下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
●基于TCP/IP协议的网络属于信息传输模型中的 （1） 。
（1） A.信源 B.信道
C.信宿 D.编解码
试题分析
信息传输模型：信源-编码-信道-解码-信宿，噪声干扰信道。
（1）信源：信源是产生信息的实体，信息产生后，由这个实体向外传播。
（2）信宿：信宿是信息的归宿或接收者。
（3）信道：信道是传送信息的通道，如TCP/IP网络。信道可以从逻辑上理解为抽象信道，也可以是具有物理意义的实际传送通道。TCP/IP网络是一个逻辑上的概念，这个网络的物理信道可以是光纤、铜轴电缆、双绞线，也可以是4G网络，甚至是卫星或微波。
（4）编码器：编码器在信息论中泛指所有变换信号的设备，实际上就是终端机的发送部分。
（5）译码器：译码器是编码器的逆变换设备，它把信道上送来的信号转换成信宿（信息接收者）能接收的信号，可包括解调器、译码器、数模转换器等。
（6）噪声：噪声可以理解为干扰，干扰可以来自信息系统分层结构的任何一层。当噪声携带的信息大到一定程度的时候，在信道中传输的信息可以被噪声淹没导致传输失败。
参考答案： （1）B
●关于“信息化”的描述，不正确的是 （2） 。
（2） A.信息化的手段是基于现代信息技术的先进社会生产工具
B.信息化是综合利用各种信息技术改造、支撑人类各项活动的过程
C.互联网金融是社会生活信息化的一种体现和重要发展方向
D.信息化的主体是信息技术领域的从业者，包括开发和测试人员
试题分析
信息化的基本内涵告诉我们：信息化的主体是全体社会成员，包括政府、企业、事业、团体和个人，而不是部分成员。
参考答案： （2）D
●开展区块链技术的商业试探性应用，属于国家信息化体系中的 （3） 要素。
（3） A.信息技术应用 B.信息网络
C.信息资源 D.信息技术和产业
试题分析
国家信息化体系六要素关系如下图所示。
其中，信息技术应用指把信息技术广泛应用于经济和社会各个领域。传统的信息技术包括计算工程、软件工程、网络工程、数据工程、信息安全等，而新一代信息技术包括云计算、大数据、人工智能、物联网、移动互联、区块链等。
参考答案： （3）A
●我国陆续建成了以“两网、一站、四库、十二金”工程为代表的国家级信息系统，其中的“一站”属于 （4） 电子政务模式。
（4） A.G2G B.G2C
C.G2E D.B2C
试题分析
全国“两网、一站、四库、十二金”工程如下图所示。
电子政务主要包括如下四个方面：政府间的电子政务G2G、政府对企业的电子政务G2B、政府对公众的电子政务G2C、政府对公务员G2E。
在“两网、一站、四库、十二金”工程中，“一站”指政府门户网站。政府门户网站属于政府对公众的电子政务G2C模式。
参考答案： （4）B
●在A公司面向传统家电制造业的网上商城技术解决方案中，重点阐述了身份认证、数字签名、防入侵方面的内容，体现了电子商务平台规范 （5） 的基本特征。
（5） A.可靠性 B.普遍性
C.便利性 D.安全性
试题分析
电子商务应该具有以下基本特征。
（1）普遍性：电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业、消费者、金融企业和监管者集成到数字化的网络经济中。
（2）便利性：参与电子商务的各方不受地域、环境、交易时间的限制，能以非常简洁的方式完成传统上较为繁杂的商务活动。
（3）整体性：电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，保证交易过程的规范和严谨。
（4）安全性：与传统的商务活动不同，电子商务必须采取诸如加密、身份认证、防入侵、数字签名、防病毒等技术手段，以确保交易活动的安全性。
（5）协调性：商务活动本身是一种磋商、协调的过程，客户与企业之间、企业与企业之间、客户与金融服务部门之间、企业与金融服务部门之间、企业与配送部门之间等需要有序地协作，共同配合来完成交易。
参考答案： （5）D
● （6） 属于互联网在制造领域的应用范畴。
（6） A.建设智能化工厂和数字化车间
B.加强智能制造工控系统信息安全保障体系
C.开展工业领域的远程诊断管理、全产业链追溯等
D.组织研发具有深度感知的机器人
试题分析
深化互联网在制造领域的应用，主要体现在以下方面：制定互联网与制造业融合发展的路线图，明确发展方向、目标和路径；发展基于互联网的个性化定制、众包设计、云制造等新型制造模式，推动形成基于消费需求动态感知的研发、制造和产业组织方式；建立优势互补、合作共赢的开放型产业生态体系；加快开展物联网技术研发和应用示范，培育智能监测、远程诊断管理、全产业链追溯等工业互联网新应用；实施工业云及工业大数据创新应用试点，建设一批高质量的工业云服务和工业大数据平台，推动软件与服务、设计与制造资源、关键技术与标准的开放共享。
参考答案： （6）C
●客户关系管理（CRM）系统是以客户为中心设计的一套集成化信息管理系统，系统中记录的客户购买记录属于 （7） 客户数据。
（7） A.交易性 B.描述性
C.促销性 D.维护性
试题分析
客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类。
（1）描述性数据：这类数据是客户的基本信息。如果针对个人客户，一定要涵盖客户的姓名、年龄、ID和联系方式等；如果针对企业客户，一定要涵盖企业的名称、规模、联系人和法人代表等信息。
（2）促销性数据：这类数据是体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据，主要包括用户产品使用情况调查的数据、促销活动记录数据、客服人员的建议数据和广告数据等。
（3）交易性数据：这类数据是反映客户对企业做出的回馈的数据，包括历史购买记录数据、投诉数据、请求提供咨询及其他服务的相关数据、客户建议数据等。
参考答案： （7）A
●商业智能（BI）能够利用信息技术将数据转化为业务人员能够读懂的有用信息，辅助决策，它的实现方式包括三个层次，即 （8） 。
（8） A.数据统计、数据分析和数据挖掘
B.数据仓库、数据ETL和数据统计
C.数据分析、数据挖掘和人工智能
D.数据报表、多维数据分析和数据挖掘
试题分析
商业智能的实现有三个层次：数据报表、多维数据分析和数据挖掘 （高频考点） 。
（1）数据报表：数据报表系统是BI的低端实现。数据分析和数据挖掘系统的目的是带给用户更多的决策支持价值，并不是取代数据报表。数据报表系统依然有其不可取代的优势，并且将会长期与数据分析、挖掘系统一起并存下去。
（2）多维数据分析：在线分析处理侧重于针对宏观问题全面分析数据，获得有价值的信息。为了达到在线分析处理的目的，传统的关系型数据库已经不够了，需要一种新的技术，即多维数据分析。数据分析系统的总体架构分为四个部分：源数据、数据仓库、多维数据库和客户端。
（3）数据挖掘：广义上说，任何从数据库中挖掘信息的过程都叫作数据挖掘。从狭义观点上来说，数据挖掘是从特定形式的数据集中提炼知识的过程。
参考答案： （8）D
● A公司是一家云服务提供商，向用户提供多租户、可定制的办公软件和客户关系管理软件，A公司所提供的此项云服务属于 （9） 服务类型。
（9） A.IaaS B.PaaS C.SaaS D.DaaS
试题分析
云计算服务按照所提供的资源层次，可以分为IaaS、PaaS、SaaS三种服务类型 （高频考点） 。
（1） IaaS（Infrastructure-as-a-Service），基础设施即服务，是向用户提供计算机能力、存储空间等基础设施方面的服务。IaaS服务需要较大的基础设施投入和长期运营管理经验，但IaaS服务单纯出租资源，盈利能力有限。
（2） PaaS（Platform-as-a-Service），平台即服务，是向用户提供虚拟的操作系统、数据库管理系统、Web应用等平台化的服务。PaaS服务的重点不在于直接的经济效益，而更注重构建和形成紧密的产业生态。
（3） SaaS（Software-as-a-Service），软件即服务，是向用户提供应用软件（如CRM、办公软件等）、组件、工作流等虚拟化软件的服务。SaaS服务一般采用Web技术和SOA架构，通过Internet向用户提供多租户、可定制的应用，大大缩短了软件产业的渠道链条，减少了软件升级、定制和运行维护的复杂程度，并使软件提供商从软件产品的生产者转变为应用服务的运营者。
