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华为一直强调在问题中学习，在问题中进步。系统化的问题分析与解决能力是每个华为人必须掌握的职业技能。基于此，华为在培训工作中，更多的是运用案例研讨的方法，针对华为经营管理中的案例和问题进行反复研讨与辩论，发挥所有人的主观能动性，找到解决问题的方法。因此，华为为具备良好的问题分析与解决能力，同时敢于承担责任的干部，开通了快速成长的通道。
通过长期的训战结合，不管是经营层，还是中基层管理者，抑或是普通员工，所有华为人身上都具备一个共同的特性，那就是出色的问题解决能力。华为人具备从发现问题，到分析问题，再到解决问题和防止问题再发生的系统管理能力。
在推进项目型组织的前提下，市场一线的业务开展完整地体现了问题管理的全过程，涵盖了问题调查（客户需求分析）、问题分析（解决方案设计）、问题解决（项目交付管理）、防止问题再发生（经验传承）等关键步骤。华为人就问题管理建立了系统化的思考路径和行动模式。总之，华为人只要参与项目管理，就意味着会遵循问题管理模式开展工作，这也是华为人具有一流执行力的重要原因。
华为旗下的三大业务BG（运营商业务BG、企业业务BG和消费者业务BG）广泛服务于世界知名的运营商、电力机构、超市、医院及金融机构等，不论是何种行业和作业现场，华为解决问题的方法都能够适用于其中，并取得非凡的成就。华为问题管理法是经年累月的实践经验的积累，是一代又一代华为人的心血结晶。
事实上，人们在工作和生活中，总会遇到各种各样的问题，如方案构思和写作的问题、工作进度管理的问题、工作汇报的问题、客户投诉的问题、个人成长的问题、孩子教育的问题、周末出行安排的问题等。人们的大部分心力总是为它们所牵扯。
我们常常觉得自己每天都不停地陷于焦灼中，像消防员一样四处奔波，其实这在很大程度上是由于我们缺乏系统解决问题的能力。反观华为人，通过系统地分析和解决问题，在高度紧张的工作环境中还能保持清醒的头脑和高效的行动能力，并取得良好的成绩。可见，学习华为的问题管理方法，帮助人们提高这方面的能力非常必要。当我们具备了同华为人一样的系统化解决问题的能力时，就能做到对准目标，高效快速地解决问题，从而提高我们的工作效率，管理好我们的生活。
本书结合众多华为人的工作实践，对华为问题管理法进行了全面、系统的解读。书中在介绍华为解决问题的流程和关键点时，还以华为优秀员工的具体案例为例，帮助读者更加深入地理解华为人解决问题的方法和技巧，进而学会如何定位问题、如何分析问题、如何设计解决方案、如何采取行动，以及如何总结经验等。
如果通过阅读本书能够提高大家解决问题的能力，帮助大家在职场中取得更大的成就，那将是作者的荣幸。如果您发现书中有不足之处，敬请提出宝贵的意见和建议。
周 锋