2.公共演讲的不确定性

公共演讲，不是演讲者的独白，而是一个公共空间的交流过程。其中，伴随着这样7种不确定性：角色定位、演讲能力、演讲主题、听众反应、演讲环境、技术支持和他人评价。

2.1 角色定位

绝大多数的人，在大庭广众面前，更热衷于听，而不是说。

当自己的角色是演讲者的时候，你会追问自己，我将说什么啊？对于角色的不确定，远在你发表演讲之前，就会产生焦虑感——甚至在准备初期，只要一想到即将到来的演讲，就会心跳加速。对自己的角色越是缺乏自信，你的焦虑就越大。

2.2 演讲能力

对公共演讲不确定性的第二个要素，是你的公共演讲能力。你会疑惑，我真的可以成为一名演讲者吗？你或许没有许多机会去测试自己在正式的、仪式化场合的表现。你会对自己公共演讲的能力缺乏自信；你或许不确定是否有能力能够进行有效的表达。

假如你的普通话不是非常标准，你还会担心你的口音是否过重，会不会引发听众的嘲笑，以及是否正确地读准每一个词语。

对自己的演讲能力越是缺乏自信，你的焦虑就越大。

2.3 演讲主题

日常交流，天马行空，泛泛而谈，你不一定要在人们面前建立专家形象，似乎你都透彻地了解你所说的每一个主题。

但是，在公共演讲中，听众就有一个期待——要求演讲者必须是主题内容方面的权威专家。

作为公共演讲者，你要体现出思考的高度，在听众面前充分展示自己的权威性，高瞻远瞩，语出惊人，尤其是在同行面前，颇有新意，不落窠臼。

你要深刻地反问自己，我对主题的知晓程度究竟有多少？掌握的讯息是否前沿？是否完备？

自己对观点的掌握程度越是缺乏自信，你的演讲焦虑就越大。

2.4 听众反应

当你在既定的场合对即将发生的事态了如指掌的时候，你会从容自得。

但是，在公共演讲中，你未必彻底了解听众的反应。毫无疑问，听众的反应影响到演讲者的自信。假如听众面带微笑、频频点头，演讲者就会充满自信，欣然自得。假如听众回避目光交流，眉头紧蹙，你就会异常紧张。

你要反躬自问，听众将会做什么样的反应呢？做演讲时，对听众的反应，一定要有预案。

如果越是缺乏驾驭应对听众反应的能力，你的演讲焦虑就越大。

2.5 演讲环境

教师，常常站在教室的前面。

作为演讲者，你也会站在听众的前面。教室各不相同——有时候显得挺吓人的——因为，它具有权威感。

听众，或许对演讲场景熟视无睹，不加甄别，但是，作为演讲者，你不能不屑一顾，必须针对性地做出提前准备。

你要反问自己，我对演讲的空间布置熟悉吗？

对演讲场地越是不熟悉，你的演讲焦虑就越大。

2.6 技术支持

你和亲朋好友打电话，假如手机没电了，你会很沮丧，很懊恼，但不会感到太窘迫。

然而，假如在公共演讲的时候，你的电脑或平板死机了，又或者突然发现主办方提供的电脑没有视频播放器，或者没有专门的音频线，你精心准备的视频文件无法顺利地呈现给听众，直接导致你的公共演讲最华彩的部分黯然失色——这时候，你的紧张和焦虑就会迅速升腾。

准备演讲时，你一定要反问自己，技术设备都是好的吧？

假如对公共演讲现场的技术设备不熟悉，总在担心设备的工作状况，就会增加你的演讲焦虑。

2.7 他人评价

担心负面评价，会让学生产生演讲焦虑，并伴随着生理症状：心跳加速，恶心。

即使你学过了这些课程，当你想到同学们的反应和评价，你还是会感到紧张。在其他的公共演讲场景下，比如，在工作中做一个口头汇报，或者在选举会议上做一个提名发言，演讲者依然在意他人的反应。然而，研究表明，焦点效应（spotlight effect）让演讲者过于高估人们对自己的观察程度。许多细小的表达失误，比如，结巴、打顿、稍显不连贯、幻灯片播放出现差错……你会觉得，这些闪失非常明显甚至不可饶恕，而其实，听众常常觉得瑕不掩瑜，甚至毫无察觉。

当然，听众会评价你的表述水准，但是，焦点效应会放大你的负面感觉。