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【考查要点】
1．社会知觉、图式、印象形成、印象管理以及归因的概念；
2．首因效应、近因效应、光环效应、刻板印象；
3．加法模式、平均模式、家全模式、中心品质模式；
4．印象管理的策略；
5．内因与外因、稳定性原因与易变性原因；可控性原因与不可控原因；
6．控制点理论的内容；
7．归因原则。
【内容详解】
1．知觉是人脑对客观事物的整体反映，是人将感觉获得的信息进行选择、组合、加工和解释，形成完整印象的过程。
作用于个体的信息有两类，一类是自然信息，一类是社会信息。由各种自然信息所形成的知觉是物知觉，由各种社会信息所形成的知觉是社会知觉。
2．社会知觉包括个体对他人、群体以及对自己的知觉。对他人和群体的知觉是人际知觉，对自己的知觉是自我知觉。此外，对行为原因的知觉也属于社会知觉的范围。
3．社会知觉里的“知觉”与普通心理学的“知觉”含义有所不同。
（1）普通心理学的“知觉”：一般指个体对直接作用于他的客观事物的整体属性的反映，是认识的初级阶段，不包括判断、推理等高级认识过程。
（2）社会知觉里的“知觉”：则包括复杂的认知过程，既有对人外部特征和人格特征的知觉，又有对人际关系的知觉以及对行为原因的推理、判断与解释。
因此现在一般主张，社会知觉过程实际上是社会认知过程。
4．社会知觉是一种基本的社会心理活动，人的社会化过程，人的社会动机、态度、社会行为的发生都是以社会知觉为基础的。
社会知觉的基础是被认知事物本身的属性，但认知者的主观因素也会对社会知觉的过程和结果产生重要的影响。
（一）认知者的经验
个体的经验不同，对同一的对象的认知也会有不同的结果。现代社会心理学用“图式”概念来解释这一现象。
1．图式，是人脑中已有的知识经验的网络。人往往是经验主义的，过去的经验会对其未来认识事物的过程和结果产生影响。进行社会知觉时，图式对新觉察到的信息起引导和解释作用，如果大脑里没有解释新信息的图式，则需要形成新的图式（如图3-1所示）。
图3-1社会认知过程中图式的作用
（引自孙晔、李沂主编：《社会心理学》，98页，北京，科学出版社，1987。）
2．图式的主要作用：
（1）影响对注意对象的选择。个体知觉他人，往往与图式有关的信息处于注意的中心。对注意对象的选择，认知者未必能意识到。
（2）影响记忆。个体在社会知觉中记住的，往往是对他有意义的或者是以前知道的东西。
（3）影响自我知觉。个体会根据已有的自我图式，加工有关自己的信息。自我图式是个体在已往经验基础上形成的对自己的概括性的认识。
（4）影响个体对他人的知觉。个体知觉他人，看见的往往是他想看见的东西，即个体倾向于用图式解释知觉对象。
（二）认知者的动机与兴趣
由于动机和兴趣不同，个体选择认知对象会有所不同。
个体往往忽略他不感兴趣的事情，集中于他感兴趣的事情。同样地，能满足认知者需要，符合其动机的事物往往成为注意的中心与认知的对象。
（三）认知者的情绪
处于积极情绪状态下的认知者倾向于给他人赋予积极品质，用积极的“眼光”知觉他人；反之则用消极“眼光”去知觉他人。
比如一个在单位大会得到领导表扬的人，会忽然觉得周围的人都那么亲切。
1．印象是个体（认知主体）头脑中有关认知客体的形象。
2．个体接触新的社会情境时，总是按照以往经验，将情境中的人或事进行归类，明确它对自己的意义，使自己的行为获得明确定向，这一过程称为印象形成。
3．初次印象，也称第一印象，是素不相识的两个人第一次见面时形成的印象。
（一）首因效应与近因效应
在印象形成过程中，信息出现的顺序对印象形成有重要影响。
1．最初获得的信息的影响比后来获得的信息的影响更大的现象，称为首因效应；
