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创业不久后在商学院的见闻
出于工作的原因，我在新加坡住了5年。聘用合同到期后，我没有选择与公司续约，而是决定回日本。
新加坡是一座宜居城市，有美味佳肴，大家对日本人也很友好，那里简直无可挑剔，但我还是选择回日本工作。
刚开始创业时，我加入了顾彼思（GLOBIS）商学院。当时学院正在尝试组织面向上班族的MBA讲座，起初我在那里兼职，后来成为第一批员工，结果一干就是16年。
在顾彼思商学院，我见到的“颓废的精英”多如牛毛。他们参加工作后，为了取得MBA证书，为了继续学习、充电，专门花钱来听讲座。大家都很优秀，态度积极、主动。他们或在知名的公司上班，或在工作中取得了不俗的成绩，或文笔出众，或擅长演说。
但就在那段日子里，我长期以来抱有的怀疑被证实了，我心中升腾起强烈的挫折感——连商学院的精英都没有意识到非语言交际的重要性。
我曾经一直在想，乘客为什么会在飞机上做出给人留下坏印象的行为？难道他们对此一无所知吗？的确如此，商学院学员们的情况也证明了这一事实。
坦白地讲，他们晚上下班后来这里听讲座时，给人的第一印象就是“颓废”：西装皱皱巴巴的，尺寸也不合适；鞋面褪色，鞋跟磨损；衬衫条纹过于花哨，领带颜色与衣服搭配不当；驼背含胸，显得没有自信；走路有气无力；皱着眉头，愁眉苦脸……
我和一些学员关系很好，便直率地告诉他们：“好好收拾一下自己的形象吧，你们看起来太颓废了。”但是没想到他们回答我的竟然是“工作需要的是内涵，只要富有内涵就行了”“形象什么的无伤大雅”“不能以貌取人”。
正如前面介绍的“电话亭实验”的结果，人们常常根据对方的外表选择交流方式。假如有两个人站在你面前，一个看起来颓废邋遢，另一个看起来派头十足，你认为谁才是商业精英呢？答案不言而喻。
上文提到，人们倾向于截取符合自己观念的信息。 如果你给别人留下了不好的第一印象，那么不管你多有内涵，你也很难改变别人对你的看法 。
在最糟糕的情况下，即使你满腹珠玑、成就显著，别人也可能以貌取人，完全不信任你。换言之，你连展现自己内在美的机会都没有。“就看他这副样子，根本没必要和他浪费时间”。如此一来，你怎么让别人了解你真正的实力呢？
我为学员们感到遗憾。假如他们好好打理一下自己的形象，就不会从起跑线上落后，逊色于别人了。
大企业也引入了商务形象讲座
我一直在思考，商务人士的形象能否像金融、市场营销等领域人士的形象一样，形成一个培养体系，便于人们学习呢？
有一天，这个求之不得的好机会来了。顾彼思商学院承接了某大型企业为期一年的研修项目，对该公司未来领导者的候选人进行培训。在结业时，候选人分为若干小组，向管理层汇报。
一位副总经理在现场一针见血地指出：“PPT的内容都很好，可是你们作为公司未来的领导者，要在全世界的舞台上与对手竞争，你们觉得自己的形象和说话方式过关吗？”看得出来，他和我抱有同样的疑问和担心。公司总经理反应迅速，询问学院能否设置相应的课程。学院知道我始终强调形象的重要性，就把这个任务交给了我。
出于兴趣，我阅读了大量关于形象的外文书刊，了解了形象在印象形成过程中发挥的作用。 形象不仅指衣着打扮，还包括动作、姿态、表情、声音、场所与时间的选择等各种各样的要素，它决定了你会给别人留下什么样的印象，属于一种非语言交际 。
为了规划研修课程，我还参加了纽约州立大学时尚设计学院的短期培训，那里汇聚了来自世界各地的时尚设计从业者，也有不少商务人士前来学习。
现在，非语言交际一词对人们来说不再陌生，但当年大家几乎闻所未闻。再加上研修的那家公司未来领导者的候选人都是40岁以上的男性，所以即便我多次给他们解释非语言交际的重要性，提醒他们注意个人形象，也难以取得明显的效果。
他们毕竟是来商学院学知识的，想要说服他们，就必须有充分的证据与合理的逻辑，只有让他们深刻地体会到非语言交际的作用，研修才不会流于形式。于是，我参考“电话亭实验”等国外的心理学研究实例，安排研修课程。
我引入了美国社会心理学家所罗门·阿希（Solomon Asch）关于第一印象的实验。该实验表明，对他人的印象的形成过程受到最初获得的信息的影响，它可以决定对一个人整体的印象。随后获得的信息若符合整体印象，人们便容易接受；反之，人们会寻找理由，使其与第一印象相吻合。简单来讲，上文提到的“打翻水杯”实验其实就是心理学家用来分析第一印象的典型案例。
为此，我精心设计了课程，在顾彼思商学院内部进行了课堂试讲。之后，我为那家大型企业开设了商务形象讲座，并圆满完成授课任务。