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·信息化是人类社会发展的一个高级进程，它的目标是 （1） 。
（1） A.建设基于现代信息技术的先进社会生产工具
B.创建信息时代的社会生产力
C.推动社会生产关系及社会上层建筑的改革
D.使国家综合实力，社会文明素质和人民生活质量全面达到现代化水平
试题分析
信息化是人类社会发展的一个高级进程，它的核心是在经济和社会的各个领域，通过充分应用基于现代信息技术的先进社会生产工具，创建信息时代社会生产力，推动生产关系和上层建筑的改革，使国家的综合实力、社会的文明素质和人民的生活质量，全面达到一个现代化水平。
参考答案 ：（1）D
·供应链管理是把正确数量的商品在正确的时间配送到正确的地点的一套管理方法。它控制和管理的各种“流”不包括 （2） 。
（2） A.物流 B.资金流
C.信息流 D.控制流
试题分析
一般来说，每个供应链系统中都会有一个企业在系统中处于核心地位，对网链中的信息流、资金流和物流的调度等工作起协调中心的作用，被称为核心企业。
参考答案 ：（2）D
·在构建电子商务基础环境时，我们常常使用 VPN来实现数据的安全传输。以下关于VPN的叙述中 （3） 是不正确的。
（3） A.VPN通过压缩技术使传输速率大大超过线路的最大吞吐量
B.常用的VPN包括IPsecVPN和SSL.VPN
C.VPN的全称是虚拟专用网络
D.VPN支持加密技术，使窃取VPN传输信息的难度加大
试题分析
VPN（Virtual Private Network）即虚拟专用网络，常用的VPN包括IPsecVPN和SSL.VPN， MPLS VPN，支持加密技术，使窃取VPN传输信息的难度加大，VPN虽然具有压缩功能，但是开启压缩功能后，其传输速率不会超过线路的最大吞吐量。
参考答案 ：（3）A
·在电子商务的发展过程中，安全电子交易协议（SET: Secure Electronic Transaction）标准作为北美民间组织推行的电子支付安全协议，其针对的主要交易类型是基于 （4） 的网络交易。
（4） A.专用电子货币 B.不记名账号
C.虚拟货币 D.信用卡
试题分析
SET（Secure Electronic Transaction 即安全电子交易协议）是美国Visa和MasterCard两大信用卡组织等联合于1997年5月31日推出的用于电子商务的行业规范，其实质是一种应用在Internet上、以信用卡为基础的电子付款系统规范，目的是为了保证网络交易的安全。
参考答案 ：（4）D
·我国O2O的常见应用不包括 （5） 。
（5） A.电子政务政府集采 B.餐饮服务网上团购
C.APP手机的约车服务 D.旅游服务网上团购
试题分析
O2O（线上线下交易）模式主要应用于商业，如淘宝网、京东商城等商业电子商务，APP手机约车服务，携程网、途牛等旅游服务网上团购。而政府采购则不属于该范畴，因为政府采购不具备线上交易这个关键特征，仅仅是发布招投标通告等通知性内容。
参考答案 ：（5）A
·“十二五”期间，电子政务全面支撑政务部门履行职责，满足公共服务、社会管理、市场监管和宏观调控各项政务目标的需要，其促进行政体制改革和服务型政策。建设的作用更加显著，其发展目标不包括 （6） 。
（6） A.逐步完善与电子政务相关的法规和标准
B.电子政务信息安全保障能力持续提升
C.电子政务技术服务能力明显加强
D.电子政务信息共享和业务协同取得重大突破
试题分析
“十二五”期间，电子政务全面支撑政务部门履行职责，满足公共服务、社会管理、市场监管和宏观调控等各项政务目标的需要，促进行政体制改革和服务型政府建设的作用更加显著。
——电子政务统筹协调发展不断深化。全面推进电子政务顶层设计，符合科学发展的电子政务工作体制和机制不断完善，统筹协调能力不断提高。
——应用发展取得重大进展。县级以上政务部门主要业务基本实现电子政务覆盖，政务信息资源开发利用成效明显。政务部门主要业务信息化覆盖率，中央和省级超过85%，地市和县区分别平均达到70%、50%以上。
——政府公共服务和管理应用成效明显。县级以上政府社会管理和政务服务电子政务水平明显提高，社会管理和政务服务事项电子政务覆盖率平均达到70%以上。县级以下街道（乡镇）和社区（行政村）的政务服务事项电子政务覆盖率分别平均达到50%、30%以上。
——电子政务信息共享和业务协同取得重大突破。县级以上政府普遍开展跨地区、跨部门信息共享和业务协同，共享内容和范围不断扩大，业务协同能力不断增强。主要业务信息共享率平均达到50%以上。
——电子政务技术服务能力明显加强。电子政务基础设施建设不断发展，专业技术服务水平持续提升，应用支撑服务能力明显提高。电子政务网络互联互通率平均达到 85%以上，专业技术服务机构技术服务达标率平均达到60%以上。
——电子政务信息安全保障能力持续提升。县级以上地方电子政务信息安全管理制度普遍建立，信息安全基础设施不断发展，安全可靠软硬件产品应用不断加强，信息系统安全保障取得显著成绩。
参考答案 ：6）A
·《国家信息化领导小组关于我国电子政务建设指导意见》中明确指出政务内网主要是 （7） 以上政务部门的办公网，与其下属政务部门的办公网物理隔离。
（7） A.省级 B.副省级 C.市级 D.副市级
试题分析
电子政务建设的主要任务概括为：扎实推进电子政务。围绕提高治国理政能力，统筹协调、合理布局、因地制宣、分步实施。整合政府网络资源，构建统一的电子政务网络，推动部门间信息共享和业务协同。加强基础数据资源、政务信息资源建设。完善重点业务系统，稳步推进经济调节、市场监管、社会管理、公共服务等领域的政务系统建设，提高行政效率，推动政府管理创新。不断完善政府门户网站、推进政务公开、改善公共服务和加快服务型政府建设，具体分为如下8个方面。
（1）建设和整合统一的电子政务网络。为适应业务发展和安全保密的要求，有效遏制重复建设，要加快建设和整合统一的网络平台。电子政务网络由政务内网和政务外网构成，两网之间物理隔离，政务外网与互联网之间逻辑隔离。政务内网主要是副省级以上政务部门的办公网，与副省级以下政务部门的办公网物理隔离。政务外网是政府的业务专网，主要运行政务部门面向社会的专业性服务业务和不需在内网上运行的业务。要统一标准，利用统一网络平台，促进各个业务系统的互联互通、资源共享。用一年左右的时间，基本形成统一的电子政务内外网络平台，在运行中逐步完善。
（2）建设和完善重点业务系统。为了提高决策、监管和服务水平，逐步规范政府业务流程，维护社会稳定，要加快12个重要业务系统建设；继续完善已取得初步成效的办公业务资源系统、金关、金税和金融监管（含金卡）4个工程，促进业务协同、资源整合；启动和加快建设宏观经济管理、金财、金盾、金审、社会保障、金农、金质和金水8个业务系统工程，业务系统建设要统一规划，分工负责，分阶段推进。党的工作业务系统建设方案由中共中央办公厅研究提出。
（3）规划和开发重要政务信息资源。为了满足社会对政务信息资源的迫切需求，国家要组织编制政务信息资源建设专项规划，设计电子政务信息资源目录体系与交换体系；启动人口基础信息库、法人单位基础信息库、自然资源和空间地理基础信息库、宏观经济数据库的建设。。各级政务部门要加快政务信息公开的步伐。在内部业务网络化的基础上，充分发挥部门和地方政府的积极性，推动各级政府开展对企业和公众的服务，逐步增加服务内容、扩大服务范围、提高服务质量。近两年重点建设并整合中央和地方的综合
（4）积极推进公共服务门户网站，促进政务公开、行政审批、社会保障、教育文化、环境保护、“防伪打假”、“扫黄打非”等服务。
（5）基本建立电子政务网络与信息安全保障体系。要组织建立我国电子政务网络与信息安全保障体系框架，逐步完善安全管理体制，建立电子政务信任体系，加强关键性安全技术产品的研究和开发，建立应急支援中心和数据灾难备份基础设施。
（6）完善电子政务标准化体系。逐步制定电子政务建设所需的标准和规范。今年要优先制定业务协同、信息共享和网络与信息安全的标准，加快建立健全电子政务标准实施机制。机构的作用，切实有效地开展公务员的电子政务知识与技能培训，制定考核标准和制度。今年要制定公务员信息技术知识与技能的培训标准和培训计划并编制培训教材，落实培训机构。
（7）加强公务员信息化培训和考核。要发挥各级各类教育培训
（8）加快推进电子政务法制建设。适时提出比较成熟的立法建议，推动相关配套法律法规的制定和完善。加快研究和制定电子签章、政府信息公开及网络与信息安全、电子政务项目管理等方面的行政法规和规章。基本形成电子政务建设、运行维护和管理等方面有效的激励约束机制。
参考答案 ：（7）B
·以下关于商业智能BI的叙述中， （8） 是不正确的。
（8） A.商业智能BI系统运作简单，计算量小，需要数据库技术的支持
