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分解：没有遗漏、没有重复地划分事实 |
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我身为企管顾问，截至目前为止，已经看过超过十万页的资料。
有一些资料是正中红心，但也有一些是问题重重。从“回应对方”的角度看来，制作资料或与人沟通都一样。一份有问题、让人看了也摸不清头绪的资料，就像对话不成立的沟通一样，都是因为出自以自我为中心的逻辑。
有些人制作的策划书总是能赢得对方的青睐，他们究竟有什么好方法？
我就以“跟营销达人学习制作策划书”为例，来说明“分解”这个主题——没有遗漏、没有重复地划分事实。
想写出一份好的策划书，有三大关键。
请看表1-5，左边圈起来的“走访现场”“试做实验”“公开共享”就是写出一份好的策划书的三大要点。也就是说，我把“制作策划书的要点”这个大事实，分解为“走访现场”“试做实验”“公开共享”三个小事实。
表的右边则说明每个要点所代表的具体行动：
“走访现场”代表“在销售现场寻找可能会热销的点子”。
“试做实验”代表“先做出模型，建立共同的目标”。
“公开共享”代表“共享策划书草稿，轻松汇集意见”。
下方再列出进一步探讨的事例：
“在销售现场寻找可能会热销的点子”包括“自己设计问卷，询问消费者的意见”“累积在现场得到的第一手数据”。
“先做出模型，建立共同的目标”包括“具体想象‘要是有这种东西多好’”“制作模型，摄影，刊登产品照片”。
“共享策划书草稿，轻松汇集意见”则包括“以视觉呈现产品的设计和使用情景”“充分利用空档和休息时间”。
这些也都是事实。策划书达人在制作策划书时会依据这三个要点展开行动。
总结来说，这张图表传达了“跟营销达人学习制作策划书”这个大事实，其中包含三个要点：“走访现场”“试做实验”“公开共享”。依据这三大要点展开行动，正是达人的做法。
乍看之下，分解好像很简单，但是，能不能正确分解，对工作成果影响很大。
只要习惯“整理”“分解”“比较”的三步骤思考术，不管是什么样的问题都能轻易地分解。
但是，在还不熟悉的时候，整理、分解、比较的经验还不足够，看到表1-5的分解结果，很容易以为这很简单，自己也想得出来，但这只不过是“自以为懂了”，并非真的了解。
那么，究竟要如何进行分解呢？
要画出像表1-5这样的表有两种方法，简单来说，就是“由上而下思考法”和“由下而上思考法”。
表1-6说明“由上而下思考法”，从最后完成的表的左侧开始思考，在深入探究之前，先建立大纲。以“跟营销达人学习制作策划书”这个主题来说，就是先思考“会通过的策划书有什么关键”，先建立大致的假说之后再进行调查。
表1-7则是说明“由下而上思考法”，从最后完成的表的右侧开始思考，先搜集各种数据，之后再分组。也就是先询问那些策划书达人在制作策划书时都怎么做，搜集相关事实之后，再把搜集到的数据分组，整理出最后的结论。
“由上而下思考法”需要有一定程度的实战经验。有实战经验的人，只要学会逻辑思考，就能顺利完成推论。
另一方面，“由上而下思考法”就适合年轻上班族，就算还不习惯逻辑思考，也很容易执行。举例来说，访谈的时候，不管对方说什么，都逐字逐句地记下来，等对方都说完了，再来思考：“他说的重点是什么？”这种方法虽然耗时，但最后成果的误差也比较小，这是“由上而下思考法”的优点。
如果是“由上而下思考法”，访谈时当然也会把对方说的重点记下来，但不是对方说什么就记什么，而是在访谈之前就先思考“重点可能是什么”，先建立大致的假说之后再进行访谈。听对方说话的时候，也会一边在心里确认“这就是重点”，一边进行访谈。
主管会指示新人：“开会时，不管对方说什么，全部都记下来。”就是因为新人还不习惯“由上而下思考法”。如果逻辑思考做得不正确，即使想尝试“由上而下思考法”，也会偏离重点。
明明听到同样内容，会议结束之后向有经验的前辈请教，才发现彼此认定的重点完全不一样。
反过来说，只要持续地做“由下而上思考法”，努力累积经验，就能培养出直觉，自然而然学会“由上而下思考法”。
此外，学会“由上而下思考法”之后，感受到自己原先建立的假说和对方说的话之间的差距，可以让沟通更精准。
“跟营销达人学习制作策划书”可以根据“由上而下思考法”，也可以根据“由下而上思考法”，不管采用哪一种方法，都得注意让内容没有遗漏，也没有重复。
表1-5左边和右边的事实集合已经整理、分解得没有遗漏，也没有重复。如果有遗漏或重复，逻辑就不通了。
不管是采用“由上而下思考法”或“由下而上思考法”，得到的结论都一样，所以只要选择自己擅长的方法就可以。不过， 一定要遵守基本原则，从正确的角度搜集、整理事实， 分解得没有遗漏，也没有重复，这样才能找到正确答案。