终端用户对声音到图像再到视频的需求推动了通信技术从1G到4G的革新,而通信技术的革新又会反过来为社会带来翻天覆地的变化。如此看来,通信技术向5G进化的背后同样暗含着现实需求的升级,而5G又会一点一滴地反向促进人们现有的生活方式和工作方式的改变,其中就包括现有的商业逻辑与盈利模式。
一般而言,商业逻辑强调资源、客户价值和盈利模式这三者相匹配。通信行业目前是推动我国5G与各类应用融合的主力,对于通信设备企业来说,新一代通信技术主导权是决定企业核心竞争力的标准,因为它们的利润不仅来源于早期移动基础设施的建设,更主要的是后期的维护升级以及拓展服务。回顾以往我国通信设备企业的商业逻辑,主要围绕着通话时长、短信数量以及数据流量这三者进行收费,运营思路也较为单一,主要通过发展客户的方式来获得持续不断的收入。而当我们迈入5G时代,技术的迭代意味着商业逻辑也需要做出相应改变,才能保持通信行业的长期发展。
针对信息交互对象的不同,5G定义了不同的业务场景,主要包括三种典型模式:eMBB(增强型移动宽带)主要面向对带宽要求很高的业务;uRLLC(超高可靠低时延通信)聚焦时延低、可靠度高的业务;mMTC(海量机器类通信)覆盖连接密度高的场景。这使得5G的商业模式得到了拓展,从单一的流量经营走向流量价值经营。所谓的流量经营,就是根据用户数来决定流量,从而实现收入的创造。5G时代的商业逻辑并不意味着要抛弃从前的流量经营模式,相反,用户数及流量还会进一步增长,这是因为5G网络相较于4G及以前的网络,给使用者提供了更加优质的体验。比如,接入网络的方式更加丰富,人们可以选择可穿戴设备、AR/VR等方式获得不一样的体验;4K或者8K分辨率屏幕可以借助5G网络使人们的观感更加流畅清晰;打游戏、远程协同办公时减少卡顿,享受更低时延等。
5G时代,还会针对不同传输速率和传输延迟划分出不同的通信通道,以更好地提升数据传输效率,这就好比现如今在运送货物时,会根据不同需求选择高速公路、空运或者船运。从这一角度来看,仅根据用户数不足以体现5G的商用价值,更加合理的定价方式是将连接速率、流量以及更加丰富的接入方式和低时延等多维价值因素通通考虑进去,实现向流量价值经营方式的转变。
对于家庭用户来说,智能家庭是未来的发展方向,这其中就包含很多方面,比如智能家居、安防甚至是教育、健康等,它们都需要运营商的介入,而以往限流的模式不能满足5G时代的家庭连接,运营商之间的竞争更加集中在连接速率和延伸服务上,这也在一定程度上实现了流量价值经营。运营商的盈利方式,除了获得更多家庭用户,还可以从延伸服务上获得更多的管理服务收入。智能家居这一模式还可以进一步将触手伸到家庭医疗、健康、教育方面,运营商通过深度挖掘这些业务来获取更大的市场份额。尽管这些努力在短时间内可能还看不到用户数量的显著增长,但可以趁着5G网络资源暂时相对空闲提前布置,做好准备。
这种思路还可以进一步向行业用户延伸。相较于个人与家庭模式,运营商面向行业的商业前景更加广阔,而一旦成功涉足这一领域,将来各类企业就会成为运营商主要的客户群体。为什么能够做出如此判断,主要基于以下几点原因:
其一,面向行业的通信业务可谓是真正意义上的万物互联,而万物互联需要通过平台的处理与存储,运营商不仅需要提供基本的连接服务,还要深度挖掘数据价值,努力向智能化平台服务商转型,培育更多新业态,获取服务价值。其二,行业客户更为看中数据安全性和服务可靠性,并愿意为高质量服务付费。其三,行业之间的需求差异很大,不同行业对于通信技术有着不同的侧重点,比如车联网就对网络时延要求非常敏感,而另外一些应用可能就对时延没有那么高的要求,这将让一大批差异化服务模式脱颖而出。运营商肩负着企业数字化转型的任务,一旦开启,可谓是一片蓝海。
前文主要提到了5G产业链中上游通信设备企业的商业逻辑将随着5G时代的到来发生翻天覆地的变化,而除了连接本身的服务价值和收益,与第三方产业、行业的合作同样可以获得增值收益。那么,5G时代的到来还会给下游的终端产品和应用场景带来哪些商业机遇呢?
