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企业运营要以利润为中心

在任正非看来,企业应该明白“我到哪里去”。企业要活下去,就必须以利润为中心,严格控制库存风险。过去,华为的价值评价体系是以技术为导向的,但是当前公司的主航道是要创造价值,而仅仅靠技术领先来创造价值是不行的。因此,华为新的价值评价体系应该以商业成功为导向,活不下去就没有未来。

一部手机赚30元算什么高科技

我们都知道,苹果公司并不直接生产iPhone手机或者iPad,它只是依靠先进的技术和享誉全球的品牌知名度来获得丰厚的利润,而中国企业尽管参与了iPhone手机或者iPad生产链条中的绝大多数环节,却只能获得价值链中最微小部分的收益,与苹果公司所获得的报酬相比,实在不值一提。

任正非说:“一年之计在于春,希望你们在春天播的是好种子,发的是好芽,秋天能给我们收获。若你们在秋天收不到粮食,我们一定会饿死的。涨工资的钱来自哪里?你们说现在中国做手机的小厂家有几百家,价格非常低,你们就想在一个比较适当的价格范围内把最好的手机做好。若按你们这个原则,爱马仕早就垮了,但为什么现在垮掉的是小厂家?我们赚的超额利润怎么用?投入未来的科学研究,构建未来10年、20年的理论基础。公司要从工程师创新走向科学家与工程师一同创新,我们已经浩浩荡荡地走在大路上了,全世界有哪家公司敢像我们这样涨工资,有谁能像我们这么潇洒?”

任正非深刻领悟了苹果公司理念的真谛,所以他表示华为决不能搞机会主义,要保持战略耐性。

任正非强调:“华为应该坚持走自己的路,我就是我!你们说要做世界第二,我很高兴。苹果公司年利润500亿美元,三星公司年利润400亿美元,你们每年若是能交出300亿美元的利润,我就承认你们是世界第三。你们又说电商要卖2000万部手机,纯利润1亿美元,一部手机赚30元,这算什么高科技、高水平?现在赚几亿美元就牛起来了,拿自己的长板去比别人的短板,还沾沾自喜。所以针对电商也不要说销售额,以后汇报就说能做到多少利润。终端没有黏性,量大而质不优,口口相传反而会跌下来。不要着急,慢慢来,别让互联网引起你们‘发烧’。”

做销售额是为了实现利润,但它不是企业奋斗的最终目标。华为在战略执行上一直抱有马拉松精神,坚持不懈,勇往直前,因此能够实现持续赢利。

在互联网时代,信息的作用并不只是促使网络商自身的发展,更是促使人类社会的进步,促使产品、服务的进步。企业只要提供高质量的产品和服务,并且适配一部分客户的需求,就能保持赢利。

部门运营最终要贡献利润

任正非要求华为的员工不能像早期的贝尔公司一样,只懂得研发新技术,不懂得将技术转化为商品。企业要以成果为导向,并不是只有研发部门要以商品化为导向,而是所有部门和员工都要以商品化的思维去组织工作。只有发挥各部门的合力优势,才能最终占领市场,赢得利润。

1996年,中国电信市场上接入网产品的机会点突然出现,当时的邮电部允许原交换机局通过V52技术接口接入其他厂家的用户模块。但是,一开始华为中研部的接入网产品发展得并不好,原因是接入网产品与交换机业务部的远端模块冲突,而当时交换机业务部又是华为中研部的第一大部门。由于起初只是在一个部门发展,接入网产品的内部研发资源得不到保障,研发速度较慢。眼看竞争对手中兴通讯的接入网产品在市场上的占有率大为提升,新对手也在中国市场上发展起来,华为公司市场部频频向公司总部告急。任正非把当时的中研部总裁叫过去狠狠地批评了一顿,给他醒了醒脑。1996年年底,中研部专门成立了多媒体业务部、交换机业务部、传输业务部、无线业务部共同参与的跨部门接入网新产品攻关项目组,以求资源共享,发挥产品和技术的组合优势,增强竞争力。各个部门均安排核心骨干成员参与工作,跨部门项目组成立后,华为公司在三个月后就一举突破了新产品的关键技术问题,而且在如何创新地组建接入网络、发展电信新业务方面,率先提出并实现了新的业务应用。

从上述案例可以看出业务执行要以成果为导向的重要性,如果业务执行不考虑成果,就只能无谓地浪费资源和机会。

任正非说:“既然用效益说话,那么部门就要交出钱来,目前全球经济前景暗淡,我们现在就是拿钱,就是每个部门都拿钱来,不拿钱就不行,要度过这个金融危机,最主要的问题就是钱,没有现金流就不行。”

