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1 简述社会工作的基本要素。 [安徽师范大学2017年研]
相关试题：
（1）社会工作的涵义与构成要素。 [武汉大学2011年研]
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（3）简述社会工作的要素。 [南京航空航天大学2015年研]
（4）社会工作的基本要素。 [沈阳师范大学2014年研]
（5）助人过程主要涉及哪些因素？它们各起什么样的作用？ [华中农大2014年研]
答： 社会工作的构成要素主要包括：
（1）社会工作者
社会工作者是服务和帮助的提供者，是社会工作过程的首要的构成部分。从现代社会工作的角度来看，社会工作者不但持有利他主义的价值，而且应该受过一定的科学训练，掌握科学有效的工作方法。社会工作者可以指某一社会工作者个人，也可以指某一具体的社会工作机构。他们是社会工作的主体。
（2）受助者
受助者又称服务对象、工作对象或者案主。受助者是遇到困难，自己不能解决并愿意接受社会工作者帮助的人。他们能够表达自己的意愿，并采取行动与社会工作者互动，也是社会工作的主体。受助者是服务的接受者，没有受助者，社会工作就失去了必要性。只有受助者生活状态的改善才是社会工作成效的衡量标准。
（3）社会工作价值观
社会工作价值观是社会工作者所持有的助人观念。它包括对助人活动的看法、对自己与受助者关系的看法等。社会工作的价值观是利他主义，尊重受助者的权利和选择，它认为社会工作是一种真正的服务过程，而不是社会工作者在行使手中的权力。社会工作的价值观是社会工作的灵魂，这使它与其他助人活动区别开来。
（4）专业关系
专业关系是指社会工作者基于专业服务的需要同受助者建立的关系，是社会工作者与受助者两个角色之间规范化的互动模式。社会工作者在向受助者提供服务的过程中发生着频繁的互动，也会形成多种关系，包括按规范行事的专业关系、因深入交往而产生的带有某种情感的人际关系。为了保障专业服务的展开和深入发展，达致预期的助人目标，社会工作者要恪守专业关系。
（5）助人活动
助人活动是社会工作的关键，它是助人愿望的传导者，同时也是助人和受助的实现过程。助人活动是社会工作者与受助者角色、享用文化、情景、传输手段等多种因素结合而成的行动体系。在某些场合，助人活动表现为干预行动，即社会工作者对某些不合理或负面现象的干预，通过干预使这些现象得以向期望的方向转变。
2 个案社会工作的本质是什么？ [山东大学2019年研]
答： 个案社会工作的本质主要体现在如下三点：
（1）个案工作是一种特殊的社会关系。个案工作关系是角色与个性的互动；个案工作具有利益单向性的特色；个案工作关系是专业的动态过程。
（2）个案工作是一种信息沟通过程。工作者与案主的沟通，从工作者接案、与案主会谈、搜集资料、判断评估、实际介入到结案，都离不开这种沟通手段。工作者与其他人员的沟通，个案工作者除了大量的心理辅导，还要给予案主一些实际的帮助。
（3）个案工作是一项助人自助的专业。帮助案主恢复自助能力，在助人过程中工作者得到成长。
3 简述接案阶段的主要任务。 [华中农大2018年研；湘潭大学2017年研]
答： 接案面谈的主要任务有：
（1）界定服务对象的问题。对服务对象问题的界定是通过会谈来进行的。社会工作者要注意，服务对象自己对问题的看法是界定问题时最重要的起点，因此，在使用沟通技巧与服务对象会谈时，服务对象所关心的问题、他们的困惑即是界定问题的入手点。这时的主要工作包括： ① 了解服务对象寻求帮助的原因，了解他们生活中发生了什么使得服务对象需要求助； ② 了解服务对象对自己的看法； ③ 了解服务对象期望达到的目标。
（2）澄清角色期望和责任。面谈的一个重要任务是澄清社会工作者与服务对象的期望和应尽的责任，通过协商减少差异，同时要互相澄清并讨论双方对对方的角色期望。包括： ① 服务对象对自己的角色期望、对社会工作者的角色期望； ② 社会工作者对服务对象的角色期望、社会工作者对自己的角色期望； ③ 对比并找出双方与各自想法的差异和距离； ④ 协商并达成一致的看法。
（3）激励并促进服务对象进入受助角色。接案面谈是建立社会工作者与服务对象专业关系的开始，此时，社会工作者要帮助及引导服务对象逐渐接受自己的角色，以便双方能够相互配合工作，包括： ① 进行角色引导； ② 训练并帮助服务对象逐渐接受其角色。