首先来看医疗领域。很多医院已经开始对基于5G的医疗应用进行探索,包括我们所熟知的5G+远程超声诊断、5G+远程手术示教、5G+远程健康数据监测等。通过与5G服务提供商开展合作,不仅能够提升医生的诊断效率,还能改善患者的就医体验。这种全新的医疗模式在商业层面给医疗领域提供了一种新型盈利方式,将优质的医疗资源进行远程共享,有利于缓解医疗资源匮乏、医疗水平分布不均的问题。对于某些突发情况来说,这种远程医疗模式也是必不可少的,譬如新冠肺炎疫情期间,交通封锁导致患者无法出门看病,而线上的问诊平台解决了部分患者的燃眉之急。因此,无论是出于商业目的还是未雨绸缪,“5G+医疗”都将成为现代医疗产业变革的方向。
5G还会给旅游业带来不同的商业盈利模式。比如,利用5G网络增强型移动宽带和低时延特性,可以根据游客需求构建全景地图,以方便游客了解景区路线、确定游览方案等;另外,还可以让游客佩戴VR设备,使他们不必长途跋涉来到景区却有身临其境的感觉。具体可以通过在景区、展馆等现场架设全景摄像头,再通过5G网络实时传输的方式来实现。景区面向消费者开启这些新兴商业模式可以获得额外的流量收入,将来如果与其他项目合作还可以开启更多的商业模式。
再来看5G与传统会展行业结合会碰撞出什么样的火花。说到会展,我们首先想到的就是参会者必须要亲达现场。比方说汽车展会,如果消费者不能亲临现场体验,可能就会踌躇不决并影响到汽车销售。但这种商业模式同样也有弊端,亲达现场的要求在一定程度上限制了受众的范围,厂商可能会失去一些因为路途遥远或者因为其他种种原因无法参会的顾客。而5G时代可以让顾客足不出户就能够体会会展现场的氛围,既方便了参会者,又在一定程度上提升了会展的影响力。这一设想的真正实施需要同时结合5G、VR/AR以及云平台技术,展厅实景通过5G网络传至云端,顾客佩戴VR/AR设备体验展示内容。对于会展网络平台提供方来说,不仅可以面向个人收取网络使用的流量费用,而且能够向参展企业收取云平台、高清视频会议、VR直播等技术平台的租赁费用和服务费用 。
除了这些,自动驾驶、电子竞技业、物流运输业、零售业、教育业等都会因为5G的来临出现新的机遇和市场,5G的新商业变革驱动力会使千差万别的行业与5G网络特性进行最佳组合,在不久的将来迎来无比巨大的5G商业版图。
综上所述,5G商用的开启会使5G产业链上中下游的企业随之相继获益。随着网络建设的进一步展开和应用的深入,各行各业还需加大力度挖掘用户需求,有的放矢寻找现实与5G结合的突破口,创造出全新的共赢商业逻辑。
5G时代的到来,让各个行业都在悄然进行着迭代与更新,而企业如何在机遇和挑战并存的5G商业浪潮中占据先机,提高自身竞争力,将成为企业未来面对商业时代变革时亟须解决的重要问题。目前看来,在5G时代,信息的传递成本和抵达周期都会大大降低,互联网应用会让信息碎片化程度加深,这在无形之中让每一位用户都成为一个强大的传播平台,因此,把握好科技与人之间的关系,继续强调以用户为核心的商业逻辑不会出错。而对于各个行业来说,究竟如何抓住机遇,解码新型商业逻辑,依旧给人们留下了大把的想象空间。