。
参考答案： （52）B
●层次结构图用于描述项目的组织结构，常用的层次结构图不包含 （53） 。
（53） A.工作分解结构 B.组织分解结构
C.资源分解结构 D.过程分解结构
试题分析
层次结构图包括以下三种结构：
（1）工作分解结构（WBS）：它用来确定项目的范围，将项目可交付物分解成工作包即可得到该项目的WBS，也可以用WBS来描述不同层次的职责；
（2）组织分解结构（OBS）：它与工作分解结构在形式上相似，但它不是根据项目的交付物进行分解的，而是根据组织现有部门、单位或团队进行分解；
（3）资源分解结构（RBS）：资源分解结构是另一种层次结构图，它用来分解项目中各种类型的资源。
参考答案： （53）D
●关于项目团队管理，不正确的是 （54） 。
（54） A.项目团队管理用于跟踪个人和团队的绩效，解决问题和协调变更
B.项目成员的工作风格差异是冲突的来源之一
C.在一个项目团队环境下，项目经理不应公开处理冲突
D.合作、强制、妥协、求同存异等是解决冲突的方法
试题分析
当在一个团队的环境下处理冲突时，项目经理应该认识到冲突的特点：
（1）冲突是自然的，而且要找出一个解决办法；
（2）冲突是一个团队问题，而不是某人的个人问题；
（3）应公开地处理冲突；
（4）冲突的解决应聚焦在问题上，而不是人身攻击；
（5）冲突的解决应聚焦在现在，而不是过去。
参考答案： （54）C
●关于管理沟通的工具，不正确的是 （55） 。
（55） A.沟通模型的各要素会影响沟通的效率和效果
B.管理沟通过程中要确保已创建并发布的信息能够被接受和理解
C.项目经理在项目进行中应定期或不定期进行绩效评估
D.为了方便快捷地进行沟通，项目进行过程中需选择固定的沟通渠道
试题分析
项目经理在深入研究项目的要求和特点后，在不同的项目实施阶段，针对不同的干系人，选择适合的沟通渠道，所以本题中选项D的描述不正确。
参考答案： （55）D
●下图有关干系人权力和利益的描述，不正确的是 （56） 。
（56） A.项目经理的主管领导就是A区的干系人，要“令其满意”
B.项目客户是B区的干系人，要“重点管理、及时报告”
C.对于C区的干系人，要“随时告知”
D.对于D区的干系人，花费最少的精力监督即可
试题分析
权力/利益方格（如下图所示）根据干系人权力的大小，以及利益相关性对干系人进行分类和管理 （高频考点） 。该图指明了项目需要建立的与各干系人之间的关系的种类。
首先关注处于方格中B区的干系人，他们对项目有很高的权力，也很关注项目的结果，项目经理应该“重点管理，及时报告”，应采取有力的行动让B区干系人满意。项目的客户和项目经理的主管领导，就是这样的项目干系人。
尽管C区干系人权力低，但关注项目的结果，因此项目经理要“随时告知”项目状况，以维持C区的干系人的满意程度。
A区的关键干系人具有“权力大、对项目结果关注度低”的特点，因此争取A区干系人的支持，对项目的成功至关重要，项目经理对A区干系人的管理策略应该是“令其满意”。
D区干系人的特点是“权力低、对项目结果的关注度低”，因此项目经理主要是通过“花最少的精力来监督他们”即可。
参考答案： （56）A
●关于项目合同的分类，正确的是（57）。
（57） A.信息系统工程项目合同通常按照信息系统范围和项目总价划分
B.需要立即开展工作的项目不适宜采用成本补偿合同
C.工程量大、工期较长、技术复杂的项目宜采用总价合同
D.工料合同兼有成本补偿合同和总价合同的特点，适用范围较宽
试题分析
信息系统工程项目合同通常有两种分类方式：一种是按信息系统范围划分；另一种是按项目付款方式划分。
合同按项目付款方式一般可分为总价合同、成本补偿合同和工料合同三种类型 （高频考点，详见2018年上半年上午试题与解析第（57）题） ，其中：
工料合同，是总价合同和成本补偿合同的混合类型。工料合同只规定了卖方所提供产品的单价，根据卖方在合同执行中实际提供的产品数量计算总价，它与成本补偿合同的相似之处在于，它们都是开口合同，合同价因成本增加而变化。适用于短期服务和小金额项目；在工作范围未明确就要立即开始工作时，可以增加人员、聘请专家，以及寻求其他外部支持。这类合同的适用范围比较宽，其风险可以得到合理的分摊。并且能鼓励承包人通过提高工效等手段从成本节约中提高利润。
参考答案： （57）D
●合同变更的处理由 （58） 来完成。
（58） A.配置管理系统 B.变更控制系统
C.发布管理系统 D.知识管理系统
试题分析
合同变更的处理由合同变更控制系统来完成。合同变更控制系统是项目整体变更控制系统的一部分。
参考答案： （58）B
●项目经理赵某负责公司的大数据分析平台项目，搭建该平台需要大规模的计算能力。经过市场调研，国内A公司可提供大规模计算服务。赵某在制订项目的采购计划时，正确的做法是 （59） 。
（59） A.直接把A公司的大规模计算服务列入采购计划
B.将国际上最先进的高性能计算服务器列入采购计划
C.考虑项目管理计划、项目需求文档、活动成本估算等输入
D.以A公司的采购政策和工作程序作为采购指导
试题分析
制订采购计划的输入项包括项目管理计划、项目需求文档、风险登记册、活动资源要求、项目进度、活动成本估算、干系人登记册、事业环境因素、组织过程资产等。
在制订采购计划时的正确做法是，要按照项目管理的思维，从制订采购计划过程的输入项着手思考解决问题。
参考答案： （59）C
●控制采购的输入不包括 （60） 。
（60） A.合同管理计划 B.采购档案
C.合同 D.采购文件
试题分析