利用云平台向用户提供应用软件（如CRM、办公软件）等服务，属于SaaS服务。
参考答案： （9）C
●信息技术服务标准（ITSS）定义了IT服务的核心要素由人员、过程、技术和资源组成。 （10） 要素关注“正确做事”。
（10） A.人员 B.过程 C.技术 D.资源
试题分析
ITSS定义了IT服务的核心要素由人员、过程、技术和资源组成，并对这些IT服务的组成要素进行标准化，如下图所示，对这四个要素及其关系可以概括为：人员（正确选人）、过程（正确做事）、技术（高效做事）和资源（保障做事）。
参考答案： （10）B
●一般公认信息系统审计原则不包括 （11） 。
（11） A.ISACA公告 B.ISACA公告和职业准则
C.ISACA职业道德规范 D.COBIT框架
试题分析
一般公认信息系统审计准则，包括职业准则、ISACA公告和ISACA职业道德规范。
（1）职业准则：职业准则包括审计规章、独立性、职业道德及规范、专业能力、规划、审计工作的执行、报告、期后审计。
（2）ISACA公告：ISACA公告是信息系统审计与控制协会对信息系统审计一般准则所做的说明。
（3） ISACA职业道德规范：ISACA职业道德规范是针对协会会员或信息系统审计认证持有者有关职业及个人的指导规范。
参考答案： （11）D
●在信息系统的生命周期中，“对企业信息系统的需求进行深入调研和分析，形成《需求规格说明书》”是在 （12） 阶段进行的。
（12） A.立项 B.可行性分析
C.运维 D.消亡
试题分析
信息系统的生命周期可以分为立项、开发、运维及消亡四个阶段 （高频考点） 。
（1）立项阶段：也称为信息系统的概念阶段、需求分析阶段。此阶段可分为两个过程，一是概念的产生，即提出初步的信息系统建设设想；二是需求分析，即对企业信息系统的需求进行深入的调研和分析，并形成需求分析报告。
（2）开发阶段：本阶段可分为如下五个子阶段。
①总体规划：总体规划是系统开发的起始阶段。一个完整的总体规划应当包括信息系统的开发目标、总体架构、组织架构和管理流程、实施计划、信息系统的技术规范等。
②系统分析：系统分析的目标是为系统设计提供系统的逻辑模型，内容包括组织结构及功能分析、业务流程分析、数据和数据流程分析、系统初步方案等。
③系统设计：根据系统分析的结果，设计信息系统的实施方案。内容包括系统架构设计、数据库设计、处理流程设计、功能模块设计、安全控制方案设计、系统组织和队伍设计、系统管理流程设计等。
④系统实施：将设计方案在计算机和网络上具体实现，将文本计划转变为在计算机上运行的软件系统。
⑤系统验收：实施完成即进入试运行阶段。在试运行结束后，系统没有出现大的问题，即进入系统验收阶段。
（3）运维阶段：当信息系统验收通过，正式移交给客户后，系统进入运维阶段。运维阶段的维护可以分为如下四种类型。
①纠错性维护也称更正性维护、改正性维护，指对系统进行定期或随机的检修，纠正运行阶段暴露的错误，排除故障，更新易损部件、刷新备份的软件或数据存储，保证系统按预定要求完成各项工作。
②适应性维护：适应性维护指由于管理环境与技术环境的变化，系统中某些部分的工作内容与方式已不能适应变化的环境，影响系统预定功能的实现，故需要对这些部分进行适当的调节和修改，以满足管理工作的需要。
③完善性维护：完善性维护指用户对系统提出了某些新的信息需求，因而在原有系统的基础上进行适当的修改、扩充，完善系统的功能，以满足用户新的信息需求。
④预防性维护：预防性维护指为预防系统可能发生的变化或受到的冲突而采取的维护措施。
（4）消亡阶段：企业的信息系统会不可避免地遇到系统的更新改造、功能扩展，乃至报废重建，一个信息系统也必然逐渐消亡。
参考答案： （12）A
●关于信息系统设计的描述，正确的是 （13） 。
（13） A.人机界面设计是系统概要设计的任务之一
B.确定系统架构时，要对整个系统进行“纵向”分解而不是“横向”分解
C.系统架构设计对设备选型起决定作用
D.设备选型与法律制度无关
试题分析
系统方案设计包括总体设计和各部分的详细设计两个方面，其中，系统详细设计包括代码设计、数据库设计、人机界面设计、处理过程设计等。
系统架构将系统整体分解为更小的子系统和组件，对整个系统的分解，既需要进行“纵向”分解，也需要对同一逻辑层分块，进行“横向”分解。
设备、DBMS及技术选型时，需要权衡各种可供选用的计算机硬件技术、软件技术、数据管理技术、数据通信技术和计算机网络技术及相关产品，同时，必须考虑用户的使用要求、系统运行环境、现行的信息管理和信息技术的标准、规范及有关法律制度等。
从以上分析可见，选项A、B、D均不正确。
参考答案： （13）C
●软件质量管理过程由许多活动组成，“确保活动的输出产品满足活动的规范说明”是 （14） 活动的目标。
（14） A.软件确认 B.软件验证
C.技术评审 D.软件审计
试题分析
软件质量管理过程由许多活动组成，一些活动可以直接发现缺陷，另一些活动则检查活动的价值。软件质量管理过程包括质量保证过程、验证过程、确认过程、评审过程、审计过程等。
（1）质量保证过程：通过制订计划、实施和完成等活动保证项目生命周期中的软件产品和过程符合其规定的要求。
（2）确认过程：软件确认过程确定某一活动的产品是否符合活动的需求，最终的软件产品是否达到其意图并满足用户需求。
（3）验证过程：软件验证过程试图确保活动的输出产品已经被正确构造，即活动的输出产品满足活动的规范说明。
（4）评审过程与审计过程：对软件进行管理评审、技术评审、检查、走查、审计等。
参考答案： （14）B
●关于对象、类、继承、多态的描述，不正确的是 （15） 。
（15） A.对象包含对象标识、对象状态和对象行为三个基本要素
B.类是对象的实例，对象是类的模板
C.继承是表示类之间的层次关系
D.多态使得同一个操作在不同类中有不同的实现方式
试题分析
面向对象的基本概念包括对象、类、抽象、封装、继承、多态、接口、消息、组件、复用和模式等 （高频考点） 。
（1）对象：由数据及其操作所构成的封装体。对象是系统中用来描述客观事物的一个模块，是构成系统的基本单位。对象包含三个基本要素，分别是对象标识、对象状态和对象行为。
（2）类：现实世界中对实体的形式化描述。类将该实体的属性（数据）和操作（函数）封装在一起。类和对象的关系可理解为，对象是类的实例，类是对象的模板。
（3）抽象：通过特定的实例抽取共同特征以后形成概念的过程。对象是现实世界中某个实体的抽象，类是一组对象的抽象。
（4）封装：将相关的概念组成一个单元模块，并通过一个名称来引用它。
（5）继承：表示类之间的层次关系（父类与子类），这种关系使得某类对象可以继承另外一类对象的特征。继承又可分为单继承和多继承。
（6）多态：是一种方法，它使得在多个类中可以定义同一操作或属性名，并且在每个类中可以有不同的实现。
（7）接口：对操作规范的说明，其只说明操作应该做什么，并没有定义操作如何做。
（8）消息：是对象间的交互手段，通过它向目标对象发送操作请求。
（9）组件：表示软件系统可替换的、物理的组成部分，封装了模块功能的实现体，并提供了一组接口的实现方法。
（10）复用：指用已有的软件及其有效成分构造新的软件或系统。组件技术是软件复用实现的关键。
（11）模式：描述了一个不断重复发生的问题及该问题的解决方案。
参考答案： （15）B
●在典型的软件架构模式中， （16） 模式是基于资源不对等，为实现共享而提出的。
（16） A.管道/过滤器 B.事件驱动
C.分层 D.客户/服务器
试题分析
常见的几种典型架构模式如下。
（1）管道/过滤器模式：在此模式中，每个组件（过滤器）都有一组输入/输出。组件读取输入的数据流，经过内部处理后，产生输出的数据流，该过程主要完成输入流的变换及增量计算。其典型应用包括批处理系统。
（2）面向对象模式：面向对象模式是在面向对象的基础上，将模块数据的表示方法及其相应操作封装在更高抽象层次的数据类型或对象中。其典型应用是基于组件的软件开发。