B.商业智能通常被理解为将组织中现有的数据转化为知识的技术，有助于组织提出明智的业务经营决策
C.商业智能的实现设计到软件，硬件，咨询服务及应用，是对商业信息的搜集、管理和分析过程
D.数据分析处理是商业智能BI的重要组成部分
试题分析
商业智能通常被理解为将组织中现有的数据转化为知识，帮助组织做出明智的业务经营决策。商业智能能够辅助组织的业务经营决策，既可以是操作层的，也可以是战术层和战略层的决策。为了将数据转化为知识，需要利用数据仓库、联机分析处理（On-Line Analytics Process.OLAP）工具和数据挖掘等技术。因此，从技术层面上讲，商业智能并不是什么新技术，它只是数据仓库、OLAP和数据挖掘等技术的综合运用。
商业智能定义为商业智能描述了一系列的概念和方法，通过应用基于事实的支持系统来辅助商业决策的制定。商业智能技术提供使企业迅速分析数据的技术和方法，包括搜集、管理和分析数据，将这些数据转化为有用的信息，然后分发到企业各处。
概括地讲，商业智能的实现涉及到软件、硬件、咨询服务及应用，是对商业信息的搜集、管理和分析过程。目的是使企业的各级决策者获得知识或洞察力（insight），促使他们做出对企业更有利的决策。商业智能一般由数据仓库、联机分析处理、数据挖掘、数据备份和恢复等部分组成。因此，把商业智能看成是一种解决方案应该比较恰当。
商业智能的关键是从来自组织的许多不同的运作系统的数据中提取出有用的数据并进行清理，以保证数据的正确性，然后经过抽取（extraction）、转换（transformation）和装载（load），即ETL过程，合并到一个组织级的数据仓库里。从而得到组织数据的一个全局视图，在此基础上利用合适的查询和分析工具、数据挖掘工具、OLAP工具等对其进行分析和处理（这时信息变为辅助决策的知识），最后将知识呈现给管理者，为管理者的决策过程提供支持。
从上面描述知道，商业智能涉及数据量大，运作复杂，要实现数据仓库、ETL、数据统计、数据分析，计算量大。
参考答案 ：（8）A
·系统集成是指计算机软件，硬件，网络通信等技术和产品集成为能够满足用户特定需求信息系统的一系列过程，包括总体策划、设计、开发、实施、服务和保障。以下关于信息系统集成特点的描述中 （9） 是不正确的。
（9） A.信息系统集成要以集成商利益最大化为根本出发点
B.信息系统集成不只是设备选择和供应，它是具有高技术含量的工程过程，要面向客户需求提供全面解决方案，其核心是软件
C.系统集成的最终交付物是一个完整的系统，而不是一个个分立的产品
D.系统集成包括技术、管理和商务等各项工作，是一项综合性的系统工程，技术是系统集成工作的核心，管理和商务活动是系统集成项目成功实施的保障
试题分析
计算机信息系统集成是指从事计算机应用系统工程和网络系统工程的总体策划、设计、开发、实施、服务及保障；计算机信息系统集成的资质是指从事计算机信息系统集成的综合能力，包括技术水平、管理水平、服务水平、质量保证能力、技术装备、系统建设质量、人员构成与素质、经营业绩、资产状况等要素。
计算机信息系统集成要以满足用户需求为根本出发点。
参考答案 ：（9）A
·根据《计算机信息集成企业资质等级评定条件（2012年修订版）》，以下关于企业申请计算机信息系统集成企业资质的叙述中， （10） 是不正确的。
（10） A.企业注册资本和实际资本均不少于5000万元则可以申请一级资质
B.企业近三年软件开发费总额不少于3000万元则可以申请二级资质
C.企业近三年的系统集成收入总额不少于5000万元则可以申请三级资质
D.企业注册资本和实际资本均不少于100万元才能申请四级资质
试题分析
参考答案 ：（10）D
·以下关于网络设备选型原则的叙述中， （11） 是不正确的。
（11） A.尽可能选取同一厂家的产品，以提高设备可互联互通性
B.核心主干设备因其产品技术成熟，选择时不用考虑产品可扩展性指标
C.选择质保时间长，品牌信誉好的产品
D.选择性价比高、质量过硬的产品，使资金投入产出达到最大值
试题分析
任何网络设备在进行选型时，都必须考虑产品的兼容性和可扩展性。因此，B错误。
参考答案 ：（11）B
·路由器是在 （12） 实现网络互联的设备。
（12） A.网络层 B.数据链路层
C.物理层 D.传输层
试题分析
路由器是工作在网络层来实现网络互联的设备。
参考答案 ：（12）A
·根据GB/T12504《计算机软件质量保证计划规范》的规定，为了确保软件实现满足要求，所必需的基本文档不包括 （13） 。
（13） A.软件需求规格说明书 B.项目实施计划
C.软件验证与确认计划 D.用户文档
试题分析
为了确保软件的实现满足需求，至少需要下列基本文档：
软件需求规格说明书（Software Requirements Specification）。软件需求规格说明书必须清楚、准确地描述软件的每一个基本需求（功能、性能、设计约束和属性）和外部界面。必须把每一个需求规定成能够通过预先定义的方法（例如检查、分析、演示或测试等）被客观地验证与确认的形式。
软件设计说明书（Software Design Description）。软件设计说明书应该包括软件概要设计说明和软件详细设计说明两部分。其概要设计部分必须描述所设计软件的总体结构、外部接口、各个主要部件的功能与数据结构以及各主要部件之间的接口；必要时还必须对主要部件的每一个子部件进行描述。其详细设计部分必须给出每一个基本部件的功能、算法和过程描述。
软件验证与确认计划（Software Verification And Validation Plan）。软件验证与确认计划必须描述所采用的软件验证和确认方法（例如评审、检查、分析、演示或测试等），以用来验证软件需求规格说明书中的需求是否已由软件设计说明书描述的设计实现；软件设计说明书表达的设计是否已由编码实现。软件验证与确认计划还可用来确认编码的执行是否与软件需求规格说明书中所规定的需求相一致。
软件验证和确认报告（Software Verification And Validation Report）。软件验证与确认报告必须描述软件验证与确认计划的执行结果。这里必须包括软件质量保证计划所需要的所有评审、检查和测试的结果。
用户文档（User Documentation）。用户文档（例如手册、指南等）必须指明成功运行该软件所需要的数据、控制命令以及运行条件等；必须指明所有的出错信息、含义及其修改方法；还必须描述将用户发现的错误或问题通知项目承办单位（或软件开发单位）或项目委托单位的方法。
参考答案 ：（13）B
·按照GB/T11457—2006《软件工程术语》的描述，以下关于验收测试的叙述中 （14） 是不正确的。
（14） A.验收测试是确定一系统是否符合其验收准则的正式测试
B.验收测试是使用用户确定是否接受系统或者部件的正式测试
C.验收测试内容可能包含部分运行测试和合格性测试
D.系统测试的测试结果等同于验收测试的测试结果
试题分析
测试分为单元测试、集成测试、系统测试、验收测试，系统测试不能代替验收测试，因此，系统测试的结果也不能作为验收测试结果使用，系统测试和验收测试都是测试的一个过程。
参考答案 ：（14）D
·当 （15） 时，合同可能认定为无效。
（15） A.合同甲乙双方损害了社会共同利益
C.合同中缺少违约条款
B.合同标的规格约定不清
D.合同中包括对人身伤害的免责条款
试题分析
根据《合同法》的规定，有下列情形之一的，可认定合同或者部分合同条款无效：
（1）一方以欺诈、胁迫的手段订立的损害国家利益的合同。
（2）恶意串通，并损害国家、集体或第三人利益的合同。
（3）合法形式掩盖非法目的的合同。
（4）损害社会公共利益的合同。
（5）违反法律和行政法规的强制性规定的合同。
（6）对于造成对方人身伤害或者因故意或重大过失造成对方财产损失免责的合同条款。
（7）提供格式条款一方免除责任、加重对方责任、排除对方主要权利的条款无效。
参考答案 ：（15）A
·根据我国政府采购法，采购人与中标，成交供应商应当在中标、成立通知书发出之日起 （16） 日内按照采购文件确定的事项签订政府采购合同。
（16） A.7 B.10 C.20 D.30
试题分析
招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起30日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。招标人和中标人不得再行订立背离合同实质性内容的其他协议。
参考答案 ：（16）D
·当 （17） 时，依照政府采购法，不能采用单一来源方式采购。
（17） A.只有唯一供应商提供货物
B.发生了不可预见的紧急情况不能从其他供应商处采购
C.必须保证原有采购项目一致性或者服务配套的要求，需要继续从原供应商处添购，且添购金总额不超过原合同采购金额百分之十