2．最新获得的信息的影响比原来获得的信息的影响更大的现象，称为近因效应。
首因效应是第一印象作用的机制。第一印象一经建立，对其后的信息的组织、理解有较强的定向作用。个体对后续信息的解释往往是根据第一印象来完成的。
一般来说，熟悉的人，特别是亲密的人之间容易出现近因效应，而不熟悉或者少见的人之间容易出现首因效应。（2007年5月三级真题）
（二）光环效应
在形成第一印象时，认知者的好恶评价是重要的要素。人们初次相见，彼此最先做出的判断是相互喜欢与否。个体对他人最初的好恶评价极大地影响对他人的总体印象。
含义：个体对认知对象的某些品质一旦形成倾向性印象，就会带着这种倾向去评价认知对象的其他品质。最初的倾向性印象好似一个光环，使其他品质也因此罩上类似的色彩。这类现象称光环效应，也称晕轮效应。
光环效应是一种以偏概全的现象，是在人们没有意识到的情况下发生作用的。由于它的作用，一个人的优点或缺点变成光圈被夸大，其他优点或缺点也就退隐到光圈背后视而不见了。甚至只要认为某个人不错，就赋予其一切好的品质，便认为他所使用过的东西、他要好的朋友、他的家人都很不错。
（三）刻板印象
1．含义：人们通过自己的经验形成对某类人或某类事物较为固定的看法称刻板印象。
人们会基于性别、种族、外貌等特征对人进行归类，认为一类人具有比较相似的人格特质、态度和行为方式等等。
2．人们对某些人或事物的看法和观念，就像刻在木板上的图形那样难以更改、抹灭。
比如很多人认为北方男人粗犷、豪爽，而南方男人细致、拘谨，其实真的走南闯北以后，会发现事实上不一定这样。但很多人的这种刻板观念并不因为新的经验而很快改变。
3．刻板印象具有社会适应的意义，使人的社会知觉过程简化。但在有限经验基础上形成的刻板印象往往具有消极的性质，会使人对某些群体的成员产生偏见，甚至歧视。
在印象形成中，个体所获得的信息总是认知对象的各个具体特征，但个体最终形成的印象并不停留在各种具体特征上面，而是在把各种具体信息综合后，按照保持逻辑一致性和情感一致性的原则，形成一个总体印象。
（一）加法模式
加法模式，指人们形成总体印象时参考的是各种品质的评价分值的总和。个体被肯定评价的特征愈多，强度愈大，给人的印象则愈好；相反，个体被消极评价的特征越多，强度越大，留给人的印象就越差，也就越难于为他人所接纳。
（二）平均模式
有些人在总体印象的形成上并不是简单地把他人的多种特征的评价分值累加，而是将各个特征的分值加以平均，然后根据平均值的高低来形成对他人的好或不好的总体印象。
（三）加权平均模式
许多人形成对他人的总体印象时，不仅考虑积极特征与消极特征的数量与强度，而且从逻辑上判断各种特征的重要性。对他人的总体印象依据的不是简单平均分数，而是加权平均分数。
（四）中心品质模式
在印象形成过程中，人们往往忽略一些次要的、对个体意义不大的特征，仅仅根据几个重要的、对个体意义大的特征来形成总体印象。真诚、热情是积极的中心品质，虚伪、冷酷是消极的中心品质。
一般来说，中心品质模式更接近于大多数人日常生活中的印象形成的实际情况。
（一）印象管理的定义
印象管理，亦称印象整饰和印象控制，指个体以一定方式去影响他人对自己的印象。即个体进行自我形象的控制，通过一定的方法去影响别人对自己的印象形成，使他人对自己的印象符合自我的期待。
印象管理与印象形成的区别是
（1）印象形成对认知者来说是信息输入，是形成对他人的印象；
（2）印象管理是信息输出，是对他人的印象形成过程施加影响。
（二）印象管理的作用
印象管理是个体适应社会生活的一种方式。现实生活中，在不同的情境里，每一个体都承担着许多的社会角色。个体要为他人、公众与社会所接受，其行为表现必须符合社会对他的角色的期待。为了更好地适应社会，个体就要实施有效的印象管理。
