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提出一个正确的问题，大大胜过自以为知道一百个正确的答案。
现在，你已经知道问题只有两种类型，但究竟问题之“眼”，即问题的关键在哪里呢？这就需要你准确把握了。以下几点，可以帮助你准确把握问题所在：
几乎所有印度领导人都将国家工业化看做解决经济问题的有效对策，但甘地却通过频繁接触农村的老百姓，准确地意识到提高粮食产量，实现自给自足才是根本之道。
美国总统贝拉克·奥巴马经常被指责耗费太多时间关注国际事务，而不是国内经济问题。
作为20世纪最成功的商业人士之一，美国西方石油公司的董事长阿曼德·哈默（Armand Hammer）将成功秘诀归结为四处旅行。他的专机随时待命，载他去世界各地进行各种考察。
距离太远是许多劳资问题的核心。生产线上的员工抱怨，但总部领导怎么也想不通他们到底在抗争什么。“他们为什么不来这里亲眼看看呢？”流水线上的工人这样抱怨，“管理层根本不知道这里的状况”。
只有接近问题，才能够了解事情的真相。 不要等到你最优秀的员工提出辞职了，才知道他对公司经营理念大为不满。
请试着做做这个练习：不看手表，你能详细描述你的手表是什么样子的吗？上面有数字、刻度或者钻石吗？有分针吗？大多数人都回答不上来。我们每天都会看上几十次手表，但是实际上从未仔细看清楚过。
这就是为什么一个与酒鬼结婚多年的人，却没有意识到自己的爱人有问题，直到朋友向他指明之后，他才惊讶地发现自己居然是最后的知晓者。因为太熟悉这个问题，所以他未能及时发现。
通常，在某方面需要特殊关照孩子的母亲总是需要别人来提醒她某件事情做得不对。因为与孩子关系太过亲近，所以母亲未能看出问题。
对于如何处理本行业的问题，企业领导人经常滥加假设。我曾经在一家大型房地产公司担任总裁。同事们告诉我做这一行业合同违约率高达20%，也就意味着只有80%的合同会如约履行。损失的20%，或者因为买方资金不足，或者因为卖方也违约了，或者产权地段出了问题等，这就意味着公司每年将会因此遭受超过1亿美元的损失。对于我这样一个外行人来说，越简单的生意可能也是最有可能遭受损失的生意，怎样才能减少损失呢？“你在浪费时间，罗杰。”有人告诫我，“做这一行就是这样，你无法改变。”事实上，我们仍大有可为。通过向员工传授谈判技巧，可以使公司的损失大幅减少。
先来看看你能否解决以下这个问题：
画一条穿过纽约、达拉斯和旧金山的直线。
一看到问题，你的脑海里就自动跳出一幅美国地图：纽约在东边，达拉斯在南边，旧金山则在遥远的西面。然后，你会不假思索地说：“画一条穿过三者的直线，是不可能的事情。”但假若我为这个问题增设一个附加条件，那它就会迎刃而解。让我再重复一遍这个问题：我想让你画一条直线，按如下顺序穿过三座城市：首先是纽约，然后是旧金山，最后是达拉斯。如此一来，问题就变得十分简单，你也立刻意识到你所需做的只不过是绕着地球仪画一条直线而已。
在这个问题上，我再举一个旧金山湾区地铁的例子。规划人员的最初目的是为了解决旧金山湾区的交通问题。可在设计地铁的过程中，他们开始醉心于设计一条技术上臻于完美的地铁系统，以至于忘记了自己最初的目标。按照最初的规划，地铁的长度是198公里，需要投入7.22亿美元。可最终他们投入了16亿美元修建了一条长为1.6公里的地铁。运营成本是预期成本的465%，而且几乎没有人愿意搭乘这些技术完美得难以想象的地铁。
加利福尼亚中央山谷也曾因为类似问题而重蹈覆辙。政府计划投资35亿美元在那里修建一条连接贝克尔斯菲市和弗雷斯诺市的高速铁路，南北距离长达160公里。我在贝克尔斯菲市熬过3年半的时光。那里夏天午夜温度高达43摄氏度，冬天则弥漫着令人窒息的雾霭，因此我非常理解人们急于逃离贝克尔斯市的心情。当然，也没有人愿意乘坐高速火车去弗雷斯诺。因为他们更愿意开着自己的皮卡车，听着乡村音乐歌手的歌曲去那里。
规划人员需要做的事情是解决公共交通问题，而不是创造工程奇迹。
“我应该和这个人结婚吗”和“我应该结婚吗”是两个不同的问题。这两个问题与“我应该和这个人共度一生并且养儿育女吗”更是截然不同。
美国攻打伊拉克，是因为美国认为国内存在石油供应不足的问题，而这个问题的根本解决之道就是确保中东石油的稳定供应。这是治标不治本的做法，因为国内石油问题根源其实是美国过度依赖国外石油。
在前面章节，我已经告诉大家如何准确定义问题，使自己对问题有一个清晰的认识。通常，问题解决高手都会同意詹姆斯·瑟伯的观点： 提出正确的问题胜过自认为知道所有正确的答案。
要点集萃
◆ 只有置身问题之中或实地考察，才能发现问题所在。
◆ 重新审视司空见惯的事，可以帮助你找到症结所在。
◆ 无论何时何地，都要牢牢抓住解决问题的核心和目的，才能不偏离正确的轨道。
◆ 问对问题，分清问题的本质。