D.采用公开招标方式的费用占政府采购项目总价值的比例过大
试题分析
单一来源采购，是指采购人向某一特定供应商直接采购货物或服务的采购方式。
1）单一来源采购的适用范围。具备下列三种情形，经社区的市、自治州以上人民政府财政部门同意后，可以采用单一来源方式进行采购：①只能从唯一供应商处采购的；②发生了不可预见的紧急情况不能从其他供应商处采购的；③必须保证原有采购项目一致性或者服务配套的要求，需要继续从原供应商处添购，且添购资金总额不超过原合同采购金额10%的。
2）邀请招标的适用范围。具备下列两种情形，经社区的市、自治州以上人民政府财政部门同意后，可以采用邀请招标方式进行采购：①具有特殊性，只能从有限范围的供应商处采购的；②采用公开招标方式的费用占政府采购项目总价值的比例过大的。
参考答案 ：（17）D
·目前的快速以太网（1000BASE-T）使用交换机来组网，这样做的目的不是为了 （18） 。 此时以太网的拓扑结构类似 （19） 。
（18） A.减少冲突 B.提高网络速度
C.提高网络使用效率 D.减少IP地址消耗
（19） A.星型 B.总线型
C.环型 D.网状型
试题分析
快速以太网（1000BASE-T）使用交换机来组网的目的是提高网络使用效率提高网络速度，减少冲突，根本无法解决IP地址消耗的问题；该组网方式类似于星型拓朴结构。
参考答案 ：（18）D；（19）A
·云服务是基于互联网的相关服务的增加，使用和交付模式。我们经常使用的 Gmail，网上相册等属于 （20） 。
（20） A.私有云服务 B.软件即服务（SaaS）
C.平台即服务（PaaS） D.基础设施即服务（IaaS）
试题分析
云计算的三个服务模式是IaaS、PaaS、SaaS。
1）IaaS（Infrastructure-as-a-Service）：基础设施即服务。消费者通过 Internet可以从完善的计算机基础设施获得服务。
2）PaaS（Platform-as-a-Service）：平台即服务。PaaS实际上是指将软件研发的平台作为一种服务，以SaaS的模式提交给用户。因此，PaaS也是SaaS模式的一种应用。但是，PaaS的出现可以加快SaaS的发展，尤其是加快SaaS应用的开发速度。
3）SaaS（Software-as-a-Service）：软件即服务。它是一种通过Internet提供软件的模式，用户无需购买软件，而是向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动。相对于传统的软件，SaaS解决方案有明显的优势，包括较低的前期成本，便于维护，快速展开使用等。
Gmail是款软件平台，因此属于SaaS。
参考答案 ：（20）B
·微信创造了移动互联网用户增长增速记录，433天之内完成用户数从零到一亿的增长，千万数量级的用户同时在线使用各种功能，其技术架构具有尽量利用后端处理而减少依赖客户端升级的特点，该设计方法的好处不包括 （21） 。
（21） A.极大地提高了系统响应速度 C.实现新旧版本兼任
B.减少了升级给客户带来的麻烦 D.降低后台系统开销
试题分析
微信平台属于胖服务器，瘦客户端的模式，该模式降低了客户端系统开销，而后台系统将承受巨大的并发访问吞吐量、存储、内存、CPU等利用率超高等的开销。
参考答案 ：（21）D
·在OSI参考模型中，数据链路层处理的数据单位是 （22） 。
（22） A.比特 B.帧 C.分组 D.报文
试题分析
比特属于物理层数据单位，帧为数据链路层数据单位，分组和报文属于网络层数据单位。
参考答案 ：（22）B
·不同安全等级的安全管理机构应该建立自己的信息系统安全组织机构管理体系。在该体系中，最低级别的安全管理要求是 （23） 。
（23） A.建立信息安全保密管理部门 B.成立安全领导小组
C.建立安全职能部门 D.配置安全管理人员
试题分析
在组织机构中建立安全管理机构，不同安全等级的安全管理机构可按下列顺序逐步建立自己的信息系统安全组织机构管理体系。
（1） 配备安全管理人员：管理层中应有一人分管信息系统安全工作，并为信息系统的安全管理配备专职或兼职的安全管理人员。
（2） 建立安全职能部门：在（1）的基础上，应建立管理信息系统安全工作的职能部门，或者明确制定一个职能部门监管信息安全工作，作为该部门的关键职责之一。
（3） 成立安全领导小组：在（2）的基础上，应在管理层成立信息系统安全管理委员会或信息系统安全领导小组，对覆盖全国或跨地区的组织机构，应在总部和下级单位建立各级信息系统安全领导小组，在基层至少要有一位专职的安全管理人员负责信息系统安全工作。
（4） 主要负责人出任领导：在（3）的基础上，应由组织机构的主要负责人出任信息系统安全领导小组负责人。
（5） 建立信息安全保密管理部门：在（4）的基础上，应建立信息系统安全保密监督管理的职能部门，或对原有保密部门明确信息安全保密管理责任，加强对信息系统安全管理重要过程和管理人员的保密监督管理。
参考答案 ：（23）D
·信息安全的级别划分有不同的维度，在下列划分中，正确的是 （24） 。
（24） A.系统运行安全和保密有5个层次，包括设备级安全、系统级安全、资源访问安全、功能性安全和数据安全
B.机房分为4个级别:A级、B级、C级、D级
C.根据系统处理数据的重要性，系统可靠性分A级和B级
D.根据系统处理数据划分系统保密等级为绝密、机密和秘密
试题分析
应用系统运行中涉及的安全和保密层次包括系统级安全、资源访问安全、功能性安全和数据域安全。这4个层次的安全，按粒度从粗到细的排序是：系统级安全、资源访问安全、功能性安全、数据域安全。几乎所有的应用系统都会涉及这个安全问题。
电子信息系统机房应划分为 A、B、C三级。设计时应根据机房的使用性质、管理要求及其在经济和社会中的重要性确定所属级别。
根据系统处理数据划分系统保密等级为绝密、机密和秘密。
可靠性等级可分为三级，对可靠性要求最高的为A级，系统运行所要求的最低限度可靠性为C级，介于中间的为B级。
参考答案 ：（24）D
·下列属于对称密钥加密算法的是 （25） 。
（25） A.RSA加密体制 B.DES加密体制
C.ECC加密体制 D.Elgamal加密体制
试题分析
♦ 对称算法：信息传输过程中，发送方和接收方使用同一密钥进行加密和解密的加密方法。对称加密算法的特点是算法公开、计算量小、加密速度快、加密效率高。不足之处是，交易双方都使用同样钥匙，安全性得不到保证。计算机专网系统中广泛使用的对称加密算法有DES算法，3DES算法，TDEA算法，Blowfish算法，RC5算法，IDEA算法等。
♦ 非对称算法：信息传输过程中，需要两个密钥：公开密钥和私有密钥。公开密钥与私有密钥是一对，如果用公开密钥对数据进行加密，只有用对应的私有密钥才能解密；如果用私有密钥对数据进行加密，那么只有用对应的公开密钥才能解密。非对称密码体制的特点：算法强度复杂、安全性依赖于算法与密钥但是由于其算法复杂，而使得加密解密速度没有对称加密解密的速度快。主要使用的非对称加密算法有RSA、Elgamal、背包算法、Rabin、D-H、ECC（椭圆曲线加密算法）等。
参考答案 ：（25）B
·针对应用程序或工具在使用过程中可能出现计算、传输数据的泄密和失窃，通过其他安全工具或策略来消除隐患属于安全保护措施中的 （26） 。
（26） A.应用安全 B.物理安全
C.介质安全 D.数据安全
试题分析
应用安全是保障相关业务在计算机网络系统中是安全运行的。应用安全的脆弱性是可能给信息化系统带来最大损失的致命威胁，主要针对应用程序或其在使用过程中可能出现计算、传输数据的泄密和失窃提供安全保护措施。
数据安全是保护在存储、操作和处理中的数据。
介质安全主要用来保护存储介质，包括移动硬盘、软盘、U盘、磁带等。
物理安全侧重于保护建筑物和物理场所的安全。
参考答案 ：（26）A
·在一个信息系统项目的V形生命周期模型中，系统测试是针对 （27） 阶段做出的。
（27） A.需求分析 B.概要设计
C.详细设计 D.编码
试题分析
在V形生命周期模型中：
（1）单元测试的主要目的是针对编码过程中可能存在的各种错误，例如用户输入验证过程中边界值的错误。
（2）集成测试的主要目的是针对详细设计中可能存在的问题，尤其是检查各单元与其他程序部分之间的接口上可能存在的错误。
（3）系统测试主要针对概要设计，检查系统作为一个整体是否有效地得到运行，例如在产品设置中是否能达到预期的高性能。
（4）验收测试通常由业务专家或者用户进行，以确认产品能否真正符合用户业务上的需要。
参考答案 ：（27）B
·项目生命周期定义了从项目开始直至结束的项目阶段，以下关于项目阶段的叙述中， （28） 是不正确的。
