下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
话说回来，其实年轻的时候，员工并没必要过于关注情商问题，而是应该一心扑在眼前的工作上，不断磨炼业务能力，专心致志地创造业绩。这也是公司对你的期望。
但是，成为主管后，这份期望会截然不同。有人认为， 主管的工作，位于迄今为止工作的延长线上，这是区别所在 。有必要认识到： 当上主管之前的工作和当上主管之后的工作，从根本上就是不同的职务。
确实，近年来，很多公司不得不面临主管既是领队又是运动员的窘境，很多主管不得不兼顾实务工作。但是，这不是主管工作的本质。
主管的工作，是分配工作。 必须通过安排下属工作、请求上司支持、调动组织，以促进整个部门取得工作成果。
然而，每个人的价值观不同，利害关系也不尽相同。比如，高层为了实现业绩、利益最大化，一定希望下属们全身心投入到业务中。但是，下属们则不一定仅仅为了实现业绩、利益最大化而工作。他们应该更加重视家庭生活和工作的意义。
与其他部门的关系也同样。公司内的各个部门，或多或少都会有一些利益冲突。研发部门追求的是最佳品质，哪怕超出预算；财务部追求的则是尽一切可能削减预算；生产部门追求的是制作生产性高的产品；销售部追求的则是满足客户需求，推出多样化的产品。
公司中经常会存在诸如此类的利害关系，各自的诉求，在各自的立场上也大多是“正确的意见”。 因此，很难去协调这种利害关系。仅从道理上去说服，几乎不可能。 工作上必须讲道理，但它只是说服对方的必要条件，并不是充分条件。
解决这种难题，正是主管的职责所在。经理揣度双方之间的力量关系，在讨价还价的同时驱动对方，就是“职商”。经理必须具备这种高职商技能。