美国心理学家拉扎勒斯提出,人们应对压力有两种策略,或者叫两种取向。一种是问题取向的应对,一种是情绪取向的应对。
问题取向的应对具体说来就是通过我们的积极努力,克服困难,排除障碍,把问题解决了,压力就消除了。比如,工作任务多,难度大,对于组织来说,可以通过发动群众、挖掘潜力、深入调查研究、采用先进技术等来完成任务;对于个人来说,可以通过加强学习、提高业务能力、改进工作方法、合理安排时间、处理好人际关系等来达到目的,这就是问题应对。
我前面提到的那位“老陈醋”朋友,踏踏实实、兢兢业业地干好工作,到了五十多岁成了厅局级干部,他的太太再也不骂他“老陈醋”了,而且对他毕恭毕敬,小心伺候,每天回到家,茶水都给准备好了,过去可没这待遇。我跟他开玩笑说:现在你压力没有了,你太太来压力了,因为你升官了,她怕一不留神,你有了外遇,把她给炒了鱿鱼。她应对的办法就是不再唠叨,照顾好你的生活,用温馨的家庭留住你的心。倘若把你唠叨烦了,你就到外面去找红颜知己了。
对职务升迁问题导致的压力,我们可以通过不断完善自己,努力干好工作,取得群众拥护、组织信任,来解决职称职务问题,从而消除压力。
那是不是所有的问题我们都能通过自己的努力解决呢?未必!你们几个能力都很强,工作都干得不错,但不可能都提拔。职务是个金字塔,越往上越小,只有少数人能如愿以偿。你的目标过高或工作难度过大,受各种主客观条件限制,无论怎样努力,也未必能取得成功。
有人起立问:那您对“有志者事竟成”怎么看?
“有志者事竟成!”这句话很好,是真理,但不是绝对真理,只是在鼓励人积极上进、要立大志、要努力这一点上,它是对的,但是你不要完全相信它。志要立,但有志未必成!成了更好,不成可以继续努力,但继续努力也可能继续失败,那总得适可而止,不要一根筋,一条道跑到黑。因为成功与否,并不完全取决于自己,还有许多超出我们掌控之外的因素在起作用,如天时、地利、机遇等。其实接受失败有时也是一种很好的心态,我们不但要学会努力争取成功,也要学会坦然面对失败。
不断解决问题,努力争取成功,这只是应对压力的一手,我们同时要学会另一手——情绪取向的应对,就是调整好自己的心态,管理好自己的情绪。我们既要不断地解决问题,又要不断地调整情绪。问题应对是改变现实,情绪应对是改变自我。无产阶级在改造客观世界的同时,要不断改造自己的主观世界。毛主席提出的两个“改造”,实际上就是两种应对。两手都要硬,只有把两个应对都做好,才是一个心理健康、适应良好的人。情绪应对不良,不但直接影响你解决问题,更会影响你的健康。
国学大师南怀瑾先生在他的书中说:中国古人大凡成功者都是“内用黄老,外示儒术”。意思是说,解决自己的内心问题,调节情绪,要用黄帝内经、老庄哲学;解决外部工作上的问题,“齐家治国平天下”,要用儒家的孔孟之道。前者是情绪应对,后者是问题应对。一个人把道家的老庄和儒家的孔孟都掌握好了,这个人不但能成功,还能成为一个幸福的人。
最近这些年,各地都在努力提高百姓的幸福感,在计算幸福指数时罗列了许多指标,我觉得太烦琐,于是又写了一篇文章,题目是“幸福其实很简单”,列出了下面的幸福公式:
幸福不过是人的一种主观感受,主要受两个心理因素的影响。
一个是努力争取成功。未经过努力轻易得到某种东西,那不叫成功,你也不会珍惜;只有经过艰苦努力达到某个目标,那才有成就感、幸福感,付出的努力越多,成就越大,幸福感就越强。成功和幸福成正比,因此是分子。
比如,你通过努力考上了大学,拿到了硕士、博士学位;或者你的职务不断晋升,当了局长、部长;或者你成为大款、大老板;或者你考了第一,比赛得了金牌;或者你中了彩票、得了大奖,这都是你的大成功、大成就,你会有大的快乐和幸福感。就连平时休闲娱乐,打球、下棋、玩牌赢了,这种小成功、小成就,也会有小的成就感和幸福感。
一位青年问:既然成功和幸福成正比,为什么有些高官和大款,他们似乎很成功了,还要上吊跳楼,自寻短见呢?
