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人与人之间的沟通是由一系列的说服和被说服构成的——不是去说服别人，就是被别人说服。说服存在于沟通的整个过程。
沟通是为了一个设定的目标，让信息、思想和情感在个体和群体间进行传递，并且达成协议的过程。其实，沟通就是影响别人、说服别人的过程，并存在于社会生活的方方面面。
◎在家庭中，父母要说服孩子养成良好的生活和学习习惯。
◎在学校中，老师要说服学生遵守纪律、好好学习。
◎在企业中，领导要说服员工全心全意地工作，而员工则要说服领导采纳自己的意见。
◎消费时，商家要说服消费者购买产品，而消费者则要说服商家给他最低的价格。
◎恋爱时，男孩要想办法说服女孩跟他牵手一辈子。
可以说，在所有的沟通中，谁也离不开说服。
说服的过程就是传递新观念，让听者接受它，从而改变听者原有观念的过程。每个人在成长过程中都会接受“说服”教育，在这个过程中，我们逐渐形成了世界观和价值观，为了一些目的，不断地接受和输出“说服”。那么，说服到底是如何发生的呢？
根据弗洛伊德的理论，意识与无意识是相互对立的：意识压抑无意识的本能冲动，使之只能得到伪装的、象征的满足；而无意识则是心理活动的基本动力，暗中支配意识。无意识是占主导地位、起支配作用的。
他认为，意识部分就像冰山露在海面之上的那一小部分，而无意识则是没于海水中的硕大无比的主体部分。无意识是指人们竭尽全力试图忘记的那些不愉快、不恰当，或是丑陋的想法和冲动，它们往往无法被现实认知，在成长过程中也无法得到认同和满足。
在说服的过程中，彻底改变一个人的价值观很难，但只要发现他的弱点，就能找到说服对方的突破口。有时候，人们能够发现自己的弱点，因此，当你准备说服时，对方就会建立起一种防御机制。
但更多的时候，人们无法明确自己的弱点到底是什么，就像弗洛伊德说的，很多弱点在海面之下，是无法察觉的。因此，可以说人们已经承认了这种无处不在的说服。