成功的印象管理的基础，是正确理解情境，正确理解他人，正确理解自身的状态，正确理解自己承担角色的社会期待。但理解了，并不一定表示个体就会按社会要求行事。因此，不同的人有不同的印象管理。
（三）常用的印象管理策略
在人际交往中，互动的双方在都知道对方在不断观察、评价自己，所以个体往往不断调整自己的言辞、表情和行为等，以期给对方留下一个良好的印象。印象管理是一种社交技巧。其常见策略有：
1．按社会常模管理自己
比如人们认为外表能反映一个人的精神状态，而外表最容易为他人所知觉，所以个体往往留意修饰外表，尤其在异性面前更加如此。
2．隐藏自我与自我抬高
个体的真实自我也许不受他人和公众欢迎，为使他人对自己产生良好印象，建立良好人际关系，个体常常把真实自我隐藏起来，好比戴上一副“面具”；同时，通过各种办法自我抬高，让他人觉得自己在总的方面或特殊的方面很优秀，也可以给别人留下好的印象。自我抬高的人往往会承认自己的某些小的不足，以使自己在抬高某些重要方面时变得可信。
3．按社会期待管理自己，使自己的行为符合角色的社会规范
例如教师在学生面前作出符合教师这一社会角色的行动。
4．投其所好
个体为了得到他人的好评，给人留下良好印象，往往投其所好，采取自我暴露、附和、谄媚、施惠等手段。
归因，指个体根据有关信息、线索对自己和他人的行为原因进行推测与判断的过程。归因不仅是一种心理过程，也是人类的一种普遍需要。每一个人都可以被看成是业余社会心理学家，每个人都有一套从其经验归纳出来的，关于行为原因与行为之间的联系的看法和观念。
（一）内因与外因
个体进行归因时，首先注意的是内因与外因。
1．内因，指存在于个体内部的原因，如人格、品质、动机、态度、情绪、心境及努力程度等个人特征。将行为原因归于个人特征，称为内归因；
2．外因，是指行为或事件发生的外部条件，包括背景、机遇、他人影响、任务难度等。将行为原因归于外部条件，称为外归因或情境归因。
3．综合归因，在许多情境中，行为与事件的发生并非由内因或外因单一因素引起，而兼有二者的影响。这种归因称做综合归因。
（二）稳定性原因与易变性原因
在行为的内因与外因中，部分是可变的，另一部分是稳定的。内部原因，比如人的情绪易变，而人格特征、能力则会在长时间保持稳定；外部原因中，工作性质与任务难度相对稳定，而气候条件则易于变化。
（三）可控性原因与不可控性原因
有些原因个体能够控制，有些原因是不可控的。
如果是可控的，表明个体通过主观努力可以改变行为及其后果。对可控性因素的归因，人们更可能对行为做出变化的预测，因为个体努力了，结果就会好，个体不努力，结果就不理想；
如果行为原因是不可控的，如智力因素、工作难度等，表明个体通过努力也有可能无能为力。对不可控因素的归因，人们较可能对未来的行为作出准确的预测。
1．控制点是美国心理学家罗特（J．Rotter）于20世纪50、60年代提出的一种个体归因倾向的理论。
2．罗特发现，个体对自已生活中发生的事情及其结果的控制源有不同的解释。
（1）对某些人来说，个人生活中多数事情的结果取决于个体在做这些事情时的努力程度，所以这种人相信自己能够对事情的发展与结果进行控制。此类人的控制点在个体的内部，称为内控者。
（2）对另外一些人，个体生活中多数事情的结果是个人不能控制的各种外部力量作用造成的，他们相信社会的安排，相信命运和机遇等因素决定了自己的状况，认为个人的努力无济于事。这种人倾向于放弃对自己生活的责任，他们的控制点在个体的外部，称为外控者。
3．由于内控者与外控者理解的控制点来源不同，因而他们对待事物的态度与行为方式也不相同。
（1）内控者相信自己能发挥作用，面对可能的失败也不怀疑未来可能会有所改善，面对困难情境，能付出更大努力，加大工作投入。他们的态度与行为方式是符合社会期待的。
