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交谈之前做好准备,掌握沟通节奏

从关系的远近亲疏来划分,我们与他人之间的关系可以分为陌生与熟悉。再按照熟悉的程度来划分,又可以分为一般的熟悉和亲密无间的熟悉。当然,我们和熟悉的人交往是得心应手的,因为我们已然了解了对方的脾气秉性和兴趣爱好,因而交往会水到渠成,也令人愉悦。但是如果和陌生人打交道呢?为了让交往也能水到渠成,使人愉悦,我们在与陌生人打交道时,如果是有计划地与陌生人见面,一定要提前做好准备工作。例如,有些人因为工作原因与客户见面,那么完全可以在见面之前先了解与客户相关的信息等,这样见面时就会更加自然,也能够根据客户的脾气秉性,调整交往的节奏和频率。

作为一名保险推销员,豆丁的业绩在公司里始终名列前茅,而且很多其他同事搞不定的大客户,他也能够马到成功,最终顺利签约。豆丁到底掌握着怎样的秘密武器呢?同事们都很纳闷,但是每当他们问豆丁,豆丁总是谦虚地笑笑,因此豆丁的秘密武器也就成了谜。

随着业绩的节节攀升,豆丁最终得到提拔,成为销售部门的主管。为此,他新官上任三把火,刚刚上任的第一天就召集下属们开会。在会上,豆丁与下属们分享了销售的秘密:“其实,大家一直以来都想知道我是如何搞定那些看似难以接近的大客户的,也是因为工作忙碌吧,始终没有机会和大家好好分享。现在,我就借此机会把杀手锏分享给大家,希望大家都能以此打开销售的新局面。”

“众所周知,越是大客户越难以接近,尤其是我们的生活与他们的生活根本不在一个水平线上,因而如果仅靠见面之后瞎猫碰死耗子的方法去聊天,是基本没有共同语言的。我的秘诀就是提前了解他们。这些大客户都是有头有脸的人物,或者是大企业的负责人,或者是这家创业公司的老板,总而言之,只要我们想打听,总是能够通过各种渠道搜集到关于他们的信息。如此有的放矢,还害怕不能成功签下他们吗?比如有一次我与一个大老板打交道,在正式见面之前心里也是发怵的,后来我通过他们公司的前台知道这个大老板喜欢打高尔夫,因而决定深入研究高尔夫,就从高尔夫下手。在此之前我从未打过高尔夫,为了以防万一,我还专门花钱去一个球场练习了呢!果然,见面之后这位大老板态度冷漠,但是当我说起他在某个高尔夫球场的惊人成绩时,他马上对我亲近起来,甚至后来还与我称兄道弟。借助于高尔夫,我走进了他的生活,也打开了他的心扉。任何人都有自己的兴趣爱好,我们最好在这一点上提前准备,有备无患。”

听了豆丁的分享,下属们全都觉得如同拨开云雾见月明,受益匪浅。果然,在豆丁的调教下,大家对于客户情绪的把握越来越好,签约自然也就水到渠成了。

人是感情动物,每个人都是有感情的。在与陌生人接近的时候,假如你想打开他的心扉,就一定要说些让他感兴趣的话。唯有如此,才能感动他,让他感受到你的用心和真诚,从而对你的态度也变得友善。就像事例中的豆丁,恰恰是从大老板的兴趣爱好入手,再加上准确说出了大老板此前的骄人成绩,因而马上就消除了大老板对他的戒备心理,使得接下来的交流变得非常融洽。

朋友们,人是群居的,我们每个人每天都要与形形色色的人打交道。尤其是作为职场人士,更是需要在奔波忙碌之中与他人搞好关系,为自己事业的飞黄腾达奠定基础。不如也学习豆丁的方式,在正式接触之前先做好关于“陌生人”的功课,这样一定能够使交往达到事半功倍的效果,也会让自己的人际关系越来越好。 7uRtLwT895gATaQor4PcITPpOViLL53Vunaiev81IppC8bwmZpGQpzy8CwXlQ1fs

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