（28） A.大多数项目生命周期定义的阶段顺序通常从技术上可以分为需求分析，系统设计，系统构建，系统运行四个阶段
B.按管理活动出现的先后，把项目的生命周期划分为启动、计划、执行和收尾四个典型阶段
C.在条件许可或涉及的风险可接受时，下一阶段可以在前一阶段结束前开始
D.根据实际需要，项目的阶段中可能只包含管理工作或只包含技术工作
试题分析
大多数项目生命周期定义的阶段顺序通常从技术上可以分为需求分析、系统设计、系统构建、系统运行四个阶段，按管理活动出现的先后，把项目的生命周期划分为启动、计划、执行和收尾四个典型阶段。在条件许可或涉及的风险可接受时，下一阶段可以在前一阶段结束前开始。俗话说，三分技术七分管理，任何项目的阶段中都包含管理工作和技术工作，只是根据项目性质、规模、大小、管理和技术所占比重进行权衡分配。
参考答案 ：（28）D
·项目管理知识体系包括了管理项目所需的管理知识。以下关于项目管理知识体系的叙述中， （29） 是不正确的。
（29） A.项目管理的9大知识域是通用的，是跨行业的
B.除了要掌握项目管理基本知识域的内容外，项目团队还应该了解行业基本流程和业务需求
C.项目经理除了要掌握项目管理基本知识体系外，还应该学习通用管理
D.项目经理应该具有项目管理所需要的所有知识和技能
试题分析
项目经理应具备广博的知识、丰富的经验、良好的沟通技巧、协调能力、职业道德及学习通用管理、领导能力等。但是项目经理不可能具备所有的知识和技能。比如，IT的项目经理没必要对建筑行业很精通，只要了解即可。
参考答案 ：（29）D
·项目的可行性研究一般包括的内容有：投资必要性、技术可行性、财务可行性、经济可行性、组织可行性、社会可行性、风险因素及对策。以下关于项目可行性研究的叙述中 （30） 是不正确的。
（30） A.投资必要性主要是根据市场调查，预测，有关产业政策等因素来论证投资建设的必要性
B.技术可行性是从技术角度，合理设计技术方案，并对有关内容进行比较，选择和评价
C.财务可行性是指从项目及投资者的角度，设计合理的财务方案，并进行评价，做出投资决策
D.经济可行性是分析项目对社会的影响，包括政治体制，方针政策，社会稳定性等
试题分析
投资必要性主要根据市场调查及预测的结果，以及有关的产业政策等因素，论证项目投资建设的必要性；技术的可行性，主要是从事项目实施的技术角度，合理设计技术方案，并进行比较、选择和评价；财务可行性，主要从项目及投资者的角度，设计合理的财务方案，从企业理财的角度进行资本预算，评价项目的财务盈利能力，进行投资决策，并从融资主体（企业）的角度评价股东投资收益、现金流量计划及债务偿还能力；经济可行性主要从资源配置的角度衡量项目的价值，评价项目在实现区域经济发展目标、有效配置经济资源、增加供应、创造就业、改善环境、提高人民生活等方面的效益。
社会可行性主要分析项目对社会的影响，包括政治体制、方针政策、经济结构、法律道德、宗教民族、妇女儿童及社会稳定性等。
参考答案 ：（30）D
·项目可行性研究的目的是对拟建设的项目从技术、经济、工程等方面进行调查研究和分析比较，提出是否投资和如何建设的相关意见，形成《可行性研究报告》。为项目决策提供依据，较完整的项目可行性研究的步骤依次是 （31） 。
（31） A.立项申请、初步可行性研究、详细可行性研究、项目论证、项目评估
B.立项申请、项目论证、项目评估、初步可行性研究、详细可行性研究
C.项目建议书的编制、项目论证、项目评估、可行性研究
D.项目建议书的编制、项目论证、项目评估、可行性研究报告的编制、提交及审批
试题分析
可行性研究的步骤依次是立项申请、初步可行性研究、详细可行性研究、项目论证、项目评估。
参考答案 ：（31）A
·立项申请书是项目建设单位向上级主管部门申请项目时所必需的文件，其核心内容包括 （32） 。
（32） A.风险因素对策 C.技术可行性
B.项目负责人及项目主要技术人员 D.项目的市场预测
试题分析
立项申请书的主要内容。
对于技术类项目的立项申请书，主要内容应包括：
■ 项目建设的必要性和依据；
■ 项目名称、研究开发领域、起止时间；
■ 项目目的、作用及意义；
■ 项目的国内外技术发展概况、水平及发展趋势；
■ 主要关键技术，研究（开发）内容，技术方案（关键技术的研究方法和采取的技术路线、工艺流程）和试验地点、规模、进度安排；
■ 项目的研究开发情况，现有工作基础和设备条件；
■ 项目负责人、项目主要技术人员；
■ 本项目最终达到的目标、前景及预期考核的技术经济指标；
■ 项目经费预算、用途和用款计划；
■ 其他。
参考答案 ：（32）D
·以下关于对承建方及其他资源配置能力进行可行性分析的作用叙述中 （33） 是不正确的。
（33） A.提高人员的生产积极性和创造性
B.会形成一种整体合力
C.充分激活和放大人力资源外的其他资源
D.评估人员风险并制定应对风险的方法
试题分析
是否能充分发挥人和其他资源的潜能，提高企业竞争力。人力资源的合理配置及其主要作用有如下三个方面：
一是人尽其才，才尽其用，使人才充分施展其才华，提高其生产积极性和创造性；
二是能够形成一种整体合力，在项目中实现“1+1>2”的效果；
三是能够充分激活和放大其他资源，因为人力资源的激活和放大是其他资源放大和激活的前提，其他资源要通过人力资源的作用才能发挥其潜力，变为现实生产力。
参考答案 ：（33）D
·项目承建方在投标前一般也需要进行项目论证，主要是从技术可行性、人力及其他资源可行性、财务可行性、 （34） ，以及对其他参与竞争投标方情况分析等方面进行论证。
（34） A.项目风险分析 C.项目的国民经济分析
B.项目的社会影响分析 D.项目的运行环境分析
试题分析
项目承建方在投标前一般也需要进行项目论证，主要是从技术可行性、人力及其他资源可行性、财务可行性、项目风险分析以及对其他参与竞争投标方情况分析等方面进行论证。
参考答案 ：（34）A
·以下关于项目章程的叙述中， （35） 是正确的。
（35） A.项目章程应当由项目经理主持发布
B.项目章程中应明确客户的详细需求，不能直接引用合同或工作说明书中的内容
C.项目章程中可以给出概要的里程进度计划，详细的进度计划可在项目计划阶段再进行制定
D.项目经理应由公司专门发布文件进行任命，不应写入项目章程
试题分析
项目章程是正式批准一个项目的文档，通常在项目批准和启动阶段发布。项目章程应当由项目组织以外的项目发起人或投资人发布，其所在组织内的级别应该能批准项目，并有相应的为项目提供所需资金的权力。项目章程的编制主要关注于记录商业需求、项目缘由、对顾客需求的理解和满足这些需求的新产品、服务或结果。项目章程起到正式批准一个项目的作用。
项目章程的编制过程主要关注于记录建设方的商业要求、项目立项的理由与背景、对客户需求的现有理解和满足这些需求的新产品、服务或结果。项目章程应当包括以下直接列入的内容或援引自其他文件的内容。
（1） 基于项目干系人的需求和期待提出的需求。
（2） 项目必须满足的业务要求或产品需求。
（3） 项目的目的或项目立项的理由。
（4） 委派的项目经理及项目经理的权限级别。
（5） 概要的里程碑进度计划。
（6） 项目干系人的影响。
（7） 职能组织及其参与。
（8） 组织的、环境的和外部的假设。
（9） 组织的、环境的和外部的约束。
（10） 论证项目的业务方案，包括投资回报率。
（11） 项目预算。
项目章程无需写明客户的详细需求，可以直接引用合同或工作说明书的内容。
参考答案 ：（35）C
·项目收尾主要包括项目验收、项目总结和项目评估审计。其中项目评估中无需评估的内容是 （36） 。
（36） A.盈利要求 C.后续项目指标要求
B.客户满意度要求 D.系统是否实现既定要求
试题分析
项目评估的依据：不同类型的项目的评估要求不同，同一项目的评估要求每个公司也有不同。不同的主体往往对相同的项目有着不同的要求。多数要求包括以下几个方面：
（1） 盈利要求；
（2） 客户满意度要求；
（3） 后续项目指标要求；
（4） 内部满意度要求。
参考答案 ：（36）D
·项目团队人员转移首先应满足的条件是 （37） 。
（37） A.项目人力资源管理计划中所描述的人员转移条件已触发
B.项目团队成员所承担的任务已完成，提交了经过确认的可交付物并已完成工作交接
C.项目经理与项目团队成员确认该成员的工作衔接已经告一段落或者已经承接
D.项目经理签发项目团队成员转移确认文件
试题分析
项目结束后，项目团队的人员面临新的任务，这时项目团队随之消亡。有经验的项目经理将会主动了解项目成员的归属，或发送亲笔的感谢信，以便于将来的合作，项目团队人员转移首先应满足的条件必须是项目人力资源管理计划中所描述的人员转移条件已触发。
参考答案 ：（37）A
