3.5 描述视角

回到博文《访问量的启示》中，你还能看出哪些分析视角？

3.5.1 集中趋势与离中趋势

在博文中先计算了日访问量的平均数，然后展示了日访问量的波动情况。平均数刻画的是一般水平，是集中趋势；波动情况刻画的是变异程度，是离中趋势。而集中趋势和离中趋势属于描述统计的范畴，所以该博文还运用了描述统计视角，简称描述视角。

3.5.2 个体波动的研究价值

刚开始做数据分析时，往往很容易想到用平均数描述研究对象，但要想把研究对象描述全面，别忘了研究个体波动。

首先，研究个体波动能够帮助企业进行问题诊断。例如，博文《访问量的启示》通过对个体波动的研究，分析出日访问量低的三个原因，为博客运营提出了相应的改进建议。

其次，研究个体波动还能帮助企业找出欺诈行为（见案例4）。

最后，如果只看平均数，则往往会掩盖个体间的差异。尤其当波动很大时，平均水平对个体的代表性就会很差。例如，网上有一首打油诗（见图3-10）：一个富翁上千万，邻居都是穷光蛋，平均数据一核算，人人都是上百万。这首打油诗很贴切地揭露了平均工资掩盖的个体间贫富差距的问题。

【案例4】疑似车险欺诈的“标的车”分析

某保险公司对半年内“标的车”的出险次数、换牌次数以及更换驾驶员的次数进行统计，发现累计有98%的“标的车”在半年内的出险次数、换牌次数以及更换驾驶员的次数均少于3次。

换句话说，出险、换牌或更换驾驶员的次数超过3次的“标的车”是少数的离异值，疑似存在车险欺诈（见图3-11）。