问得好!原因很简单,因为还有一个分母来抵消它,和幸福成反比的分母就是人的欲望。前边已经说过,人的欲望是无止境的,欲望越高就越不幸福。
我们要增强幸福感,一方面要努力争取成功,扩大分子;另一方面还要降低欲望,减少分母。争取成功是问题应对,降低欲望是情绪应对。
欲望主要受参照系的影响,因此要学会比较。我们既要往上比,又要往下比。比上不足,便会积极进取;比下有余,便会知足常乐,这就将两种应对统一起来了。
我们经常讲,知足者常乐。有的人钱不多,学历、地位也不很高,但是活得挺开心,一天到晚连哼带唱,高高兴兴的,一瓶啤酒,一盘花生米,就很满足了。因为他没有那么高的欲望,所以他照样有幸福感。
欲望同你的参照系,同你在和谁比较有关系。你总跟成就比你大的人比,就总是不快乐;但如果你跟不如你的人比,马上就很开心了。
所以,我们要想有幸福感,就要努力争取成功。你不断地努力,有所成就,你就会幸福快乐。同时要调整你的目标,降低你的期望。胃口别那么大,这样你也会有幸福感。
我是一个心理学专业杂志的副主编,最近刚刚审核了一篇论文,因为是盲审,所以不知道这是谁做的研究。我觉得这个研究很有意思,紧密结合当代现实。作者在我国西部一个贫困落后地区调查了党政公务人员、文教卫生人员、城里打工人员和乡下农民的主观幸福感,得到一个出乎意料的结果。按照人们的设想,应该是党政公务人员感到最幸福、最快乐,文教卫生人员也应该感觉不错,结果不是这样的。调查发现,这几类人里边最满意、最有幸福感的是在县城里打工的农民。这就奇怪了,为什么他们会感到幸福呢?因为他们和村里那些没出来的农民做比较,自己赚了钱,盖了新房,买了拖拉机,骑着摩托车回家很风光,花钱比别人大方,于是特有成就感、满足感。
这就给我们一种启发,我们要想提高老百姓的幸福指数,让他们更快乐、更满足,可以从两个渠道入手。一个就是努力发展生产,发展经济,增加广大群众的收入,提高生活水平,这样老百姓就会感到幸福快乐。
但是光这一手是不够的,很可能经济发展了,收入也提高了,但是有人还照样不满意。这也是可能的,因为他和别人比还是觉得不平衡。所以我们在发展经济的同时,还应该引导老百姓,包括我们的学生、公司的雇员、工人、农民、市民等广大群众,要学会比较,欲望要适可而止,或者改变一下参照系,你不要老跟比自己高的比。你看20世纪50年代、60年代、70年代,我们虽然很穷,但老百姓通过忆苦思甜,与旧社会那么一对比,就觉得挺满意了。那么我们现在呢,也不妨回忆回忆改革开放之前,什么都要票,就那么几两肉还得排大队,粮食也不够吃,布票只有几尺,你看我们现在改革开放多好啊!彩电啊,冰箱啊,过去谁见过啊!手机人手一部,许多家庭还有了汽车,真的太幸福了,我自己就经常这样比。
你看这样一比,无论从生活水平上,还是社会氛围上,我都觉得特别满意,因而非常有幸福感,每天都感到快乐开心,兴致勃勃地工作,在事业上继续发挥余热。
又一位年轻人插话:您讲的这两种应对,相互会有矛盾,说来容易,做来难!俗话说“人往高处走,水往低处流”。谁不想往上奔啊!老师,您是怎么将这两个应对统一起来的呢?
