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一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）
1．按照PDCA方法循环开展项目质量管理工作时，P阶段的工作内容是（ ）。 [2011年真题]
A．确定质量改进目标，制订改进措施
B．明确质量目标，提出质量管理程序
C．采取应急措施，解决质量问题
D．规范质量行为，组织实施质量计划
【答案】 B
【解析】 通用的过程动态管理方法为PDCA循环方法，其中，计划（Plan）阶段的工作内容是，针对项目或过程目标制订相关目标、程序、方法和详细计划。
2．项目过程通用的动态管理方法是（ ）。 [2010年真题]
A．PERT法
B．WBS法
C．PDCA法
D．OBS法
【答案】 C
【解析】 参见第1题解析。
3．在项目管理中，前一个管理任务包所含工作的完成都构成后一个管理任务包所开始的充分和必要条件，具备此特点的管理流程称为（ ）管理流程。 [2013年真题]
A．瀑布式
B．里程碑式
C．网络式
D．快速式
【答案】 A
【解析】 单一的项目管理流程一般可分为以下两种：①瀑布式管理流程，即在一项管理工作中，第一个管理任务包所含工作的完成将构成下一个管理任务包所含工作开始进行的充分和必要条件，并以此类推，直至这一项管理工作全部完成，使管理流程呈单线式分布。②网络式管理流程，即第一个管理任务包所含工作的完成将构成同一项管理工作所含多个其他管理任务包开始进行的条件或条件之一，或是多个管理任务包所含工作的完成将共同构成某一项后续管理工作开始进行的条件或条件之一，使管理流程呈多线式网络状分布。
4．项目管理目标得以实现的有力工具是（ ）。
A．绩效管理
B．过程管理
C．制定目标
D．最终检查
【答案】 B
【解析】 无论是项目总目标还是子目标的实现，都要经过从投入资源到产出成果的过程。目标管理不能只是最初制订、最终检查而忽略中间过程的管理。过程管理是项目管理目标得以实现的有力工具。
5．下列关于流程管理的意义的说法错误的是（ ）。
A．可以摈除对工作计划的重复性探索所带来的风险
B．可以消除项目管理过程的不确定性
C．可以促进管理团队成员的学习和相互合作
D．可以有效使用管理资源，提高工作效率与质量
【答案】 B
【解析】 流程管理的作用及其所具有的意义是明显的：既可以摈除对工作计划的重复性探索所带来的风险与管理资源的浪费，又可以促进管理团队成员的学习和相互合作，还可以在规范化流程图的基础上运用各种管理工具和技术（如项目管理软件），从而进一步有效使用管理资源，提高工作效率与质量。
二、多项选择题（每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项）
1．项目管理流程的形式有（ ）。 [2011年真题]
A．PDCA循环式
B．瀑布式
C．网络式
D．矩阵式
E．职能式
【答案】 BC
【解析】 单一的项目管理流程一般可分为以下两种：①瀑布式管理流程，即在一项管理工作中，第一个管理任务包所含工作的完成将构成下一个管理任务包所含工作开始进行的充分和必要条件，并以此类推，直至这一项管理工作全部完成，使管理流程呈单线式分布；②网络式管理流程。第一个管理任务包所含工作的完成将构成同一项管理工作所含多个其他管理任务包开始进行的条件或条件之一，或是多个管理任务包所含工作的完成将共同构成某一项后续管理工作开始进行的条件或条件之一，使管理流程呈多线式网络状分布。
2．项目动态管理的过程包括（ ）。
A．检查
B．实施
C．反馈
D．计划
E．处理与改进
【答案】 ABDE
【解析】 通用的过程动态管理方法称为PDCA循环方法：①计划（Plan）。针对项目或过程目标制订相关目标、程序、方法和详细计划。②实施（Do）。从资源投入到成果实现，协调各方及资源以执行计划。③检查（Check）。不断监测和分析工作进展，预防目标偏离。④处理与改进（Act）。对可能出现的偏差进行分析，采取持续改进管理工作，通过变更调整计划的处理措施。PDCA循环方法体现了过程管理的严格控制和持续改进的要求。