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弄清了压力的来源、压力大的原因以及压力的功能与危害，接下来我们要讨论压力引起的反应。
心理学把人们对压力的生理、心理反应称作应激。该词汇的英文是“stress”，可译为“应激”，也可译为“压力”。
心理学家刘焜辉指出：“自从加拿大生理学家塞利（Selye）于一九三五年使用‘Stress’这个词以来，‘压力’与人类形影不离，二十一世纪可以说是压力时代，‘压力大’成为人们的口头禅，不仅是个人，家庭、学校、职场因压力产生的病理现象蔓延……在国外，许多大型书局都设有‘压力专柜’，有关压力的著作汗牛充栋，正反映压力问题的严重性遍及全球，尤其是先进国家。”
对压力的应激反应可分为三个阶段。
警觉期或者叫唤醒期，就是压力来了引起你对这个刺激或压力源的关注。首先我们要注意到它，要调动你的能量。
对抗期就是克服困难、排除障碍来应对这些压力。在应对的过程中你要消耗能量，你的体力、精力会慢慢地消耗，到了一定程度，可能我们把问题解决了，这个压力就排除了。
有的时候，这个压力过强或持续的时间很久，让我们的能量不断地消耗，导致身心俱疲，最后把能量消耗殆尽，就到了第三个阶段——枯竭期。
西方心理学对于职业枯竭或者叫职业倦怠研究得非常多，在图书馆的书架上可以看到一排一排的书。这种职业枯竭、职业倦怠最容易发生在与人打交道的工作中，如医生、护士、教师、警察等，在这些行业中产生职业倦怠的人较多。
人到了倦怠的时候，会有各种生理和心理的反应。
在生理上，主要是出现一些躯体的症状，如经常心慌、气短、头痛、头晕、失眠、脱发、全身乏力、食欲不振、消化不良等，时间久了甚至还会导致高血压、冠心病、消化性溃疡、哮喘等身体疾病。
2008年5月汶川大地震，有位重灾县的县委副书记，人很年轻，在读大学期间，是校运动会几项纪录保持者，身体棒极了。在地震后的短短几个月，因为救灾工作压力大，一头浓发脱落得稀稀疏疏，并且得了胃溃疡。
我有一位英国朋友，两个儿子在一次车祸中同时丧生，他一夜之间头发、眉毛、胡子全部脱落。英国医生无能为力，最后还是我国的一位老中医给调理好的。
在心理上，处于枯竭期的人首先表现为成就动机下降，意志消沉，不求进取，破罐子破摔，变得懒懒散散，什么都不想干。这一点可以用动物实验来证明：
把一些跳蚤放在一个箱子里，它们跳得很高，可以跳到外面潮湿的地方去。然后在箱子上放一个玻璃盖子，它们一跳就撞上，跳过多次之后，就不再跳那么高了。后来实验人员把玻璃盖子拿掉了，它们也不再向外跳。
把一条蛇和几只青蛙放在同一个鱼缸里，在蛇和青蛙之间用一块玻璃板隔开，蛇每次捕捉青蛙均遭失败，多次之后就不再捕捉了。后来实验者将玻璃板拿掉，这条蛇依然不捉青蛙。
我们人也会发生类似的情况：我怎么干也没个好结果，总是遭受挫折失败，那我就不干了；小孩子总挨批评，考试总不及格，那他就索性不学了，孩子厌学正是学习倦怠的结果。
心理反应的第二个表现是情绪低落，烦躁易怒，乱发脾气，缺乏耐心，服务态度不好。
一位税务局的领导插话：您说得很对！陕西西安车辆购置税分局一干部与纳税人发生争吵，自称“国税爷”，被媒体曝光。河南驻马店办税服务厅一干部因与纳税人发生口角，用剪刀刺死纳税人。这些都和我们一线税务干部工作太忙，产生职业倦怠有关。
您说得很对，多年前我带学生去深圳考察，看到税务大厅纳税人里三层外三层，拥挤得很，工作人员连喝水和上卫生间的时间都没有，稍离开一会儿，就有人骂。
面对压力，心理反应严重者就会出现这位领导说的这种丧失人性的情况，变得冷酷残忍，折磨、虐待工作对象。例如，军人虐待战俘，警察折磨犯人，教师殴打学生等，都是职业枯竭、职业倦怠的表现。有些中小学和幼儿园老师打骂学生，让学生吃大便、吃苍蝇，在孩子脸上刺字，用电熨斗把小朋友脸和手烫伤等，都和压力太大导致的职业倦怠有一定关系。
一位青年教师站起来问：前几天我在网上看到，黑龙江一位中学女老师，因为教师节学生没给她送礼，在教室里发飙，骂了学生一节课，被学生用手机录下来发到网上。这是否也和职业倦怠有关？
当然有关！这位女老师作为班主任平时工作一定很忙很累，压力大又没有宣泄渠道和调适方法，便借机拿学生出气。这种讽刺、挖苦、训斥的语言暴力和肢体暴力一样，都同职业倦怠密不可分。
所以，我们不但要加强对学生的心理健康教育，更要关心教师的心理健康。近年来我经常应邀去一些地区和学校举办“教师职业倦怠的心理调适”工作坊，欢迎感兴趣的老师参加。
又一位年轻人高声问：压力对我们影响如此之大，那我们要怎么样来应对各种压力呢？
别急！听我慢慢讲。