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一、传统图书馆信息服务
1.传统图书馆的概念
传统意义上的图书馆应该具备一定的形态，“形”指的是图书馆应该具备五个元素，即“图书、工作人员、读者、图书馆管理人员、建筑物与设施、工作形式”，“态”指的是国际图联曾经总结的图书馆应该具备的四个职能，即“保留人类的文化遗产，支持社会教育，传播科学知识，激发创新思想”。简单理解传统的图书馆就是收集、整理、保存、传播文化资料的组织，为读者提供学习及研究的参考资料，也就是在城市当中存在的收藏丰富书籍、有固定的建筑形态、由工作人员进行管理的为人们提供参考书籍资料的服务机构。传统图书馆具有固定的外在形态、空间存在限制性、实行人工管理、服务方式单一、服务范围具有局限性。
2.传统图书馆的意义
有学者认为，传统图书馆无论是作为行业还是作为物理馆舍将彻底消亡，而且这种消亡会很快成为现实。传统图书馆的职能必须紧随现代科学技术的发展和人们生活习惯的变化而改变，某些职能可能会消亡或被代替。图书馆的物理馆舍可能不再需要提供过去那样的空间，但其存在有意义，并且应该是长期的。
有学者说，建筑是一种带有强迫性的艺术，它不同于其他艺术品只在固定的场所固定的时间让人视觉可达。只要有人的地方就有建筑的存在，人们在日常生活中不可避免地要接触到建筑，任何一个建成的建筑都会带有强迫性，强迫使用它的人去接受这个建筑。图书馆通常都是由专业的建筑师根据图书馆的功能进行设计的，好的图书馆在设计之初，就会考虑使用者的心理感受。
心理学家考夫卡指出，假使有一种经验的现象，它的每一成分都牵连到其他成分，而每一成分之所以有特性，即因为它和其他成分具有关系。行为产生于行为环境，受行为环境的调节，心理学的任务就是研究行为与心理物理场的因果关系。图书馆建筑空间正是这里所谓的行为环境和物理场，是人们心里感觉的背景。人们对事物的感觉是通过刺激产生的，是感官对客观事物的反映；建筑空间对人的主要刺激来自视觉。人们对建筑的认识首先是从建筑的形态特征和空间特性等方面得到感性认识，在感觉的基础上进而对建筑空间形成个人的知觉。知觉过程是一种主动的感知活动，是将自我经验及欲望结合在一起的心理活动。正如通常人们习惯2.4～3.3m左右的室内空间，如果突然遇到2.1m高度的室内空间，即使正常人身高达不到这个高度，人们也会下意识地低头，这是一种对空间认知经验导致的心理反应。一个整体布局，设计合理的图书馆空间，通过采光、照明、噪音控制、书架、阅览椅安排、颜色搭配而营造出的环境，让人们走进这个空间就会感到这是一个不同于教室、食堂、宿舍的空间，在这里自然而然地能够产生读书的欲望。
一项对在校大学生的调查表明，选择去图书馆看书最主要的因素包括：图书馆图书多，可满足需要；图书馆有良好的阅读环境，能让人静心读书。第一个因素，随着在线图书馆、移动图书馆的推出，如果仅是要获得阅览资源，图书馆已不是必去的场所。第二个因素，确实是其他场所难以替代的。在很多学校，只有图书馆能提供安静的环境，舒适的座位。置身于书的海洋里，读者更容易被气氛所感染。近年来新建的图书馆馆内空间较大，如果不考虑节能因素，高大的空间，可以避免让人产生压抑感。在大学里，将图书馆营造成校园内最整洁、舒适、有一定气度的空间，对读书人的心理会产生有益的影响。
1.传统图书馆信息服务的基本概念