任正非到华为日本代表处座谈时,有员工认为日本代表处交付的都是新产品、新技术项目,交付投入大,而公司又对效益提升有要求,请求在效益提升上松松绑。

任正非则说:“把你们的奖金等反算到日本代表处来,我们将来会把非洲地区部的战争费用、艰苦补贴费用平摊到各区域部,非洲地区部要买好的吉普车以躲避战争及被绑架的危险,日本代表处也要出钱,这样算下来,你们必须多赚钱,发达地区部不赚钱,难道还要让非洲地区部补贴你吗?赚不到钱,说明你没有本事。如果你们是亏损的,我为什么要支持你们发展呢?所以你们要改变这个现实,才有可能的发展,你们的发展要靠自己获取机会,靠非洲地区部的钱来投日本代表处的战略,这个理解是错误的。非洲地区部的兄弟们充满了干劲,争抢了市场。但不能把他们抢来的‘粮食’运到日本代表处来呀,日本代表处的战略投入需要你们自己努力,你看日本代表处的贡献利润率还是比较低的。”

任正非强调,决不能让工作太舒服,太舒服了,人容易变得没有追求。华为不是养老所,不打粮食的干部就要下台,部门的运营最终是要贡献利润的。

实现利润增长是企业在激烈的市场竞争中渡过难关的保障。如今,很多大企业都在“抱团取暖”,很多企业的危机意识很重。面对这样的情况,企业应当冷静下来,将危机转化为利润增长的动力,时刻鞭策自己提升企业效益。

用精细化运营提效率,控成本,增效益

华为消费者业务CEO余承东在2017年新年致辞时说道:“2017年是华为精细化运营变革年,一切要以利润为中心。要从各级组织、从每个人、从每个细节点滴上提升效率,严控成本与风险,健康发展。”

那么,什么是精细化运营呢?精细化运营是指企业在开展运营活动之前,收集并分析市场、渠道及用户行为的数据,以便达到企业运营的目标。精细化运营的特点包括:第一,关注流量的有效利用。精细化运营强调精准,注重流量价值的最大化;第二,关注用户细分。精细化运营要求对用户进行细分,从行为、渠道及心理等方面进行综合分析;第三,更多元的数据分析方式和维度。

2016年8月,客户A公司向华为提出:因当地海关根据空运运单数量收取费用,客户希望同航班货物只使用一个空运运单。比如,某日到货8798部手机,共有空运运单8个,此项支出1600美元。如果能合并成一个空运运单则可以节省费用约1400美元。

经过各项调研和讨论决策后,改进随即开展,在试点,第一批不同合同号合并空运运单后,客户确认正常,完成清关。另外,通过数据分析,华为与客户共同决定:每月仅安排每周周二和周五合并运单,集中发货,通过减少发货天数,进一步减少空运运单。客户从9月开始执行新方案后共减少运单140个,缩减了近一半,2016年累计节省费用24800美元。

合并空运运单就是精细化运营措施的最好体现,这样的方式对华为来说,不仅为客户节省了成本,赢得了客户的信任,而且也节省了本公司的运费成本。

对于华为如何在2017年实现精细化运营,华为消费者业务CEO余承东有着自己的见解。

华为要落实精细化运营,首要的是向组织要效率、效益。华为必须以消费者为中心继续优化运营机制与组织结构,通过流程IT、财经体系、数字化运营的强有力构建,优化决策效率,降低成本,将能力固化在流程IT中。其次,向人要效率、效益。严格落实精兵战略,针对低产出、低潜力人员实施不合格调整。尤其对主管不迁就,针对在本岗位沉淀多年却无明显进步的管理者优先清理。组织人效能否充分发挥,主管是关键。各级管理者不仅要带领团队以开放的心态拥抱变革,更要以身作则。主管要深入到基层业务,少些作秀式的抛头露面,多些聚焦于本职工作的务实改进。在人才使用上,各级主管要有胸怀,要敢于招聘及使用比自己能力强的人,人尽其才,充分发挥价值。目前对“明白人”的引入明显不足,伴随海外业务的快速发展,华为要积极吸纳能长期支撑业务发展的本地“明白人”,同时不以个人喜好用人,学会包容个性与差异,用好本地主管,充分发挥中方加本地组合作战的团队优势。

当前互联网技术的飞速发展导致各种同类产品不断涌现,在众多同类产品的激烈竞争中,用户逐渐明白了互联网产品的本质,对产品提出了越来越高的要求。对企业而言,产品很难再进行创新,可能只有精细化运营才能为企业赢得脱颖而出的机会。 WL7TeFW+Yl+zLWgbReHK8XR55CERzemXToTruclsN2RaCiS6RuoNq3Vhr+ei43Xs

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