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研究发现：80％ 的用户仅仅使用了软件20％ 的功能。而那些没用的功能不仅浪费开发时间，也使得软件更加难以使用。一个成功的软件应该是简练精干的，可以单独智能化地解决单个问题。换句话说，就是要以满足用户最直接要求为设计中心。
很多网站往往为了满足不同用户的需求而增加功能，增加的功能必然需要在界面中用视觉呈现出来，这就会使网页内容越来越多，很多的功能掺杂在一起，如果不经过过滤，必然会违背原来阅读的初衷，所以每一个功能的增加都要慎重。
用户对于互联网的功能需求也和对软件的功能要求一样。既喜欢简单的，也喜欢复杂的。而且用户的体验需求也会随时随地发生变化。
首先如何让用户体验更简单呢？当然将复杂的功能去除是最好的，如果实在无法去除某个复杂的功能，那就应该将其隐藏。因为大多数情况下，不常用的功能要比经常使用的功能占据更多的空间。
相对于前面提到的“简单”，很多用户也喜欢“复杂”。这里的“复杂”指的不是很难用、流程超级复杂、容易出错的用户体验，而是指功能的丰富。
真正好的用户体验其实是给用户所需的任何功能，为用户设计一款“复杂”的产品，并将这款产品从表现上简化，让基础功能操作简化，给扩展功能保留使用入口即可。这个设计思路最具代表性的例子就是 Microsoft Office 和Adobe 系列产品。
用户的需求并不是一成不变的，短期内用户会因为某种强烈的需求而需要一个产品。随着市场和行业的不断发展，用户对于一个产品的评价也会随之发生变化。例如肯德基刚进入中国市场时，被人们认为是一种奢侈的象征，小朋友以吃一次肯德基为荣。随着我国经济的发展，人们对于肯德基的体验就完全不一样了：热量过高，不利于健康。这是一个很典型的用户对一个产品评价的变迁过程。
用户的期望值会因为很多因素而发生变化，有的来自外部的环境，有的来自产品自身，有的来自用户成长。这些影响期望值的因素都会相辅相成互相影响。有的时候不是我们的体验或产品变了，而是用户发生了变化，所以用户体验的设计，除了要考虑产品本身之外， 还要考虑用户所需要的。
用户通常会根据个人喜好做事，这就是习惯。习惯没有好坏之分，关键要看基于的根本是什么。从用户体验的角度来说，任何产品都可以分为两种：遵循现有用户习惯的产品和颠覆用户习惯的产品。
在设计网站时可以在技术上创新，在业务模式上改变，也要在以下几点上遵循用户的习惯。
1.用户的生活背景及文化背景
生活和文化背景是必须要遵循的习惯。想去颠覆或是磨灭一个群体甚至民族的习惯， 基本上会付出惨痛的代价。例如使用红色表现喜庆，白色表现悲伤，是中华民族几千年来的一种习惯。如果想去改变这个习惯，使用其他颜色必定会自讨没趣。
这是可口可乐为配合中国传统春节推出的活动宣传网站，整个网站使用红色作为主色调，而红色也正好与“可口可乐”品牌的主色调相统一，点缀少量的黄色，再搭配富有传统节日气息的灯笼，表现出浓浓的节日氛围，非常符合中国的传统文化，更容易使中国人接受。
2.用户的生理状况与需求状况
在设计网站页面时，还要考虑到网站用户群体的基础属性，例如年龄层、身体承受力等。如果网站用户多为视力不好的中老年人，使用常规的字号，则会给老年用户浏览带来困难。可以将页面中的文字和图片做放大处理，使老年人可以清楚看到内容。
“金霞网”是一个专门针对老年人的网站，该网站专门针对老年人视力较弱的情况，使用了大号的字体，并且老年人对于色彩的分辨能力也相对较弱，该网站页面的设计并没有使用过多的色彩，使用高对比的白底黑字来表现网站内容。在年轻人看来，这样的网站视觉效果上有些简陋，但是其相应的设置却是充分考虑了老年人群的特点。
3.以“自我为中心”的心理
人往往是自私的，每个人常常会以自己为中心评定事情的好坏。所以在进行用户体验设计时，必须满足用户这种需求。使每个用户可以体会到以“自我为中心”的优越感，这样用户就会成为最忠实的客户。例如很多人沉迷于网游的原因就是因为他们在现实生活中受到各种限制，而无法真正实现以自我为中心，而在网游的世界里却可以完全实现。
早期风靡一时的“开心农场”游戏，其充分满足了用户以“自我为中心”的心理，使用户在游戏中得到满足感，从而迅速发展了许多的忠实用户。我们在网站设计中也需要能够满足用户的需求，使用户体会到心理上的优越感。
在设计网站时，设计师通常会根据网站内容把网站划分为不同的区块，然后再分别进行美化，这种方式在众多的设计师中已经形成了一种思维定势。设计师在思维定势中自我感觉良好；一旦突破了思维定势，会让一些负担或痛苦变成享受。对于用户体验的设计来说，有以下两方面可以颠覆。
1.可以改变的生理机能
在设计网站时，有很多页面都具有独有性，例如注册页、登录页和搜索页。这些页面通常用户只会访问一次或者几次，而且这些网页本身也是在网站发展的同时逐步完善的。所以在用户体验的设计中，这些习惯就是可以颠覆的。设计师可以根据个人的喜好对这些页面进行设计、优化和修改，而不会影响用户的习惯。
2.发展中的知识和技术
网站技术每天都在变化，新的技术层出不穷。如果三天不关注你的技术和知识， 你就有可能远远落后于这个领域。同时，这些技术和知识的变化必然带来用户体验的变化， 所以对于技术和知识变化的领域，用户体验的设计是可以颠覆的。
在网站设计中需要结合当前的潮流趋势和最新的技术来表现网站，这样才能给用户带来全新的体验。在该网站中充分运用了多媒体技术，流动的视频背景与背景音乐相结合，给人带来全方位的视觉体验。页面中流畅和便捷的交互应用，使得网站给用户带来良好的体验效果。
专家提示 ：一般来说，改变用户行为会引起市场的一轮洗牌。只有在大环境改变的前提下，引导用户改变习惯才能获得成功。一个典型的案例就是诺基亚——曾经的手机行业霸主，面对智能手机的迅速崛起，没有把握住机会，从而逐渐走向没落。
尊重用户习惯可以快速让用户接受网站，同时也会由于网站尊重了用户的习惯而减少了产品对用户的刺激，会使得用户很难成为网站的忠实用户。另一方面，如果不尊重用户的习惯，用户可能很难马上接受，但是因为用户所熟悉的部分发生了变化，会促使用户注意刺激内容，从而激发用户对体验的欲望。所以在用户体验设计时，要根据网站具体情况自我权衡。
通常权衡的结果就是，在网站核心用户体验不变的基础上，增加新功能、设计风格逐步变化、网站整体融合。