控制采购的输入包括项目管理计划、采购文件、合同、批准的变更请求、工作绩效报告、工作绩效数据。
选项B是本题中的干扰项。采购档案，是指一套完整的、带索引的合同文档（包括已结束的合同）。它属于组织过程资产的范畴，而采购文件、合同等，都属于采购档案内容。
控制采购的输入不包括合同管理计划。
参考答案： （60）A
●质量保证计划属于软件文档中的 （61） 。
（61） A.开发文档 B.产品文档
C.管理文档 D.说明文档
试题分析
软件文档分为开发文档、产品文档、管理文档三类，其中，开发文档包括：
（1）可行性研究报告和项目任务书；
（2）需求规格说明；
（3）功能规格说明；
（4）设计规格说明，包括程序和数据规格说明；
（5）开发计划；
（6）软件集成和测试计划；
（7）质量保证计划；
（8）安全和测试信息。
参考答案： （61）A
●关于配置库的描述，不正确的是 （62） 。
（62） A.开发库用于保存开发人员当前正在开发的配置项
B.受控库包含当前的基线及对基线的变更
C.产品库包含已发布使用的各种基线
D.开发库是开发人员的个人工作区，由配置管理员控制
试题分析
配置库可以分为开发库、受控库、产品库三种类型。
（1）开发库。开发库用于保存开发人员当前正在开发的配置实体。动态库是开发人员的个人工作区，由开发人员自行控制。
（2）受控库。受控库包含当前的基线加上对基线的变更。受控库中的配置项被置于完全的配置管理之下。
（3）产品库。产品库包含已发布使用的各种基线的存档，被置于完全的配置管理之下。
参考答案： （62）D
●质量管理的阶段，大致经历了手工艺人时代、质量检验阶段、统计质量控制阶段和 （63） 四个阶段。
（63） A.零缺陷质量管理 B.全面质量管理
C.过程质量管理 D.精益质量管理
试题分析
质量管理的发展，大致经历了手工艺人时代、质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段四个阶段。
参考答案： （63）B
●针对规划质量管理的工具和技术，不正确的是 （64） 。
（64） A.成本效益法通过比较可能的成本和预期的收益来提高质量
B.预防成本是质量成本，内部失败成本不是质量成本
C.统计抽样的频率和规模应在规划质量管理过程中确定
D.实验设计是规划质量管理过程中使用的一种统计方法
试题分析
质量成本指在产品生命周期中发生的所有成本，包括为预防不符合要求、为评价产品或服务是否符合要求，以及因未达到要求而发生的所有成本。质量成本类型如下图所示。
参考答案： （64）B
● （65） 属于规划质量管理的输出。
（65） A.项目管理计划 B.需求文件
C.风险登记册 D.质量核对单
试题分析
规划质量管理的输出包括质量管理计划、过程改进计划、质量测量指标、质量核对单、项目文件更新。
参考答案： （65）D
● （66） 不是风险识别的原则。
（66） A.由粗及细，由细及粗 B.先怀疑，后排除
C.对客户保密 D.排除与确认并重
试题分析
风险识别的原则包括以下内容：
（1）由粗及细，由细及粗；
（2）严格界定风险内涵并考虑风险因素之间的相关性；
（3）先怀疑，后排除；
（4）排除与确认并重；
（5）必要时，可做实验论证。
参考答案： （66）C
● （67） 属于定量风险分析的工具和技术。
（67） A.概率和影响矩阵 B.风险数据质量评估
C.风险概率和影响评估 D.敏感性分析
试题分析
定量风险分析（也称风险定量分析）的工具和技术包括：
（1）数据收集和展示技术：访谈、概率分布；
（2）定量风险分析和建模技术：敏感性分析、预期货币价值分析、建模和模拟；
（3）专家判断；
参考答案： （67）D
●有关控制风险的描述，不正确的是 （68） 。
（68） A.控制风险时，需要参考已经发生的成本
B.风险分类是控制风险过程所采用的工具和技术
C.可使用挣值分析法对项目总体绩效进行监控
D.控制风险过程中需要更新风险登记册
试题分析
控制风险的工具和技术包括风险再评估、风险审计、偏差和趋势分析、技术绩效测量、储备分析、会议。风险分类是风险定性分析的工具和技术，而不是控制风险的工具和技术。
参考答案： （68）B
●在信息系统安全技术体系中，安全审计属于 （69） 。
（69） A.物理安全 B.网络安全
C.数据安全 D.运行安全
试题分析
在GB/T 20271—2006《信息安全技术信息系统通用安全技术要求》中，将信息系统安全技术体系分为物理安全、运行安全、数据安全，其中，运行安全包括风险分析、信息系统安全性检测分析、信息系统安全监控、安全审计、信息系统边界安全防护、备份与故障排除、恶意代码防护、信息系统的应急处理、可信计算和可信连接技术。
参考答案： （69）D
●根据《信息安全等级保护管理办法》规定，信息系统受到破坏后，会对社会秩序和公共利益造成严重损害，或者对国家安全造成损害，则该信息系统的安全保护等级为（70）。（70） A.一级 B.二级 C.三级 D.四级
试题分析
信息系统的安全保护等级分为以下五级 （高频考点） ：
第一级，信息系统受到破坏后，会对公民、法人和其他组织的合法权益造成损害，但不损害国家安全、社会秩序和公共利益；
第二级，信息系统受到破坏后，会对公民、法人和其他组织的合法权益产生严重损害，或者对社会秩序和公共利益造成损害，但不损害国家安全；
第三级，信息系统受到破坏后，会对社会秩序和公共利益造成严重损害，或者对国家安全造成损害；
第四级，信息系统受到破坏后，会对社会秩序和公共利益造成特别严重损害，或者对国家安全造成严重损害；
