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第2章

电子商务模式

【学习要点】

1.电子商务系统的框架结构、组成和支撑环境。

2.电子商务的主要模式:B2B、B2C、C2C。

3.电子商务的其他模式:B2G、C2G、C2B、O2O。

【案例导入】

三只松鼠是如何在竞争激烈的零售行业完成突围的?

2012年2月,在安徽芜湖国家高新区,人称“松鼠老爹”的章燎原注册成立了三只松鼠品牌,定义为以坚果、干果、茶叶等森林食品的研发、分装及B2C品牌销售为主的现代化新型企业。在当时互联网商业兴起的风口上,三只松鼠自成立起,就引起了众多人的关注。

成立后,三只松鼠就获得了IDG资本两次共计150万美元的投资,是当时中国农产品电子商务企业获得的最大一笔天使投资。带着巨额的创业资金,三只松鼠踏上了快速发展的跑道。同年6月19日,三只松鼠在天猫商城正式上线运营,主推坚果类产品,但其自身的定位是“多品类的互联网森林食品品牌”。在当时注重低价的电子商务领域,三只松鼠自诞生起就有着鲜明的品牌化色彩,它用来吸引客户的最大卖点已经不是价格,而是商品质量和服务。

2012年8月,上线第65天,三只松鼠的销售额在淘宝、天猫坚果行业跃居第一名。同年11月11日,第一次参加“双十一”大促,交出日销售766万元的成绩单,名列全网食品类电子商务企业当日销售收入第一。

随着电子商务竞争的白热化,服装、家电等刚需领域已成红海,而刚刚起步的休闲食品类正成为电子商务的下一轮争抢点。获得新的融资后,三只松鼠着手进行电子商务后端设施的建设,包括食品研发、检测中心以及物流中心的规划,试图打造更好的用户体验和创造出区别于传统食品产业的新商业模式。到2013年年底时,三只松鼠已经在芜湖、北京、广州三地拥有了自己的物流中心,同时启动了占地80亩(1亩约为667平方米,下同)的电子商务产业园基础性工程建设。三只松鼠将“共建互联网新农业生态圈”作为企业的使命,与上游原材料供应商、加工厂商、产品研发机构、下游仓储物流服务商等密切合作,发挥自身优势,实现合作共赢。

2016年9月30日,三只松鼠首家投食店在芜湖开业。萌萌的口号,宠萌的松鼠卡通公仔,萦绕耳边的“主人您好”,除了触手可及的商品外,店内最突出的特点,在于体验。三只松鼠的线下拓展,不仅在于新的销售渠道的开辟,更在于品牌文化的推广,新一拨松鼠粉丝的圈定。目前,三只松鼠已经在芜湖、蚌埠、苏州、南通、南京等地开设投食店。

三只松鼠在影视剧合作方面也进行了大量投入,《欢乐颂》《微微一笑很倾城》《小丈夫》《好先生》,甚至是韩剧《W两个世界》,引起观众注意的,除了剧情,还有剧里被摆在客厅茶几或被主演拿在手上的“固定道具”三只松鼠。章燎原说:“我们应该用更好的方式去替代广告,也就是最好的营销一定要看不出营销的痕迹。”

在五周年庆典现场,三只松鼠发布了全新品牌——松鼠世界潮牌服饰,宣布进军服装领域。此次上线的新品涵盖6款潮T、3款包包、4款帽子以及手机壳。接下来,松鼠世界潮牌服饰还会推出不同风格、不同类型的穿着服饰以及相关配饰。

(资料来源:中国电子商务研究中心网站,有删改) l4/utRHlFM8gc9a+I1WzZ40/CqiZFw7GEZ+sg5kDt2E8SaODa7ISN50FTgEJN25y

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