下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
当我们浑身散发着友善的亲和力时，沟通对象就会不由自主地被我们感召，放下紧张和焦虑，倾吐心中的话语。这无疑对说服有极大的帮助。
亲和力的狭义概念是指一个人或一个组织在所在群体心目中的亲近感，其广义概念则是指一个人或一个组织能够对所在群体施加的影响。回想一下你是否有过这样的感受：与一个人待在一起，你会把对方当成自己人，在他面前没有紧张感和焦虑感，并愿意听他说话。这说明对方是一个有亲和力的人。亲和力就像一种磁场，能够让人乐于跟自己待在一起，从而感受到安全、平静和快乐。
良好的亲和力有利于与他人进行沟通，尤其是陌生人之间，能有效建立双方之间的信任感，拉近彼此的距离。很多大企业家很重视员工的亲和力，尤其是服务行业，都把它作为员工必备的素质之一。
彼得·迈尔斯教授向斯坦福大学的师生介绍过一种持续刺激大脑产生情感反应的方法，这能为我们带来更好的亲和力。具体做法如下图内容所示：
另外，在沟通的过程中，我们要避免出现以下几种情况：
◎态度过于生硬，会导致别人不愿意与自己沟通。
◎交谈的时候过于严肃，容易让对方不敢开口、战战兢兢。
◎沟通的时候不苟言笑，对别人的幽默感不以为然。