（2）外控者看不到个人努力与行为结果的积极关系，面对失败与困难，往往推卸责任于外部原因，不去寻找解决问题的办法，而是企图寻求救援或是赌博式的碰运气。他们倾向于以无助、被动的方式面对生活。显然这种态度与行为方式显然是消极的。
根据社会心理学家的研究，个体归因时往往遵循以下三条主要原则：
（一）不变性原则
海德（F． Heider，1958）是归因思想的创始人，他认为人们归因时，通常使用不变性原则。也就是寻找某一特定结果与特定原因间的不变联系。如果某特定原因在许多情境下总是与某种结果相伴，特定原因不存在，相应的结果也不出现。那么就可把特定结果归结于那个特定的原因。
比如一系列失窃案的分析显示各种线索都指向同一个嫌疑犯身上，而无论什么情况下失窃，总有那个嫌疑犯的踪影，而他不出现时就平安无事。此时我们就很容易假定作案的就是这个人。
（二）折扣原则
折扣原则是归因理论的另一个主要贡献者凯利（H．Kelley，1972）提出的。
他发现，如果也存在其他看起来合理的原因，那么某一原因引起某一特定结果的作用就会打折扣。当一种结果看起来是由一种以上的原因引起的时候，将其归结于某一特定原因时显然需要谨慎行事。
比如，防范措施严密的大楼晚上失窃，如果晚上楼里只有一个人，那么该人的嫌疑很大。如果楼里当晚有三个人，那么我们在假定谁是最大嫌疑者时就不那么容易了。
（三）协变原则
人们归因时如同科学家在科研中寻求规律，试图找出一种效应发生的各种条件的规律性协变。凯利（1967）指出，人们的归因总是涉及三个方面的因素：刺激客体、行为主体以及背景。凯利的归因理沦也因此被称作三维理论，协变原则被他认为是最全面的归因原则。
根据三维理论，个体在归因时需要同时考虑三种信息：
1．特异性信息：行为主体的反应方式是否有特异性，是否只针对某一刺激客体作出反应。
2．共同性信息：不同的行为主体对同一刺激的反应是否相同。
3．一致性信息：行为主体在不同背景下作出的反应是否一致。
个体从以上三方面信息的协变得出结论。如果特异性、共同性和一致性都高，我们就可能做出外部原因的归因。如果特异性低、共同性低和一致性高，那么更可能做出内部原因的归因。
（一）社会视角
人们的角色和处境不同，观察问题的视角就不同，对事情的看法会有差别，因而对行为原因的解释也会有明显的不同。显然，行动者（当事人）和观察者（局外人）对行动者行为的原因的看法会有差别。
（二）自我价值保护
个体在归因过程中，对有自我卷入的事情的解释，带有明显的自我价值保护倾向，即归因向有利于自我价值确立的方向倾斜。
1．在成败归因中，成功时个体倾向于内归因；失败时个体很少用个人特征来解释，而倾向于外归因。成功时内归因有利于自我价值的肯定，失败时外归因，减少自己对失败的责任则是一种自我防卫策略。
2．在竞争条件下，个体倾向于把他人的成功外归因，从而减小他人成功对自己带来的心理压力；如果他人失败了，则倾向于内归因。对他人成败归因，个体均有明显的使自己处于有利位置，保护自我价值倾向，这种倾向称动机性归因偏差。
3．不过失眠患者往往有相反的归因倾向，即他们认为失眠是内部的原因造成的，比如自己神经衰弱，焦虑、紧张等等。所以对失眠患者，可以通过改变他们的归因模式来使失眠程度得到缓解。
（三）观察位置
人们观察事物时的空间位置不同，对事物的解释和看法也会有差异。人们往往把事情的原因归于突显的、在注意中心的人或物。
（四）时间因素
随着时间的流逝，归因会越来越具有情境性。人们会对过去很久的事件解释为背景的原因，而不是行为主体和刺激客体的原因。
【本节小结】
1．社会知觉的概念以及影响社会知觉的主观因素；
2．印象形成的概念、印象形成的效应、印象形成中的信息整合模式以及印象管理；
3．归因的概念、行为原因的分类、控制点理论、归因原则和影响归因的因素。