（3）事件驱动模式：事件驱动模式的基本原理是，组件并不直接调用操作，而是触发一个或多个事件，系统中的其他组件可以注册相关的事件。触发一个事件时，系统会自动调用注册了该事件的组件，即触发事件会导致另一组件中操作的调用。事件驱动模式的典型应用包括各种图形界面应用。
（4）分层模式：分层模式采用层次化的组织方式，每一层都为上一层提供服务，并使用下一层提供的功能。其典型应用是分层通信协议，如ISO/OSI的七层网络模型。
（5）客户/服务器模式（C/S）：客户/服务器模式（C/S）是基于资源的不对等，为实现共享而提出的模式。该模式将应用一分为二，服务器（后台）负责数据操作和事务处理，客户（前台）完成与用户的交互任务。
参考答案： （16）D
●关于数据库和数据仓库技术的描述，不正确的是 （17） 。
（17） A.与数据仓库相比，数据库的数据源相对单一
B.与数据仓库相比，数据库主要存放历史数据，相对稳定
C.数据仓库的目的是为了管理决策
D.数据仓库的结构包含数据源、数据集市、OLAP服务器、前端工具等
试题分析
传统的数据库技术以单一的数据源即数据库为中心，进行事务处理、批处理、决策分析等各种数据处理工作，主要有操作型处理和分析型处理两种。传统数据库系统主要强调的是优化企业的日常事务处理工作，难以实现对数据分析处理要求，无法满足数据处理多样化的要求。
数据仓库是一个面向主题的、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合，用于支持管理决策。数据仓库系统的结构如下图所示。
参考答案： （17）B
●在OSI七层协议中，HTTP是 （18） 协议。
（18） A.网络层 B.传输层
C.会话层 D.应用层
试题分析
OSI七层协议（Open System Interconnect，OSI）是国际标准化组织（ISO）和国际电报电话咨询委员会（CCITT）联合制定的开放系统互连参考模型 （高频考点） 。
OSI七层协议为异种计算机互连提供一个共同的基础和标准框架，并为保持相关标准的一致性和兼容性提供共同的参考。OSI采用了分层的结构化技术，从下到上共分七层：分别是：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层，如下图（左图）所示，下图（右图）为TCP/IP协议分层模型。
（1）物理层：物理层确保原始的数据可在各种物理媒体上传输，物理层包括物理连网媒介，如电缆连线连接器等。物理层常见协议有RS232、V.35、RJ-45、FDDI。
（2）数据链路层：数据链路层控制网络层与物理层之间的通信。它的主要功能是将从网络层接收到的数据分割成特定的可被物理层传输的帧。数据链路层常见的协议有IEEE802.3/.2、HDLC、PPP、ATM。
（3）网络层：网络层的主要功能是将网络地址（例如IP地址）翻译成对应的物理地址（例如网卡地址），并决定如何将数据从发送方路由到接收方。网络层常见协议有IP、ICMP、IGMP、IPX、ARP等。
（4）传输层：传输层主要负责确保数据可靠、顺序、无错地从A点到传输到B点。传输层常见协议有TCP、UDP、SPX。
（5）会话层：会话层负责在网络中的两节点之间建立和维持通信，提供交互会话的管理功能。会话层常见协议有 RPC、SQL、NFS。
（6）表示层：表示层管理数据的解密加密、数据转换、格式化和文本压缩。在表示层，数据将按照网络能理解的方案进行格式化，这种格式化也因所使用网络的类型不同而不同。表示层常见协议有 JPEG、ASCII、GIF、DES、MPEG。
（7）应用层：应用层负责对软件提供接口，以使程序能使用网络服务，如事务处理程序、文件传送协议和网络管理等。应用层常见协议有 HTTP、Telnet、FTP、SMTP。
应用层负责对软件提供接口以使程序能使用网络服务。在TCP/IP协议中，常见的协议有HTTP、TELNET、FTP，SMTP，如下图所示。
参考答案： （18）D
●在网络存储结构中， （19） 通过TCP/IP协议访问数据。
（19） A.直连式存储 B.网络存储设备
C.光纤通道交换机 D.SCSI存储
试题分析
网络存储结构大致分为三种：直连式存储（DAS）、网络存储设备（NAS）和存储网络（SAN） （高频考点） 。
（1）直连式存储（DAS）：这种存储方案的服务器结构如同PC机架构，外部数据存储设备通过电缆（通常是SCSI接口电缆）直接挂接在服务器内部总线上，数据存储设备是整个服务器结构的一部分，同样服务器也负担着整个网络的数据存储职责。这种方案主要用在早期对数据存储需求不大的计算机和服务器上。其扩展能力非常有限，数据存储任务由服务器担当导致服务器性能受到很大影响，不利于存储设备的增加和存储更复杂的多媒体数据流，所以这种存储方案一般只用在小型网络中。
（2）网络存储设备（NAS）：这种存储方案采用的是独立于PC服务器、单独为网络数据存储而开发的一种文件服务器（NAS服务器）。它安装了一个简化的操作系统，配备了一些需要的组件，存储设备通过标准的网络拓扑结构（例如以太网）连接。在这个NAS服务器上集中连接了所有的网络数据存储设备，存储容量可以较好地扩展，同时，由于这种网络存储方式是由NAS服务器独立承担，所以可以确保整个网络性能不受影响。这种方案的优点是，基于原有局域网设计，适用性较强；无须网络文件服务器直接上网，整个系统的管理和设置较为简单；是真正即插即用的产品；可以实现异构平台的客户机对数据的共享。这种方案的缺点是：采用传统IP以太网技术，存储性能较低；必须配置专用文件服务器，后期扩容成本高。
（3）存储网络（SAN）：这种方案将所有的存储设备单独通过光纤交换机连接起来，形成一个光纤通道的存储网络，然后再与企业现有局域网进行连接，是一种为存储建立的独立于TCP/IP网络之外的专用网络。SAN连接又分ISCSI（网口）、SAS（SAS口）和FC（光纤口）连接。在对性能和可靠性要求较高的场合，采用先进的SAN数据存储网络，可以使数据的存储和备份等活动独立于原先的局域网之外，从而保证原有网络性能不受影响；由于采用光纤传输通道，可以保证高速的数据传输速率；数据以集中的方式进行存储，加强了数据可管理性，降低了数据共享成本。这种方案的优点是它有无限扩展能力，有更高的连接速度和处理能力；高传输性能使得它的适用性更广；缺点是产品成本太高，由于它采用的不是传统的IP技术，所以维护成本也大大增加。
参考答案： （19）B
●对MAC地址进行变更属于 （20） 。
（20） A.链路层交换 B.物理层交换
C.网络层交换 D.传输层交换
试题分析
在计算机网络中，按照交换层次的不同，网络交换可以分为物理层交换（如电话网）、链路层交换（二层交换，对MAC地址进行变更）、网络层交换（三层交换，对IP地址进行变更）、传输层交换（四层交换，对端口进行变更，比较少见）和应用层交换（可以理解为Web网关等）。
参考答案： （20）A
●只有得到允许的人才能修改数据，并且能够判别数据是否已被篡改，这体现了信息安全的 （21） 。
（21） A.机密性 B.可用性 C.完整性 D.可控性
试题分析
信息安全的基本特性如下。
（1）机密性：确保信息不暴露给未授权的实体或进程。
（2）完整性：只有得到允许的人才能修改数据，并且能够判别数据是否已被篡改。
（3）可用性：得到授权的实体在需要时可访问数据，即攻击者不能占用所有的资源而阻
碍授权者的工作。
（4）可控性：可以控制授权范围内的信息流向及行为方式。
（5）可审查性：对出现的网络安全问题提供调查的依据和手段。
参考答案： （21）C
●在大数据关键技术中，Hadoop的分布式文件系统HDFS属于大数据 （22） 。
（22） A.存储技术 B.分析技术
C.并行分析技术 D.挖掘技术
试题分析
大数据技术主要涉及数据采集、数据存储、数据管理、数据分析与挖掘四个环节 （高频考点） 。
在数据采集阶段主要使用的技术是数据抽取工具ETL。在数据存储环节主要有结构化数据、非结构化数据和半结构化数据的存储与访问。结构化数据一般存放在关系数据库，通过数据查询语言（SQL）来访问；非结构化和半结构化数据一般通过分布式文件系统的非关系型数据库（NoSQL）进行存储。数据管理主要使用分布式并行处理技术，数据分析与挖掘是根据业务需求对大数据进行关联、聚类、分类等钻取和分析，并利用图形、表格加以展示。
