如果你问一位管理者:“你愿意雇佣比你表现更优秀的人吗?”相信每一位管理者都会回答:“愿意。”但事实证明,80%的管理者都希望并且会雇佣比自己能力差的人。
正像哈利规则所指出的那样,人们总会雇佣不高于自己能力的人。这一规则由南加州大学校长史蒂文·桑普尔在《卓越领导的思维方式》中提出。
按照哈利规则,如果一个人的综合能力为99%,那么他会雇佣相对于自己,能力为99%的人—即员工的综合能力绝对值只有大约98%。也就是说,如果一个企业的最高管理者是具备99%能力的人,那么企业中第四层员工的能力绝对值将不会高于92%。
但是,如果最高管理者的综合能力只有90%,那么根据哈利规则,他将雇佣相当于自己能力90%的人,也就是说这些人的综合能力绝对值为81%。而这些绝对能力为81%的人所雇佣的人,其绝对能力约为66%。因此企业第四层员工的综合能力绝对值只有大约43%。总而言之,就是“一级不如一级”。
哈利规则揭示了我们不愿意看到的一种管理现象:管理者自己阻碍了自己的成长。大部分的管理者很难意识到这一点,而即使意识到,也很难改正或摆脱。总而言之,所有的管理者都在用人上面临着“一道坎”,能否迈过去,也就意味着能否成功。
那么为什么会出现这样的现象呢?有以下两个原因。
人人都喜欢与自己相似的人,排斥与自己相反的人,尤其在很多管理者看来,员工让人喜欢似乎比员工的能力更重要。如果有人提出质疑,管理者会解释说:“德行比能力更重要。”一个人的能力强固然好,但品德更重要—很多优秀但与管理者不契合的人才都是被这样的理由拒绝的。但是,作为管理者,最重要的应该是包容,不管是否与自己相似,只要对方能力达标,就应该收之麾下。
人们往往很难接受比自己优秀的人。当员工比自己优秀的时候,身为管理者难免会觉得尴尬甚至难堪,内心总是担心自己与优秀的下属比起来会相形见绌,甚至怀疑下属要攻击自己,夺取自己的管理地位。这种情况一般在等级森严的企业中经常出现,比如国企。一旦有优秀的员工出现,管理者便针锋相对,怎么看员工都不顺眼,想方设法为难对方。但实际上,管理者和员工是一根绳子上的蚂蚱,一荣俱荣,一损俱损。当员工过于普通不“出众”时,管理者也很难“出众”,没有一个优秀得力的员工,作为管理者,在执行复杂且关键的团队项目时往往会力不从心。因此,要想成为优秀的管理者切忌让虚荣心阻碍了前进的步伐。
奥美广告创始人奥格威在创业之初,有一天在董事会上给每位董事都发了一个娃娃。他说:“你们手里的娃娃代表着你们自己,请打开看看自己的娃娃。”当董事们打开玩具娃娃后,发现里面有一个小一号的娃娃,再打开,里面还有一个更小的……在最小的娃娃上写着奥格威的名字,上面还写着:“如果你永远都只任用比你水平低的人,我们公司将沦为侏儒公司,相反,如果你录用的人比你的水平还高,我们的公司将成长为巨人公司。”
是的,正如奥格威所言,凡是最终能把企业做大的管理者,都做到了这一点。那么作为管理者,如何才能克服哈利规则,用好比自己能力强的人呢?
作为管理者,在招募时要克服自己的同类偏好和虚荣心理,用谦虚包容的心态招募人才。而在工作中,更要学会放手,学会相信员工,用诚恳的态度给予他们足够的空间,毕竟他们一旦成为第一负责人,在获得权力的同时,也承担着责任。对于能力强的人,管理者越尊重他,他就会越信任并尊敬管理者,认为管理者是他的伯乐,从而鞠躬尽瘁;管理者越压制他,他就会越不服,小则浑水摸鱼、不务正业,大则给管理者“埋雷”,让人措手不及。
一个企业的成功取决于员工,一个企业的危机也来源于员工。人才是企业实现差别化竞争战略的前提条件,人才和智力资源是一个企业宝贵的资源。而在时代的变化中,评价人才的标准也是不断变化的,如曾经的网瘾少年可能是现在的互联网大佬。作为管理者,既要敢任用比自己能力强的人,也要时刻调整自己的人才观念,了解自己的人才需求。只有抓住人才,才能让企业长久发展。
再厉害的人才,也不能保证自己面面俱到、毫不出错。作为管理者,站得更高看得更远,而且因为旁观者清,总是更容易发现下属的一些错误。此时,不要直接以呵斥的形式指出错误,而要以温和的态度私下跟他们沟通。这既表示了对他们的尊重,也强调了对他们的重视,在日后的工作中,他们会更加尊重管理者,也会对工作更加尽职尽责。
当这些有能力的人想离开或者想调动岗位时,首先要用谈心的方式客观地为其梳理岗位是否适合他。如果对方执意要离开,就大方放手,并表示如果不适应新环境,随时欢迎他回来。这不仅会让人才感受到自己被尊重、被重视,而且在未来的职场中,如果他发展得不顺利,则极大可能会再次回到这里。对于管理者来说,这便是最高深的一招:以心换心,留住人心。
我在进行调查时,听到过一个中级管理者吐槽说,每次完成重要项目时,总感觉身边人不给力,下属除了附和也提不出什么有新意的想法,这种情况已经好几年了,他感觉自己这辈子都要在这个岗位上干到老了。这样的吐槽想必很多管理者都很熟悉,追根究底,不就是管理者没有避开哈利规则,没有用对人吗?
对于一个管理者来说,只有人尽其才,让员工发挥优势、互补劣势,才能使团队整体的力量发挥到最大,才有可能在外部激烈的竞争中始终处于核心地位,最终带领团队取得成功。用比自己强的人似乎是一个非常明显的道理,但往往管理者们就输在这里。