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根据调查对象的具体情况，我们将满意度按照满意程度由强到弱依次分为比较了解、了解、了解较少和不了解4个级别，同时赋值4、3、2和1。具体情况如表1-5所示。
表1-5 克拉玛依市远程医疗服务水平满意度分析
续表
注：*表示在5.00%的水平下有统计学意义
图1-1 各类人群对克拉玛依市中心医院医疗技术水平满意度得分情况
图1-1显示的是，调查对象对克拉玛依市中心医院的远程医疗满意度情况，可以看出调查对象的满意度在性别、年龄、民族、职业、文化程度和居住地方面均存在统计学差异（ P ＜0.05）。调查对象的总体满意度不高，得分大多＜3分。男性的满意度得分略高于女性。年龄≤20岁的调查对象的满意度最高，达到3.09分，随着年龄的增长，满意度逐渐降低。在民族方面，维吾尔族和哈萨克族的满意度较低。从职业来看，离退休人员的满意度最低，为2.36分。文化程度越高，其对医疗技术和服务水平的满意度越高。从地区看，乌尔禾区的满意度最低，仅为2.22分。
本章阐述了项目实施前期的总体基本情况。一方面，克拉玛依市地处祖国的西北边陲，医疗技术水平较为落后，缺少优质医疗资源，导致外转患者较多，无法满足当地百姓的就医需求，迫切需要利用远程医疗技术来缓解当地人民群众“看病难、看名医难”的困境。另一方面，启动远程医疗总体知晓率和远程医疗服务满意度调查分析工作，旨在掌握居民对远程医疗的熟悉和满意程度，为项目示范与推广工作奠定基础。