Hadoop分布式文件系统HDFS（Hadoop Distributed File System）是Hadoop项目的核心子项目，是分布式计算中数据存储管理的基础，是基于流数据模式访问和处理超大文件的需求而开发的，可以运行于廉价的商用服务器上。
参考答案： （22）A
●在云计算服务中，“向用户提供虚拟的操作系统”属于 （23） 。
（23） A.IaaS B.PaaS
C.SaaS D.DaaS
试题分析
云计算服务按照所提供的资源层次，可以分为IaaS、PaaS、SaaS三种服务类型 （高频考点，详见2018年上半年上午试题与解析第（9）题） 。其中：
PaaS（平台即服务）向用户提供虚拟的操作系统、数据库管理系统、Web应用等平台化的服务。
参考答案： （23）B
●在物联网的架构中，3G、4G属于 （24） 技术，如下图所示。
（24） A.网络层 B.感知层
C.物理层 D.应用层
试题分析
物联网从架构上可以分为感知层、网络层和应用层，如下图所示 （高频考点） 。
（1）感知层：感知层负责信息采集和物物之间的信息传输。信息采集技术涉及传感器、条码和二维码、RFID（射频识别）技术、音视频等多媒体信息采集；信息传输涉及远、近距离数据传输技术、自组织网络技术、协同信息处理技术、信息采集中间件技术、传感器网络技术。
（2）网络层：网络层利用无线和有线网络对采集的数据进行编码、认证和传输。广泛覆盖的移动通信网络是实现物联网的基础设施，是物联网三层中标准化程度最高、产业化能力最强、最成熟的部分，为物联网应用特征进行优化和改进，形成协同感知的网络。2G、3G、4G网络都属于物联网网络层技术。
（3）应用层：应用层提供丰富的基于物联网的应用，是物联网发展的根本目标。将物联网技术与行业信息化需求相结合，实现广泛智能化应用的解决方案集，关键在于行业融合、信息资源的开发利用、低成本高质量的解决方案、信息安全的保障，以及有效的商业模式的开发。
物联网各层所用的公共技术包括编码技术、标识技术、解析技术、安全技术和中间件技术。
参考答案： （24）A
●相对于Web1.0来说，Web2.0具有多种优势， （25） 不属于Web2.0的优势。
（25） A.页面简洁、风格流畅 B.个性化、突出自我品牌
C.用户参与度高 D.更加追求功能性利益
试题分析
Web1.0和Web2.0的区别见下表。
参考答案： （25）D
● 2017年11月27日，国务院正式印发《关于深化“互联网+先进制造业”发展工业互联网的指导意见》（以下简称《意见》）。该《意见》指出：工业互联网通过系统构建网络、平台、 （26） 三大功能体系，打造人、机、物全面互联的新型网络基础设施，形成智能化发展的新兴业态和应用模式，是推进制造强国和网络强国建设的重要基础，是全面建成小康社会和建设社会主义现代化强国的有力支撑。
（26） A.开放 B.融合 C.安全 D.流程
试题分析
《关于深化“互联网+先进制造业”发展工业互联网的指导意见》中相关内容原文如下。
当前，全球范围内新一轮科技革命和产业变革蓬勃兴起。工业互联网作为新一代信息技术与制造业深度融合的产物，日益成为新工业革命的关键支撑和深化“互联网+先进制造业”的重要基石，对未来工业发展产生全方位、深层次、革命性影响。工业互联网通过系统构建网络、平台、安全三大功能体系，打造人、机、物全面互联的新型网络基础设施，形成智能化发展的新兴业态和应用模式，是推进制造强国和网络强国建设的重要基础，是全面建成小康社会和建设社会主义现代化强国的有力支撑。
参考答案： （26）C
● 2017年7月8日，国务院印发《新一代人工智能发展规划》，该规划提出了“三步走”的战略目标。第一步，到 （27） ，人工智能总体技术和应用与世界先进水平同步，人工智能产业成为新的重要经济增长点，人工智能技术应用成为改善民生的新途径，有力支撑进入创新型国家行列和实现全面建成小康社会的奋斗目标。
（27） A.2018年 B.2020年
C.2025年 D.2030年
试题分析
《新一代人工智能发展规划》中相关内容原文如下。
战略目标分三步走：
第一步，到2020年人工智能总体技术和应用与世界先进水平同步，人工智能产业成为新的重要经济增长点，人工智能技术应用成为改善民生的新途径，有力支撑进入创新型国家行列和实现全面建成小康社会的奋斗目标。
第二步，到2025年人工智能基础理论实现重大突破，部分技术与应用达到世界领先水平，人工智能成为带动我国产业升级和经济转型的主要动力，智能社会建设取得积极进展。
第三步，到2030年人工智能理论、技术与应用总体达到世界领先水平，成为世界主要人工智能创新中心，智能经济、智能社会取得明显成效，为跻身创新型国家前列和经济强国奠定重要基础。
参考答案： （27）B
●应用软件开发项目执行过程中允许对需求进行适当修改，并对这种变更进行严格控制，充分体现了项目的 （28） 特点。
（28） A.临时性 B.独特性
C.渐进明细 D.无形性
试题分析
项目的三大特点：临时性、独特性、渐进明细。
（1）临时性：临时性是指每一个项目都有一个明确的开始时间和结束时间。
（2）独特性：独特性是指项目要提供某一独特产品，提供独特的服务或成果。
（3）渐进明细：渐进明细是指项目的成果性目标是逐步完成的。在项目执行的过程中一定会有修改，产生相应的变更。因此，在项目执行过程中要对变更进行控制，以保证项目在各相关方同意下顺利开展。
参考答案： （28）C
●小王被安排担任A项目的兼职配置管理员，她发现所有项目组成员都跟她一样是兼职的，项目经理没有任何决策权，所有事情都需要请示总经理做决策。这是一个典型的 （29） 项目组织结构。
（29） A.职能型 B.项目型
C.弱矩阵型 D.强矩阵型
试题分析
组织结构对项目的影响见下表，在组织结构对项目的影响表中，项目经理的权力从小到大依次是：职能型组织、弱矩阵型组织、均衡矩阵型组织、强矩阵型组织、项目型组织 （高频考点） 。
参考答案： （29）A
●信息系统项目生命周期模型中的 （30） 适用于需求明确或团队具备行业经验，并开发过类似产品的项目。
（30） A.瀑布模型 B.V模型
C.螺旋模型 D.迭代模型
试题分析
典型的信息系统项目生命周期模型及特点如下 （高频考点） 。
（1）瀑布模型：瀑布模型是一个特别经典周期模型，一般情况下分为计划、需求分析、设计、编码、测试、运行维护等几个阶段。瀑布模型的周期是环环相扣的。每个周期中交互点都是一个里程碑，上一个周期的结束需要输出本次活动的工作结果，本次活动的工作结果将会作为下一个周期的输入。这样，当某一个阶段出现了不可控的问题的时候，就会导致返工，返回到上一个阶段，甚至会延迟下一个阶段。瀑布模型适用于项目需求明确、项目团队充分了解拟交付的产品、有厚实的行业实践基础，或者整批一次性交付产品有利于干系人的项目。
（2）迭代模型：迭代模型摒弃了传统的需求分析、设计、编码、测试的流程，将整个生命周期变成若干个冲刺（Sprint）阶段，每一个阶段都由以上若干或者全部传统的流程组成，在每一个阶段中，都包含下面四个阶段：初始阶段、细化阶段、构建阶段、交付阶段。在初始阶段中，确认本次冲刺的范围、边界，系统选择的架构、计划，以及所需要的资源等信息；在细化阶段中，对问题进行建域，创建开发案例，创建模板以及准备工具等；构建阶段的主要任务是完成构建的开发并且进行测试，将完成的构建集成为产品，并且测试所有的功能（CI）；在交付阶段中，完成本次冲刺，将软件产品交付给相关的干系人。迭代模型适用于以下项目：组织需要管理不断变化的目标和范围，组织需要降低项目的复杂性，产品的部分交付有利于一个或多个干系人，且不会影响最终或整批可交付成果的交付。
（3）V模型：V模型从整体上看起来是一个V字形的对称结构，由左右两边组成。左边的下划线分别代表了需求分析、概要设计、详细设计与编码，右边的上画线代表了单元测试、集成测试、系统测试与验收测试。V模型的价值在于它非常明确地表明了测试过程中存在的不同级别，并且清楚地描述了这些测试阶段和开发各阶段的对应关系。
V模型如下图所示：
（4）螺旋模型：螺旋模型尤其重视风险分析阶段，特别适用于庞大并且复杂、高风险的项目。通常螺旋模型由四个阶段组成：制订计划、风险分析、实施工程和客户评估。在螺旋模型中，发布的第一个模型可能是没有任何产出的，甚至可能仅仅是纸上谈兵的一个目标，但是随着一次次的交付，每一个版本都会朝着固定的目标迈进，最终得到一个更加完善的版本。螺旋模型强调风险分析，特别适用于庞大而复杂的、高风险的系统。
