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第二节

北美邮轮旅游区域协同发展经验

一、设立区域邮轮旅游行业协会

美国的邮轮业起步于20世纪,佛罗里达州(简称佛州)是最发达地区。佛州的迈阿密港、卡纳维拉尔港和埃弗格莱兹港是三大重要邮轮港口,其中迈阿密港拥有“世界邮轮之都”的美誉,另外两大港也是世界上最具活力的邮轮港口之一。佛罗里达州对州内邮轮港口统筹发展、错位竞争、整体营销,并主导成立了佛罗里达加勒比邮轮协会(FCCA)共同助推加勒比海地区的邮轮旅游协同发展。

政府制定区域整体发展规划,积极与邮轮公司合作,采用区域差异化发展战略。佛州各个港口主题特色鲜明,发展方向明确,形成了母港、门户港、区域港协同发展的一体化趋势。如埃弗格莱兹港以岸上生态旅游为主题,与国家公园联合开发旅游产品;嘉年华港以海上游乐为主题,与迪士尼公司合作打造海上主题公园;基韦斯特港以浪漫落日为主题,打造集夜市、艺术表演、美食、音乐、酒店等于一体功能齐全的商业港。

二、充分利用大数据,完善邮轮旅游供应链

佛州建立了完备的邮轮旅游供应链,在食品与饮料供应、岸上活动统筹安排,各港口行程统一安排,燃料采购、技术采购和酒店采购等方面统一调配、统一管理,通过数据分析预测需求,并进行有效的供应控制。

寻找合适的当地代理人。邮轮旅游一体化的重要推动者是当地代理人,特别是对区域深入了解的代理人。佛州充分发挥企业的主体作用,鼓励当地居民共同参与邮轮业发展,对服务提供者和供应商精细挑选。

建立良好的通信系统。佛州通过建立全域通信系统,实现了各港口之间24小时畅通无阻的及时沟通,通过构建大数据网络平台实现了船务公司、旅行社与游客之间的信息实时交流,通过建立邮轮旅游信息平台有效提高了口岸通关效率,改善邮轮港口整体对外服务,有效地解决了各港口物资供应不足、游客超载轮换、邮轮停滞换港等突发情况。

三、与邻近地区加强邮轮旅游各项事务的协调

积极与邻近地区合作,实现强强联合。佛州充分利用地缘优势与墨西哥和加勒比海联合,于1972年成立非营利性贸易组织佛罗里达加勒比海邮轮行业协会(FCCA),就立法、旅游业发展、港口、安全以及其他邮轮产业事务构建双边建设性对话机制。 SeuCP0VxswI17ZpxNG4iVcmD1OyJjMBWgaBopakJtBshPKgerXbhINvKvtYb8Z2C

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