图书馆信息服务的概念就是依据用户的相关信息需求，通过特定的方式，以特定的信息形式和内容来满足用户的相关信息需求的服务行为过程。信息服务是图书馆发展的根本所在，图书馆应该在竞争激烈的环境下提高信息服务能力，转变服务理念和意识，为迎接大数据时代做好信息服务准备。图书馆信息服务所追求的目标就是用户的高满意度，在满足信息用户需求的同时又体现了图书馆及工作人员的价值。这是每一个图书馆工作人员所要追求的目标，更好的信息服务才能满足当今人们的信息需求。因此信息服务在图书馆发展中已经成为重要角色。
2.传统图书馆信息服务的特点
图书馆信息服务除了具有一般信息服务的特点外，它还有自己的一些特性。首先图书馆信息服务具有一定的知识性，图书馆是人类精神文明和知识积累的产物，它的发展依赖于人类知识的创新。图书馆也是信息收集、选择、加工、传播和应用的场所，它可以促进显性知识和隐性知识相互转化，使得知识被人们充分利用。其次是图书馆信息服务具有依赖从属性，由于图书馆信息服务是一种社会现象，是人们社会实践和科学技术发展的结晶，因此图书馆信息服务的形式和内容都会随着社会信息需求的变化而变化，并且依赖其发展。再者是图书馆信息服务具有一定的开放性，由于信息是开发的，因此图书馆信息服务的本身也是具有开发性的。在网络时代，图书馆信息服务的宗旨就是将信息资源进行共享。另外图书馆信息服务的用户也是开放的，只要你有信息需求，图书馆信息服务都应该满足你。最后图书馆信息服务具有一定的连续性，人们认识客观事物都是具有客观规律性的，是一个循序渐进的过程，因此图书馆信息服务也是持续不断的给用户提供知识和信息服务。
1.图书资料借阅服务
传统的图书馆信息服务范围是图书出借及阅览，而对读者并没有针对性的服务。在电子信息技术应用越来越广泛的今天，图书馆也建立了互联网网站，官网上会提供多种图书服务，例如电子阅览室、音频视频信息服务、资料查询服务等，除此之外还开通了互联网借阅服务，读者可以通过网络借阅自己想要的图书，极大地方便了读者。图书馆在建立自己的官网后，不论是服务质量还是服务效率都有了巨大提升，读者足不出户就可以查询到借阅图书的相关信息，如借阅图书的时间、图书借阅数量、应归还日期、续期服务等。以上就是对目前我国图书馆借阅服务情况的简要阐述。
2.网络信息资源检索服务
网络资源检索服务指的是读者在网络上对所需要的图书资源进行搜索查找，读者查找图书资源一般会采用三种途径：数据库搜索服务、信息推广服务、图书查询系统。数据库搜索服务包含两种形式，即自建数据库及在线数据库；信息推广服务指的是利用网络推广技术，定期或不定期向读者推送图书信息，例如网络地图服务会向用户推送周边饮食和游览区一样；图书查询系统是通过互联网组建图书系统，在该系统内实现图书的搜索和借阅，读者从中可以获得多样化的信息选择，互联网信息检索服务在坚持不懈地努力，当前应用最为广泛的是数据库搜索服务及信息推广服务，在互联网发展背景下，两者结合才能充分发挥各自的优点，获得1加1大于2的效果。以上就是对网络信息资源检索服务当前现状的简要介绍。
3.网络咨询参考服务
一直以来，图书馆都会为读者提供咨询服务，传统的咨询服务能够直接解决读者的问题，读者通过咨询能够获得比较满意的答案，但是传统服务方式却有一定的限制，受到地域和时间的限制，双方必须是在固定的场合、固定的时间内完成咨询，而读者却想要获得随时随地的咨询服务。互联网的广泛应用正弥补了这一缺点，读者通过网络提出自己的建议或问题，电子邮件、在线聊天等都是非常方便的交流方式。自从互联网咨询服务诞生以来，读者的咨询服务不会受到时间和空间的限制。信息技术的发展与应用是网络咨询服务得以快速发展的基础。图书馆咨询服务以网络信息技术为依托，相信在未来将会越来越完善。以上就是对互联网咨询服务发展现状的简要介绍。
