第三章
全球化与管理

1. 请从不同层面解释全球化的内涵。

答： 全球化既是一个事实，又是一个过程。全球化是一事实，是指其反映的是世界各国及各国人员之间比以往任何时候都更加相互依赖，而且这种依赖程度越来越高；全球化是一过程，是指其既是技术发展又是人类发展的过程，反映了全球化背后的两股最根本的推动力。全球化不同层面的内涵如下：

（1）世界层面。在世界层面上，全球化是指国家之间日益增长的经济相互依赖性，反映在商品、服务、资本和信息等方面不断增长的跨国流通上。

（2）国家或地区层面。全球化是指一个国家或地区的经济与世界其他领域之间的联系程度。衡量某个国家或地区的经济全球化的一些关键性指标包括：进出口额和国际旅游收支占GDP的比例、国外直接投资等。

（3）产业层面。全球化是指某一产业在全球范围内的扩张和活动，以及在全球国家或地区间相互依赖的程度。全球化产业的市场往往由若干个全球化公司所主导。衡量产业全球化的关键指标通常包括：该产业国际贸易额在世界总产值中所占的百分比、该产业跨国兼并额和跨国新建投资额在该产业实现的投资总额中所占的百分比。

（4）企业层面。全球化是指公司在各国或地区的收入分布和资产扩展的程度，以及与各国或地区的资本、商品和信息的跨国（地区）交流程度。

2. 全球化经营的一般环境的具体内容有哪些？

答： 作为一名全球化管理者，首先需要理解全球化管理的环境，即一般环境（主要是国家和文化）和任务环境（主要是供应商、竞争对手、销售商、顾客和劳动力市场与工会），以及理解这些环境因素对管理的影响。其中，全球化经营的一般环境的具体内容为：

（1）政治与法律环境

世界上不同国家有着不同的政治制度和法律制度，并且这些制度在不断地变化。全球化管理者必须充分理解不同政治与法律制度的内涵与运作方式。

①国家政治体制。国家政治体制通常是指东道国国家的国体和政权的组织形式及其有关制度，如国家的政治和行政管理体制、经济管理体制、政府部门结构，以及选举制度、公民行使政治权利的制度等。

②政治的稳定性。政治的稳定性通常是指东道国政局的稳定性以及社会的安定状况。如国家领导人的更换、政府的更迭可能导致国家政体的变化以及政治主张的改变；如政变，社会内乱，以及一些国家的种族和宗教冲突等，将导致政局动荡不定。

③政府对外来经营者的态度。政府对外来经营者的态度通常反映在政府对外资的政策上，主要是政府对外国企业的鼓励和限制程度，对国外经营者所提供的便利条件和优惠措施，对外国企业生产经营活动的干预程度，以及对外国企业的经营政策的连续性和稳定性等。

④法律环境。法律环境是指本国和东道国颁布的各种法规，以及各国之间缔结的贸易条约、协定和国际贸易法规等。

（2）经济和技术环境

在全球范围内，经济体制主要包括三大类型：自由市场经济、命令经济和混合型经济。一个国家或地区的经济体制还在不断发展与变化。全球化管理者必须了解不同经济体制的运行方式。除了理解经济体制之外，全球化管理者还必须了解一国或地区的经济发展水平与技术发展水平，从而更好地理解与它们相联系的各种机会与威胁。

①经济体制和经济政策。不同国家或地区经济体制的特点是不尽相同的，市场经济的发展水平也不平衡。加之各国或地区在贸易政策、工业化政策、地区开发政策和外汇管理政策上的不同，从而对全球化经营和管理有着不同的影响。

②经济发展水平及其发展潜力。在不同经济发展水平下，市场需求能力、消费偏好和产业特征各不相同，对国际经营企业的吸引力和影响程度也互有差别。

③市场规模及其准入程度。一个国家的市场大小、有无市场潜力、市场对外来产品的准入程度，都直接影响着全球化经营机会的大小。

④科技发展水平。科技发展水平通常反映在科技发展现状，科技发展结构，科技人员的素质和数量，科学技术的普及程度，现有工业技术基础的水平，产业结构的现代化水平，以及与企业经营相关的原材料、制造工艺、能源、技术装备等科学技术发展动向等多方面。