我的座右铭是:自强不息,自得其乐;与人为善,与时俱进。
我靠自己不断努力,从一个家庭出身不好、受人歧视的乡下孩子成为一名助教、讲师、大学教授、博士生导师,作为有突出贡献的专家学者享受国务院颁发的政府特殊津贴,这是自强不息、不断上进的结果。但总有进步很慢或止步不前的时候。比如,我出国归来后即刻由讲师晋升为副教授,与其他几位年龄更大的老师相比,我的进步算是比较快的。但我教过的学生,博士一毕业,很快破格晋升为教授,比我先招硕士生、博士生,并成为我的院长、校长,还有的学生当了局长、司长或成了大老板,收入都比我高。我心理难免会有一点不平衡,产生“长江后浪推前浪,我被拍在沙滩上”的感觉。
每到这时我便以“青出于蓝而胜于蓝”的学生为荣,不但自己有成就感,还可以在某些喜欢摆谱炫富的小官僚、小老板面前,说一句“我的学生比你阔多了!”从而得胜回营。此外,我还不时同自己的小学同学、中学同学、大学同学逐一比较,发现没有人比自己更强,以此来自我安慰,于是便飘飘然自得其乐了。如此这般,就将问题应对和情绪应对统一于一身了。
我一生历经磨难,但总能绝处逢生,越来越感受到“善有善报,恶有恶报”是颠扑不破的真理。在历次政治运动中,凡是整人者均无好下场,而与人为善的好人最终是不会吃亏的。能相助时尽力助,得饶人处且饶人,这是我的人生哲学和处事态度。
刚才插话的年轻人继续发问:您说的自得其乐是不是让我们安于现状,得过且过?与人为善是不是让我们与世无争,放弃批评?
问得好!不但年轻人不要安于现状,得过且过,就是我们老年人也要不断学习,与时俱进。新东西层出不穷,高科技日新月异,不学习就要落伍,就要被“out”(淘汰)!我50岁学电脑,60岁考驾照,现在的课件PPT都是自己做的,70岁还可以带着老伴自驾游,与那些连手机都不会用的同龄人相比,我感到十分满足,很有幸福感。不过我们毕竟老了,再争也争不过年轻人了,所以我就与世无争了。但你们年轻人必须争强好胜、积极进取,既不能做得过且过的庸人,也不能做唯唯诺诺的老好人。宁要一士之愕愕,不要千夫之诺诺!对贪官污吏、坏人坏事一定要敢说、敢管、敢斗争,不讲原则的一团和气并非我们所提倡的。
又一青年插话:您作为教授不差钱,有足够的退休金享受生活,我们“月光族”没法跟您比。我觉得还是金钱能给人带来幸福!
美国第32任总统富兰克林·罗斯福有句名言:“幸福不在于拥有金钱,而在于获得成就时的喜悦以及产生创造力的激情。”罗斯福主要强调的是争取成功,认为幸福主要取决于问题应对。
难道金钱和幸福一点儿关系都没有吗?果真如此我们就不用上班挣钱了。实事求是地说,金钱也是成功的指标之一,和幸福还是有些关系的,没钱买面包就会饿肚子,没钱看病就要死人,还奢谈什么幸福!所以每个人都要努力工作,赚钱养家糊口。
但金钱和幸福不是简单的线性关系,并非钱越多就越幸福。美国的一项全国抽样调查表明,年薪55000美元的人对生活的满意度只比年薪25000美元的人高9%;如果年薪达到了75000美元以上,幸福感便不再随收入的增加而提升了。
可见温饱问题解决后,金钱对幸福感几乎没有任何影响。一些贪官污吏受贿几千万、几个亿,钞票成吨甚至发了霉,整天提心吊胆睡不着觉,他们的幸福感不但没有增加反而降低了。