1.由被动型服务模式向主动型服务模式的转变
被动式信息服务流程主要是图书管理员将图书馆所收集到的信息资源进行加工整理，形成新的信息产品，最后将信息产品提供给需要的用户。图书馆被动的信息服务模式是以图书馆管理员为中心的信息服务，这种信息服务模式的弊端主要体现在将图书管理员作为信息服务的中心，忽略了用户真正的信息需求，用户对信息的获取完全来自图书馆管理员，也只能被动地接受他们提供的信息服务，无法获取自己想得到的信息。如图1-3-1表示的是被动式信息服务流程，它所表示的是在图书馆信息服务的时候，由管理员对信息进行加工和合成，最后形成信息产品供用户使用，从这个图就能看出来，用户永远处于一种被动状态。
图1-3-1 被动式信息服务流程
所谓主动式信息服务就是图书馆主动的满足用户的信息需求，以用户为中心来提供信息服务。它的特点之一就是主动地为用户提供个性化的信息服务。用户对信息服务的满意度取决于是否能够准确及时地获取到自己想要的信息。在大数据时代，图书馆采用主动式信息服务模式，因为被动服务模式已经不再受欢迎，采用可以提高用户的满意度和吸引更多的用户来到图书馆。图1-3-2表示图书馆主动式信息服务，在大数据的背景下，图书馆信息服务将慢慢从被动式服务转变成主动式服务。这个图也能更加直观的表示在信息服务的时候用户逐渐地从图1-3-1的被动式服务变成了主动式服务。
图1-3-2 主动式信息服务流程
2.由封闭型服务模式向开放型服务模式的转变
传统图书馆的服务模式相对都是封闭型的，因为图书馆工作重点是保管图书资料，向用户提供的服务也是封闭静止的。图书馆的信息服务还停留在借书和还书上，没有意识到要改变这种服务现状。在信息时代社会，封闭型服务模式已经不能适应社会的发展了，想要改变这种现状就得改变旧观念，提出新的信息管理方式，抛弃封闭型服务模式建立开放型服务模式。让学生成为图书馆的主人，让他们自由查阅资料、选取图书，对图书阅读充满了积极性。此外，图书馆还应该充分利用自己的资源优势最大限度地对学生进行开发。
3.由内向型服务模式向外向型服务模式的转变
目前，图书馆拥有丰富的文献资源，这是信息服务的一种优势，但是大部分的图书馆将这种优势给埋没了，变成消极的一面。这么丰富的资源一般只为教学科研服务，却不能为大众服务实在是浪费。这种就属于内向型服务模式。为了更好地进行资源利用，图书馆应该在保证服务好校内的情况下，面向社会实行开放式办馆，为更多人服务。这就是将图书馆信息服务从内向型服务模式到外向型服务模式的转变，目前已经有许多大学完成了这一完美的转变，例如首都图书馆、北京图书馆、广州图书馆、上海图书馆、成都图书馆等等，都允许社会人员入馆，去查阅自己想要了解的信息，如此看来，他们是图书馆界的领军代表，代表了大多数的意愿，可以满足大多数人的需求。
4.由柜台式服务模式向自助式服务模式的转变
随着信息技术的日趋成熟，信息资源慢慢地也由印刷型向数字化转变。受计算机技术、网络技术、多媒体技术和高存储技术的影响，图书馆的信息含有量、信息传播速度和信息处理能力都有了很大的提高。互联网技术的发展使得用户可以随时随地的访问图书馆，使得用户不再受到时间和地点的限制。许多高校为了适应大数据时代的发展，引进了新的图书借阅管理系统，通过扫描身份证就可以在自助服务机上借阅图书，比在柜台借书方便了许多，通过这个系统同学们可以随时随地查询图书借阅动态，充分体现了信息服务的时效性。