⑤社会基础设施。社会基础设施主要是指一个国家或地区的交通运输条件、能源供应、通信设施和商业基础设施等。

（3）文化环境

文化因素是指企业所在的国家或地区中人们的处事态度、价值取向、道德行为准则、教育程度、风俗习惯等构成的环境因素。文化因素与政治因素不同，政治因素一般带有强制性，而文化因素则带有习惯性。文化环境包括的内容非常广泛，如宗教、语言、教育体制等。霍夫斯泰德提出了衡量文化环境的五个指标，包括：①权力距离；②不确定性的避免；③个人主义或集体主义；④男性化或女性化；⑤长期导向或短期导向。

3. 全球化经营的任务环境的具体内容有哪些？

答： 全球化的任务环境的具体内容包括：

（1）供应商。全球化进程使得全球化采购和全球化外包得以进行。全球化采购和外包不仅能够降低成本，而且能够提高产品质量。但是，全球化采购和外包也带来一些挑战，如复杂的质量控制、物流成本、供应时滞风险等。因此，全球化供应商和外包商的选择、控制与管理非常重要。

（2）销售商。全球化给企业带来更为丰富的销售商选择机会。企业既可以利用境内外的传统销售商，又可以利用网络来营销自己的产品和服务。地区性的或国际性的零售商往往既有传统商店，又有网上商城。

（3）顾客。曾经界限分明的国内或地区内市场已逐渐融合为一个全球市场，从而多种类的产品或服务可以被销往世界各地。这种融合不仅发生在消费品领域，而且也同时发生在工业品领域，并为管理者提供了大量的机会。然而，也不能过分强调这种融合，因为各国的文化以及消费者的口味仍然存在着很大的差别。

（4）竞争对手。不论是跨国经营还是当地经营，全球化环境导致来自国内外日益加剧的竞争挑战。

（5）劳动力市场及工会。全球化不仅促进了劳动力在不同国家或地区间的流动，而且加快了劳动力市场的一体化和规范化。在经济全球化条件下，许多国家或地区的劳动市场变得更开放，成为全球一体化的一个组成部分。一个国家或地区的全球化程度依赖于该国或地区的经济发展水平、开放程度、关税保护政策，以及习俗、惯例等。

4. 全球化管理者的关键能力是什么？它们之间的内在关系是什么？

答： （1）全球化管理者的关键能力

创造性领导力中心研究认为，为了成为有效的全球化管理者，其必须具备四种关键知识与能力，即国际商务知识、文化适应能力、视角转换能力和创新能力。具体阐释如下：

①国际商务知识。国际商务知识至少包含三层含义：a．对管理者所负责的所有国家或地区的一般环境因素的深入了解，如政治、法律、文化、经济、历史等；b．对管理者所负责的业务的任务环境因素的深入理解，如竞争对手、顾客、供应商、销售商等；c．深入理解一般环境和任务环境对市场和商业活动的影响，并能够有效地开展一系列的管理活动。为了成为一名有效的全球化管理者，首先需要参加培训，阅读大量书籍，并与相关专业人士和商业人士交流与讨论；其次要实践、实践、再实践。

②文化适应能力。管理者了解所负责的所有国家或地区文化的价值、特点和行为倾向，这仅仅是一个开始。文化知识是文化适应能力的重要组成部分，但是要成为一位有效的全球化管理者，关键是要理解这些文化知识并学会如何恰当地改变自己的行为。文化适应能力也是管理者处理压力能力的一种。不同文化会产生管理上的各种压力，这要求管理者能够学习和理解不同或陌生文化的特点和性质，以改变自己的行为来适应这些文化的要求。

③视角转换能力。每个人都有自己的视角。视角是对事物是怎样的或者应该是怎样的一种观点或假设。当管理者试图理解来自另一种文化的人的观点的时候，必须在思想里对那种文化有个基本框架，然后从该框架确定的视角来审视事物。转换到别人的视角就可以明白别人对事物的看法，理解他们认为事物是什么样的或者应该是什么样的想法。然而，转换视角是一件比较困难的事，因为每个人都有根深蒂固的价值观和信仰，即每个人都有固有的视角。但转换视角的难易程度也会因人而异。作为一位有效的全球化管理者，转换视角去看问题是必需的。全球化管理者必须拥有这种能力。