（5）原型化模型：原型化模型首先创建一个快速原型，能够满足项目干系人与未来用户先用原型进行交互、再通过与相关干系人进行充分讨论和分析，最终弄清楚当前系统的需求。进行充分了解之后，在原型的基础上开发用户满意的产品。
根据以上内容，可知本题选项A正确。
参考答案： （30）A
●人们对风险事件都有一定的承受能力，当 （31） 时，人们愿意承担的风险越大。
（31） A.项目活动投入得越多 B.项目的收益越大
C.个人、组织拥有的资源越少 D.组织中高级别管理人员相对较少
试题分析
对于项目风险，人们的承受能力主要受到以下几个因素的影响。
（1）收益的大小：收益总是有损失的可能性相伴随。损失的可能性和数额越大，人们希望为弥补损失而得到的收益也越大；反之，收益越大，人们愿意承担的风险也就越大。
（2）投入的大小：项目活动投入得越多，人们对成功所抱的希望也越大，愿意冒的风险也就越小。
（3）项目活动主体的地位和拥有的资源：在管理人员中，级别高的与级别低的相比，能够承担更大的风险。同一风险，不同的个人或组织承受能力也不同。个人或组织拥有的资源越多，其风险承受能力也越大。
参考答案： （31）B
●在信息系统集成项目建议书中，“信息资源规划和数据库建设”属于 （32） 部分。
（32） A.业务分析 B.本期项目建设方案
C.项目建设的必要性 D.效益与风险分析
试题分析
在项目建议书中，本期项目建设方案包括以下内容：
（1）建设目标与主要建设内容；
（2）信息资源规划和数据库建设；
（3）应用支撑平台和应用系统建设；
（4）网络系统建设；
（5）数据处理和存储系统建设；
（6）安全系统建设；
（7）其他（终端、备份、运维等）系统建设；
（8）主要软硬件选型原则和软硬件配置清单；
（9）机房及配套工程建设。
参考答案： （32）B
●在项目可行性研究的内容中， （33） 主要从资源配置的角度衡量项目的价值，评价项目在实现区域经济发展目标、有效配置经济资源、增加供应、创造就业、改善环境、提高人民生活等方面的效益。
（33） A.经济可行性 B.技术可行性
C.财务可行性 D.组织可行性
试题分析
项目建议书通过批复后，或者项目建议与项目可行性阶段进行合并后，项目建设单位应该开展项目可行性研究方面的工作。项目可行性研究一般应包括以下内容 （高频考点） 。
（1）投资必要性：主要根据市场调查和预测的结果，以及有关的产业政策等因素，论证项目投资建设的必要性。
（2）技术可行性：主要从项目实施的技术角度，合理设计技术方案，并进行比较、选择和评价。
（3）财务可行性：主要从项目及投资者的角度，设计合理的财务方案，从企业理财的角度进行资本预算，评价项目的财务盈利能力，进行投资决策，并从融资主体（企业）的角度评价股东投资收益、现金流量计划及债务偿还能力。
（4）组织可行性：制订合理的项目实施进度计划、设计合理的组织机构、选择经验丰富的管理人员、建立良好的协作关系、制订合适的培训计划等，以保证项目的顺利执行。
（5）经济可行性：主要是从资源配置的角度衡量项目的价值，评价项目在实现区域经济发展目标、有效配置经济资源、增加供应、创造就业、改善环境、提高人民生活等方面的效益。
（6）社会可行性：主要分析项目对社会的影响，包括政治体制、方针政策、经济结构、法律道德、宗教民族、妇女儿童及社会稳定性等。
（7）风险因素及对策：主要对项目的市场风险、技术风险、财务风险、组织风险、法律风险、经济及社会风险等因素进行评价，制定规避风险的对策，为项目全过程的风险管理提供依据。
参考答案： （33）A
●在 （34） 时，可以不进行招标。
（34） A.需要采用不可替代的专利或者专有技术
B.项目全部或部分使用国有投资或国家融资
C.采购大型关系公共安全的基础设施
D.使用国际组织或外国政府贷款、援助资金
试题分析
有下列情形之一的，可以不进行招标：
（1）需要采用不可替代的专利或者专有技术；
（2）采购人依法能够自行建设、生产或者提供；
（3）已通过招标方式选定的特许经营项目投资人依法能够自行建设、生产或者提供；
（4）需要向原中标人采购工程、货物或者服务，否则将影响施工或者功能配套要求；
（5）国家规定的其他特殊情形。
参考答案： （34）A
●关于项目招、投标的说法，不正确的是 （35） 。
（35） A.中标人确定后，招标人应当视情况向中标人发出中标通知书，将中标结果通知所有未中标的投标人
B.依法必须进行招标的项目，招标人应当自收到评标报告之日起3日内公示中标候选人
C.招标人在招标文件中要求投标人提交投标保证金的，投标保证金有效期应当与投标有效期一致
D.投标人少于3个的，不得开标；招标人应当重新招标
试题分析
中标人确定后，招标人应当向中标人发出中标通知书，同时将中标结果通知所有未中标的投标人。而不是“视情况”通知。
参考答案： （35）A
●针对新中标的某政务工程项目，系统集成商在进行项目内部立项时，立项内容一般不包括 （36） 。
（36） A.项目资源分配 B.任命项目经理
C.项目可行性研究 D.准备项目任务书
试题分析
系统集成供应商在进行项目内部立项时，立项内容一般包括项目资源估算、项目资源分配、准备项目任务书和任命项目经理等。
参考答案： （36）C
● （37） 没有体现项目经理作为整合者的作用。
（37） A.与项目干系人全面沟通，来了解他们对项目的需求
B.充分发挥自身经验，制订尽可能详细的项目管理计划
C.在相互竞争的众多干系人之间寻找平衡点
D.通过沟通、协调达到各种需求的平衡
试题分析
整合者是项目经理承担的重要角色之一，他要通过沟通来协调，通过协调来整合。作为整合者，项目经理必须：
（1）通过与项目干系人进行主动、全面的沟通，来了解他们对项目的需求；
（2）在相互竞争的众多干系人之间寻找平衡点；
（3）通过认真、细致的协调工作，来达到各种需求间的平衡，实现整合。
参考答案： （37）B
●项目章程的内容不包括 （38） 。
（38） A.项目的总体质量要求 B.项目的成功标准
C.项目范围管理计划 D.项目的审批要求
试题分析
项目章程的主要内容包括：
（1）概括性的项目描述和项目产品描述；
（2）项目目的或批准项目的理由；
（3）项目的总体要求，包括项目的总体范围和总体质量要求；
（4）可测量的项目目标和相关的成功标准；
（5）项目的主要风险；
（6）总体里程碑进度计划；
（7）总体预算；
（8）项目的审批要求；
（9）委派的项目经理及其职责和职权；
（10）发起人或其他批准项目章程的人员的姓名和职权。
参考答案： （38）C
●项目管理计划的内容不包括 （39） 。
（39） A.范围基准 B.过程改进计划
C.干系人管理计划 D.资源日历
试题分析
项目管理计划合并和整合了其他规划过程所产生的所有子管理计划和基准。
子管理计划包括变更管理、沟通管理、配置管理、成本管理、人力资源管理、过程改进、采购管理、质量管理、需求管理、风险管理、进度管理、范围管理、干系人管理等计划。
基准包括成本基准、范围基准、进度基准。
参考答案： （39）D
● （40） 是为了修正不一致的产品或产品组件而进行的有目的的活动。
（40） A.纠正措施 B.预防措施
C.缺陷补救 D.产品更新
试题分析
本题涉及的变更申请目的如下：
（1）纠正措施：为了使项目工作绩效与项目管理计划保持一致而进行的变更申请；
（2）预防措施：为了确保项目工作的未来绩效符合项目管理计划而进行的变更申请；
（3）缺陷补救：为了修正不一致的产品或产品组件而进行的变更申请；
（4）产品更新：对正式受控的项目文件或计划等进行的变更申请，以便反映修改或增加的意见或内容。
参考答案： （40）C
●关于项目整体变更的描述，不正确的是 （41） 。
（41） A.整体变更控制过程贯穿项目始终
B.任何项目干系人都可以提出变更请求
C.所有变更都应纳入变更管理
D.所有变更请求都应由CCB来批准或否决
试题分析
选项D，每项记录在案的变更请求都必须由一位责任人批准或否决，这个责任人通常是项目发起人或项目经理。应该在项目管理计划或组织流程中指定这位责任人。必要时，应该由变更控制委员会（CCB）来决策是否实施整体变更控制过程。某些特定的变更请求，在CCB批准之后，还可能需要得到客户或发起人的批准，除非他们本来就是CCB的成员。