·项目经理小李对某活动工期进行估算时，发现人员的熟练程度和设备供应是否及时对工期至关重要。如果形成最有利组合时，预计17天可以完成；如果形成最不利组合时，预计33天可以完成，按照公司的正常情况，一般22天可以完成该项目的工期可以估算为 （38） 天。
（38） A.22 B.23 C.24 D.25
试题分析
本题考查PERT（计划评审技术）：
根据公式：
PERT估算的活动历时均值=（乐观估计值+4×最可能估计值+悲观估计值）/6，估计该项目完成的时间为（17+4×22+33）/6=23天。
参考答案 ：（38）B
·在制定进度计划时，已经完成了：①绘制进度网络图；②活动资源估算；③活动历时估算。此时，为了确定各项活动的时差可进行 （39） 。
（39） A.资源平衡分析 B.进度压缩分析
C.关键路线分析 D.假设情景分析
试题分析
（1） 进度网络分析。使用一种进度模型和多种分析技术，如采用关键路线法、局面应对分析资源平衡（计算最早、最迟开始和完成日期以及项目计划活动未完成部分的计划开始与计划完成日期）。
（2） 关键路线法。沿着项目进度网络路线进行正向与反向分析，从而计算出所有计划活动理论上的最早开始与完成日期、最迟开始与完成日期，不考虑任何资源限制。
（3） 进度压缩。指在不改变项目范围、进度制约条件、强加日期或其他进度目标的前提下缩短项目的进度时间。
（4） 假设情景分析。对“某情景出现时应当如何处理”这样的问题进行分析。
（5） 资源平衡。调整时间安排需要满足规定交工日期的计划活动，处理只有在某些时间才能动用或只能动用有限数量的必要的共用或关键资源的局面，或者用于在项目工作中具体时间段按照某种水平均匀地使用选定资源。这种均匀使用资源的办法可能会改变原来的关键路线。
参考答案 ：（39）C
·详细的项目范围说明书是指导项目成功实施的关键文件。 （40） 不应该属于范围定义的输入。
（40） A.项目章程 B.项目范围管理计划
C.批准的变更申请 D.项目合同文本
试题分析
范围定义的输入包括：项目章程或初步的范围说明书、项目范围管理计划、组织过程资产、经核准的需求变更。
参考答案 ：（40）D
·围绕范围管理，下列说法中， （41） 是正确的。
（41） A.为确保客户满意，交付物一定要比范围说明书规定的多
B.为节省成本，非关键交付物可根据情况决定是否交付
C.要严格按照范围基准落实工作，提供相关交付物
D.由于客户不一定关注WBS内容，可由工作包负责人自行决定交付内容
试题分析
在项目开发中，要严格按照范围基准进行，提供交付物；不能随意增加或减少，如果确有客户需要，走变更程序，只要是范围说明书要求的交付物，无论是关键还是附属的交付物，必须交付，投机取巧是不道德的；项目人员在完成工作时，依据WBS进行，保证完成所有范围定义的工作。
参考答案 ：（41）C
·以下关于项目管理计划的叙述中， （42） 是不正确的。
（42） A.项目管理范围计划是项目管理团队确认、记录、核实项目范围的指南
B.项目管理技术可以是粗略的、非正式的文档
C.项目管理计划是其他知识域中相关分计划的集合
D.项目管理范围计划仅仅是项目经理确认、管理和控制项目范围的指南
试题分析
项目管理范围计划需要项目管理团队的全员参与。
参考答案 ：（42）D
·项目经理在进行日常项目范围控制时，可不包括的工作是 （43） 。
（43） A.监控项目的工作范围 B.监控项目产品范围状态
C.控制范围变更 D.控制项目干系人范围变化
试题分析
项目经理作为项目的核心，完成的工作包括监控项目的工作范围、控制范围变更、监控项目产品范围状态等，干系人控制不属于项目经理职责范围。
参考答案 ：（43）D
·成本基准是对项目进行成本管控的重要措施，成本基准是指按时间分段的项目 （44） 。
（44） A.成本估算 B.成本预算
C.实际成本 D.隐形成本
试题分析
成本估算：这一过程用于确定为完成项目所需资源的大致成本。
成本预算：这一过程为每项活动按照其工期分配资金与资源，建立项目的成本基线。
实际成本：即 AC，是实际花了多少钱。这个数目都是汇总出来的，实际花了多少钱就是多少钱，所以这就是实际成本了。
参考答案 ：（44）B
·某项目成本明细如下：设备费1.5万元，差旅费0.5万元，设备租赁费0.8万元，管理分摊费用0.3万元。下列说法中， （45） 是不正确的。
（45） A.设备费1.5万元属于直接成本
B.差旅费0.5万元属于直接成本
C.设备租赁费0.8万元属于间接成本
D.管理分摊费用0.3万元属于间接成本
试题分析
直接成本：费用直接发生在该项目上的成本或者说该项目应该单独承担该费用的成本。如项目组旅行费、项目组成员工资、项目使用的物料、设备使用费等。
间接成本：该费用由多个项目共同产生或者共同承担，如：一个企业保安组织整个企业的安保，企业高层管理多个项目。故企业保卫费用、企业高层工资为一个项目的间接成本。
参考答案 ：（45）C
·项目经理在制定项目成本预算时采取以下步骤：①估算项目的总成本；②将项目的总成本分解到WBS工作包；③将各个工作包成本再分解到相关活动；④公司对预算草案进行审批。围绕该步骤，下列说法中， （46） 是正确的。
（46） A.项目经理不应将各个工作包成本再分解到相关活动
B.项目经理采用自上而下分解成本的方法是不对的，应直接对工作包进行估算
C.该流程中缺乏成本预算支出的时间计划
D.预算由项目经理批准即可，不必公司批准
试题分析
制定项目成本预算的步骤：
（1） 将项目总成本分摊到项目工作分解结构的各个工作包，因此分解按照自顶向下，根据占用资源数量多少而设置不同的分解权重；因此A，B不正确。
（2） 将各个工作包成本再分配到该工作包所包含的各项活动上。
（3） 确定各项成本预算支出的时间计划及项目成本预算计划；因此C正确。
（4） 预算必须经公司批准，项目经理方可支配；因此D不正确。
参考答案 ：（46）C
·某土方工程总挖方量为4000立方米。预算单价为45元/立方米。计划用10天完成，每天400立方米。开工后第7天早晨刚上班时业主项目管理人员前去测量取得了两个数据：已完成挖方2000立方米，支付给承包单位的工程进度款累计已支付120000元。那么此时项目CPI和SPI分别为 （47） 。
（47） A.CPI=0.75；SPI=0.75 B.CPI=0.83；SPI=0.83
C.CPI=0.75；SPI=0.83 D.CPI=0.83，SPI=0.75
试题分析
本题考查成本执行指数（CPI）和进度执行指数（SPI）等指标的含义及其计算公式，而这些指标又与计划值（PV）、挣值（EV）和实际成本（AC）等指标密切相关。
PV是到既定的时间点前计划完成活动的预算成本。
EV是在既定的时间段内实际完工工作的预算成本。
AC是在既定的时间段内实际完成工作发生的实际成本。
AC在定义和内容范围方面必须与PV、EV相对应。综合使用PV、EV、AC能够衡量在某一给定时间点是否按原计划完成了工作，最常用的指标就是CV、SV、CPI和SPI。
解析：EV=45元/立方米×2000立方米=90000元
PV=6×400×45=108000元
AC=120000元
CV:CV=EV-AC=90000-120000=-3000元，表示承包单位已经超支。
SV:SV=EV-PV=90000-108000=-18000元，表明承包单位进度已经拖延。
CPI: CPI=EV/AC=90000/120000=0.75。
SPI: SPI=EV/PV=90000/108000=0.83。
参考答案 ：（47）C
·一个五人组成的项目团队已经进入到了项目团队的正规期，但是由于项目任务较紧张，又增添了两名新成员进入团队，则此时项目团队处于 （48） 。
（48） A.震荡期 B.形成期 C.表现期 D.正规期
试题分析
团队的建设要经历4个阶段。
第一个阶段称为形成期，团队中的个体成员转变为团队成员，开始形成共同目标；
第二个阶段称为震荡期，团队成员开始执行分配的任务，一般会遇到超出预想的困难，希望被现实打破，个体之间开始争执、互相指责，并且开始怀疑项目经理的能力；
第三个阶段称为正规期，经过一定时间的磨合，团队成员之间相互熟悉和了解，矛盾基本解决，项目经理能够确立正确的关系；
第四个阶段称为表现期，随着相互之间的配合默契和对项目经理的信任，成员积极工作，努力实现目标。
由于团队新成员进入，意味着个人转变为团队成员，为共同目标而合作，所以进入了形成期。
参考答案 ：（48）B
· （49） 不属于编制人力资源计划的工具与技术。
（49） A.OBS B.RAM C.RBS D.SWOT
试题分析
人力资源计划编制工具有：
