下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
这是我在美国当咨询师时的事情了。在心理界，新咨询师要接受资深咨询师的个别指导。我的指导者名叫卡娜，是位个子高高的四十多岁白人女性，我向她汇报我进行的咨询，接受她的指导。我在得到来访者许可后，向卡娜转告来访者说了些什么、我又是怎样回答的，然后卡娜指摘我的不成熟的发言，教我怎样说会更好。
在卡娜指摘我的不成熟的方面之前，常常会附带着如下的补充意见：“你的报告很优秀！说是我指导你，其实就像是玩石头剪刀布时，我后出手罢了。我听到你的报告，可以建议哪儿可以说得更好些，可是这都是事后诸葛亮。即使是我在当场，也不一定能有更好的回答。”在资深咨询师卡娜看来，我这个新人咨询师肯定有许多不成熟的地方，但经她这么一说，我的自尊心保住了。卡娜绝对没有对我有过让我感到自己无能，或者让我感到“人格被否定”的评价，因此我可以接受她的指导，而不会无谓地紧张。
越是像卡娜这样对别人的错误宽容相待的人，相处起来越能让人放松。
我在研究生院指导那些志在成为临床心理师的学生们时，貌似不少学生觉得我的指导很严，因此我觉得必须注意不让学生们气馁。在某一天授课时，研究生熊田在得到来访者许可后发表了咨询内容。在他发表的咨询会话中，熊田忽视了重要的信息，因此那次也就成了非常拙劣的咨询，可是他自己还没意识到这一点。我留意着尽量别在同班同学面前损伤熊田的自尊心，语调神情如常地说：“我以前也见过同样的来访者，那时我也像熊田这么回答的，直到被我的老师指摘后，我才知道那个回答是多么拙劣。熊田的这个咨询嘛，犯了与我当时同样的错误。我当时比熊田有经验多了，可即便如此也还是犯了同样的错。”
我先说了自己的失败经历之后，再指出他的咨询方法的拙劣，所以我想已经把对熊田的伤害抑制到最小限度了，而他也认真地听取了我的意见。像这样，在需要指摘别人的错误时，要是先说出自己有同样的错误，那么听者更容易听进去。这是因为，再有能力的资深人士，以往也都是不成熟的新人。
人际关系专家戴尔？卡耐基曾这样说过：“在跟人打交道时，不能把对方想象成理性的动物，而必须时刻记着对方是情感动物，并且满是偏见，基于自尊心和虚荣心而行动。”
更何况，即使指摘对方的错误、缺点，也绝不可能有所收获。人是基于感情采取行动的生物，所以即使试图通过说理来指摘对方的弱点，也未必奏效。需要充分重视别人的自尊心。
在世上，大学教授可能大多被认为是贤德睿智又理性儒雅的高知。但是，有些大学的教授会议未必一定是理性且建设性的。有天，在教授会议上，不善交流的角石教授与剑先教授起了冲突。
角石教授：“我们大学的学生人数在下降。照这样下去，来年举行大学联合会时会挨批评的，他们会要求我们增加学生人数的。因此，来年应该降低合格标准，让学力稍差的考生也合格。”
剑先教授：“何必跟大学联合会说学生人数减少的事儿呢？再说，即使被大学联合会抱怨也没什么实质上的损害，犯不着太在意这个呀。”
角石教授：“你是说要无视大学联合会吗！太过分啦！”
剑先教授：“让学力低下的考生合格对大学而言无异于自杀。你可不能这么做啊！”
角石教授：“无视大学联合会那才真是自杀呢！你到底在说些什么呀！”
在这所大学的教授会议上，时常有这样的无谓之争。怎样才能促成更建设性的讨论呢？
如果剑先教授坦诚地承认自己的弱点，会怎样？
角石教授：“我们大学的学生人数在下降。照这样下去，来年举行大学联合会时会挨批评的，他们会要求我们增加学生人数的。因此，来年应该降低合格标准，让学力稍差的考生也合格。”
剑先教授：“即使被大学联合会抱怨也没什么实质上的损害，我可能不如角石教授那么了解大学联合会。要是被抱怨了会有什么问题呢？”
角石教授：“大学联合会是多所大学互相检查共同提高的良心组织。虽说被抱怨也不会有实质上的损害，但也不能因为没有实质损害就无视。为了向社会展现大学的诚意，我认为应该自行改善可能被抱怨的方面。”
剑先教授：“原来如此。大学对社会的诚意很重要啊。我之前没有认识到这一点。”
角石教授：“是啊。”
剑先教授：“可是，要是让学力低下的考生合格的话，我们大学的水平将逐渐下降，我担心因此而被考生不齿。”
角石教授：“大学联合会的相互视察是个迫在眉睫的问题，所以我认为来年无论如何也得增加合格人数。但是，正如剑先教授所言，尽可能不降低考生的质量也很重要，所以我想通过修正宣传预算和宣传战略来网罗更多高质量考生，大家认为如何？”
像这样坦诚地承认自己的弱点才有可能促成更具建设性的对话。这是因为，一般来说，人们不会攻击坦诚地承认自己的弱点的人。
演说家、艺术家秋山峰男先生曾笑称：“我简直就是个白痴，哈哈！”他心平气和得让人觉得舒服。
其实，秋山先生人气爆棚，来自日本全国各地的作品邀约不断。他除了作品邀约之外，演讲、个人咨询的邀约也很多，虽然没做宣传，但是口口相传带来绵绵不断的邀约。人们追捧他的作品和生活方式，而他让人们如此追捧的理由之一是，他不会刻意“让自己看起来好些”或者“主张自己的正确性或优越性”等，因而不会让人觉得他高人一等或者盛气凌人。他说：“我画画、教人艺术只是为了回馈大家对我的厚爱。”
因为秋山先生如此接地气，所以跟他相处起来能让人放松。人通常不情愿承认自己的错误，但是像秋山先生这样，谦虚而不讨厌自己的人，是强大的，不会轻易折断。不仅如此，这样的人的人生之路会比较顺利。