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1.6 推动执行的五个“凡是”
执行是一个世界级的难题，所有的管理是要靠执行落地的。一般来讲，执行是指下属对上级，强调的是下属的自动自发和结果导向；领导是上级对下属，强调的是如何确保下属不犯错误、少犯错误，不仅交付结果，还要不断学习和成长。好的管理不仅强调人的作用，更强调机制流程的设计。如何设计一个有强执行力的管控流程，是团队规范化管理的一个重要部分。一般的日常管理，通过流程机制即可，有规定的按规定办理。管理者的重心，更多的是处理例外情况，处理那些机制流程没有规定的事情。要明确责任人、明确分工，还要把常发生的例外变成例内，成为机制流程的一部分。企业的管理优化，就是这样一步一步进行的。
下面是关于推动执行的五个“凡是”（可以概括为5P），简明扼要，好记好用（见图1-12）。通过五个“凡是”的管理，可以形成一套闭环的PDCA流程。
图1-12 推动执行的五个“凡是”
1．凡事必有计划
如何制订一个计划？什么是好的计划？一个好的计划要拥有什么特性？一个有效的、可执行的计划，需要具有“三可”特性，即可执行、可检查、可落地。这“三可”并不容易，需要明确“5W2H”这七个方面，对这七个方面要进行清晰地定义。
● Who，谁做？
● What，做什么？
● When，什么时候做？
● Where，在哪里做？
● Why，为什么要做？
● How，怎样做？
● How much，需要什么资源？
为一件简单的工作制订简单的计划，采用5W2H方法就可以了。但对于一件复杂的工作，比如，开发一个新产品、做一个工程项目，那就需要复杂的方法，如用项目管理的方法制订工作计划。项目管理有一套科学成熟的体系，从项目启动、项目计划、项目执行、项目监控到项目收尾，都有明确的规范和一套实用的工具模板可以应用。
会做计划是一回事，想不想做计划是另一回事。不想做计划也不是没有原因的，其中被提到的一个最主要的原因是，计划赶不上变化。于是有一些“聪明人”就说，那还不如不做计划，或者晚一点做计划，现在做的计划如果不适用，也就没有意义了。这当然是一个错误的认知。环境变化是一个事实，但这绝不是不要计划或计划没有用的一个理由。事实上，正是因为有变化才特别需要计划。如果我们问“什么叫变化”，想一想，你会怎么回答呢？所谓变化，就是指与计划不一样的地方。因此，如果没有计划，我们根本就不知道变化，也无从知道变化的大小。如果连变化都不知道，我们又如何采取相应的措施，应对变化、纠偏计划呢？艾森豪威尔将军有一句名言：计划什么都不是，计划就是一切。他解释说，战争一旦打起来，原先的计划经常是不中用的，但是计划是非常有用的。
2．凡计划必有承诺
能否赢得下属对目标与计划的认同与承诺，是管理的重要部分。在事前，管理者应沟通工作目的、意义、目标、责任和资源，倾听下属的心声，帮助其消除疑惑和顾虑；在事中，管理者要沟通进展、问题和风险，做好反馈与辅导，帮助员工达成绩效；在事后，管理者要沟通结果、经验教训和改进方向。很多人简单地认为，员工只要对承诺签字就可以了，但这仅仅是纸面上的承诺。从执行的角度看，更重要的是赢得人们心理上的承诺。签一个心理上的契约合同，比签一个纸面合同重要得多。
3．凡承诺必有检查
人们不会做你期望的，只会做你检查的。不仅只是对结果检查，还要对过程检查，跟踪关键的里程碑节点。当一个个节点都按计划达成了，最后的结果也就有了保障。
4．凡检查必有奖惩
奖罚不是目的，只是一种手段。奖罚的背后，是一种期望管理，通过奖惩，强化下属好的行为和结果意识。在动物园的海洋馆里，我们常见到这样的情景：当海豚表演完一个动作以后，训练师就会给海豚一条小鱼。为什么？人和海豚之间的沟通是这样的：伙计，干得不错，还想吃吗？请你下一次跳得更高、更漂亮一点。这是现代管理学理论所倡导的行为，是正激励、正强化的一个应用。无论是巴普洛夫的条件反射理论，还是麦克里兰的成就动机理论，都强调对行为的正向激励与塑造。奖励可以是物质的、外在的，也可以是精神的、内在的。奖励的另一面是惩罚。什么时候奖励？什么时候惩罚？有专家说，当你想要一个人做什么的时候，奖励比惩罚更有效；当你想要一个人不做什么的时候，惩罚比奖励更有效。比如，当你想要销售人员超额完成目标任务的时候，你可以采取梯阶提成的激励方式；当你想要员工不迟到早退的时候，你可以采用迟到者交水果基金的方式。但一定要记住的是，奖惩的目的是惩前毖后，这个目的决定了奖惩的策略。《史记·司马穰苴列传》中有一个要诀：要取信，罚不如赏，赏大不如赏小；要立威，赏不如罚，罚下不如罚上。在现实工作中，奖惩还真不是一件简单的事情。
5．凡奖罚必有改进提高
一件事情做完以后，结果可能是好的，也可能是不好的。无论结果好坏，管理者都要学会总结，经验总结是一种最好的学习方式。经验总结也叫复盘，有一套成熟的方法。我们发现在现实中，张三犯的错误，李四照样犯；这个月出现的问题，下个月照样出现，团队总是在低水平地不断重复犯错。如何解决这个问题？事后认真进行经验总结，按照流程做好复盘，是促进团队学习和成长的方式。