（1） 层次结构图。传统的组织结构图就是一种典型的层次结构图，它用图形的形式从上至下地描述团队中的角色和关系。用工作分解结构（WBS）来确定项目的范围，将项目可交付物分解成工作包即可得到该项目的WBS。目前也可以用WBS来描述不同层次的职责。组织分解结构（OBS）与工作分解结构（WBS）形式上相似，但是它不是根据项目的交付物进行分解，而是根据组织现有的部门、单位或团队进行分解。把项目的活动和工作包列在负责的部门下面。它的优点就是汇报关系特别清晰。缺点是谁具体负责什么工作，无法在上面标示出来，无法标示具体的职责、权力、能力和资格。
（2） 矩阵图。反映团队成员个人与其承担的工作之间联系的方法有多种，而责任分配矩阵（RAM）是最直观的方法。
（3） 文本格式。团队成员职责需要详细描述时，可以用文字形式表示。通常提供的信息有职责、权力、能力和资格。这些文档有各种称谓如职位描述表、角色——职责——权力表等。
（4） 项目计划的其他部分。一些和管理项目相关的职责列在项目管理计划的其他部分并做相应解释。
（5） 资源分解结构（RBS）用于分解项目中各类型的资源，除了包含人力资源之外还可以包括各种资源类型，例如材料和设备。
大多数项目会在某种程度上与其他项目类似，运用一个以前类似项目的相应文档，人力资源模板能有助于减少疏漏重大职责、加快项目人力资源计划的编制。
人际网络也叫交际。通过在本单位内或本行业内的非正式的人际交流，有助于了解那些能影响人员配备方案的人际关系因素。人力资源相关的人际网络活动包括积极主动的交流、餐会、非正式的交流和行业会议。
SWOT（优势、劣势、机会、威胁）用于项目选择。
参考答案 ：（49）D
·在管理项目团队时，项目经理可以运用 （50） 等方法来解决冲突。
（50） A.求同存异、观察、强制 B.求同存异、妥协、增加权威
C.强制、问题解决、撤退 D.强制、妥协、预防
试题分析
冲突管理的方法有：问题解决、妥协、求同存异、撤退、强迫。其中，问题解决是指冲突双方积极地定义问题、搜集问题的信息、开发并且分析解决方案，直到解决问题。如果双方能以合适的方式来解决问题就会实现双赢，所以它是冲突管理中最有效的方法。
参考答案 ：（50）C
·工程建设合同纠纷的仲裁由 （51） 的仲裁委员会仲裁。仲裁委员会做出裁决以后，当事人应当履行。当一方当事人不履行仲裁裁决时，另一方当事人可以依照民事诉讼法的有关规定向 （52） 申请执行。
（51） A.工程所在地 B.建设单位所在地
C.承建单位所在地 D.合同双方选定
（52） A.当地人民政府 B.人民法院
C.仲裁委员会 D.调节委员会
试题分析
工程建设合同纠纷的仲裁由工程项目所在地的仲裁委员会仲裁。仲裁委员会做出裁决以后，当事人应当履行。当一方当事人不履行仲裁裁决时，另一方当事人可以依照民事诉讼法的有关规定向人民法院申请执行。
参考答案 ：（51）A；（52）B
·签订信息系统工程项目合同时有许多注意事项，下列选项中， （53） 在合同签订时不用考虑。
（53） A.当事人的法律资格 B.验收标准
C.项目管理计划 D.技术支持服务
试题分析
信息系统工程合同是以后解决纠纷的重要依据，因此有关重要事项都应当在项目合同中明确规定。例如，信息化项目的硬件环境、软件产品的标准体系等技术性内容，都应当写在合同中。
在项目实施过程中就可能产生合同争议与纠纷。在项目合同中，对于下面一些容易产生纠纷的事项，合作的双方都应当认真对待，也是监理单位审查合同的重点，不但需要明文规定，而且应当特别仔细地考虑所有条款是否严密、规范。
1.质量验收标准。质量验收标准是一个关键的指标。如果双方的验收标准不一致，就会在系统验收时产生纠纷。在某种情况下，承建单位为了获得项目也可能将信息系统的功能过分夸大，使得建设单位对信息系统功能的预期过高。另外，建设单位对信息系统功能的预期可能会随着自己对系统的熟悉而提高标准。为避免此类情况的发生，更清晰地规定质量验收标准对双方都是有益的。
2.验收时间。承建单位按期完成了开发工作，需要按期进行验收，因此验收期限也是合同必须明确规定的内容。
3.技术支持服务。技术支持服务对于开发完成后发生的技术性问题，如果是因为承建单位的工作质量所造成的，应当由承建单位负责无偿地解决。
4.损害赔偿。损害赔偿原则上委托方和被委托方都具有这一项权利，为避免双方的利益受到损害，双方都应当有自我保护意识，这是一个必要的条款。实施完毕，实施完成后应该达到什么效果，如果达不到这些要求，应该实行什么样的违约处罚等。
5.保密约定。保密约定双方都不得向第三者泄露对方的业务和技术上的秘密，包括建设单位业务上的机密（例如商业运作方式、客户信息等）以及承建单位的技术机密。
6.软件的合法性。软件的著作权和所属权是不同的。一般来说建设单位支付了所有的开发费用之后，软件所属权将转给建设单位，但软件的著作权仍然属于承建单位。如果要将软件著作权也移交给建设单位，在合同中应当写明这一条款。
参考答案 ：（53）C
·一个具有五个分包商的项目，分包商递交了变更请求，希望扩大其工作范围。根据对此请求的评审，决定对合同进行修订，该活动属于 （54） 。
（54） A.管理采购 B.实施采购 C.形成合同 D.解决争议
试题分析
管理采购过程旨在确保卖方绩效达到采购要求，并且买方也按合同条款履约。合同关系的法律性质，要求项目管理团队清醒地意识到其管理采购的各种行动的法律后果。对于有多个供应商的较大型项目，合同管理的一个重要方面就是管理各个供应商之间的界限。
参考答案 ：（54）A
·以下关于风险概率与影响评估的叙述中， （55） 是不正确的。
（55） A.风险概率与影响评定是定量风险分析的一种方法
B.风险概率分析指调查每项其体风险发生的可能性
C.风险影响评估旨在分析风险对项目目标的潜在影响，包括消极影响或威胁、积极影响或机会
D.可采用会议或访谈等方式对风险进行评估，组织的历史数据或经验不足时，需要专家做出判断。
试题分析
风险定性分析是指对已识别风险进行排序以便控制风险，它是综合评估风险的发生概率以及影响程度从而确定其优先级的。在进行风险定性分析时，经常用到的技术与工具包括风险概率及影响评估、概率及影响矩阵、风险数据质量评估、风险种类和风险紧急度评估。
一般在定性风险分析之后就可以进行定量风险分析。定量风险分析过程的目标是量化分析每一风险的概率及其对项目目标造成的后果，也分析项目总体风险的程度。在进行风险定量分析时，经常会使用到的技术与工具包括数据搜集和表示技术（包括风险信息访谈、概率分布和专家判断），定量风险分析和建模技术（包括灵敏度分析、期望货币值分析、决策树分析和建模仿真）。
参考答案 ：（55）A
·项目范围基准应用于识别风险过程，其 （56） 。
（56） A.识别了所有必须完成的工作，因此包括了项目的所有风险
B.识别了项目假设
C.有助于把项目中所有必须完成的工作组织起来
D.包含以往项目的风险信息
试题分析
项目范围基准是项目管理计划的组成部分，包括项目范围说明书、WBS及其词典。可从项目范围说明书中了解项目的假设条件。应该把项目假设条件的不确定性作为项目风险的潜在原因，并认真加以评审。
参考答案 ：（56）B
·因时间紧，任务急，经过评估，某智能监控软件涉及的图像传输速度与精度指标难以满足用户需求，故项目团队欲将该软件开发分包给技术实力很强的企业完成。这种风险应对措施被称为风险 （57） 。
（57） A.接受 B.规避 C.减轻 D.转移
试题分析
该风险属于校级风险，消极风险（或威胁）的应对策略：
A.回避（规避），是指改变项目管理计划，以完全消除威胁。项目经理也可以将项目目标从风险的影响中分离出来，或改变受到威胁的目标。例如延长进度、改变策略或缩小项目范围等。最极端的回避策略是取消整个项目。在项目早期出现的某些风险，可以通过澄清需求、获取信息、改善沟通、获得专家指导来加以回避。
规避风险的一个重要策略是排除风险的起源，即利用分隔将风险源隔离于项目进行的路径之外。项目风险管理20/80规律：项目所有风险中对项目产生80%威胁的只是其中的20%的风险，因此要集中力量去规避这20%的最危险的风险。
B.转移，是指把某风险的部分或全部消极影响连同应对责任转移给第三方。转移风险是把风险管理责任简单地推给另一方，而并非消除风险。转移风险策略对处理风险的财务后果最有效。采用风险转移策略，几乎总是需要向风险承担者支付风险费用。风险转移可采用多种工具，包括（但不限于）保险、履约保证书、担保书和保证书等。可以利用合同把某些具体风险转移给另一方。例如，如果买方具备卖方所不具备的某种能力，为谨慎起见，可通过合同规定把部分工作及其风险再转移给买方。在许多情况下，成本补偿合同可把成本风险转移给买方，而总价合同可把风险转移给卖方。
C.减轻，是指把不利风险事件的概率和/或影响降低到可接受的临界值范围内。提前采取行动来降低风险发生概率和/或可能给项目所造成的影响，比如风险发生后再设法补救，往往要有效得多。减轻措施的例子包括：采用复杂性较低的流程，进行更多的测试，或者选用比较稳定的供应商。它可能需要开发原型，以降低从实验台模型放大到实际项目或产品过程中的风险。如果无法降低风险概率，也许可以从决定风险严重性的关联点入手，针对风险影响来采取减轻措施。例如，在一个系统中加入冗余部件，可以减轻主部件故障所造成的影响。
