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第三节
HRBP的行为表现

HRBP在工作中的具体行为表现在以下六个方面。

1.连接业务

■ 参与直线管理并将员工视为客户;

■ 掌握员工的业务语言;

■ 具备强烈的业务意识,并能理解业务需求;

■ 建立并保持组织内部和外部联系;

■ 开展跨职能工作;

■ 识别和管理关键利益相关者。

2.诊断分析

■ 在人力资源管理工作和业务战略之间建立有效的联系;

■ 体现出对业务问题的认知及其对HRBP角色的影响;

■ 确定业务问题对人员和组织的影响;

■ 具备强大的诊断和分析技能;

■ 建立“用户思维”;

■ 确定外部行为的变化趋势,并将其纳入企业战略。

3.主动干预

■ 影响并形成变革议程;

■ 识别关键业务问题,并预测解决这些问题所需的人员管理干预措施;

■ 制定结构化的建议和实施策略;

■ 针对影响业务战略的成本提出建议;

■ 确定影响推进组织变革的障碍,制定克服这些障碍的策略;

■ 帮助每位员工前进,并从工作经历中学习经验。

4.形成共识

■ 确定业务变革产生的价值;

■ 与客户确定项目范围、可交付成果、时间表,并签订资源合同;

■ 确保服务标准达成一致;

■ 确定交付项目需要的人员和资源。

5.交付结果

■ 商定交付的结果;

■ 理解并应用项目管理方法;

■ 指导其他人掌握业务变更工具和技术;

■ 与业务部门保持适当的沟通;

■ 识别风险并将其上报给利益相关者,确保他们能够提供支持;

■ 注重实现效益。

6.效果评估

■ 使用绩效评估基准进行持续改进;

■ 使用适当的财务和非财务分析方法,量化服务/输出的业务价值;

■ 监督执行相关计划,确定协同效应;

■ 确保组织从成功和失败中学习经验与教训。

HRBP在完成以上工作的同时,还要处理好与“三支柱”中另外两个“支柱”的关系。

例如,华为公司为150~200名员工配置一个HRBP,要求HRBP和业务部门一起办公,通过这种方式,HRBP就能理解业务,识别出业务部门的痛点,有效解决业务部门的问题。要做到这一点,HRBP需要得到HRCOE和HRSSC的大力支持。

HRSSC是指人力资源共享服务中心,他们负责完成人力资源管理中人事行政类的工作,如合同的签署、五险一金的缴纳、考勤的记录等,让HRCOE和HRBP能够聚焦专业性的工作。

HRCOE,也就是人力资源专家中心,它的两个关键定位如下:

第一,HRCOE是公司人力资源管理制度、流程的制定者和维护者;

第二,HRCOE是公司人力资源管理制度、流程的推动者。

HRBP的定位也包括如下两个。

第一,HRBP能够理解业务、识别痛点,针对业务部门的痛点提供人力资源解决方案;

第二,HRBP是公司人力资源管理制度、流程的支持者。

HRBP要具备HRCOE的关键领域的知识和技能,特别是掌握领导力培养、绩效管理、人才管理等技巧。

HRBP要站在HRCOE的肩膀上,掌握HRCOE的关键技能,并把它们整合成解决方案,帮助业务部门解决问题。 XR7kIKsJBuVkwnNIENmwuCZ8u6u5t52c5Vb4H+e/eIo2RKo5bXlO79p+GIonZhpz

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