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不经意间的态度能给人留下坏印象
大家可能觉得自己很清楚上述问题，已经在第一印象方面下了功夫，但你要知道，即便你觉得自己做到位了，但在别人看来，你的做法并不一定是合格的。
这一点，我在以往的工作中深有体会。我发现大多数人未曾注意到自己向外界展现了不好的形象。
大学毕业后，我在新加坡航空当了5年空中乘务员。在客舱内为旅客提供服务时，我遇到过形形色色的人。
我主要值飞的是国际航线，既有从日本直飞其他国家的航班，也有经停日本然后飞往第三国的航班，所以我遇见过许多日本旅客。遗憾的是，他们中不少人在形象上存在一些欠缺。
当然，作为提供服务的一方，我若有不周之处，令乘客感到不满意，我必须承认错误，诚心诚意地向乘客道歉，但这并不意味着无论乘客采取怎样的举动都是合适的。
有的乘客丝毫不顾及自己的态度、表情、说话方式、音量等，某些做法甚至震惊四座，十分不雅。当时我就在思考，难道他们不知道自己给周围的人留下了极其恶劣的印象吗？没有人会故意这样做，但他们的确把不好的印象深深地刻在了别人的脑海中。归根结底，是因为他们忽略了重要的一点——不经意间的态度能给人留下坏印象。
头等舱的乘客有何不同
我还担任过头等舱的乘务员，在那里，我感受到了明显的差别。
不言而喻，头等舱的乘客大都是有身份的人，比如大型企业的负责人等，他们具有一定的社会地位，也可以说他们是成功人士。
根据我的观察，在头等舱内，无论是日本人还是其他国家的人，他们都言行得体，从未有人趾高气扬、大摇大摆、不讲礼貌。换句话说，他们很有魅力。
在某种意义上，乘务员就是乘客的“员工”，说得直白一些，我们不能对乘客说“不”。这段经历让我重新认识到，人们交往时，尤其是在双方社会地位不对等的情况下，社会地位高的人持有宽厚的态度可以为自己树立高大的形象。
一个人如何对待不能对他说“不”的人，恰恰体现出这个人的修养程度。
在餐厅里，当你对服务员表现出粗暴蛮横的态度时，你身边的人会感到扫兴，假如你正在约会，这段关系可能会“黄”。出人意料的是，不少人很自然地做出了这样的行为，可能他本人完全没有意识到，但别人已对他嗤之以鼻了。
仔细想想，不注意形象真可怕呀。