D.接受，由于几乎不可能消除项目的全部威胁，因此就需要采用风险接受策略。该策略表明，项目团队已决定不为处理某风险而变更项目管理计划，或者无法找到任何其他的合理应对策略。该策略可以是被动或主动的。被动地接受风险，只需要记录本策略，而不需要任何其他行动；待风险发生时再由项目团队进行处理。最常见的主动接受策略是建立应急储备，安排一定的时间、资金或资源来应对风险。
应对风险措施中：出售或外包将自己不擅长或自己开展有较大风险的部分委托他人帮助开展。
参考答案 ：（57）D
·项目绩效报告就是要搜集项目 （58） 并向项目干系人提供绩效信息。
（58） A.干系人偏好 C.团队绩效
B.资源使用情况 D.所有基准数据
试题分析
项目绩效报告就是要搜集项目所有基准数据，（包含成本基准、进度基准等）并向项目干系人提供绩效信息。
参考答案 ：（58）D
·某项目经理在与项目干系人的沟通过程中运用了多种沟通方法，有项目日志、项目例会、甲方代表参与的项目会议等，但仍有些关键问题未能与用户达成一致。根据沟通原则，可建议承建单位采用 （59） 方法。
（59） A.给用户发送绩效报告 B.双方高层沟通
C.提交仲裁 D.请用户参加娱乐活动
试题分析
在沟通管理计划中确定的对每个项目干系人的沟通方法应用于整个项目干系人管理过程。面对面的会议是最有效的沟通和解决项目干系人之间的问题的方法。如果现在一些项目中，面对面的会议不能保证或实现，则电视电话会议，电子邮件或其他电子工具可有助于交流信息和对话。
系统集成工程建设的沟通协调非常重要，有效沟通可以提升效率、降低内耗。
在信息系统项目中，为了提高沟通的效率和效果，需要把握如下一些基本原则：沟通内外有别、非正式的沟通有助于关系的融洽、采用对方能接受的沟通风格、沟通的升级原则、扫除沟通的障碍，在项目经理通过自己权限范围内无法解决问题时，可采取沟通升级，让自己的领导和对方的领导沟通。
参考答案 ：（59）B
·某项目的绩效报告给出了该项目的PV、EV、AC、CV、SV，CPI、SPI，据此可判断出该项目的 （60） 。
（60） A.成本偏差、进度偏差 B.成本绩效指数、质量绩效指数
C.进度绩效指数、质量绩效指数 D.质量偏差、进度偏差
试题分析
（1） 计划价值（PV）。PV是计划完成工作任务的预算成本。
（2） 挣值（EV）。EV是实际完成工作任务的预算值。对乙方来讲，计划完成的工作并不等于实际完成的工作，甲方是按照乙方实际完成的工作量付钱的，这也就是挣值的原始概念。
（3） 实际成本（AC）。AC是实际花了多少钱，这个数目都是汇总出来的，实际花了多少钱就是多少钱，所以就是实际成本了。
（4） 完成尚需估算（ETC）和完成时估算（EAC），见ETC和 EAC编制。有关此点，将在以下介绍的预测技术中描述。
综合使用 PV、EV、AC值能够衡量在某一给定时间点是否按原计划完成了工作。最常用的测量指标是成本偏差（CV）和进度偏差（SV）。由于已完成工作量的增加，CV和 SV的偏差值随着项目接近完工时趋向减少。可在成本管理计划中预先设定随项目朝完工方向绩效而不断减少的可接受偏差值。
① 成本偏差（CV）。CV等于EV减AC。项目竣工的成本偏差将等于完成时预算（BAC）和实际花费两者之间的差值。计算公式为
② 进度偏差（SV）。SV等于EV减 PV。当项目完工时，因为所有的计划价值都已实现，因此进度偏差最后等于零。计算公式为
CV和 SV能够转化为反映任何项目成本和进度绩效的效率指标，CV值若小于0则表示成本超出预算，CV值若大于0则表示成本低于预算，SV值若小于0则表示进度落后，SV值若大于0则表示进度超前。
③ 成本绩效指数（CPI）。CPI值若小于1则表示成本超出预算，CPI值若大于1则表示成本低于预算。CPI等于EV和AC的比值。CPI是最常用的成本效率指标。计算公式为
④ 累加 CPI（CPIC）。广泛用来预测项目完工成本。CPI C 等于阶段挣值的总和（EV C ）除单项实际成本的总和（AC C ）。计算公式为
⑤ 进度绩效指标（SPI）。除进度状态外，SPI还预测完工日期。SPI值若小于1则表示进度落后，SPI值若大于1则表示进度超前。SPI等于EV和PV的比值。计算公式为
参考答案 ：（60）A
·采购是项目管理工作的重要组成部分，以下关于采购的叙述中， （61） 是不正确的。
（61） A.采购管理计划是评估卖方的衡量指标
B.采购工作说明书不是来自于项目范围基准
C.采购工作说明书描述采购产品的细节
D.采购管理计划确定采用的合同类型
试题分析
采购管理计划是编制采购计划过程的主要成果，是采购活动指南，是编制采购计划过程阶段的输出，是评估卖方的衡量指标。
工作说明书（SOW）是合同中对提供的产品或服务的表述（有时候被称为需求说明书），是对项目所要提供的产品、成果或服务的描述。对内部项目而言，项目发起者或投资人基于业务需要、产品或服务的需求提出工作说明书。内部的工作说明书有时也称为任务书，工作说明书应足够详细，以使期望中的卖方确定是否有能力提供各事项。
项目范围基准描述了项目的需要、合理性、需求和现行边界。项目范围基准包括以下部分：范围说明书、工作分解结构（WBS）、WBS词典。其中，项目范围说明书包括产品范围描述、服务描述和成果描述、可交付成果清单和验收标准，以及有关技术问题的重要信息或可能影响成本估算的事项，还包括各种制约因素（如要求的交付日期、可用的熟练资源以及相关组织政策）。WBS为项目的基本组成单元、项目可交付物和它们之间的关系提供直观的图形描述。WBS词典对各个可交付成果，以及为完成每个可交付成果而需进行的WBS 组成部分的工作内容进行了说明，采购工作说明书根据范围基准编制和确认。
在制定采购计划过程中，还要考虑每个自制或外购决策所涉及的风险，也要审查为减轻风险（有时向卖方转移风险）而拟使用的合同类型。
参考答案 ：（61）B
·采购文件可用于识别干系人过程，因为这些文件 （62） 。
（62） A.是事业环境因素，并且是过程的输入
B.是组织过程资产，并且是过程的输入
C.将关键干系人标注为合同中的当事方
D.作为设立干系人优先级并将干系人分类的一种方式
试题分析
采购文件是买方准备发给每一个卖方的正式邀请，它描述了要采购的原材料、产品、货物或服务，它是卖方准备投标文件的依据。有时采购文件不是单独的一个而是一个文件包。采购文件也可以发送给部分或全部潜在的供应商，以确定它们是否有兴趣成为潜在的合格供应商。最后把所有潜在的、合格的供应商信息记入供应商清单，并把该清单录入企业的信息系统，作为组织的过程资产予以保留，以备企业未来的项目共享使用。
参考答案 ：（62）C
·某工厂生产雷达，成品无效的历史数据是4%，在工厂测试每个雷达的成本为10 000元，工厂测试后重新组装每个测试合格雷达的成本是2000元，工厂测试后修理并重新组装每个不合格雷达的成本是23 000元，而修理安装每个现场的不合格雷达的成本是350 000元。利用决策树分析。若决定对500个雷达进行100%测试，预期支出需要 （63） 万元。
（63） A.550 B.596 C.642 D.700
试题分析
该题属于不确定性问题，决策树计算题：
逐个测试成本+测试合格成本+测试不合格成本=预算支出。
500×10000+500×（1-4%）×2000+500×4%×23000=642
参考答案 ：（63）C
·配置识别是配置管理的一项活动，包括选择一个系统的配置项和在技术文档中记录配置项的功能和物理特性。其功能不包括 （64） 。
（64） A.识别需受控的软件配置项 B.建立和控制基线
C.识别组件、数据及产品获取点和准则 D.识别源程序
试题分析
配置识别是配置管理的一个要素，包括选择一个系统的配置项和在技术文档中记录配置项的功能和物理特性。配置识别是配置管理员的职能，包括如下内容。
（1）识别需要受控的软件配置项。
（2）给每个产品和它的组件及相关的文档分配唯一的标识。
（3）定义每个配置项的重要特征以及识别其所有者。
（4）识别组件、数据及产品获取点和准则。
（5）建立和控制基线。
（6）维护文档和组件的修订与产品版本之间的关系。
参考答案 ：（64）D
·配置项的状态可分为“草稿”、“正式”和“修改”三种。以下关于三种状态变化叙述中， （65） 是正确的。
（65） A.“草稿”经过修改未通过评审时，状态为“修改”
B.“草稿”经过修改未通过评审时，状态仍为“草稿”
C.“草稿”经过修改通过评审时，状态为“修改”
D.“正式”的配置项发生变更，状态变为“草稿”
试题分析
配置项刚建立时其状态为“草稿”。配置项通过评审（或审批）后，其状态变为“正式发布”。此后若更改配置项，必须依照“变更控制规程”执行，其状态变为“正在修改”。当配置项修改完毕并重新通过评审（或审批）时，其状态又变为“正式发布”，如此循环。
