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注意观察,把握对方的情绪

生活中的很多情境都是非常复杂的,单纯的语言未必能够恰到好处地表达我们微妙的意思,在这样的情况下,我们其实还可以借助其他的语言形式来进行表达,如表情语言、身体语言等。也有的时候,我们不能直截了当地表达自己的内心,那么也可以借助于身体语言,委婉隐晦地表达自己的意思,从而避免针锋相对的尴尬。

所谓身体语言,也叫肢体语言,顾名思义,就是人们利用身体的动作表达的“语言”。在使用身体语言的时候,虽然人们并没有发出任何声音,但是却能表达很多复杂的意思,尤其是很多微妙的无法用语言明确表达的意思,身体语言都能很好地表达出来。不过,因为身体语言有很多是无意识的,能够在我们潜意识的驱使下表达我们的真实想法和心愿,所以身体语言也会于不经意间出卖我们的内心。当然,凡事有利也有弊,当我们想要了解他人的真实想法时,不如也把身体语言作为语言表达的补充,通过观察他人的身体语言,了解他人的内心世界。这是因为语言是可以伪装的。例如,人们完全可以说些口不对心的话,或者出于某种目的,改变自己的语言表达。但是身体语言则不同,身体语言有时不受人们意识的控制,从而做出最切合心意的表达。在这种情况下,你会发现身体语言总是能够出卖人们的真心,让人几多欢喜几多愁。

这次,张总代表公司远赴美国进行谈判,主要针对和美国公司的合作问题达成共识。不想,谈判进行了两天半后,依然有些僵持,没有明确进展。眼看着三天之期就要到了,张总决定使出杀手锏,试探美国公司的真心,把合作在这仅剩的半天时间里敲定。也许这看似不可能,但是张总却破釜沉舟,不愿意继续毫无意义地耗下去,而要快刀斩乱麻。

当天中午,吃完午餐稍事休息之后,谈判继续进行。刚刚开始半个小时,张总就借口出去接电话,回来的时候改变了自己的座位,坐在了靠门口的位置。眼见对方代表还是坚持利益不愿意做出任何让步,张总表情轻松地说:“虽然我们远道而来,你们是东道主,不过生意不成仁义在,今天晚上就由我们做东,大家好好吃喝玩乐吧,也算是临行前的告别。”看到张总坐在靠门口的位置,且又说出这样的话来,对方的负责人不由得着急起来。原本他们是想借着天时地利,好好压一压张总的条件,却没想到张总居然准备结束谈判。尽管张总没有明确说出来,但是他从张总换座位、对着门口的动作上,也已经捕捉到确凿无疑的信号。为此,对方负责人赶紧说:“张总,不要气馁嘛,既然是谈判,肯定要不停磋商。这样吧,你们远道而来,我现在就去请示老总,看看能否做出让步,使我们的谈判前进一步。”最终,对方负责人一改懈怠的态度,非常积极,因而居然在下午就成功结束谈判,达成合作协议。不得不说,这都是张总恰到好处地运用身体语言的功劳啊!

在这个事例中,张总深谙肢体语言的传情达意功能,因而虽然没有明确用语言表示结束谈判的意愿,但是却通过肢体语言向对方释放出明确信号。果然,对方负责人也是谈判高手,马上就嗅到气息,因而一改懈怠的态度,转而积极起来,由此推动谈判向前发展。不得不说,这不仅是语言上的博弈,也是心理上的博弈,更是肢体上的博弈。虽然彼此没有身体的接触,但是却高下立分。

朋友们,当你们在与他人交往的过程中感到吃力时,或者因为碍于面子有些话不好直接说出口时,不如采取肢体语言的方式,微妙委婉地表达自己的意思。这样一来,既能够表达出自己的真实意思,也能给彼此的交流留下回旋的余地,还能顾全对方的颜面,可谓一举三得。 R/WAO7DypCok+DNW3rIpiTEujW8JfDjitWMnbMU5bKSneSi8nGGtTEJuKK1mBdjB

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