④创新能力。掌握足够的国际商务知识，改变自己的行为以适应不同的文化期望，能够从不同文化价值结构去理解事物，作为一位全球化管理者来说，这些都是为了创造出新的有效的管理方式。创造新事物正是一位有效的全球化管理者的本质所在。创新者的技能是一步一步地积累信息、学习倾听和注意观察、引导正确的需求，以及寻找有用的行为组合等这一长期过程的积累结果。

（2）关键能力之间的内在关系

四种关键能力是一个整体。创新是落脚点，但创新建立在全球化管理者对国际商务知识的掌握与理解基础上。在掌握和理解恰当的商务知识基础上，作为一位成功的全球化管理者，还必须能够转换视角看问题，调整自己行为以适应不同文化的期望，通过组建跨文化的合作团队、与他人沟通交流、进行良好的倾听等，从而创造出新事物，如产品、服务、规则、程序与管理方法。

5. 全球化经营的进入方式有哪些？请分析各自的优点和局限性。

答： 企业应该在外部环境评估和内部条件分析的基础上，首先考虑如何进行国际经营。全球化经营的进入方式主要包括出口、非股权安排和国际直接投资三种，具体阐述如下：

（1）出口

出口是指企业将国内生产和加工的产品输往海外目标市场的活动，主要包括间接出口和直接出口两种。间接出口是一种与目标市场联系较为松散的进入方式，一般也是国际化经营的最初阶段。直接出口是出口阶段的高级形式。在直接出口方式下，企业绕开国内中间商直接与海外需求者联系，以实现对海外目标市场的进入与扩张。

①出口的优点

作为国际经营的初级方式，出口方式并不需要企业拥有丰富的国际化经营的知识和经验，而且出口方式的资源投入相对较少，风险也相对较小。

②出口的局限性

a．非生产性成本支出较大是出口进入方式面临的最大问题。

b．控制程度低是出口方式的另外一个缺点。

（2）非股权安排

它不以股权控制为目标，并且所涉及的财务风险较小，主要包括特许、合同制造和管理合同三种。特许是指当事人一方将其技术、商标或专利的使用权转让给另一方，由后者按合同规定使用的交易行为。合同制造是指企业利用目标市场国厂商现有的设备和条件生产规定产品的经营方式。管理合同指通过向目标市场国的某一企业提供管理技术，或负责该企业的经营管理等，借以进入海外市场的一种方式。

①非股权安排的优点

a．从事非股权安排的企业在进入东道国时，可以绕开贸易壁垒，节省关税支出。

b．还可以通过技术渗透实施对东道国企业的控制。

②非股权安排的局限性

a．由于不涉及股权，因此就大多数情况而言，非股权安排对东道国企业的控制是相当有限的。

b．非股权安排的另外一个威胁在于，这种进入方式极易造成技术泄密，从而使企业丧失所有权优势。

（3）国际直接投资

国际直接投资是指以控制权为目的的国际资本流动，控制权的获得是通过股权的占有来实现的。国际直接投资进入主要包括合资进入、独资进入、新建进入和购并进入四种方式。

①合资进入

合资进入方式是指企业通过与东道国投资者共同投资，依照东道国法律在其境内设立实体的经营方式，其主要特点包括两点：其一，共同投资，合资企业的股权由投资各方共同拥有，股权拥有的比例可以不同；其二，共同经营，共负盈亏，共担风险，参与投资的各方均拥有对企业的经营管理权，并依据各自的出资比例获得利益。

a．优势：能够享受比较好的优惠待遇；减小由于东道国政治环境因素变化而带来的政治风险；借助于东道国投资方熟悉当地情况的优势，有利于提高企业对东道国政治、经济、文化环境的适应能力。

b．局限性：造成合资企业在经营目标、经营战略和策略等方面难以协调统一，从而影响合资企业的生产经营活动；在整体经营战略的制定、调整和实现等方面会受到一定程度的制约；经常会受到跨文化冲突的困扰。

②独资进入

独资进入方式是指企业依据东道国的法律，在东道国境内建立全部资本为投资者所有的企业。

a．优势：不存在与其他投资者的利益冲突和调整问题，可以享有完全的经营自主权；有利于企业在跨国经营中整体战略的制定、调整和实现，有利于在资源和生产配置、利益实现方面进行最佳的调整；有利于母公司对子公司的控制，使母子公司之间协调统一，保证子公司的经营活动符合母公司全球战略利益的要求；可以保证母公司转移给子公司的技术资产不易扩散。

b．局限性：许多国家通常对独资企业与合资企业采取区别待遇，给予的优惠措施也少于合资企业；投资者在投资所在地独立经营，对东道国的政治、经济、文化环境的适应能力差，经营活动的开展有较大难度；企业独立承担全部投资费用，资本投入大，风险也大。

