前言

近十年来，互联网产品发生了巨大的变革，Web成为遍及全球、最具代表性的互联网信息资源组成系统，这些系统包含了大量文本、图像、音频与视频文件等信息资源。全球许多知名企业和组织都十分重视网站的设计和开发质量，从网站作用、品牌形象、操作便利性、网速流畅性及细节设计等多方面考虑，研究用户访问和使用网站的主观体验，以达到最佳的效果。

网站用户体验是指用户在访问网站时享受网站提供的各种服务的过程中建立起来的心理感受。一个好的网站除了内容精彩、定位准确以外，还要方便用户浏览，使用户可以方便快速地在网站中找到自己感兴趣的内容。

本书内容

本书在借鉴国内外交互设计和用户体验的前沿理念和实践成果的基础上，对用户体验设计进行了全面而详细的介绍。作为专业人才培养教材，本书力图以清晰、有条理的语言和生动翔实的案例向读者系统地介绍网站的用户体验设计，本书的主要内容如下。

第1章　网络交互与用户体验。本章向读者介绍有关用户体验的相关基础知识，包括什么是用户体验，用户体验的范畴、特点，以及网站与用户体验的关系和用户体验的设计原则等相关内容，使读者对用户体验有一个全面、清晰的认知。

第2章　认识用户。用户作为网络交互的主体，在交互过程中时刻感受着交互设计带给感官和心灵的“震撼”。本章从用户感官、用户心理和用户需求等多个方面来阐述用户需要的是什么样的设计，以及如何设计出用户满意的网站。

第3章　用户体验要素。本章向读者详细介绍用户体验要素的五大层面，并且分别对这五大层面中的相关要素及设计重点进行分析讲解，使读者对用户体验设计的细节能够了然于胸，并在设计过程中注意这些用户体验细节的处理。

第4章　关注用户体验的交互设计。本章主要向读者介绍交互设计对于用户体验的作用及其表现的方式，包括可用性设计、可用性原则、心流体验、沉浸感设计、情感化设计、美感设计和用户体验差异等内容，使读者能够从心理和情感层面改善产品的用户体验。

第5章　Web产品用户体验。提供良好的用户体验就成为网站吸引并留住用户的一个重要因素。本章对网站的用户体验设计进行了详细的介绍，包括网站产品的解构、网站设计的原则、网站的用户体验设计、网站用户体验设计的细节等内容，全方位地介绍提升网站用户体验的方法和技巧。

第6章　移动端用户体验。随着移动互联网的兴起，智能移动设备已经成为人们日常生活中不可或缺的产品之一，移动设备的用户界面及体验受到用户越来越多的关注。本章向读者全面介绍有关移动端的用户体验设计的相关知识，从而提升移动端应用界面的用户体验。

本书特点

本书从网站用户体验设计的各个方面进行介绍，使读者在了解用户体验设计基础的同时，能够综合运用所学内容。

紧扣主题

本书全部章节均围绕网站用户体验设计的主题进行展开，并结合案例的分析讲解，使读者能够更加容易理解，实用性很强。

易学易用

在对用户体验的每个细节要素进行分析讲解的过程中，将基础知识与案例分析相结合、图文并茂的讲解方式让读者能够更好地理解细节要素，使学习的成果达到最大化。

本书作者

参与本书编写的人员有李晓斌、高金山、张艳飞、鲁莎莎、吴溹超、田晓玉、佘秀芳、王俊平、陈利欢、冯彤、刘明秀、解晓丽、孙慧、陈燕、胡丹丹。书中难免有错误和疏漏之处，希望广大读者朋友批评、指正。

编者