2.2　事业环境因素

本节考察单个事业环境因素，并且列出了每个因素的代表性例子及受影响的商业分析领域。虽然单个因素可能影响商业分析的一个或多个具体方面，但所有环境因素对选择的项目或产品生命周期的累积影响决定了它们影响商业分析的方式。

2.2.1　组织外部事业环境因素

以下是组织外部的EEFs 种类，它们可以影响商业分析的执行方式。

· 市场条件 。包括竞争对手、市场份额、品牌认知度、商标和客户期望。在支持产品开发时候，市场条件可能影响商业分析过程的时机、持续时间和阶段。

· 社会和文化的影响与问题 。包括组织政治、行为规范、道德和观念。社会和文化因素可能影响商业分析工作的形式，以及负责商业分析的人员与相关方进行协作的方式和时间。

· 相关方期望和风险偏好 。包括组织文化、组织政治、组织治理结构、服务水平和客户描述。与社会和文化因素一样，相关方的期望和风险偏好可能影响商业分析工作的严谨性和正式性，并且影响与相关方的协作方式。

· 法律和合同限制 。法律限制的实例包括与安全、数据保护、商业行为、雇用和采购有关的国家、地方或行业特定的法律法规。合同限制的实例包括与提供产品或资源以生产或改进产品的组织间的关系，以及组织与代表部分或全部工人（在某些情况下，包括商业分析专业人士）的工会间的间接关系。法律和合同限制会对商业分析文档的形式和风格、存储、访问和审计要求产生重大影响，并且对商业分析过程的实施方式产生影响。

· 外部专业商业分析标准 。包括专业的开发组织（如PMI），它设定了如何实施商业分析的期望和标准。这些专业标准是确认或调整组织商业分析实践的资源。

以下类别的外部EEFs 主要提供需要分析的额外信息源以支持产品开发和改进。当作为项目的一部分时，在某些情况下，这些信息源可以简化或缩短商业分析工作，在其他情况下，也可能增加商业分析工作的复杂度或范围。

· 商业数据库 。包括标杆对照结果、标准化的成本估算数据、行业风险研究信息和风险数据库。复用这种类型的信息可以缩短商业分析工作。

· 学术研究 。包括研究、出版物和标杆对照结果。与商业信息一样，学术研究成果的复用可以减少商业分析的工作量。

· 政府或行业标准 。包括与产品、生产、环境、质量和工艺有关的监管机构条例和标准。考虑政府或行业标准可以大大增加或减少商业分析工作的复杂性。政府或行业标准的过程也可能影响商业分析的执行方式。

· 财务因素的考虑 。包括货币汇率、利率、关税和地理位置。如果需要考虑开发或改进产品，这些考虑因素可能影响商业分析工作的范围。

· 物理环境要素 。包括工作环境、天气和由于前期建设或地质原因所造成的施工限制。对物理环境的考虑可能影响商业分析工作的范围或复杂性。

2.2.2　组织内部事业环境因素

以下是组织内部的EEFs。它们与每个因素的典型例子一起被列出。大多数组织都受到不止一种因素的影响。虽然每个因素都能对其自身产生影响，但如果某个因素是唯一的影响，那么它所产生的影响通常是多重EEFs 累积效应的结果。

· 组织文化、结构和治理 。包括愿景、使命、价值观、信念、文化规范、领导风格、等级制度和职权关系、组织风格、道德和行为规范。此外，组织的历史或经验，以及在演进的产品中或在先前商业分析中使用的方法，可影响对当前商业分析方法的可接受程度。最终，这些因素（特别是组织价值观和信念）是组织的许多其他内部环境因素存在或缺失的基础。因此，组织文化、结构和治理是影响商业分析如何实施的最重要的内部因素之一。在第2.4.2 节和第2.4.3 节中进一步探讨了组织结构和治理框架。

· 相关方期望和风险偏好 。这些因素既是内部又是外部的EEFs。包括组织文化、组织政治、组织治理结构、服务水平和客户描述。与社会和文化因素一样，相关方期望和风险偏好可能影响商业分析工作的严谨性和正式性，以及与相关方的协作风格。

· 设施和资源的地理分布 。包括工厂位置、虚拟团队、共享系统和云计算。地理分布影响商业分析专业人士协作的方式和时间。

· 市场研究与实验 。包括考虑实际的客户反馈、产品实验和原型反馈。与外部EEFs一样，来自这些举措的信息可以简化或缩短商业分析工作，尤其当它们作为单独的工作进行时。

· 架构和基础设施 。企业架构是企业运作所需的商业和技术组件的集合。商业架构是组织的商业功能、组织结构、位置和过程的集合，包括这些因素的文件和描述。商业体系结构通常是企业体系结构的子集，并通过应用、信息和支持技术进行扩展，从而形成完整的组织蓝图。蓝图包括企业在其商业运作中所使用的已购买或构建中的软件的现有清单。基础设施组件是物理体系结构的一部分，或者是软件体系结构的一部分。基础设施组件包括现有设施、设备、组织电信渠道、信息技术硬件、可用性和容量。在商业分析中需考虑架构和基础设施因素。

· 信息技术软件 。影响商业分析实施的实例包括可用的支持商业分析的工具，例如会议工具、建模工具和产品需求或未完项管理工具。有关在商业分析中使用工具的更多信息，见附录X3.6。

· 对复用商业分析结果的兴趣和承诺等级 。组织是否打算利用过去的产品分析结果，作为改进这些产品或考虑创建未来产品的起点，这会影响实施商业分析的方法和工具。一些组织对复用商业分析结果没有兴趣或承诺。对于实践复用商业分析结果的组织，这可能发生在团队级、业务单元级或企业级。在项目完成时，组织复用结果的方法影响商业分析可交付成果的组织、存储、和共享的方式。

· 人力资源管理政策和程序 。包括人员配备和人才挽留指导方针、员工绩效评估和培训记录、奖励和加班政策、每种技能类型的成本和时间跟踪。人力资源管理政策和程序可以确定哪些人可以实施商业分析，或者对执行该工作的个人施加限制。这些政策和程序也可能影响同时分配给负责商业分析的人员的项目数量。奖励和激励政策可以通过影响相关方、主题专家和其他项目团队成员参与商业分析过程的优先级，从而间接影响商业分析的执行方式。例如，当一个新产品需要实施商业分析时，如果主题专家很繁忙且他们在其他产品的开发或运营领域的工作得到激励，那么他们可能就不考虑这个新产品的商业分析工作了。

· 资源政策、过程和可用性 。包括合同和采购制约因素、认证的供应商和分包商及协作协议。

· 员工的能力 。包括现有人力资源的专业知识、技能、能力和特定知识。整体技能影响整个组织的商业分析成熟度，这直接影响项目层面的商业分析质量。实施商业分析的人员的经验水平会影响所选择的工具、技术及分配到商业分析任务的人员数量，以及这些个人是否需要教练支持。有关商业分析专业人士的能力的更多信息，见附录X3。

· 保密策略、过程和协议 。包括设施和数据的访问协议、个人和客户信息保护、专有信息政策、个人安全程序和保密级别。 dYbsxA/0I+XvNti+mckJOE9KgngDuvqJlN4EQFuXMSxJMCsI7mrnDV6sw7rlxU/9