（4）促进和引导服务对象态度和行为的改变。接案面谈时双方的良好沟通会成为激励服务对象改变的动力。当社会工作者和服务对象为改变态度和行为所进行的努力出现效果时，服务对象解决问题的动机也会得到强化。
（5）达成初步协定。经过以上的初步接触，社会工作者与服务对象互相已有了一个基本的了解，此时社会工作者与服务对象就可以达成一个初步的协议。内容包括：机构和社会工作者可以提供的服务；对服务对象问题的初步界定；相互的角色期望及暂定的工作时间长度。
（6）决定工作进程。它的主要内容包括： ① 终结服务； ② 转介其他服务； ③ 进入下一个助人阶段。
4 单亲妇女个案辅导工作过程中如何协助案主体现案主的自决原则？ [中山大学2014年研]
答： （1）案主自决原则在个案工作过程中的主要表现
① 在社会工作中，案主自决原则即承认案主有自己选择和决定的权利。个案工作者不是救世主，也不是裁判者，而只是帮助的提供者。个案工作者应处于分担、支持、提示的地位，他（她）可以告诉案主如何获得帮助，但该建议是否被采用则由案主自己决定。
② 对于一个社会的正常运转，个案工作者可能是不可缺少的，但对社会中的每个成员，是否愿意接受帮助以及希望接受怎样的帮助，必须由他们自己做出决定，不能强加于人。只有在案主不具备作积极和建设性决定的能力，如年龄太小、精神不健全等，或者案主有违反法律、道德，对他人构成直接威胁的情况下，才考虑限制案主的自决权。
③ 当案主求助时，并不意味着要放弃自我决定的权力，即使案主有放弃、逃避或推卸“自我决定”的倾向，工作者也应尽力使其恢复自我选择的能力。
（2）案主自决原则在个案工作过程中的体现必须满足的两个前提
① 当事人绝对清醒，有自决的意志和能力；
② 自决的方向和后果对当事人绝对无害。在这两个前提下，尊重当事人的自决权，就是尊重当事人的自由人权。不具备上述两个前提条件，社会工作者则要为当事人负起一定的责任，即在表面上违背自决原则。
5 简述小组中的社会控制。 [西南大学2011年研]
相关试题：小组的社会控制 [概念题，社科院2017年研]
答： 社会控制是描述小组取得其成员的一致性和依从的过程，主要包括小组规范、角色、地位等控制手段。
（1）在小组中使用和发展小组规范
小组通过对小组成员按照小组目标期望而表现的行为给予肯定，对偏离期望的行为给予处罚的方法，对小组成员的行为形成约束，起到稳定小组的效果。这样，根据小组目标建立的适当的规范有助于小组成员的转变。反之，则会导致小组成员产生否定性行为，影响转变的发生。小组规范有两种： ① 由小组成员自己发展起来的规范； ② 由社会工作者发展的规范。发展规范还需要评估已有的规范。建立和保持良好的沟通、高凝聚力可以提高规范的效果。在规范妨碍小组活动或规范的存在导致不合需要的行为时，改变规范会有助于小组成员的改变。
（2）恰当地利用小组中的角色和地位
人们处于某种地位或某个角色，就要遵从角色要求，与小组的期望行为取得一致。角色与地位是发展和变化的，不同的阶段人们对角色有不同的期望。在小组的社会控制中，恰当地利用角色，有助于促进小组成员间的分工从而实现小组目标。通过改变和使用小组成员的角色，可以帮助小组成员学会预期的行为。通过同小组成员讨论他们在小组中现有的角色，分清角色的责任和特权，调整小组成员对角色的期望，学习体验新的角色，可以帮助他们对自己的行为做出界定和调整。
（3）提高小组凝聚力和小组目标
小组凝聚力是小组成员希望留在小组中的程度。限制小组的规模、设计有吸引力的活动、选择有相似背景特征的小组成员、根据小组成员的需要建立和调整小组目标、发展小组成员对小组的责任心、在小组中形成相互信任和和谐的气氛，会提高小组的凝聚力，有助于实现小组目标。
6 简要评述实地研究的优、缺点。 [山东大学2019年研]
答： 实地研究指研究者深入到研究现象的生活背景中，通过参与观察和询问，领悟研究对象的行为方式及其在这些行为方式后蕴含的文化内容，以逐步达到对对象及其社会生活的理解。以参与观察和无结构访谈的方式搜集资料，并通过对这些资料的定性分析来理解和解释现象的社会研究方式。它是唯一一种具有定性特征的研究方法，具有以下几种优缺点：
（1）优点
① 适合在自然条件下观察和研究人们的态度和行为；
② 研究效度较高，方式比较灵活，弹性较大；
③ 适合研究现象反正变化的过程及其特征。
（2）缺点
① 概括性较差，结论难以推广到更大的范围常只适用于某些特定背景；
② 信度较低，主观理解零散资料，难以检验其信度，难重复研究；
③ 对研究对象的影响无法控制；
④ 所需时间较长；
⑤ 伦理问题。