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1 陈先生，男，48岁，高中文化。1989年结婚，有一子。2006年时发现患有胃癌，同年7月完成手术。因患病，陈先生失去工作，妻子为照顾丈夫，也辞工在家。目前全家仅靠“低保”维持生活。儿子职业高中毕业，因无力支付学费，无论继续读书还是就业都面临困难。面对这些问题，陈先生越来越焦虑和抑郁，甚至出现自杀倾向。
问题：请分析陈先生及其家庭面临的困境，并采用危机干预模式制定社工服务方案。 [南京航空航天大学2013年研]
答： （1）面临的困境：
①经济困境：夫妻双方无工作，靠低保维持生活。经济压力大。
②就业困境：因患病和教育水平导致陈先生及其家人就业困难。
③心理困境：由于生活情况导致的焦虑、抑郁甚至自杀倾向。
（2）社工服务方案：
①开始阶段
a．第一次会谈时要搜集案主的基本资料，并将会谈集中在正在经历的危机事件上。通过问：“发生了什么事”，可以带领案主进入危机事件情境中，理清自己的感受，找出是什么原因引发了问题。这时，也要注意考察案主“自我”的强度，了解案主的认识能力与“自我”强度，并了解案主的社会资源网络。
b．要搞清楚其最大的问题是什么，从而把问题集中在目标上，找出真正的问题。然后，达成口头协议，把问题集中在核心问题上。在危机介入的开始阶段，其工作目标主要是与案主建立牢固的专业关系基础，取得案主的信任。当案主的思想开始澄清时，可以通过布置任务让他感觉自己有了自主能力，让他觉得自己有做决定的能力，重建自信。
②中间阶段
工作者要进一步搜集资料，扩大对案主的认识，如可以把现在发生的事情与案主过去的生活经历相联系，指出前后的因果关系，以帮助案主改正对问题的认识。让案主倾诉可以减低焦虑。然后，帮案主看看什么样的办法对解决问题有效。这时工作者要做案主的榜样，让案主学习怎样解决问题；可以给案主布置作业，促使他改变思考方式，换个角度看问题，从而改变感觉和行动。
③结束阶段
在危机介入的最后阶段，回顾一下开始时双方协议要做的事执行得如何，达到了什么目标。这时可以提醒案主结束工作关系的时候到了，与案主一起回顾已取得的进步，征询案主对今后生活的想法。如果案主说：“我行了，不用再见你了”，这标志着案主已经可以重新自主生活，危机结束了。
2 假设你是一名社区工作者，社区中学生网络成瘾，令家长和老师们束手无策。要求针对社区中学生网络成瘾，制定一份服务计划书。 [中国人民大学2013年研]
答：
一、网络成瘾现状及原因
社会的发展，互联网已进入千家万户，融入人们的日常生活。互联网在给人们提供便利的同时，也给人们带来一定的烦恼。如，中学生的网瘾问题。
互联网给中学生的身心发展带来了不良影响。中学生沉溺于网络，影响学习、影响视力，甚至到来犯罪等一系列社会问题。
二、在社区开展戒除网瘾工作的必要性
1 在社区有利于戒除网瘾工作的顺利开展
2 在社区，将方便找出形成网瘾的原因
3 社区的介入，有利于从根本上帮助中学生戒除网瘾
4 社区的介入，可以使工作开展更直接、更有效
三、在社区开展戒除网瘾工作的具体项目安排
1 活动形式
在社区中建立戒除网瘾志愿者工作站，为小区内有网瘾的中学生提供服务。如：开通热线咨询电话，进行当面访谈。建设戒除网瘾的专业网站和专业书刊；开展网瘾青中学生的强制矫治工作等。
2 活动目标
①为网瘾中学生及家长提供专业咨询服务。
②开展活动，引导和教育中学生正确使用网络。
③对网瘾青少年给予引导和救治，使其走出网络。
④加强对社区网吧规范化管理。
3 活动内容
在社区内建立戒除中学生网瘾志愿者服务试运营活动站。据社区内网瘾中学生规模确定设立服务站的个数，每周六开展一次，实行推广期为一年。
①建戒除网瘾工作室，开通服务热线，进行个案咨询工作。
②在社区内发放戒除网瘾的书刊和报纸。
③在社区中建立家庭互助支持小组，开展一系列活动。
④开办相关培训课程和讲座。
四、资金预算（一个工作站一年预算）：
1 基本设施费
电脑及打印机：5000
书柜、桌椅：3000
电话及费用：1000
摄像机：6000
照相机：3000
复印机：10000（总计：31000）
2 运作费及活动费
打印、纸墨：2000
报纸杂志图书：1000
办公费：5000
宣传册、刊物：3000（总计10000）
3 值班人员补贴：70（元）×3人×4周×12月＝10080（元）
4 工作人员及义工交通费：5000
5 其他：3000（总计：35080）
×××小区戒除网瘾工作室
联络人：王先生
电话：××××××
邮箱：××××××
地址：××××××