第五级，信息系统受到破坏后，会对国家安全造成特别严重损害。
参考答案： （70）C
●Cloud storage is a model of computer of computer data storage in which the digital data is stored in logical pools.The physical storage spans multiple servers （sometimes in multiple locations）,and the physical environment is typically owned and managed by a hosting company.As for the cloud concept,the cloud storage service is one kind of （71） .
（71） A.IaaS B.PaaS C.SaaS D.DaaS
试题分析
翻译：云存储是一种计算机数据存储模型，数字数据存储在逻辑池中。物理存储跨越多个服务器（有时在多个位置），物理环境通常由托管公司拥有和管理。关于云概念，云存储服务是一种 （71） 。
（71） A.IaaS（基础设施即服务） B.PaaS（平台即服务）
C.SaaS（软件即服务） D.DaaS（数据即服务）
参考答案： （71）A
● （72） is a subset of artificial intelligence in the field of computer science that often uses statistical techniques give computers the ability to “learn” （i.e.,progressively improve performance on a specific task） with data.Without being explicitly programmed.
（72） A.Machine learning B.Program language learning
C.Natural language learning D.Statistical learning
试题分析
翻译： （72） 是计算机科学领域的人工智能的一个子集，通常使用统计技术使计算机具有“学习”（即逐步提高特定任务的性能）数据的能力，而不需要进行显式编程。
（72） A.机器学习 B.程序语言学习
C.自然语言学习 D.统计学习
参考答案： （72）A
●Configuration management is focus on the specification of both the deliverables and the processes；While （73） is focused on identifying,documenting,and approving or rejecting changes to the project documents,deliverables,or baselines.
（73） A.cost management B.change management
C.configuration management D.capacity management
试题分析
翻译：配置管理关注可交付成果和过程的规范；而 （73） 关注识别、记录和批准或拒绝对项目文档、可交付成果或基线的更改。
（73） A.成本管理 B.变更管理
C.配置管理 D.容量管理
参考答案： （73）B
●Quality management ensures that an organization product or service is consistent.It has four main components:quality planning,quality assurance （74） and quality improvement.
（74） A.quality objective B.quality policy
C.quality control D.quality system
试题分析
翻译：质量管理确保组织的产品或服务是一致的。它有四个主要组成部分：质量策划、质量保证、 （74） 和质量改进。
（74） A.质量目标 B.质量方针
C.质量控制 D.质量体系
参考答案： （74）C
●In a project plan,when the project manager schedules activities,he （or she） often uses （75） method,precedence relationships between activities are represented by circles connected by one or more arrows.The length of the arrow represents the duration of the relevant activity.
（75） A.causality diagram B.Gantt chart
C.histogram D.arrow diagram
试题分析
翻译：在项目计划中，当项目经理安排活动时，他（或她）经常使用 （75） 的方法，将活动之间的优先级关系用一个或多个箭头连接的图来表示。箭头的长度代表相关活动的持续时间。
（75） A.因果图 B.甘特图
C.柱状图 D.箭线图
参考答案： （75）D