参考答案 ：（65）B
·为了识别项目中使用的无效和低效政策、过程和程序，可以采用 （66） 方法。
（66） A.检查 B.质量审计
C.标杆对照 D.过程分析
试题分析
为了识别项目中使用的无效和低效政策、过程和程序，可以采用项目质量审计。
质量审计是对其他质量管理活动的结构化和独立的评审方法，用于判断项目活动的执行是否遵从于组织及项目定义的方针、过程和规程。质量审计的目标是：识别在项目中使用的低效率以及无效果的政策、过程和规程。后续对质量审计结果采取纠正措施的努力，将会达到降低质量成本和提高客户或（组织内的）发起人对产品和服务的满意度的目的。质量审计可以是预先计划的，也可以是随机的：可以是组织内部完成，也可以委托第三方（外部）组织来完成。质量审计还确认批准过的变更请求、纠正措施、缺陷修订以及预防措施的执行情况。
检查是指对工作产品进行检视来判断是否符合预期标准。一般来说，检查的结果包含有度量值。检查可在任意工作层次上进行，可以检查单个活动，也可以检查项目的最终产品。检查常常也被叫做评审，同行评审，审计或者走查。在某些应用领域，这些说法有自己特殊或专有的含义。检查也常用于验证缺陷修复的效果。
过程分析依据过程改进计划的指导，识别从组织和技术角度需要的改进措施。这种分析还可以检查在过程流转中会遭遇的问题、约束和无增值的活动。过程分析包括应用根原因分析——一种通过分析导致某问题和场景的各种潜在原因，建立预防措施来应对未来相似的问题和场景的技术。
参考答案 ：（66）B
·项目的质量保证不包括 （67） ，采用的方法和技术不包括 （68） 。
（67） A.产品的质量保证 B.系统的质量保证
C.人员的质量保证 D.服务的质量保证
（68） A.确定质量目标 B.确定保证范围的等级
C.质量检验 D.制定质量保证规划
试题分析
产品、系统、服务的质量保证包括：
1）产品的质量保证。
2）系统的质量保证。
3）服务的质量保证。
项目质量保证采用的一些方法、技术主要包括：
① 制定质量保证规划。质量保证规划是进行质量保证的依据和指南，应在对项目特点进行充分分析的基础上编制。质量保证规划包括质量保证计划、质量保证大纲、质量标准等。
② 质量检验。通过测试、检查、试验等检验手段确定质量控制结果是否与要求相符。
③ 确定保证范围和等级。质量保证范围和等级要相适应，范围小、等级低可能达不到质量保证的要求；范围大、等级高会增加管理的工作量和费用。等级划分应依据有关法规进行。
④ 质量活动分解。对于与质量有关的活动需要进行逐层分解，直到最基本的质量活动，以实施有效的质量管理和控制。质量活动分解的方式有多种，其中矩阵式是常用的形式。
参考答案 ：（67）C；（68）A
·为了实现项目质量控制，经常用到各种图形工具，下面是 （69） 。
（69） A.因果图 B.流程图 C.直方图 D.控制图
试题分析
流程图是指任何显示与某系统相关的各要素之间相互关系的示意图。流程图是流经一个系统的信息流、观点流或部件流的图形代表。
因果图（又叫因果分析图、石川图或鱼刺图）直观地反映了影响项目的各种潜在原因或结果及其构成因素同各种可能出现的问题之间的关系。
直方图又称条形图、质量分布图、矩形图、频数分布图等，是通过对抽查质量数据的加工整理，找出其分布规律，从而判断整个生产过程是否正常。直方图是由平行条状的若干条宽度相同的矩形构成，矩形的排列可以是纵向的，也可以是横向的。根据矩形的分布形状和公差界限相对关系来探索质量分布规律，分析、判断整个作业过程是否正常、稳定。具体方法可以直接观察分析，也可以将直方图与规格标准进行比较。这种方法是一种“基量整理”方法，其不足是不能反映质量的动态变化，且对数据的量要求较大。
控制图又称为管理图，用于决定一个过程是否稳定或者可执行，是反映生产程序随时间变化而发生的质量变动的状态图形，是对过程结果在时间坐标上的一种图线表示法。
参考答案 ：（69）B
·项目具体结果包括项目的最终产品和服务，也包括项目过程中的结果。项目过程结果的质量需要由 （70） 进行控制。
（70） A.质量控制职能部门 B.质检员
C.项目经理 D.项目管理组织的成员
试题分析
项目质量控制活动一般包括：保证由内部或外部机构进行检测管理的一致性，与质量标准的差异，消除产品或服务过程中性能不能被满足的原因，审查质量标准以决定可以达到的目标及成本、效率问题，并且需要确定是否可以修订项目的具体目标。
项目具体结果既包括项目的最终产品（可交付成果等）或服务，也包括项目过程的结果。项目产品的质量控制一般由质量控制职能部门负责，而项目过程结果的质量，却需要由项目管理组织的成员进行控制。质量控制过程还可能包括详细的活动和资源计划。
参考答案 ：（70）D
· The （7 1） ref ers to the integration of complex physical machinery with networked sensors and software.It draws together fields such as machine learning, big data, the Internet of things and machine-to-machine communication to ingest data form machines, analyze it （often in real-time）, and use it to adjust operations.
（71） A.Industrial internet B.factory internert
C.Industrial web D.business internet
试题分析
工业互联网涉及到复杂的由传感器和软件的集成的物理机械。它涉及很多领域，如机器学习，大数据，物联网，以及通过从机器获取数据来进行机器之间交互等方法，分析其数据（通常是实时的），并用它来调整操作。
A.工业互联网 B.企业互联网
C.工业万维网 D.商务网络
参考答案 ：（71）A
· Software engineers apply the principles of software engineering to the design, development, （72） , testing, and evaluation of the software and systems that make computers or anything containing software work.
（72） A.Requirement B.construction
C.service D.maintenance
试题分析
软件工程师应用软件工程的原理来设计、开发、维护、测试、并对任何使用计算机和包含软件的工作进行评价。
A.需求 B.构造
C.服务 D.维护
参考答案 ：（72）D
· The work breakdown structure（WBS） has been widely used in management for software development project, （73） is generally NOT validated through the WBS.
（73） A.Schedule and cost B.Organization structuring
C.Management coordination D.Quality of work
试题分析
工作分解结构（WBS）已被广泛应用于管理软件开发项目，工作质量一般不会通过工作分解结构WBS验证。
A.进度和成本 B.组织结构
C.沟通协调管理 D.工作质量
参考答案 ：（73）D
· （ 74） is t he output of the quality planning.
（74） A.Scope baseline B.Cost of quality
C.Scope checklist D.Quality checklist
试题分析
质量检查单是质量计划的输出。
A.范围基线 B.质量成本
C.沟通协调管理 D.质量检查单
参考答案 ：（74）D
· The features and functions that characterize a product, service, or result in a project are called （75） .
（75） A.statement of work B.Product Scope
C.Product quality D.Project scope
试题分析
项目范围描述了产品、服务、交付成果的特征和功能。
A.工作范围说明书 B.产品范围
C.产品质量 D.项目范围
参考答案 ：（75）B