考点归纳

第一节 职业化与职业精神

一、职业化

1．职业化也称为“专业化”，即以严格的职业道德为标准，在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事，圆满完成自己所承担的工作职责。

2．职业化包含着三个层次的内容，即核心层“职业化素养”、中间层“职业化技能”、最外层“职业化行为规范”。

3．职业化素养是指从业人员在正确的职业态度、职业荣誉感和职业责任感支撑下，严格要求自己，努力达到职业高标准的精神状态。其最根本的内容是职业道德、职业荣誉感和职业责任感等。

4．职业化技能是从业人员对工作的一种胜任能力，通俗地讲就是所有从业者都必须有能力来担当相应的工作任务。它包括职业资质、资格认证、社会认证三方面。

5．职业化在行为标准方面的体现称为“职业化行为规范”，包括职业思想、职业语言、职业动作三方面。

二、职业化与新型劳动观

1．职业化是人力资源开发的基本途径，也是我国今后企业竞争的重点。

2．职业化是新型劳动观的核心内容。

3．从职业化的角度来审视劳动观，对新型劳动观就提出了更高的标准和要求。

三、现代职业观与职业精神

1．职业精神：指职业态度和职业道德，如崇尚敬业、责任、团队、创新和学习等，表现为对自己的严格要求，在任何时间和任何地点都以达到职责高标准来严格要求自己。

2．尊重自己所从事的职业并愿意付出，是现代职业观念的基本价值尺度。

3．现代职业观与职业精神的区别在于，职业观念是追求职业化，而职业精神则要满足“在其位则谋其政”的原则，在工作职责范围内负责到底。

【例1.3.1·多选题】 创新的作用在于（　　）。 [2014年5月真题]

A．创新能够提高产品质量

B．创新能够降低产品成本

C．创新是企业发展的动力

D．创新追求的是轰动效应

【答案】 ABC

【解析】 创新的重要性突出体现在两个方面： ① 优质高效需要创新，创新可以优化服务，增加盈利，提高效益； ② 事业发展依靠创新，创新推进事业的发展，帮助个人事业成功。此外，许多创造发明的新技术，最初就来源于节约的动机，创新能降低成本。

第二节 职业化的内涵与职业道德规范

一、职业化的内涵

职业化的内涵体现在德与才、自主与协作的相互关系中，如表1-3-1所示：

【例1.3.2·单选题】 对于从业人员来说，“学习”的伦理意义在于（　　）。 [2013年5月真题]

A．学习是获得技能、赢得丰厚收入的手段

B．学习是自我发展和企业发展的有效途径

C．学习是树立个人形象的最佳手段

D．学习是获得上司赏识的一种手段

【答案】 B

【解析】 学习是自我发展和企业发展的有效途径，人类所有的谋生和发展的职业技能均是在学习和工作中不断积累起来的。

【例1.3.3·单选题】 职业化包含多种层次的内容，其核心层是（　　）。 [2016年11月真题]

A．职业化理念

B．职业化流程

C．职业化作风

D．职业化素养

【答案】 D

【解析】 职业化是职业人或任何职业的从业人员在现代职场的基本素质和工作要求。职业化包含着3个层次的内容，其核心层是“职业化素养”，包括职业道德和责任意识等。

二、职业道德规范

1．职业道德具有普遍性。

2．职业道德的一般规范包括诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人、尊重他人、追求卓越、承担责任等。

3．小团体主义是团队中的极端形态，是为了小团体的利益牺牲上级和组织整体利益的做法。服从团队任务目标和体现团队协作精神，才是职业道德的基本要求。

第三节 职业化管理

一、职业化管理的目的与意义

1．职业化管理就是通过职业化的要求，一方面使从业人员在职业道德上符合要求，在文化上符合企业的规范；另一方面使工作流程和产品质量标准化，工作状态实现规范化、制度化。

2．职业化管理重视标准化和规范化，其目的在于有组织地挖掘人才的潜力，为建立一种规范化的行为管理机制做好准备。

3．职业化管理的意义在于提高从业人员的职业化，带来良好的经济效益和社会效益。

4．建立职业化标准是实施职业化管理的关键步骤。建立一个统一的、符合组织发展目标的职业化标准体系，对我国组织健全文化和促进职业技能开发具有决定性的意义。

【例1.3.4·多选题】 关于职业化管理，正确的说法是（　　）。 [2013年5月真题]

A．通过职业化管理，使从业人员在职业道德上符合要求

B．通过职业化管理，使工作流程和产品质量标准化

C．虽然企业文化十分重要，但不能作为职业化管理的内容

D．职业化管理还包含着标准化和规范化的特征

【答案】 ABD

【解析】 职业化管理是实现职业化的重要方面，它要求从业人员在职业道德和文化上符合企业的要求和规范，工作状态实现规范化、制度化，以推动工作流程和产品质量标准化。

二、职业道德建设与职业化的促进

1．符合企业文化要求的核心价值和行为规范，是实现职业化管理的重要保障。

2．职业道德和其他职业素养是基础，也是得到赏识、获得发展空间的重要条件。

3．重视职业道德与科学管理的统一，是职业化的核心，也是促进企业从业人员职业化素质和行动的根本保障。

第四节 职业技能与职业道德

一、职业技能

1．职业技能：指从业人员从事职业劳动和完成岗位工作应具有的业务素质，包括职业知识、职业技术、职业能力三方面。职业知识是基础，职业技术是保证，职业能力是关键。

2．职业技能具有四个特点：时代性、专业性、层次性和综合性。

3．职业技能关系到企业的核心竞争力，是企业开展生产经营活动的前提和保证。

4．职业技能是人们谋生和发展的必要条件和重要保障。

二、职业道德对职业技能的作用

1．职业技能与职业道德之间的关系密不可分，并且职业道德在其中居主导地位。

2．职业道德对职业技能的发挥具有统领、支撑作用，还能促进职业技能的提高。

3．通过提高职业道德以提升职业技能要做到：脚踏实地，勇于进取，与时俱进。具体的提升方式如表1-3-2所示：