2.1 学会提问

提问，看似简单，其能量却不可小觑。它就像一双翅膀，带动我们的思维冲出牢笼，自由飞翔。现代管理之父德鲁克最核心的武器就是提问，通过提问，德鲁克帮助很多企业找到了解决问题的突破口。

例如，通用电气CEO韦尔奇就指出，是德鲁克的两个简单提问引起他的思考，从而帮他做出了惊人的成绩。这两个问题很简单：“如果你还没有涉足某个商业领域，那么今天你会进入吗？如果答案是否定的，那么你又将如何处理已经涉足的这个领域呢？”

连续两个问题其实足够形成一条逻辑线索，构建一个思考脉络。这两个提问促使韦尔奇对公司进行精简，取消了不赚钱的业务部门，由此取得巨大的成功，将通用电气的市值提升了24倍。

在给企业出谋划策方面，数据分析师与德鲁克扮演相同的角色，提问是开启分析思路的一把钥匙。我们来看下面的案例。

【案例1】轻松撰写投资项目分析报告

如何撰写投资项目分析报告？

不要急于动笔，先问问自己，若手里有一笔资金，自己会投资这个项目吗？如果投资，自己会担心什么问题呢？你所担心的问题，就是在报告中要写的内容。

你会担心什么呢？

第一，你把钱投资在这个项目上，而不是放在银行里，为什么？因为你想得到更高的收益。所以，你会担心这个项目的收益到底高不高、是否能达到自己的期望水平。高收益往往伴随着高风险。所以，你还会担心项目的风险，想知道存在哪些风险、具体是什么、发生的可能性有多大、对收益会带来多大的影响、如何加以防范，等等。

于是，在报告中就要有项目收益和项目风险的内容。

第二，投资项目的现金流发生在过去、现在还是未来？答案是：发生在未来。而你所能采集到的数据是过去的和现在的，因此，需要基于过去的和现在的数据，对未来进行推断。

于是，在报告中就要有预测的内容。

第三，投资项目是孤立存在的吗？不是。比如同样是做洗发水的，奥妮遭遇滑铁卢；而宝洁却长盛不衰，这说明项目具有公司属性。公司的实力、定位、战略等方面的差异都会对项目的表现产生影响。

于是，在报告中就要有介绍项目公司的内容。

第四，对于一个项目，今天投资和明天投资，效果一样吗？往往不一样，环境变了，投资的机会和风险都会发生改变。巴菲特投资坚持寻找那些价值被低估的公司，购买富国银行会选择1990—1991年的经济衰退期、加利福尼亚的经济受房地产市场影响而极其萧条的时机。这说明投资项目要看天时、地利、人和，要分析项目所在的环境属性。

于是，在报告中就要有环境分析的内容。

这样，当你把关键问题提出来，报告的框架就出来了（见图2-1）。问题提得越细，报告的内容就越具体。

但是，一个新的问题产生了：在麦肯锡的金字塔原理中讲过MECE（Mutually Exclusive Collectively Exhaustive）原则—分解出的各项内容要相互独立，交集是空集；汇总在一起要完全穷尽，并集是全集。提问法能做到符合MECE原则吗？

显然，提问法是帮助我们发散思维的，而发散思维想出的要点往往杂乱无章，难以做到MECE原则要求的不重不漏。

怎么办？解决这个问题有两种方法：熟悉模型和掌握结构化思维。