参考答案： （41）D
●关于变更控制委员会（CCB）的描述，不正确的是 （42） 。
（42） A.CCB的成员可能包括客户或项目经理的上级领导
B.一般来说，项目经理会担任CCB的组长
C.针对某些变更，除了CCB批准以外，可能还需要客户批准
D.针对可能影响项目目标的变更，必须经过CCB批准
试题分析
变更控制委员会（CCB）是由主要项目干系人的代表所组成的一个小组，项目经理可以是其中的成员之一，但通常不是组长。
参考答案： （42）B
●关于工作分解结构（WBS）的描述，不正确的是 （43） 。
（43） A.一般来说WBS应控制在3～6层为宜
B.WBS是项目时间、成本、人力等管理工作的基础
C.WBS必须且只能包括整个项目100%的工作内容
D.WBS的制定由项目主要干系人完成
试题分析
工作分解结构（WBS）的制定需要所有项目干系人的参与，需要项目团队成员的参与。
参考答案： （43）D
●项目经理组织所有团队成员对三个技术方案进行投票：团队成员中的45%选择方案甲；35%选择方案乙；20%选择方案丙，因此，方案甲被采纳。该项目采用的群体决策方法是 （44） 。
（44） A.一致同意 B.大多数原则
C.相对多数原则 D.独裁
试题分析
达成群体决策的方法有以下几种 （高频考点） ：
（1）一致同意：每个人都同意某个行动方案；
（2）大多数原则：获得群体中超过50%人员的支持，就能做出决策；
（3）相对多数原则：根据群体中相对多数的意见做出决策，即便未能获得大多数人的支持。此原则通常在候选项超过两个时使用；
（4）独裁：由某一个人为群体做出决策。
参考答案： （44）C
●在项目实施过程中，用户的环境（业务环境、组织架构等）可能会发生变化，对项目的需求可能也会发生变化。针对项目范围变化的需求， （45） 是真正具备批准权力的人。
（45） A.用户 B.项目经理
C.变更控制委员会（CCB） D.项目投资人
试题分析
很多时候，项目经理会面对来自客户等项目干系人的一系列变化要求。由于这些人都属于客户范围，所以他们的要求通常都被认为是应当会被接受的。实际上这是一种错误认识。客户通常只能提出范围变化的要求，但却没有批准的权力。即使是项目经理也没有批准的权力。真正拥有批准权力的只有一个人，即这个项目的投资人（除非该资助人已经授权给了他人）。
参考答案： （45）D
● （46） 属于规划项目进度过程的输出。
（46） A.项目管理计划 B.项目章程
C.事业环境因素 D.控制临界值
试题分析
选项A、B、C都属于规划项目进度管理的输入。项目进度管理计划属于规划项目进度过程的输出。根据项目需要，项目进度管理计划可以是正式也可以是非正式的、可以是非常详细也可以是高度概括的，其中应包括合适的控制临界值。
参考答案： （46）D
●某项目的双代号网络图如下所示，该项目的工期为 （47） 。
（47） A.17 B.18 C.19 D.20
试题分析
双代号网络图亦称“箭线图法”。关键路径即持续时间最长的线路。网络图中至少有一条关键路径。项目的工期就是找图中的关键路径。题中关键路径有多条，例如：ADHKMP、ADILOP、BEHKMP、BEILOP，它们的工期都是19，因此本项目的工期为19。
参考答案： （47）C
●关于编制进度计划的工具和技术的描述，不正确的是 （48） 。
（48） A.总浮动的时间等于本活动的最迟完成时间减去本活动的最早完成时间
B.自由浮动时间等于紧后活动的最早开始时间的最小值减去本活动的最早完成时间
C.资源平滑技术通过缩短项目的关键路径来缩短完工时间
D.关键路径上活动的总浮动时间与自由浮动时间都为0
试题分析
资源平滑技术不会改变项目关键路径，完工日期也不会延迟。
参考答案： （48）C
● （49） 属于控制进度的工作内容。
（49） A.确定完成项目工作所需花费的时间量
B.确定完成项目工作所需的资源
C.确定工作之间的逻辑关系
D.确定是否对工作进度偏差采取纠正措施
试题分析
控制进度是监督项目活动状态，更新项目进展，管理进度基准变更，以实现计划的过程。
进度控制关注以下内容：
（1）判断项目进度的当前状态；
（2）对引起进度变更的因素施加影响，以保证这种变化朝着有利的方向发展；
（3）判断项目进度是否已经发生变更；
（4）当变更实际发生时，严格按照变更控制流程对其进行管理。
有效项目进度控制的关键是监控项目的实际进度，及时、定期地将它与计划进度进行比较，并立即采取必要的纠偏措施。
参考答案： （49）D
●成本分类是指根据成本核算和成本管理的不同要求，将成本分成不同的类别。其中，项目团队差旅费、工资属于 （50） 。
（50） A.直接成本 B.沉没成本
C.固定成本 D.机会成本
试题分析
成本的类型主要有以下几类 （高频考点） ：
（1）可变成本：随生产量、工作量或时间而变的成本为可变成本；
（2）固定成本：不随生产量、工作量或时间的变化而变化的非重复成本为固定成本；
（3）直接成本：直接可以归属于项目工作的成本为直接成本，如项目团队的差旅费、工资、项目使用的物料及设备使用费等；
（4）间接成本：来自一般管理费用科目，或几个项目共同担负的项目成本所分摊给本项目的费用，就形成了项目的间接成本，如企业的税金、额外福利和保卫费用等；
（5）机会成本：利用一定的时间或资源生产一种商品时，而失去的利用这些资源生产其他商品和获得收入的机会就是机会成本；
（6）沉没成本：由于过去的决策已经发生了的，而不能由现在或将来的任何决策改变的成本称为沉没成本。
参考答案： （50）A
● A公司的某项目即将开始，项目经理估计该项目需12人天完成，如果出现问题耽搁则20人天完成，最快10人天完成。根据项目成本估计中的三点估算法，该项目预计花费 （51） 人天。
（51） A.14 B.13 C.12 D.11
试题分析
用三点估算法：（最乐观+4×最可能+最悲观）/6=（10+4×12+20）/6=13
参考答案： （51）B
●某信息化项目到2017年12月31日的成本执行（绩效）数据如下表。根据表中数据，下列选项中不正确的是 （52） 。
（52） A.非典型偏差时，完工估算（EAC）为176 840元
B.该项目成本偏差为-9 340元
C.该项目进度绩效指数为0.80
D.此项目目前成本超支，进度落后
试题分析
项目管理中的挣值计算方法如下 （高频考点，有关挣值计算的题目都涉及本知识点，务必熟练掌握，不再一一标注） 。
（1） PV是计划值，是计划完成工作任务的预算成本。
（2） EV是挣值，是实际完成工作任务的预算值。
（3） AC是实际成本，是各项实际支出的汇总。
（4） CV是成本偏差，计算公式为：
CV值若小于0，则表示成本超出预算；
CV值若大于0，则表示成本低于预算。
（5） SV是进度偏差，计算公式为：
SV值若小于0，则表示进度落后；
SV值若大于0，则表示进度超前。
（6） CPI是最常用的成本效率指标。计算公式为：
CPI值若小于1，则表示成本超出预算；
CPI值若大于1，则表示成本低于预算。
（7） SPI是进度绩效指标。计算公式为：
SPI值若小于1，则表示进度落后；
SPI值若大于1，则表示进度超前。
在本题中，
非典型偏差的完工估算：EAC=AC+ETC=AC+BAC-EV=47 750+167 500-38 410=176 840 （元）；
成本偏差：CV=EV-AC=38 410-47 750=-9 340（元）；
进度绩效指数：SPI=EV/PV=38 410/44 100=0.87；
因为成本偏差CV=EV-AC和进度偏差SV=EV-PV。都小于零，所以成本超支，进度落后。
本题进度绩效指数0.87，选项C计算错误。
参考答案： （52）C
●在制订项目管理计划的过程中，项目管理的其他分领域计划也在同步制订。作为项目经理，制订项目人力资源管理计划的过程，需要与制订 （53） 的过程紧密关联。
（53） A.沟通计划 B.质量计划
C.风险计划 D.采购计划
试题分析
制订项目人力资源计划的过程与沟通计划的制订过程是紧密相关的，因为项目组织结构会对项目的沟通需求产生重要影响。
参考答案： （53）A
