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3.4 商业分析专业人士的能力
熟练的商业分析专业人士拥有多样化的技能，使他们能够高水准地成功运作。第3.4.2节～第3.4.7 节概述了商业分析专业人士可能考虑拓展的知识、技能和个人素质，以提高角色的绩效。在附录X3 中会对这些能力做进一步的阐述。所提供的技能列表并不是详尽的，而只是强调那些使用最广泛的技能。技能列表可以作为商业分析专业人士的核对表，以衡量和测量他们的个人能力，并且强调未来专业发展工作的目标领域。
商业分析专业人士利用分析技能在不同的细节层次上处理各种类型的信息；进行信息分解；从不同的角度审视信息；得出结论；区分相关性与不相关性；应用信息来进行决策或解决问题。分析技能的范畴包括创造性思维、概念和详细思维、决策、设计思维、计算能力、解决问题、研究技能、足智谋和系统思维。
专家判断与从应用领域、知识领域、学科和行业等方面获得的技能和知识相关，适用于正在进行的活动。它包括从由集体获得的商业和项目经验中获得的技能和知识。专家判断是商业分析专业人士决策过程中的一个重要组成部分，因为以前的经历常常与商业分析专业人士可能面临的挑战相似。专家判断包括运用获得的知识、事业环境因素及组织过程资产进行有效工作的技能。专家判断包括企业/组织知识、商业敏锐度、行业知识、生命周期知识、政治和文化意识、产品知识和标准。
利用沟通技能来提供、接收或启发来自各方的信息。由于商业分析专业人士需要管理的关系和互动的数量，以及需要交换的信息数量，该技能是商业分析专业人士需要掌握的最关键的技能之一。沟通技能的类别包括积极倾听、沟通剪裁、引导、非语言与语言沟通、视觉沟通技巧、专业写作和关系建立。
个人技能是指能够识别个人属性的技能和素质属性。相关方、项目团队成员和同行使用该类别中的技能和素质属性来评价商业分析专业人士在个人层面上的有效性。当一名商业分析专业人士被认为在任何或所有这些技能和属性上都有较强的能力时，他就能够建立信誉。个人技能的类别包括适应性、道德、学习、多任务处理、客观性、自我意识、时间管理和职业道德。
领导力包括把一组人的注意力集中在一个共同的目标上，使他们能够像一个团队一样工作。商业分析专业人士利用这些技能，通过不同形式的启发来领导不同的相关方，通过相关方的差异进行分类，以帮助企业在需求和优先级上进行决策，并且最终获得支持，从而将解决方案过渡到商业环境中。领导力技能的类别包括推动变革的技能、谈判技能、个人发展技能，以及其他能使商业分析专业人士成为值得信赖的顾问的技能。
工具知识是由各种类型的工具知识组成的，如果掌握了这些工具，实践者就能更有效地工作。商业分析专业人士使用各种软件和硬件产品来帮助他们与相关方进行互动并完成工作。工具知识的类别包括沟通和协作工具、桌面工具、报告和分析工具、需求管理工具和建模工具。
有关个人知识、技能和个人素质的更多信息（包括在第3.4.2 节～第3.4.7 节中介绍的每个技能类别），见附录X3。