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20世纪90年代，军委领导针对部队管理中出现的问题，反复强调要研究官兵心理特点，增强思想政治工作的预见性、针对性和有效性。心理教育、心理训练、心理测验、心理咨询等在一些部队得到应用，心理战研究受到重视。自1992年8月1日，刘素珍博士在解放军第85医院开通我军最早的心理咨询热线以来，要求心理咨询的军人涉及全军400多个单位，遍布29个省、市、自治区和100多个中小型城市及县、镇的驻军，包括18～76岁的各级各类男女军人。为探讨军人心理咨询的特点与疗效，2001年济南军区精神卫生中心和106医院的专家甘景梨、周振华等人，采用电话、通信、门诊3种心理咨询形式对1997年5月—2000年5月全军各大军区及各军兵种的军人1035人次进行统计分析。结果显示，军人心理咨询中的问题构成是：心理问题或心理疾病居首位，占84%；各种躯体疾病或心身疾病占10%，居第二位；其他占6%。心理咨询的总有效率为98.8%，其中显效率为63.6%，有效率为35.2%。上述资料表明，军人群体长久以来确实存在大量需要专业帮助的心理问题，心理咨询能够起到维护军人心理健康的显著作用。
以1998年5月原总政宣传部召开的心理教育工作座谈会为标志，军队心理服务工作得到全军重视，进入快速发展时期。军队心理工作者编写了一批心理教育教材和资料下发全军。基层部队开展了广泛的心理学知识学习和培训工作，在院校开展了军人心理健康、心理训练、心理战以及思想政治工作心理等课题研究，使军队心理服务工作深入部队并在部队教育训练中焕发出生机和活力。这一阶段，军队心理服务工作发展的显著特点是：认识明确，领导重视，群众热情，措施得力，效果明显。
1999年7月，全军政治工作会议通过了《关于在社会主义市场经济条件下军队思想政治工作若干问题的决定》（以下简称《决定》），《决定》指出：“解决现实思想问题，要在分清是非，提高认识的同时，加强心理疏导和行为引导，培养官兵健全的人格和健康的心理”，“提高官兵素质，不仅要提高思想政治素质、军事专业素质、科学文化素质，而且要提高身体心理素质”。由此可见，军人心理问题已受到了军委和有关部门的高度重视，我军开始在军人心理素质、应对方式、社会支持等方面开展一系列的研究工作，军队心理服务工作自此成为军队理论界探讨的一个热门话题。
2000年12月18日，原总政治部、原总后勤部在总结近年来部队实践经验的基础上，就如何做好基层部队的心理教育和疏导工作，联合发文《关于重视做好基层部队心理教育和疏导工作的意见》，再次强调了重视官兵的心理健康问题，加强心理疏导的重要性。2003年12月，中央军委批准颁布的《军队政治工作条例》，总结吸收了改革开放以来政治工作的新经验、新成果，增加了“搞好心理疏导”的内容，使心理疏导得到了法规上的确认。2007年1月颁布实施的《中国人民解放军思想政治教育大纲（试行）》中也明确指出：“学习心理科学知识，开展心理咨询活动，做好心理调节工作，培育良好的心理素质”，新修订的《军事训练与考核大纲》和《军队基层建设纲要》等法规文件，都对开展心理服务工作做出明确的规定，这些法规性文件的颁发，标志着我军心理咨询工作迈入了制度化和常态化的建设阶段。2009年，全军召开心理服务工作座谈会，明确提出“心理服务”这一概念，会后由原四总部联合下发文件《关于加强新形势下军队心理服务工作的意见》，要求在全军部队贯彻落实。至此，军队心理服务工作成为我军政治工作的重要内容，成为部队战斗力的重要组成部分。党的十九大报告明确指出，要“加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”，更加体现出党和国家对军人心理咨询与疏导的重视。
目前，心理学工作者编写了一批心理教育教材和资料下发全军，《军人心理学》《思想政治工作心理学》被列为军队院校必修课程，有些院校还成立了心理学教研室、心理服务中心、军事心理研究所或心理学系，开展军人心理健康、心理训练、心理战以及思想政治工作心理等课题研究，已培养出一大批心理学专业人才，包括心理学硕士、博士和博士后；全军心理咨询师的培训工作也已逐步展开，2010年初原总政治部下文开始心理咨询师的培训工作，要求每年培训1万名心理咨询师，开始依托网络大力开展培训心理咨询师的工作，经严格培训并考核，获得国家心理咨询师认证的专业人员队伍不断扩大，目前，各医院和部队卫生队（所）也相继建立起心理门诊或心理咨询室，选配了专职或兼职的心理咨询师，心理咨询工作得到了军队各级尤其是基层部队官兵的广泛接纳和认可，自觉运用心理学理论、方法和技术解决实际工作中的心理问题成为部队日常工作中的重要组成部分。2008年汶川抗震救灾，原总政治部、原总后勤部派出292名心理专家，各大单位也派出了50多支心理服务分队、350多名专家骨干奔赴抗震救灾现场，这是我军首次把心理专家骨干作为作战力量投入重大军事行动的成功实践。原总政治部编写了《心理科学知识读本》《士兵心理指南》等教材，全军政工网开通了心理咨询频道，大力普及心理知识，开展心理咨询。许多单位也从实际出发，对特殊人员进行心理辅导，建立官兵心理健康档案，开通心理热线和网络咨询。心理咨询工作已对部队的行政管理、思想教育、军事训练和心理卫生工作产生了积极的影响，充分反映出基层部队对此项工作的迫切要求。许多部队聘请军地心理专家担任顾问，建立由政治机关领导、卫生医务人员、基层政工、管理干部和经过专业培训的咨询人员参加“五位一体”的心理咨询网络。同时建立健全相应的制度，如官兵心理状况分析制度、心理测验制度、心理知识讲座制度、心理工作情况交流制度、与军地专家联系制度等，使心理咨询工作保持正规化、制度化、科学化、经常化和系统化。全军心理卫生技术指导组、全军医学心理学专业委员会，尤其是中国心理学会军事心理专业委员会的相继成立，标志着我军心理服务工作进入了一个新阶段。