●项目经理常用领导力、影响力和有效决策等人际关系技能来管理团队，根据项目管理的领导与管理理论，如果针对新员工，采用 （54） 领导方式更有效。
（54） A.民主型 B.部分授权
C.放任型 D.指导型
试题分析
典型的领导方式有专断型、民主型和放任型。
在项目初期的团队组建过程中，或者对新员工，领导方式可以是专断型（或者说独裁式、指导式）；当团队成员熟悉情况后，则可以采用民主型甚至可以部分授权。
参考答案： （54）D
●沟通过程管理的最终目标是 （55） 。
（55） A.严格执行沟通计划 B.保障干系人之间有效沟通
C.与干系人建立沟通机制 D.正确传递项目信息
试题分析
沟通管理计划制订完成后，在项目的执行阶段中，如无特殊情况，应严格按照计划执行，包括生成、收集、发布、存储、检索、处置项目信息等过程。进行沟通过程管理的最终目标，就是保障干系人之间有效的沟通。有效的沟通包括效果和效率两方面的内容。
参考答案： （55）B
●关于干系人管理的描述，不正确的是 （56） 。
（56） A.干系人分析在项目立项时进行，以便尽早了解干系人对项目的影响
B.识别干系人的方法包含组织相关会议、专家判断、干系人分析等
C.干系人分析是系统地收集干系人各种定性和定量信息的一种方法
D.典型的项目干系人包含客户、用户、高层领导、项目团队和社会成员等
试题分析
干系人分析应该贯穿项目的始终，在项目或阶段的不同时期，应该对干系人之间的关系施加不同的影响。
参考答案： （56）A
● （57） 类合同的适用范围比较宽，风险可以得到合理的分摊，但在履行中需要注意双方对实际工作量的确认。
（57） A.总价 B.成本补偿
C.工料 D.分包
试题分析
按项目付款方式，可把合同分为总价合同、成本补偿合同和工料合同三种类型 （高频考点） 。
（1）总价合同，又称固定价格合同、固定总价合同。它是指在合同中确定一个完成项目的总价，承包人据此完成项目全部合同内容的合同。采用总价合同，买方必须准确定义要采购的产品或服务。
（2）成本补偿合同，又称成本加酬金合同，它向卖方支付为完成工作而发生的全部合法实际成本（可报销成本），外加一笔费用作为卖方的利润。成本补偿合同也可为卖方超过或低于预定目标而规定财务奖励条款。适用范围：当工作范围在开始时无法准确定义，需要在以后进行调整，或项目工作存在较高的风险时，采用成本补偿合同可以使项目具有较大的灵活性，以便重新安排卖方的工作。
（3）工料合同，也称工时与材料合同、单价合同。它是总价合同与工料合同的混合类型。工料合同只规定了卖方所提供产品的单价，根据卖方在合同执行中实际提供的产品数量计算总价，它与成本补偿合同的相似之处在于，它们都是开口合同，合同价格因成本增加而变化。适用于短期服务和小金额项目；在工作范围未明确就要立即开始工作时，可以增加人员、聘请专家，以及寻求其他外部支持。这类合同的适用范围比较宽，其风险可以得到合理的分摊。
参考答案： （57）C
●合同变更处理的首要原则是 （58） 。
（58） A.公平合理 B.经济利益优先
C.安全环保 D.甲方优先
试题分析
“公平合理”是合同变更的首要处理原则。
参考答案： （58）A
●采购人员按照 （59） 的安排实施采购活动。
（59） A.采购工作说明书 B.需求文档
C.活动资源需求 D.采购计划
试题分析
制订采购计划过程的主要成果之一是采购计划，具体的采购活动将依据采购计划进行，采购计划也称采购管理计划。
对于所购买的产品、成果或服务来说，采购工作说明书定义了与合同相关的那部分项目的范围。采购工作说明书描述足够的细节，以允许预期的卖方确定他们是否有提供买方所需的产品、成果或服务的能力。
参考答案： （59）D
●关于控制采购的描述，不正确的是 （60） 。
（60） A.控制采购是管理采购关系、监督合同执行情况，并依据需要实施变更和采取纠正措施的过程
B.采购是买方行为，卖方不需要控制采购过程
C.在控制采购过程中，还需要财务管理工作
D.控制采购可以保证采购产品质量的控制
试题分析
控制采购过程是买卖双方都需要的。该过程确保卖方的执行过程符合合同需求，确保买方可以按合同条款去执行。
参考答案： （60）B
●在开发人员编写程序时，程序的开始要用统一的格式，包含程序名称、程序功能、调用和被调用的程序、程序设计人等信息，体现了信息系统文档管理的 （61） 。
（61） A.文档书写规范 B.图表编写规则
C.文档目录编写标准 D.文档管理制度
试题分析
信息系统文档的规范化管理主要体现在文档书写规范、图表编号规则、文档目录编写标准和文档管理制度等几个方面 （高频考点） 。
（1）文档书写规范。管理信息系统的文档资料涉及文本、图形和表格等多种类型，无论哪种类型的文档都应该遵循统一的书写规范，包括符号的使用、图标的含义、程序中注释行的使用、注明文档书写人及书写日期等。例如，在程序的开始要用统一的格式包含程序名称、程序功能、调用和被调用的程序、程序设计人等信息。
（2）图表编号规则。在管理信息系统的开发过程中用到很多的图表，对这些图表进行有规则的编号，可以方便图表的查找。图表的编号一般采用分类结构。根据生命周期法的五个阶段，可以给出如下图所示的分类编号规则。根据该规则，就可以通过图表编号判断该图表处于系统开发周期的哪一个阶段，属于哪一个文档，文档中的哪一部分内容及第几张图表。
（3）文档目录编写标准。为了存档及未来使用的方便，应该编写文档目录。在管理信息系统的文档目录中应包含文档编号、文档名称、格式或载体、份数、每份页数或件数、存储地点、存档时间、保管人等。文档编号一般为分类结构，可以采用同图表编号类似的编号规则。文档名称要完整规范。格式或载体指的是原始单据或报表、磁盘文件、磁盘文件打印件、大型图表、重要文件原件、光盘存档等。
（4）文档管理制度。为了更好地进行信息系统文档的管理，应该建立相应的文档管理制度。文档的管理制度需根据组织实体的具体情况而定，主要包括建立文档的相关规范、文档借阅记录的登记制度、文档使用权限控制规则等。建立文档的相关规范是指文档书写规范、图表编号规则和文档目录编写标准等。文档的借阅应该进行详细的记录，并且需要考虑借阅人是否有使用权限。在文档中存在商业秘密或技术秘密的情况下，还应注意保密。特别要注意的是，项目干系人签字确认后的文档要与相关联的电子文档一一对应。这些电子文档还应设置为只读。
参考答案： （61）A
●配置库的建库模式有多种，在产品继承性较强、工具比较统一、采用并行开发的组织中，一般会按 （62） 建立配置库。
（62） A.开发任务 B.客户群
C.配置项类型 D.时间
试题分析
配置库的建库模式有两种：按配置项类型建库和按开发任务建库。
（1）按配置项类型建库：适用于通用软件的开发组织。在这样的组织内，产品的继承性往往较强，工具比较统一，对并行开发有一定的需求。
（2）按开发任务建库：适用于专业软件的开发组织。在这样的组织内，使用的开发工具种类繁多，开发模式以线性发展为主，所以就没有必要把配置项严格地分类存储，人为增加目录的复杂性。
参考答案： （62）C
●“某型号手机，主打商务智能，无线充电、价格低廉，像素高、续航强”。这句话中 （63） 属于对质量的描述。
（63） A.商务智能 B.无线充电
C.价格低廉 D.像素高、续航强
试题分析
国家标准对质量的定义为：“一组固有特性满足要求的程度”。在本题的几个选项中，“像素和续航能力”属于手机的固有特性。
参考答案： （63）D
●在生产过程中，需要通过统计返工和废品的比率来进行质量管理，这种方法在质量管理中属于 （64） 。
（64） A.质量成本法 B.标杆对照
C.实验设计 D.抽样统计
试题分析
质量成本法：指在产品生命周期中发生的所有成本，包括为预防不符合要求、为评价产品或服务是否符合要求，以及因为达到要求而发生的所有成本。
标杆对照：是将实际或计划的项目实践与可比项目的实践进行对照，以便识别最佳实践，形成改进意见，并为绩效考核提供依据。
实验设计：是一种统计方法，用来识别哪些因素会对正在生产的产品或正在开发的流程的特定变量产生影响。这种方法可以在质量规划管理过程中使用，以确定测试的数量和类别，以及这些测试对质量成本的影响。该技术的一个重要特征是，它为系统改变所有重要因素提供了一种统计框架。通过实验数据的分析，可以了解产品或流程的最优状态，找到显著影响产品或流程状态的各种因素，并揭示这些因素之间存在的相互影响和协同作用。