③新建进入

新建是指国际企业在对外直接投资过程中，通过建立一个新的企业进入国外市场的行为。

a．优势：有利于与跨国企业整体战略更紧密地协调配合；有利于母公司对子公司的控制和管理。

b．局限性：形成生产能力所需的投入大、周期长，在国际市场变化很快的情况下，不利于企业迅速进入市场；通过新建方式增加的生产能力意味着对原有市场格局的重新整合，这在市场竞争较激烈的行业中更易导致竞争对手的剧烈反应，从而加大企业进入市场的难度。

④购并进入

购并是指国际企业通过收购投资所在国的企业股份或购买企业产权以达到控制被收购企业、进入东道国市场的目的。

a．优势：有利于企业迅速进入目标市场；有利于节省企业的资金投入；有利于充分利用被购并企业的现有资源；有利于降低行业进入障碍。

b．局限性：国外市场信息收集的难度大，对目标企业价值评估的难度往往较大；被购并企业固有的管理模式与跨国公司的管理模式一般会有较大差异，因此，国际企业对被购并企业的有效控制和管理通常是一个缓慢而充满风险的过程。

6. 试从适用条件、特点、优缺点等方面比较不同的全球化经营的组织模式。

答： （1）多国组织模式

①特点

a．对资产与责任都实行分权联盟。

b．在非正式人际协调基础上用简单财务系统进行控制的管理思想。

c．将公司海外经营视为相互独立业务所构成的投资组合的主导战略思想。

②优点：允许子公司根据当地市场的情况作出反应，很少需要公司总部来进行协调和指导。同时，由于子公司是自治单位，产品和服务很少在子公司之间相互转移。

③缺点：较高的制造成本和重复工作。

（2）国际组织模式

①特点：它是一种由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式。在国际组织模式下，母公司向世界各地的子公司转移技术和知识。

②缺点：它不能为子公司提供最大限度的自由，使它们能够根据当地的情况作出反应。此外，它通常不能以规模经济实现低成本。

（3）全球组织模式

①特点：由母公司集中决策，并对海外的大部分业务实行严格的控制。

②缺点：需要做大量的协调工作，且这类公司还必须为在不同国家的子公司之间进行的产品转移确定价格。

（4）跨国组织模式

①特点：将某些职能集中在最能节约成本的地方，把其他一些职能交给子公司以便更多地适应当地的情况，并促进子公司之间的交流以及技术的转移。

②优点：子公司之间为了互利，相互转让技术和知识。同时集中化的加工厂与各地的组装厂相互协调，从而高效率地运行全球集成的生产体系。

③缺点：需要子公司之间的大量和广泛的沟通。

7. 有人说，“世界是平的”，你是否同意这个观点？为什么？

答： 我同意这个观点。《世界是平的》是美国经济学家托马斯·弗里德曼的一部经济学著作。书中主要的论题是“世界正被抹平”，这是一段个人与公司透过全球化过程中得到权力的过程。书中的主要论点是：全球化不只是一种现象，也不只是一种短暂的趋势。它是一种取代冷战体系的国际体系。全球化是资本、技术和信息超越国界的结合，这种结合创造了一个单一的全球市场，在某种程度上也可以说是一个全球村。世界是平的，这里的“平”是指全球化抹平了一切疆界与限制。

人们现在正生活在一个日益全球化的世界里。全球化既是一个事实，又是一个过程。说全球化是一个事实，是指其反映的是世界各国及各国人员之间比以往任何时候都更加相互依赖，而且这种依赖程度越来越高。说全球化是一个过程，是指其既是技术发展又是人类发展的过程，反映了全球化背后的两股最根本的推动力。一方面，随着交通、信息与通信技术的发展，当今世界好似一个地球村，全球范围内的瞬间协调和交流变得十分平常；另一方面，各种政治的、经济的和文化的力量都在促进着全球化进程，如联合国、世界贸易组织等在全球范围内建立共同的规则。 jr/W0tW30pP7OmHFNT5zBGG0lod28J3cj5Hta4TD8jDZtimrIy2SRn3nvhHKUwjn