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第二节

如何定位你的管理层次?

在企业管理中,尤其是大型现代企业的管理中,管理层次是一个非常重要的管理概念。管理上的层次感是非常重要的,如果没有层次感,必然会沟通不畅、一通乱打,因此作为管理者必须层次分明,这样管理起来才能如鱼得水、举重若轻。

那么,为什么管理要分层次呢?

在管理学中,所谓管理层次,就是指一个企业里所设置的管理岗位的等级数量。一般初创业的企业是一个管理者来管理所有员工的活动,那此时就只有一个管理层次;而随着企业不断扩大形成一定规模时,所需的管理要求就会超出个人范围,为保持企业的高效运转,就必须增加新的管理层次,此时就会有两个或者三个管理层次。总之,企业越大,工作人员越多,管理层次也就越多。

在一般的企业中,管理层次通常分为基层、中级和高级三种。首先,我们来解决第一个问题,管理层次是如何划分的?作为管理者,想必各位都感同身受—自己所能管理的其实是非常有限的。因此,随着企业员工不断增加,管理层次也不断丰富。而且,管理的幅度与管理的层次是相对的,较大的幅度意味着较少的层次,较小的幅度意味着较多的层次。

从本质来讲,管理层次与管理任务的关系十分密切,也就是说,管理层次与管理任务的分配,即分工有关。企业的管理任务大体分为三类,即企业有前途、组织系统有效率和员工有成就。任务的复杂性及重要性程度不同,处理任务的优先性就不同,则要求员工掌握的能力水平也不同。

第十届诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙说,企业的管理阶层是一个道义集团,且各类任务是否完成及如何完成,造成的后果及影响都是不同的,有的只影响个人及现实,有的则会影响到全局及未来。

因此,企业在管理上存在层级,即基层管理、中级管理和高级管理,并且需要形成自上而下的结构关系,内在保持统一。一个管理者,只有定位好自己的领导层次,明确自己的职责和能力,才能更好地扮演自己的管理角色。

基层管理者

所谓基层管理者,就是根据中级管理者制订的计划,带领自己的团队具体地去完成的管理者。简单而言,基层管理者的任务就是,确保任务顺利执行,并且自己的下属可以从中获得成就感。基层管理是中级管理和高级管理的基础,其区别于中层管理和高层管理的特点是以执行为主。

对于不同的管理者有不同的工作要求,对于基层管理者最重要的是以下三个基本技能要求。

首先,技术技能。技术技能是能对某一特殊活动,尤其是方法、技术等理解到位并熟练操作。作为基层管理者,必须熟练掌握这一能力,因为其工作就是管理“最前线”的技术生产的员工,如果不能明白技术技能,那么就不能获得团队成员的认可,也就无法进行管理。

其次,沟通技能。所谓沟通技能,就是交流表达和团队协作的能力。基层管理者需要创造良好的团队氛围,确保每位下属都能够在团队中自由地表达自己的个人观点,包括关于工作的也包括关于私人生活的。要想凝聚团队创造利益,那么管理者就必须具备领导、激励和沟通的能力。

最后,概念技能。概念技能是比较抽象的,需要宏观的审视和思考,需要以企业为整体,分析各部门间的联系与区别,了解自己的团队在企业中的优势与劣势,并发挥优势隐藏劣势。作为管理者,概念技能是比较高阶的技能,可以说是审时度势的能力。做好事情很重要,但做对事情更重要,因此对于管理者而言,概念技能也是非常重要的。

中级管理者

中级管理者,是指根据高级管理者的决策和计划,制订具体的执行计划并推动计划实施的管理者。作为中层管理者,其所具备的素质自然也包括技术技能、沟通技能和概念技能。只不过基层管理者需要熟知业务,并且依赖技术技能来完成任务;而对于中层管理者而言,与人互动沟通、建立合作关系所代表的人事与人际技能反而是工作的重点。作为基层和高层管理者的联系纽带,中层管理者必须掌握极强的人事和人际能力,对上沟通时既要获取新的指令,也要解决上级问题;对下传达时既要提供新的业务指导,也要及时鼓励基层士气。总的来说,就是要保持从高层管理者到基层管理者,信息通畅并且协同作战。

高级管理者

高级管理者,一个企业的灵魂人物,负责整个企业的资源分配以及业绩成败。一个高级管理者,承担着企业更高层面、更远层面的发展,因此其必须具有高素质和高能力,这样才能带领整个企业实现好的发展。

高级管理者所需的最重要的能力是沟通技能和概念技能,作为管理者,必须有自身的领导魅力,而沟通就是其树立威信、获得魅力的最好方式。在全员会议上,管理者需要通过利益和情感的双重纽带来和员工建立深刻的联系,让下属对管理者本人产生尊敬,甚至崇拜,对企业产生归属感。概念技能,包括抽象思考、分析判断,高级管理者需要做出很多关于企业未来发展的决策和计划,因此其必须具备宏观的视野和策略性的思维,才能厘清问题,拟定目标,做出最优决策。同时值得注意的是,高级管理者所必需的素质和能力应该在实践工作中去积累,且需要长时间的锻造和提升。

在其位谋其职,同样,在不同的管理层次也需要具备不同的管理技能,基层管理者重技术能力,中级管理者重沟通能力,高级管理者重概念能力,从组织架构和业务管理上判断自己的管理层次,根据不同管理层次的要求,侧重锻炼自己的不同能力,这样才能成为一个优秀的管理者。 O+EJoq+tuNgRoYfV8Em5oUCp6jh8QYCVWvedXUe+MkIcdSwC7/eQKTtOb4oT3T+g

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