抽样统计：是指从目标总体中抽取一部分相关样本用于检查和测量，以满足质量管理计划中的规定。
参考答案： （64）C
●某项目的质量管理人员在统计产品缺陷时，绘制了如下统计图，并将结果反馈至项目经理，但是由于工期紧张，下列选项中（65）缺陷可以暂时搁置。
（65） A.起皱 B.缺边 C.划伤 D.磕碰
试题分析
这是一张帕累托图，帕累托图是一种特殊的垂直条形图，用于识别造成大多数问题的少数重要原因。在横轴上所显示的原因类别，作为有效的概率分布，涵盖了100%的可能观察结果。横轴上每个特定原因的相对频率逐渐减少，直至以“其他”来涵盖未指明的全部其他原因。因为产生的划伤问题最少，所以选选项C。
参考答案： （65）C
●风险识别的输出是 （66） 。
（66） A.风险因素 B.已识别风险清单
C.风险概率 D.风险损失
试题分析
识别风险的输出是风险登记册，风险登记册中包含已识别风险清单、潜在应对措施清单。
参考答案： （66）B
●在进行项目风险定性分析时，可能会涉及 （67） 。
（67） A.建立概率及影响矩阵 B.决策树分析
C.敏感性分析 D.建模和模拟
试题分析
实施风险定性分析的工具与技术包括风险概率和影响评估、概率和影响矩阵、风险数据质量评估、风险分类、风险紧迫性评估和专家判断。
参考答案： （67）A
● （68） 是检查并记录风险应对措施在处理已识别风险及其根源方面的有效性，以及风险管理过程的有效性。
（68） A.风险再评估 B.技术绩效测量
C.偏差和趋势分析 D.风险审计
试题分析
风险审计是检查并记录风险应对措施在处理已识别风险及其根源方面的有效性，以及风险管理过程的有效性。
参考答案： （68）D
●关于信息系统岗位人员的安全管理的描述，不正确的是 （69） 。
（69） A.对安全管理员、系统管理员、重要业务操作人员等关键岗位进行统一管理
B.紧急情况下，关键岗位人员可独自处理重要事务或操作
C.人员离岗后，应立即中止其所有访问权限
D.业务开发人员和系统维护人员不能兼任安全管理员
试题分析
对信息系统岗位人员的管理，应根据其关键程度建立相应的管理要求。
（1）对安全管理员、系统管理员、数据库管理员、网络管理员、重要业务开发人员、系统维护人员和重要业务应用操作人员等信息系统关键岗位人员进行统一管理；允许一人多岗，但业务应用操作人员不能由其他关键岗位人员兼任；关键岗位人员应定期接受安全培训，加强安全意识和风险防范意识。
（2）兼职和轮岗要求：业务开发人员和系统维护人员不能兼任或担负安全管理员、系统管理员、数据库管理员、网络管理员和重要业务应用操作人员等岗位或工作；必要时关键岗位人员应执行定期轮岗制度。
（3）权限分散要求：在上述基础上，应坚持关键岗位“权限分散、不得交叉覆盖”的原则，系统管理员、数据库管理员、网络管理员不能相互兼任岗位或工作。
（4）多人共管要求：在上述基础上，关键岗位人员处理重要事务或操作时，应保持二人同时在场，关键事务应多人共管。
（5）全面控制要求：在上述基础上，应采取对内部人员全面控制的安全保证措施，对所有岗位工作人员实施全面安全管理。
参考答案： （69）B
●应用系统运行中涉及的安全和保密层次包括系统级安全、资源访问安全、数据域安全等。以下描述不正确的是 （70） 。
（70） A.按粒度从大到小排序为系统级安全、资源访问安全、数据域安全
B.系统级安全是应用系统的第一道防线
C.功能性安全会对程序流程产生影响
D.数据域安全可以细分为文本级数据域安全和字段级数据域安全
试题分析
数据域安全可以细分为行级数据域安全，即用户可以访问哪些业务记录，一般以用户所在单位为条件进行过滤；和字段级数据域安全，即用户可以访问业务记录的哪些字段。因此选项D关于“文本级数据域”的描述是不正确的。
参考答案： （70）D
● （71） is a programming model and an associated implementation for processing and generating big data sets with a parallel,distributed algorithm on a cluster.The model is a specialization of the split-apply-combine strategy for data analysis.
（71） A.HDFS B.Chukwa
C.MapReduce D.HBase
试题分析
翻译： （71） 是一种编程模型和相关实现，用于在集群上使用并行分布式算法处理和生成大数据集。该模型是数据分析的分割—应用—组合策略的专业化。
（71） A.分布式文件系统 B.数据收集系统
C.映射归约编程模型 D.分布式存储系统
参考答案： （71）C
● The IoT architecture can be divided into three layers. （72） is the key layer to realize the foundational capabilities which support the electronic devices interact with physical world.
（72） A.Sensing layer B.Network layer
C.Application layer D.Operation layer
试题分析
翻译：物联网架构可以分为三层。 （72） 是实现支持电子设备与物理世界交互的基础功能的关键层。
（72） A.感知层 B.网络层
C.应用层 D.操作层
参考答案： （72）A
● Project Integration Management includes the processes and activities to identify,define,combine,unify,and coordinate the various processes and project management activities within the Project Management Process Groups. （73） process does not belong to Project Integration Management.
（73） A.Developing project charter B.Developing project management plan
C.Analyzing project risks D.Monitoring and controlling project
试题分析
翻译：项目整合管理包括在项目管理过程组中识别、定义、组合、统一和协调各种过程和项目管理活动的过程和活动。 （73） 过程不属于项目整合管理。
（73） A.制定项目章程 B.制订项目管理计划
C.识别项目风险 D.指导与管理项目
参考答案： （73）C
● In project management and systems engineering, （74） is a deliverable-oriented breakdown of a project into smaller components.It is a key project deliverable that organizes the team's work into manageable sections.
（74） A.RBS B.PBS
C.GBS D.WBS
试题分析
翻译：在项目管理和系统工程中， （74） 将项目分解为更小的组件。这是一个可交付的重要项目成果，将团队的工作组织成可管理的部分。
（74） A.资源分解结构 B.产品分解结构
C.全球广播卫星系统 D.工作分解结构
其中C是干扰项。
参考答案： （74）D
● （75） is the sum of all budgets established for the work to be performed.
（75） A.CPI B.BAC
C.SPI D.EAC
试题分析
翻译： （75） 是为将要执行的工作建立的所有预算的总和。
（75） A.成本绩效指数 B.完工预算
C.进度绩效指数 D.完工估算
参考答案： （75）B