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一位中年男士插话：我是一家大型国企负责人，在我们公司里不但有“月光族”，还有许多“房奴”和“月亏族”，更有一些面临下岗失业威胁的员工，如何解决这些员工的问题，您能谈点看法或给些建议吗？
在压力面前，除自己努力应对外，还可以争取社会支持，接受心理援助。遇到困难和危机，人们通常会得到亲属、朋友、领导、同事，特别是政府和组织的帮助，可以是物质上的救助，也可以是精神上的抚慰。现在大家越来越熟悉的心理咨询、心理辅导、心理治疗等，就是一种心理援助。
前面讲到的中国浦东干部学院和中国纪检监察学院开展的多种心理疏导活动，也可以看作对干部进行的心理援助，后来中共中央党校、国家行政学院、中国人民解放军国防大学、国家检察官学院、国家教育行政学院、中国大连高级经理学院、商务部党校、交通部党校、新华社党校等教育培训机构也开设了类似课程，均受到广大干部欢迎。
在国外，企业给员工提供一种专门的心理学服务系统，叫作EAP。E是Employee，就是员工；A是Assistance，就是援助、帮助；P是Program，就是方案、计划。国内有的把EAP称作“员工帮助计划”。我觉得这个译法不是特别好，它不是一个计划，而是一种机制，一种服务系统，所以我喜欢把它叫作员工心理辅助系统，就是辅助你的员工解决心理上的各种困扰、问题。
EAP具有以下几个特点。
第一是专业性。它提供的是一种专业性的帮助，由专家来解决心理问题。我们过去提倡广泛开展群众性的思想政治工作，鼓励大家相互开展谈心活动，“一帮一，一对红”。这看起来很重视思想政治工作，但这种做法有时候有用，有的时候却会帮倒忙，因为你不专业，越谈越乱，把小问题给谈成了大问题，甚至产生严重后果。就好像一团乱麻，大家都来撕扯，就可能撕扯成一个死疙瘩。思想政治工作是很有学问的，提倡群众性实际上等于贬低了它，认为思想政治工作很简单，随便一个人就会做，这是大大的误解。现在强调思想政治工作也要专业化，也要学习很多心理学的理论和方法，这样问题会解决得更好。过去我们常常认为，一个人有了烦恼，就是“闹情绪”，是因为私心杂念太多了。现在发现有大量的和政治立场、思想意识、道德品质不大有关系的心理问题，只有借助专业的心理学方法才能解决。
第二是客观性。因为EAP的服务人员是第三者，立场是中立的、客观的，跟组织内部人员没有亲疏远近之分，更没有直接利益冲突，所以容易取得员工的信任。
第三是安全性。因为它有行业规则和职业道德，会保密，不会把你谈的内容随便说出去。而我们群众性地互相谈来谈去，那就难说了，今天跟你谈，明天又跟他说，最后弄得大家人人自危，互有戒心。当然，并不是所有问题都要保密，当你的问题会影响个人、他人或社会安全的时候，就必须通知有关人员或组织。
第四是经济性。这种EAP服务能够帮助组织或企业理顺关系，激励士气，化解矛盾冲突，让人心情舒畅，增强凝聚力，从而能够提高效率，带来更多的利润。另外，把某些耗时费力的烦琐工作交给社会专业机构，企业可以减少编制，也能够带来更大的效益。
早期的EAP主要是针对酗酒、吸毒、旷工、打架斗殴等有问题的员工，后来逐渐转变为以提升心理资本为主的积极取向的心理辅导。企业通过EAP提高员工自信心和承受力，培养乐观心态，提升心理资本，改善企业氛围，增强组织战斗力。
在西方发达国家，EAP起步较早，世界五百强企业大多接受这种心理服务。近年来，我们许多大型国企、民企也开始引进EAP，如中国移动公司每年还举办EAP的经验交流会，前面讨论中曾提到的许多大型公司都从中获益不少。
企业的问题各不相同，每家都有自己难念的经。至于方才这位先生提到的“月光族”“房奴”和下岗失业等问题，都可以借助EAP来加以解决。
当然，我们并不主张用EAP来完全取代思想政治工作，而是要将思想政治问题与心理健康问题区分开来，该谁做由谁做。思想政治工作主要是贯彻落实国家方针政策，开展法制教育，主要解决的是方向路线问题；EAP主要涉及员工心理健康，解决各种情绪困扰和行为问题。二者好比鸟之两翼、车之两轮，缺一不可。
令人可喜的是EAP在我国虽然起步较晚，但发展迅速，我的许多学生就在从事这种工作。
对于我们个人来说，更多时候心理问题没有那么严重，也不一定去请别人来帮助，我们可以自我调节，有了轻微的烦恼困扰，可以自己来化解，这是更重要的。如何自我调节，我们后面还要花更多时间来讲解。
关于压力问题就讨论到这里，感谢各位的积极参与配合，下面休息一刻钟。