在与他人交谈的过程中,粗心的人甚至不知道他人所说的是何意思,细心的人却能够从他人的言语之间掌握自己想要得到的信息,也能够敏感地体察他人的情绪改变,从而及时掌握他人的心理动态。举个简单的例子,假如一个人原本正在以正常的语速说话,突然之间声调变调,语调放缓,那么一定说明他情绪发生了改变,或者心中有所思量。反之,倘若其语速突然变快,那么则说明他的情绪变得激动紧张,或者试图掩饰什么。总而言之,我们在与人交谈时应该以敏锐的观察力洞察他人的内心,这样才能避免忽视他人的心理变化。
当然,除了通过语速的改变来洞察他人的内心之外,我们也可以观察他人的坐姿,如与你靠近坐的人心理上也会与你很亲近,背对着墙壁或者窗户而面对入口坐的人心理上会占据一定优势,整个屁股都坐进椅子里的人很自信,只坐三分之一椅子的人心中紧张不安,而且有些自卑的倾向……这是通过坐的姿势来观察人们潜意识的心理。此外,还可以观察对方的肢体语言、表情动作等,这些都能够使人得到更多的收获。总而言之,作为交谈的一方,我们必须非常敏感细腻,才能最大限度地洞察他人心理,帮助自己更加深入地了解他人,也使彼此的关系更加和谐融洽。
原本,老师并没有发现晓萌的异常,只是像往常一样通过晓萌这个班长了解班级其他同学的情况。但是不想,晓萌在听到老师提起张凯时,原本平静的语调突然间变得紧张起来,甚至嗓音都有些颤抖。老师很纳闷,看着晓萌,似乎想要从晓萌脸上窥探出什么秘密来。这时,晓萌的目光游移不定,躲躲闪闪,生怕被老师看破。作为一名初中班主任,老师敏感地意识到晓萌和张凯之间也许有一些小小的问题。
和晓萌谈话结束后,老师去了班级的教室,装作若无其事地和几个女生聊天。果然,风言风语很快就从女生的口中说出来,原来晓萌和张凯正在早恋啊!这两个人都是班上的尖子生,老师可不想让他们在学习上出什么差错。为此,老师非常谨慎地对待这个问题,先是装作毫不知情,接着又采取委婉和隐晦的方式分别给他们做工作,总算帮助他们圆满渡过了危机。
在这个事例中,作为初中班主任,老师是非常敏感的。因而在发现晓萌听到张凯的名字后声音出现异常时,她马上佯装无事,避开话题,然后又从同学们口中了解真相,最终委婉地旁敲侧击,这才算成功解决了早恋危机。
在交谈的过程中,我们的一举一动、一言一行都会暴露我们内心深处的秘密,因而我们必须非常小心,才能保护心底里的秘密不被他人窥探,也才能以敏锐的触角触碰到他人内心深处的秘密。任何情况下,都不要觉得交谈可以漫不经心,只要你时时处处留心,交谈总会带给你意想不到的收获。